法律服務(wù)招投標(biāo)投訴處理細(xì)則

法律服務(wù)招投標(biāo)投訴處理細(xì)則合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為法律服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)的組織方，乙方為參與該活動(dòng)的投標(biāo)方，雙方為保證招投標(biāo)活動(dòng)的公平、公正、公開(kāi)，就投訴處理事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條投訴范圍1.1本協(xié)議所稱的投訴，是指在法律服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)中，投標(biāo)方、評(píng)審方、監(jiān)督方等對(duì)活動(dòng)組織方或參與方的違法行為提出的異議。（1）招投標(biāo)文件的內(nèi)容及其制定過(guò)程；（2）投標(biāo)文件的遞交、接收、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等環(huán)節(jié)；（3）評(píng)審專家的選取、評(píng)審過(guò)程及其公正性；（4）中標(biāo)結(jié)果的公布及其合法性；（5）其他違反法律法規(guī)、招投標(biāo)文件規(guī)定的行為。第二條投訴方式（1）投訴人的姓名或者名稱、地址、聯(lián)系方式；（2）被投訴人的姓名或者名稱、地址；（3）投訴的事項(xiàng)及事實(shí)依據(jù)；（4）投訴的法律依據(jù)及請(qǐng)求。2.2投訴書(shū)應(yīng)通過(guò)郵寄、傳真或者直接送達(dá)等方式提交給甲方，并在投訴書(shū)中注明。第三條投訴處理程序3.1甲方收到投訴書(shū)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理。決定受理的，應(yīng)在收到投訴書(shū)之日起3個(gè)工作日內(nèi)組成投訴處理小組。3.2投訴處理小組應(yīng)在收到投訴書(shū)之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定，并將處理結(jié)果書(shū)面通知投訴人、被投訴人及其他相關(guān)方。3.3投訴處理過(guò)程中，投訴處理小組可要求投訴人、被投訴人提供相關(guān)證據(jù)材料，并進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。3.4投訴處理小組在處理投訴過(guò)程中，可視情況邀請(qǐng)有關(guān)專家、部門(mén)協(xié)助。第四條投訴處理結(jié)果4.1投訴處理小組根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)定，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、招投標(biāo)文件規(guī)定，作出如下處理：（1）投訴事項(xiàng)查實(shí)的，對(duì)被投訴人進(jìn)行處罰，并糾正相關(guān)錯(cuò)誤；（2）投訴事項(xiàng)不實(shí)的，向投訴人說(shuō)明情況；（3）投訴事項(xiàng)部分屬實(shí)，部分不實(shí)的，對(duì)屬實(shí)部分進(jìn)行相應(yīng)處理。4.2投訴處理小組作出的處理決定為最終決定。第五條保密條款5.1投訴處理過(guò)程中，投訴人、被投訴人及其他相關(guān)方應(yīng)對(duì)投訴內(nèi)容、調(diào)查過(guò)程等予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。5.2投訴處理結(jié)束后，投訴處理小組應(yīng)將投訴文件、調(diào)查材料等予以銷(xiāo)毀，但法律規(guī)定的保存期限除外。第六條違約責(zé)任6.1投訴人捏造事實(shí)、提供虛假材料或者以非法手段干擾投訴處理的，甲方有權(quán)予以制止，并根據(jù)實(shí)際情況予以處罰。6.2甲方未按本協(xié)議約定履行投訴處理職責(zé)的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.法律服務(wù)招投標(biāo)投訴處理細(xì)則2.投訴書(shū)3.投訴處理小組組成文件4.投訴處理決定書(shū)5.處罰決定書(shū)6.調(diào)查材料7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.投訴人捏造事實(shí)、提供虛假材料或者以非法手段干擾投訴處理的，視為違約行為。2.甲方未按本協(xié)議約定履行投訴處理職責(zé)的，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.招投標(biāo)：指采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)公開(kāi)發(fā)布采購(gòu)需求，邀請(qǐng)潛在供應(yīng)商參加競(jìng)爭(zhēng)，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)選擇供應(yīng)商的活動(dòng)。2.投訴：指在招投標(biāo)活動(dòng)中，對(duì)活動(dòng)組織方或參與方的違法行為提出的異議。3.投訴處理：指對(duì)投訴進(jìn)行審查、調(diào)查、核實(shí)和處理的程序。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：投訴人提交投訴書(shū)后，甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)決定是否受理。解決辦法：甲方應(yīng)在收到投訴書(shū)后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，并決定是否受理。2.問(wèn)題：投訴處理小組在處理投訴過(guò)程中，投訴人、被投訴人未配合提供相關(guān)證據(jù)材料。解決辦法：投訴處理小組可要求投訴人、被投訴人提供相關(guān)證據(jù)材料，并說(shuō)明不配合的后果。3.問(wèn)題：投訴處理小組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未作出處理決定。解決辦法：投訴處理小組應(yīng)在收到投訴書(shū)之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定，并將處理結(jié)果書(shū)面通知投訴人、被投訴人及其他相關(guān)方。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.法律服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)的組織方與參與