洗衣房洗衣工崗位職責(zé)

洗衣房洗衣工崗位職責(zé)一、崗位概述洗衣房洗衣工是洗衣房日常運(yùn)作的重要組成部分，負(fù)責(zé)對(duì)各種布料和衣物進(jìn)行清洗、干燥、熨燙及整理等工作。該崗位的職責(zé)不僅包括操作洗衣設(shè)備，還需確保洗衣質(zhì)量和工作環(huán)境的安全與衛(wèi)生。洗衣工的工作直接影響到洗衣房的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，因此，明確其崗位職責(zé)至關(guān)重要。二、核心職責(zé)1.衣物分類與檢查洗衣工需根據(jù)衣物的材質(zhì)、顏色和污漬類型進(jìn)行分類，確保不同類型的衣物不會(huì)因洗滌過程中的交叉污染而受到損害。在分類過程中，需仔細(xì)檢查衣物的標(biāo)簽，了解洗滌要求，記錄損壞或特殊處理的衣物。2.洗滌操作根據(jù)分類后的衣物，選擇合適的洗滌程序和洗滌劑。操作洗衣機(jī)、干衣機(jī)等設(shè)備，確保按照規(guī)定的時(shí)間和溫度進(jìn)行洗滌和干燥。洗衣工需定期檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理故障，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.熨燙與整理洗滌完成后，負(fù)責(zé)對(duì)衣物進(jìn)行熨燙和整理。根據(jù)不同布料的特性，選擇合適的熨燙溫度和方式，確保衣物平整、無皺折。整理過程中，需注意衣物的折疊和掛放，保持整潔美觀。4.清潔與維護(hù)保持洗衣房內(nèi)外環(huán)境的清潔與衛(wèi)生，定期清理洗衣設(shè)備和工作區(qū)域。洗衣工需定期對(duì)洗衣機(jī)、干衣機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，延長設(shè)備使用壽命。5.安全操作遵循洗衣房的安全操作規(guī)程，確保在操作過程中不發(fā)生意外傷害。洗衣工需佩戴必要的防護(hù)裝備，如手套和口罩，避免直接接觸化學(xué)洗滌劑和高溫設(shè)備。6.記錄與報(bào)告負(fù)責(zé)記錄每日的洗滌量、設(shè)備使用情況及故障情況，定期向主管匯報(bào)工作進(jìn)展和設(shè)備維護(hù)需求。確保所有記錄準(zhǔn)確無誤，以便于后續(xù)的工作分析和改進(jìn)。7.客戶服務(wù)在與客戶接觸時(shí)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，解答客戶的疑問，處理客戶的投訴和建議。洗衣工需具備一定的溝通能力，確保客戶滿意度。三、工作流程洗衣工的工作流程包括衣物接收、分類、洗滌、干燥、熨燙、整理和交付等環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都需嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行，以確保洗衣質(zhì)量和工作效率。1.衣物接收在客戶送來衣物時(shí)，洗衣工需仔細(xì)檢查衣物的數(shù)量和狀態(tài)，記錄在案，并告知客戶洗滌的注意事項(xiàng)。2.分類與檢查對(duì)接收的衣物進(jìn)行分類，檢查標(biāo)簽和污漬，記錄需要特殊處理的衣物，并將其單獨(dú)放置。3.洗滌與干燥根據(jù)分類結(jié)果，選擇合適的洗滌程序，操作洗衣機(jī)進(jìn)行洗滌。洗滌完成后，將衣物放入干衣機(jī)進(jìn)行干燥，確保衣物干燥徹底。4.熨燙與整理干燥后的衣物需進(jìn)行熨燙，確保平整無皺。熨燙完成后，將衣物整理好，準(zhǔn)備交付給客戶。5.交付與反饋將整理好的衣物交還給客戶，詢問客戶的滿意度，記錄客戶的反饋意見，以便于后續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、崗位要求洗衣工需具備一定的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)洗衣房的工作環(huán)境。具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效。熟悉洗衣設(shè)備的操作和維護(hù)，了解洗滌劑的使用和安全知識(shí)。五、