電商客服人員聘用協(xié)議

電商客服人員聘用協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（聘用方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受聘方）：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系電話：__________第一條崗位及工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方電商客服人員，主要負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售前、售后咨詢解答，客戶關(guān)系維護(hù)等工作。1.2乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理和安排，按照甲方的工作要求完成工作任務(wù)。第二條合同期限2.1本協(xié)議期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2雙方如需延長(zhǎng)合同期限，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。第三條工作時(shí)間和休息休假3.1乙方每周工作時(shí)間分別為：周一至周五，每天____小時(shí)，周六日及國(guó)家法定節(jié)假日休息。3.2乙方按照甲方規(guī)定的作息時(shí)間上下班，如有特殊情況需要加班，應(yīng)提前向甲方申請(qǐng)，并按照甲方規(guī)定的加班工資支付標(biāo)準(zhǔn)給予乙方加班費(fèi)。第四條勞動(dòng)報(bào)酬4.1乙方的月工資為人民幣_(tái)___元（含稅），甲方每月____日前按時(shí)足額支付乙方工資。4.2乙方享受獎(jiǎng)金、提成、津貼等其他福利待遇，具體標(biāo)準(zhǔn)按照甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.3乙方如因違反甲方規(guī)章制度、失職等原因?qū)е录追綋p失，甲方有權(quán)從乙方工資中扣除相應(yīng)金額作為賠償。第五條社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇5.1甲方按照國(guó)家和地方法律法規(guī)為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，乙方應(yīng)按照甲方要求提供相關(guān)資料。5.2乙方享受國(guó)家法定節(jié)假日休假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等相關(guān)福利待遇，具體按照甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六條保密條款6.1乙方在合同期間及解除合同后一年內(nèi)，應(yīng)對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶資料等予以保密，不得向任何第三方泄露。6.2乙方違反保密條款的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。第七條合同解除和終止7.1在合同期內(nèi)，甲乙雙方協(xié)商一致可以解除本合同。7.2乙方提前解除合同的，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知甲方，并按照甲方規(guī)定的程序辦理手續(xù)。7.3乙方違反甲方規(guī)章制度、失職等原因，甲方有權(quán)解除本合同。7.4本合同期滿，雙方未續(xù)簽或雙方同意終止合同的，本合同自行終止。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（聘用方）：__________乙方（受聘方）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方電商服務(wù)平臺(tái)操作手冊(cè)6.乙方工作服尺寸表7.乙方加班記錄表8.乙方績(jī)效考核表9.保密協(xié)議10.解除/終止勞動(dòng)合同證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方規(guī)定的時(shí)間和工作要求完成工作任務(wù)，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等，視為違約。3.乙方未提前一個(gè)月書面通知甲方解除合同，視為違約。4.乙方違反甲方規(guī)章制度、失職等導(dǎo)致甲方損失，視為違約。5.甲方未按時(shí)足額支付乙方工資，視為違約。6.甲方未為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.勞動(dòng)報(bào)酬：勞動(dòng)者按照約定向用人單位提供的勞動(dòng)所應(yīng)得的報(bào)酬。3.加班費(fèi)：勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間之外提供的工作，用人單位應(yīng)支付的額外勞動(dòng)報(bào)酬。4.社會(huì)保險(xiǎn)：國(guó)家通過(guò)立法，采取強(qiáng)制手段對(duì)國(guó)民收入進(jìn)行分配與再分配，形成專門消費(fèi)基金，對(duì)勞動(dòng)者在喪失勞動(dòng)能力或失去工作機(jī)會(huì)時(shí)進(jìn)行社會(huì)幫助以保障其基本生活的一種制度。5.保密協(xié)議：雙方約定對(duì)某些信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方加班未填寫加班記錄表。解決辦法：加強(qiáng)乙方對(duì)加班記錄表的填寫培訓(xùn)，定期檢查乙方加班記錄。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付乙方工資。解決辦法：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定時(shí)間支付乙方工資，如有特殊情況應(yīng)提前通知乙方。3.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：加強(qiáng)乙方對(duì)保密協(xié)議的培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，對(duì)泄露商業(yè)秘密的行為進(jìn)行追責(zé)。4.問(wèn)題：乙方未提前一個(gè)月書面通知甲方解除合同。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定提前一個(gè)月書面通知甲方解除合同，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為新