2024年銷售技術(shù)支持協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年銷售技術(shù)支持協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2術(shù)語解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)范圍3.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3技術(shù)支持服務(wù)流程4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)期限延長5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時間5.4費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付地點(diǎn)6.2服務(wù)交付時間6.3服務(wù)交付方式7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)使用8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密信息泄露9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點(diǎn)11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：其他13.合同生效13.1合同生效日期13.2合同生效條件14.其他14.1合同變更14.2合同通知14.3合同解除14.4合同解除后的處理14.5合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024年銷售技術(shù)支持協(xié)議》。1.1.2“甲方”指提供技術(shù)支持的賣方。1.1.3“乙方”指購買技術(shù)支持的買方。1.1.4“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)。1.1.5“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)起始日至服務(wù)結(jié)束日期的時間范圍。第二條合同雙方2.1甲方信息2.1.1名稱：__________2.1.2地址：__________2.1.3聯(lián)系人：__________2.1.4聯(lián)系電話：__________2.1.5電子郵箱：__________2.2乙方信息2.2.1名稱：__________2.2.2地址：__________2.2.3聯(lián)系人：__________2.2.4聯(lián)系電話：__________2.2.5電子郵箱：__________第三條服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)范圍3.1.1.1軟件安裝與配置3.1.1.2系統(tǒng)故障排查與修復(fù)3.1.1.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)3.1.1.4系統(tǒng)升級與維護(hù)3.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性。3.3技術(shù)支持服務(wù)流程3.3.1乙方需通過電話、電子郵件或在線系統(tǒng)提交技術(shù)支持請求。3.3.2甲方在收到請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)并提供初步解決方案。3.3.3若問題復(fù)雜，甲方將在____天內(nèi)提供詳細(xì)解決方案。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期：____年____月____日4.2服務(wù)結(jié)束日期：____年____月____日4.3服務(wù)期限延長4.3.1若雙方同意延長服務(wù)期限，需提前____天書面通知對方。4.3.2延長服務(wù)期限的條款將按本合同約定執(zhí)行。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：____元5.2費(fèi)用支付方式5.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付____%作為預(yù)付款。5.2.2剩余費(fèi)用按月度支付，每月____日前支付當(dāng)月費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時間5.3.1預(yù)付款：____年____月____日前支付5.3.2剩余費(fèi)用：每月____日前支付5.4費(fèi)用調(diào)整5.4.1若國家政策或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，導(dǎo)致服務(wù)成本上升，甲方有權(quán)在____天內(nèi)通知乙方，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)交付6.1服務(wù)交付地點(diǎn)6.1.1乙方所在地：__________6.1.2甲方所在地：__________6.2服務(wù)交付時間6.2.1甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)請求后____小時內(nèi)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)。6.2.2若因特殊情況無法按時到達(dá)，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)通知乙方，并盡快安排技術(shù)人員提供服務(wù)。6.3服務(wù)交付方式6.3.1甲方通過現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助或提供必要的技術(shù)文件等方式向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方在使用甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)，均歸乙方所有。7.2知識產(chǎn)權(quán)使用7.2.1乙方在合法范圍內(nèi)使用甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方或其他第三方的合法權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系的任何個人或組織，包括但不限于中介方、顧問、專家、供應(yīng)商等。2.第三方介入程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2甲方或乙方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲臅嫔暾?，并說明第三方介入的原因、目的及預(yù)期效果。2.3甲乙雙方在收到第三方介入申請后，應(yīng)在____天內(nèi)書面回復(fù)對方是否同意第三方介入。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。3.2.1第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，責(zé)任限額為____元。3.2.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男羞^程中出現(xiàn)損失，責(zé)任限額為損失金額的____%。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方在本合同項下的權(quán)利與義務(wù)由合作協(xié)議約定，并受本合同的相關(guān)條款約束。4.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，參與合同的相關(guān)活動，并享有相應(yīng)的權(quán)益。4.3第三方應(yīng)遵守合作協(xié)議及本合同的相關(guān)條款，履行相應(yīng)的義務(wù)。5.第三方與其他各方的劃分5.1第三方介入后，其與甲乙雙方及其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：5.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由合作協(xié)議約定。5.1.2第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由合作協(xié)議約定。5.1.3第三方與甲乙雙方及其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由合作協(xié)議及本合同的相關(guān)條款共同約定。6.第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件由合作協(xié)議約定。6.2.1第三方完成合作協(xié)議約定的任務(wù)。6.2.2甲乙雙方書面同意終止第三方介入。6.2.3第三方無法繼續(xù)履行合作協(xié)議約定的義務(wù)。7.第三方介入的保密7.1第三方在本合同執(zhí)行過程中獲取的任何保密信息，均應(yīng)遵守保密協(xié)議的約定。7.2第三方未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成，可提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.第三方介入的變更與解除9.1第三方介入的變更與解除，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的變更或解除協(xié)議。10.第三方介入的生效10.1第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)詳細(xì)要求：列出本合同項下甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)人員資質(zhì)等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方對服務(wù)內(nèi)容的理解與期待。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)遵守的保密條款，包括保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：此附件作為合同附件，用于確保雙方在業(yè)務(wù)合作中的信息安全。3.附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求：明確本合同項下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，包括但不限于技術(shù)成果、專利、商標(biāo)等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利與義務(wù)。4.附件四：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出本合同項下各項費(fèi)用的具體金額、支付方式、支付時間等。說明：此附件作為合同附件，用于方便雙方對費(fèi)用支付的監(jiān)督與管理。5.附件五：服務(wù)交付確認(rèn)單詳細(xì)要求：在服務(wù)完成后，由乙方簽字確認(rèn)服務(wù)已按約定完成。說明：此附件作為合同附件，用于證明服務(wù)已按照約定交付。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。說明：此附件作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在爭議解決過程中的行為。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時，雙方需簽訂此協(xié)議，明確變更內(nèi)容、生效時間等。說明：此附件作為合同附件，用于確保合同變更的合法性與有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。1.2乙方未按照約定支付費(fèi)用。1.3第三方未按照合作協(xié)議履行義務(wù)。1.4雙方未按照約定保密。1.5任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為損失金額的____%。2.2乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款利息。2.3第三方未按照合作協(xié)議履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4任何一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償損失。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方在服務(wù)期間，未能及時修復(fù)乙方系統(tǒng)故障，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響，造成損失。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)賠償乙方損失金額的____%。3.2乙方未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求乙方支付____%的逾期付款利息。3.3第三方在提供服務(wù)過程中，泄露了乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年銷售技術(shù)支持協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1銷售方2.2技術(shù)支持方2.3客戶方3.協(xié)議范圍3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持期限3.3技術(shù)支持區(qū)域4.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.1軟件安裝與配置4.2系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化4.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)4.4故障排除與修復(fù)4.5技術(shù)升級與更新5.技術(shù)支持費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時間5.4優(yōu)惠政策6.技術(shù)支持響應(yīng)時間6.1響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)6.2響應(yīng)流程6.3響應(yīng)結(jié)果確認(rèn)7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密義務(wù)7.3侵權(quán)責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同變更與解除10.1變更條件10.2變更程序10.3解除條件10.4解除程序11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止日期12.其他約定12.1不可抗力12.2合同附件12.3通知方式12.4合同份數(shù)13.合同簽訂與生效13.1簽訂日期13.2生效日期13.3合同文本14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）“銷售方”指提供產(chǎn)品銷售和技術(shù)支持服務(wù)的乙方；（2）“技術(shù)支持方”指提供技術(shù)支持服務(wù)的甲方；（3）“客戶方”指購買產(chǎn)品并接受技術(shù)支持服務(wù)的乙方；（4）“技術(shù)支持”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的產(chǎn)品使用過程中所涉及的技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等服務(wù)；（5）“技術(shù)支持協(xié)議”指本合同；（6）“產(chǎn)品”指乙方銷售給客戶方的產(chǎn)品；（7）“服務(wù)期限”指本技術(shù)支持協(xié)議的有效期限；（8）“響應(yīng)時間”指甲方在接到客戶方關(guān)于技術(shù)支持請求后，按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行響應(yīng)的時間；（9）“知識產(chǎn)權(quán)”指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等法律賦予的權(quán)利；1.2解釋對本合同中的任何詞語，如果合同中未定義，其含義應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.合同雙方信息2.1銷售方（1）名稱：_______（2）地址：_______（3）聯(lián)系人：_______（4）聯(lián)系電話：_______2.2技術(shù)支持方（1）名稱：_______（2）地址：_______（3）聯(lián)系人：_______（4）聯(lián)系電話：_______2.3客戶方（1）名稱：_______（2）地址：_______（3）聯(lián)系人：_______（4）聯(lián)系電話：_______3.協(xié)議范圍3.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝與配置指導(dǎo)；（2）系統(tǒng)日常維護(hù)與優(yōu)化；（3）技術(shù)咨詢與培訓(xùn)；（4）故障排除與修復(fù)；（5）技術(shù)升級與更新。3.2技術(shù)支持期限本技術(shù)支持協(xié)議的有效期限為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。3.3技術(shù)支持區(qū)域甲方應(yīng)在本技術(shù)支持協(xié)議約定的區(qū)域內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)。4.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.1軟件安裝與配置甲方應(yīng)指導(dǎo)乙方正確安裝和配置產(chǎn)品軟件，確保軟件正常運(yùn)行。4.2系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化甲方應(yīng)定期對乙方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。4.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)甲方應(yīng)提供技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方解決使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。4.4故障排除與修復(fù)甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后，及時響應(yīng)并排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.5技術(shù)升級與更新甲方應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)升級和更新，確保乙方使用的產(chǎn)品始終保持先進(jìn)性和實(shí)用性。5.技術(shù)支持費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成（1）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；（2）相關(guān)材料費(fèi)用；（3）差旅費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，在_______日內(nèi)向甲方支付技術(shù)支持費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時間乙方應(yīng)在每個服務(wù)期結(jié)束時支付相應(yīng)費(fèi)用。5.4優(yōu)惠政策雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同中約定優(yōu)惠政策。6.技術(shù)支持響應(yīng)時間6.1響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)（1）一般性問題：_______小時內(nèi)響應(yīng)；（2）緊急問題：_______小時內(nèi)響應(yīng)。6.2響應(yīng)流程乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題時，及時向甲方提交故障報告，甲方應(yīng)在收到報告后按照響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。6.3響應(yīng)結(jié)果確認(rèn)甲方應(yīng)在處理完故障后，及時向乙方反饋處理結(jié)果，并由乙方確認(rèn)。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方提供的軟件、技術(shù)資料和相關(guān)產(chǎn)品等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；（2）乙方在使用過程中，不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或轉(zhuǎn)讓甲方知識產(chǎn)權(quán)；（3）乙方在使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。8.2保密義務(wù)（1）雙方對本合同內(nèi)容以及在與本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密；（3）保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后_______年。8.3侵權(quán)責(zé)任（1）如因甲方提供的軟件或技術(shù)存在缺陷導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）如因乙方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）任何一方未能履行本合同約定的義務(wù)；（2）任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；（3）任何一方違反保密義務(wù)；（4）任何一方擅自變更合同內(nèi)容。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）如違約行為導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約賠償（1）違約賠償金額由雙方協(xié)商確定；（2）如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。10.爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）如協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。10.2爭議解決程序（1）仲裁：雙方應(yīng)將爭議提交至_______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；（2）訴訟：雙方應(yīng)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院，按照該法院的訴訟程序進(jìn)行訴訟。10.3爭議解決地點(diǎn)仲裁或訴訟地點(diǎn)為_______。11.合同變更與解除11.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）變更內(nèi)容不影響本合同的主要條款。11.2變更程序（1）雙方應(yīng)以書面形式提出變更請求；（2）經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3解除條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.4解除程序（1）一方提出解除合同請求；（2）經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.合同生效與終止12.1生效條件（1）雙方簽字或蓋章；（2）合同內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定。12.2生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.3終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。12.4終止日期本合同自終止條件滿足之日起終止。13.其他約定13.1不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；（2）不可抗力事件包括：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2合同附件（1）技術(shù)支持服務(wù)清單；（2）技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)；（3）其他與本合同履行相關(guān)的文件。13.3通知方式（1）雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知；（2）通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或其他雙方約定的方式發(fā)送。13.4合同份數(shù)本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。14.合同附件附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單附件二：技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)附件三：其他與本合同履行相關(guān)的文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方、監(jiān)理方等。15.2第三方介入的條件（1）第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意；（2）第三方介入應(yīng)有助于合同的履行或解決合同履行中的問題；（3）第三方介入不應(yīng)違反國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。15.3第三方的責(zé)任15.3.1第三方的責(zé)任范圍（1）按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、及時的服務(wù)；（2）維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）遵守國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。15.3.2第三方的責(zé)任限額（1）第三方因提供的服務(wù)不符合約定，給甲乙任何一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按實(shí)際損失計算。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為委托關(guān)系，甲方作為委托方，享有對第三方服務(wù)的監(jiān)督權(quán)和選擇權(quán)。15.4.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方，乙方作為服務(wù)接受方，享有對第三方服務(wù)的驗收權(quán)和選擇權(quán)。15.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為共同參與合同履行的關(guān)系，第三方應(yīng)同時向甲乙雙方負(fù)責(zé)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請（1）甲方或乙方需第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入原因、目的和預(yù)期效果；（2）對方應(yīng)在收到申請后_______日內(nèi)給予答復(fù)。16.2第三方的選定（1）甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的目的和需求，共同選定合適的第三方；（2）第三方選定后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。16.3第三方的職責(zé)（1）第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，履行其在合同中的職責(zé)；（2）第三方應(yīng)定期向甲乙雙方匯報工作進(jìn)展和成果。17.第三方介入的終止17.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）第三方完成工作任務(wù)；（3）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。17.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)以書面形式通知第三方終止介入；（2）第三方在收到終止通知后，應(yīng)按照約定完成現(xiàn)有工作，并撤離現(xiàn)場。18.第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照約定承擔(dān)，未約定的，由實(shí)際承擔(dān)方支付。18.2第三方介入費(fèi)用的支付（1）第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方完成工作任務(wù)后支付；（2）支付方式、時間和金額由甲乙雙方在合同中約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)要求：列明技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括軟件安裝、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)等。2.技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用以及介入期限等。4.保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定雙方對本合同內(nèi)容以及在與本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密的保密義務(wù)和責(zé)任。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在發(fā)生爭議時的解決方式、程序和地點(diǎn)。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定合同變更的條件、程序、生效日期和生效范圍。7.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定合同解除的條件、程序和生效日期。8.不可抗力證明詳細(xì)要求：在發(fā)生不可抗力事件時，提供相關(guān)證明材料。9.技術(shù)支持服務(wù)記錄詳細(xì)要求：記錄技術(shù)支持服務(wù)過程中的具體操作、時間、結(jié)果等。10.其他與本合同履行相關(guān)的文件詳細(xì)要求：包括但不限于合同附件、往來函件、會議紀(jì)要等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方未按照合同約定支付技術(shù)支持費(fèi)用；（3）任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密；（4）任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失和間接損失；（2）乙方違約：乙方應(yīng)支付甲方因此遭受的損失，包括但不限于違約金、賠償金等；（3）保密違約：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)等；（4）其他違約：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和后果，由雙方協(xié)商確定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。簡要示例說明：1.甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方系統(tǒng)癱瘓，乙方因此遭受了_______元的損失，甲方應(yīng)賠償乙方_______元。2.乙方未按照合同約定支付技術(shù)支持費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付_______元違約金。3.任何一方泄露對方商業(yè)秘密，造成對方經(jīng)濟(jì)損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年銷售技術(shù)支持協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議標(biāo)的及范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍2.3技術(shù)支持服務(wù)期限3.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間3.3技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)要求4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.技術(shù)支持服務(wù)交付及驗收5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗收流程及時間6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)使用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他13.1合同附件13.2合同補(bǔ)充條款14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人或授權(quán)代表1.2.1甲方法定代表人或授權(quán)代表：[甲方法定代表人或授權(quán)代表姓名]1.2.2乙方法定代表人或授權(quán)代表：[乙方法定代表人或授權(quán)代表姓名]1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]1.3.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.協(xié)議標(biāo)的及范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.1技術(shù)咨詢：為客戶提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢服務(wù)。2.1.2故障排除：協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的故障問題。2.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：對客戶現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2.1地域范圍：全國范圍內(nèi)。2.2.2時間范圍：協(xié)議有效期內(nèi)，24小時不間斷服務(wù)。2.3技術(shù)支持服務(wù)期限2.3.1協(xié)議有效期為自[起始日期]至[終止日期]。3.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1響應(yīng)時間：接到客戶故障報告后，[響應(yīng)時間]內(nèi)響應(yīng)客戶。3.1.2解決時間：一般故障在[解決時間]內(nèi)解決。3.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間3.2.1工作日9:0018:00內(nèi)響應(yīng)。3.3技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)要求3.3.1具備相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識和經(jīng)驗。3.3.2通過專業(yè)認(rèn)證或培訓(xùn)。4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.1.1本協(xié)議技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)支付首期費(fèi)用。4.2.2乙方提供技術(shù)支持服務(wù)后，甲方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時間4.3.1支付方式：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如市場行情變動導(dǎo)致費(fèi)用調(diào)整，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。5.技術(shù)支持服務(wù)交付及驗收5.1服務(wù)交付方式5.1.1乙方通過電話、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。5.2服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1甲方驗收服務(wù)時，以乙方提供的服務(wù)記錄為準(zhǔn)。5.3驗收流程及時間5.3.1甲方在[天數(shù)]內(nèi)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收。5.3.2如驗收不合格，乙方應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行整改，直至合格。6.保密條款6.1保密信息范圍6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任6.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1雙方在本協(xié)議中提供的技術(shù)資料、信息等知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。7.2知識產(chǎn)權(quán)使用7.2.1雙方在本協(xié)議中使用的知識產(chǎn)權(quán)僅限于本協(xié)議約定的范圍。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)。8.1.2乙方未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3甲方未按約定支付費(fèi)用。8.1.4雙方違反保密條款。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付違約金[金額]元。8.2.2乙方未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或賠償損失。8.2.3甲方未按約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付滯納金[金額]元。8.2.4雙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1因違約造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。9.2不可抗力處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并盡力采取措施減輕損失。9.2.2不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.1.2發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.1.3一方嚴(yán)重違約。10.2合同解除程序10.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)進(jìn)行債權(quán)債務(wù)結(jié)算。11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會名稱]仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1[仲裁委員會名稱]。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署并蓋章后生效。12.2合同終止條件12.2.1協(xié)議期滿。12.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。12.2.3發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行。12.3合同終止程序12.3.1雙方應(yīng)書面通知對方終止合同。13.其他13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)、費(fèi)用清單等。13.2合同補(bǔ)充條款13.2.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.2生效日期14.2.1[具體日期]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本協(xié)議中的第三方是指除甲乙雙方外的任何個人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)檢測機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入的目的在于協(xié)助甲乙雙方履行本合同，提高服務(wù)質(zhì)量，確保技術(shù)支持的有效性和效率。16.第三方介入的引入16.1第三方介入的引入方式16.1.1雙方可協(xié)商一致引入第三方。16.1.2第三方的引入需符合法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。17.第三方的責(zé)任和權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定。17.1.2第三方對因其服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失的責(zé)任，應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定和合同約定承擔(dān)。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、提供工作條件等。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的費(fèi)用。18.第三方的選擇和更換18.1第三方的選擇18.1.1雙方應(yīng)共同選擇第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。18.1.2第三方的選擇應(yīng)考慮其資質(zhì)、信譽(yù)和專業(yè)能力。18.2第三方的更換18.2.1如第三方無法履行其職責(zé)或違反合同約定，雙方可協(xié)商更換第三方。18.2.2更換第三方應(yīng)書面通知對方，并保證新第三方具備履行合同的能力。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的定義19.1.1責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，對甲乙雙方可能造成的損失所承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。19.2責(zé)任限額的約定19.2.1雙方應(yīng)在合作協(xié)議中約定第三方的