2024年貨物運輸保險理賠流程2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年貨物運輸保險理賠流程本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1保險合同的定義1.2保險條款的解釋1.3保險責任范圍2.保險費2.1費率確定2.2費用支付方式2.3保險費調整3.保險標的3.1保險標的描述3.2保險價值確定3.3保險標的變動4.保險期限4.1保險期限起始與終止4.2保險期限延長4.3保險期限中斷5.保險責任5.1保險責任范圍5.2除外責任5.3保險責任履行6.理賠程序6.1理賠申請6.2理賠資料6.3理賠審核6.4理賠決定7.理賠金額7.1理賠金額確定7.2保險賠償限額7.3理賠金額支付8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議處理流程8.3爭議解決機構9.違約責任9.1違約責任承擔9.2違約責任賠償9.3違約責任終止10.通知與送達10.1通知方式10.2通知內容10.3送達地址11.保險合同的變更11.1保險合同變更方式11.2保險合同變更程序11.3保險合同變更生效12.保險合同的解除12.1保險合同解除條件12.2保險合同解除程序12.3保險合同解除生效13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止生效14.其他條款14.1法律適用14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1保險合同的定義本合同所指的保險合同，是指保險人與投保人之間就貨物運輸保險事宜，依據本合同約定，由保險人承擔貨物運輸過程中因保險事故發(fā)生而導致的損失賠償責任的協(xié)議。1.2保險條款的解釋本合同條款如有歧義，應以保險條款解釋優(yōu)先，若保險條款解釋與法律規(guī)定相沖突，則以法律規(guī)定為準。1.3保險責任范圍（1）由于自然災害、意外事故或運輸工具故障等原因導致的貨物損失；（2）由于運輸工具延誤或拋棄等原因導致的貨物損失；（3）由于戰(zhàn)爭、罷工、暴動等不可抗力因素導致的貨物損失；（4）根據法律法規(guī)或相關國際公約規(guī)定的其他保險責任。2.保險費2.1費率確定保險費率按照中國人民保險公司規(guī)定的費率標準執(zhí)行，具體費率根據貨物種類、運輸方式、運輸路線等因素確定。2.2費用支付方式保險費應一次性支付，投保人應在合同簽訂后五個工作日內將保險費匯入保險人指定的賬戶。2.3保險費調整保險費率如遇調整，保險人將提前三十日以書面形式通知投保人，投保人有權選擇是否繼續(xù)履行合同。3.保險標的3.1保險標的描述保險標的為投保人運輸?shù)呢浳?，具體品種、數(shù)量、價值等應在保險合同中明確列明。3.2保險價值確定保險價值按照貨物購買價格、市場價值或其他雙方認可的價值確定。3.3保險標的變動如保險標的在運輸過程中發(fā)生變動，投保人應在保險期限內及時通知保險人，并按變動后的情況調整保險金額。4.保險期限4.1保險期限起始與終止保險期限自貨物起運之日起至貨物到達目的地或保險期限屆滿之日止。4.2保險期限延長如需延長保險期限，投保人應在保險期限屆滿前五個工作日內向保險人提出書面申請，經保險人同意后，保險期限可適當延長。4.3保險期限中斷因運輸延誤、貨物拋棄等原因導致保險期限中斷，投保人應在保險期限中斷后五個工作日內向保險人提出書面申請，經保險人同意后，保險期限可恢復計算。5.保險責任5.1保險責任范圍本保險合同所承保的保險責任范圍如第三條第1.3款所述。5.2除外責任（1）由于投保人、被保險人或其代理人故意行為導致的損失；（2）由于戰(zhàn)爭、罷工、暴動等不可抗力因素導致的損失；（3）由于保險標的本身的缺陷、質量原因或使用不當導致的損失；（4）其他不屬于保險責任范圍內的損失。5.3保險責任履行保險人應在收到理賠申請后，按照本合同約定和保險責任范圍，盡快核實并處理理賠事宜。7.理賠程序7.1理賠申請投保人或被保險人應在保險事故發(fā)生后十個工作日內向保險人提出理賠申請，并提交相關理賠資料。7.2理賠資料理賠資料包括但不限于：（1）保險合同復印件；（2）貨物損失證明；（3）運輸單證；（4）其他相關證明材料。7.3理賠審核保險人收到理賠申請后，對理賠資料進行審核，并在收到理賠資料之日起十五個工作日內作出理賠決定。7.4理賠決定保險人根據審核結果，對理賠申請進行如下處理：（1）賠償：保險責任范圍內的損失，保險人按照保險金額進行賠償；（2）部分賠償：保險責任范圍內的損失，保險人按照實際損失金額進行賠償；（3）不予賠償：保險責任范圍外的損失，保險人不予賠償。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議處理流程如協(xié)商無法解決爭議，雙方應將爭議提交至保險人所在地的人民法院進行訴訟解決。8.3爭議解決機構爭議解決機構為保險人所在地的人民法院，雙方同意由該法院管轄爭議。9.違約責任9.1違約責任承擔任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.2違約責任賠償違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定，原則上應足以彌補守約方因違約所遭受的損失。9.3違約責任終止違約方在履行完違約責任后，違約行為即告終止，雙方應恢復合同關系。10.通知與送達10.1通知方式本合同中的通知應以書面形式進行，可通過郵寄、快遞、電子郵件等方式送達。10.2通知內容通知內容應包括但不限于通知的日期、事項、要求等，確保通知內容明確、完整。10.3送達地址雙方應在合同中約定各自的送達地址，如地址變更，應提前通知對方。11.保險合同的變更11.1保險合同變更方式保險合同的變更應采取書面形式，經雙方協(xié)商一致后，由保險人簽署變更協(xié)議。11.2保險合同變更程序保險合同變更程序如下：（1）一方提出變更申請；（2）雙方協(xié)商確定變更內容；（3）保險人簽署變更協(xié)議；（4）變更協(xié)議生效。11.3保險合同變更生效保險合同變更協(xié)議自雙方簽署之日起生效，原合同相應條款失效。12.保險合同的解除12.1保險合同解除條件（1）投保人故意隱瞞重要事實，保險人有權解除合同；（2）投保人未按約定支付保險費；（3）保險責任范圍內的損失已全部賠償；（4）其他法定解除條件。12.2保險合同解除程序保險合同解除程序如下：（1）一方提出解除合同申請；（2）雙方協(xié)商確定解除合同內容；（3）保險人簽署解除合同協(xié)議；（4）解除合同協(xié)議生效。12.3保險合同解除生效保險合同解除協(xié)議自雙方簽署之日起生效，原合同終止。13.合同終止13.1合同終止條件（1）保險期限屆滿；（2）保險合同解除；（3）其他法定終止條件。13.2合同終止程序保險合同終止程序如下：（1）合同到期或解除；（2）保險人簽署合同終止證明；（3）合同終止證明生效。13.3合同終止生效保險合同終止證明自簽署之日起生效，原合同終止。14.其他條款14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件本合同附件為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中所述的第三方，是指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供咨詢、評估、中介、鑒定、理賠服務或其他相關服務的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，需要對貨物損失進行鑒定；（2）合同履行過程中，需要對爭議進行調解；（3）合同履行過程中，需要對保險責任進行評估；（4）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)意見或服務；（5）其他需要第三方介入的情形。15.3第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜；（2）甲乙雙方共同邀請第三方介入；（3）第三方接受邀請，并與甲乙雙方簽訂服務協(xié)議；（4）第三方按照服務協(xié)議履行職責。16.甲乙方額外條款及說明16.1甲方額外條款（1）甲方應確保第三方具備相應的資質和能力，能夠獨立、公正地履行其職責；（2）甲方應向第三方提供必要的資料和信息，以便其履行職責；（3）甲方應承擔第三方因履行職責而產生的合理費用。16.2乙方額外條款（1）乙方應積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助；（2）乙方應尊重第三方的獨立判斷和意見；（3）乙方應承擔第三方因履行職責而產生的合理費用。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中所述的責任限額，是指第三方在履行職責過程中，因過失或疏忽導致甲乙雙方遭受損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額確定（1）根據第三方提供的資質證明，參照行業(yè)標準確定；（2）根據第三方承擔的職責和服務的性質，參照市場行情確定；（3）甲乙雙方協(xié)商確定。17.3責任限額履行（1）第三方在履行職責過程中，如因過失或疏忽導致甲乙雙方遭受損失，應在責任限額內承擔賠償責任；（2）如第三方在履行職責過程中，因故意行為導致甲乙雙方遭受損失，第三方應全額賠償；（3）第三方在履行職責過程中，如因不可抗力導致甲乙雙方遭受損失，第三方不承擔賠償責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間為委托與受托關系，甲方為委托方，第三方為受托方。18.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間為服務與被服務關系，乙方為被服務方，第三方為服務方。18.3第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方均為獨立主體，第三方在履行職責過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。18.4第三方與其他第三方的劃分說明第三方在履行職責過程中，如與其他第三方發(fā)生業(yè)務往來，應確保其行為不影響甲乙雙方的合法權益，并遵守相關法律法規(guī)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保險合同副本要求：合同副本應與原合同內容一致，并由甲乙雙方及保險人簽字蓋章。說明：合同副本用于存檔和備查。2.保險單要求：保險單應載明保險合同的主要條款，包括保險金額、保險期限、保險責任等。說明：保險單是保險合同的有效證明。3.貨物清單要求：貨物清單應詳細列明貨物的品種、數(shù)量、價值等。說明：貨物清單用于確認保險標的。4.運輸單證要求：運輸單證應包括提單、運單等，證明貨物已運輸。說明：運輸單證用于證明貨物運輸過程。5.貨物損失證明要求：貨物損失證明應詳細描述貨物損失情況，包括損失原因、損失程度等。說明：貨物損失證明用于證明貨物損失事實。6.爭議調解協(xié)議要求：爭議調解協(xié)議應載明爭議雙方達成的調解結果。說明：爭議調解協(xié)議用于解決合同履行過程中的爭議。7.第三方服務協(xié)議要求：第三方服務協(xié)議應明確第三方的服務內容、費用、責任等。說明：第三方服務協(xié)議用于規(guī)范第三方介入合同履行過程中的行為。8.違約金支付憑證要求：違約金支付憑證應證明已支付違約金。說明：違約金支付憑證用于證明違約方已履行違約責任。9.合同終止證明要求：合同終止證明應證明合同已終止。說明：合同終止證明用于確認合同終止事實。說明二：違約行為及責任認定：1.投保人未按約定支付保險費責任認定：投保人未按約定支付保險費，應向保險人支付逾期支付的保險費及滯納金。示例：投保人應在保險費到期日支付保險費，如逾期支付，每日應向保險人支付0.5%的滯納金。2.保險人未按約定履行保險責任責任認定：保險人未按約定履行保險責任，應向被保險人支付相應的賠償金。示例：保險人應在收到理賠申請后十個工作日內完成理賠審核，如未按時完成，每日應向被保險人支付0.1%的違約金。3.第三方未按約定履行服務職責責任認定：第三方未按約定履行服務職責，應根據服務協(xié)議約定承擔相應的違約責任。示例：第三方未按時完成鑒定工作，每日應向甲乙雙方支付0.1%的違約金。4.甲方未按約定提供貨物清單責任認定：甲方未按約定提供貨物清單，應向乙方支付0.1%的違約金。示例：甲方應在貨物運輸前提供貨物清單，如未提供，每日應向乙方支付0.1%的違約金。5.乙方未按約定提供運輸單證責任認定：乙方未按約定提供運輸單證，應向甲方支付0.1%的違約金。示例：乙方應在貨物運輸后五個工作日內提供運輸單證，如未提供，每日應向甲方支付0.1%的違約金。全文完。2024年貨物運輸保險理賠流程1本合同目錄一覽1.保險合同的訂立與生效1.1保險合同的簽訂1.2保險合同的生效時間1.3保險合同的解除與終止2.保險合同的主體2.1保險人2.2投保人2.3被保險人2.4受益人3.保險標的與保險金額3.1保險標的的定義3.2保險金額的確定3.3保險價值的確定4.保險責任與除外責任4.1保險責任的范圍4.2除外責任的具體內容5.保險費的計算與支付5.1保險費的計算方法5.2保險費的支付方式5.3保險費的減免與退還6.保險事故的報告與通知6.1保險事故的定義6.2保險事故的報告程序6.3保險事故的通知義務7.理賠申請與調查7.1理賠申請的提交7.2理賠調查的實施7.3理賠調查的報告8.理賠金額的確定8.1理賠金額的計算方法8.2理賠金額的支付8.3理賠金額的調整9.理賠爭議的處理9.1理賠爭議的定義9.2理賠爭議的處理程序9.3理賠爭議的解決方式10.保險合同的解釋與適用10.1合同條款的解釋原則10.2合同解釋的適用范圍10.3合同解釋的效力11.合同的轉讓與繼承11.1合同轉讓的條件11.2合同轉讓的程序11.3合同繼承的規(guī)定12.保險合同的變更與解除12.1合同變更的情形12.2合同變更的程序12.3合同解除的條件12.4合同解除的程序13.違約責任與賠償13.1違約責任的規(guī)定13.2違約責任的承擔13.3賠償責任的計算與支付14.合同的終止與清算14.1合同終止的情形14.2合同清算的程序14.3合同清算的結果處理第一部分：合同如下：第一條保險合同的訂立與生效1.1保險合同的簽訂本合同由保險人向投保人提供保險條款，投保人根據保險條款填寫投保單，保險人審核后，雙方簽訂本合同。合同簽訂后，投保人應及時支付保險費。1.2保險合同的生效時間保險合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。如投保人未按約定支付保險費的，合同自保險費支付之日起生效。1.3保險合同的解除與終止1.3.1投保人解除合同投保人可以書面通知保險人解除合同，但應在合同生效之日起30日內通知，并退還已交保險費。1.3.2保險人解除合同（1）投保人提供虛假信息；（2）投保人未按時支付保險費；（3）保險事故發(fā)生后，投保人未按約定履行通知義務；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二條保險合同的主體2.1保險人保險人是指在本合同中承擔保險責任的保險公司。2.2投保人投保人是指與保險人簽訂本合同，并承擔保險費支付義務的人。2.3被保險人被保險人是指在本合同中享有保險保障的人。2.4受益人受益人是指在本合同中享有保險金請求權的人。第三條保險標的與保險金額3.1保險標的的定義保險標的是指投保人根據本合同約定，需投保的貨物。3.2保險金額的確定保險金額由投保人和保險人協(xié)商確定，并在合同中約定。3.3保險價值的確定保險價值是指保險標的在保險責任開始前實際價值或約定的價值。第四條保險責任與除外責任4.1保險責任的范圍（1）由于自然災害、意外事故等原因造成的貨物損失；（2）由于運輸工具發(fā)生故障、碰撞等原因造成的貨物損失；（3）由于承運人責任造成的貨物損失。4.2除外責任的具體內容（1）由于戰(zhàn)爭、軍事行動、政府行為等原因造成的貨物損失；（2）由于投保人、被保險人故意行為造成的貨物損失；（3）由于貨物固有缺陷、自然損耗、包裝不良等原因造成的貨物損失。第五條保險費的計算與支付5.1保險費的計算方法保險費按照保險金額、保險費率和保險期限計算。5.2保險費的支付方式投保人應按照保險合同約定，以現(xiàn)金、銀行轉賬等方式支付保險費。5.3保險費的減免與退還1.保險費減免在合同有效期內，如保險人認為有必要，可以減免保險費。2.保險費退還在合同解除的情況下，保險人應退還投保人已交的保險費。第六條保險事故的報告與通知6.1保險事故的定義保險事故是指在本合同約定的保險責任范圍內發(fā)生的意外事件。6.2保險事故的報告程序投保人應在保險事故發(fā)生后，立即以書面形式向保險人報告，并提交相關證明材料。6.3保險事故的通知義務投保人、被保險人、受益人應在本合同約定的保險事故發(fā)生后，及時通知保險人。第八條理賠申請與調查7.1理賠申請的提交7.1.1投保人應在保險事故發(fā)生后，在合同約定的時效內提交理賠申請，包括但不限于事故報告、損失清單、相關證明材料等。7.1.2投保人提交的理賠申請應真實、完整、準確。7.2理賠調查的實施7.2.1保險人收到理賠申請后，應在約定的時間內進行理賠調查。7.2.2理賠調查包括但不限于事故原因、損失程度、責任認定等。7.3理賠調查的報告7.3.1理賠調查結束后，保險人應向投保人提交理賠調查報告。7.3.2報告應詳細說明調查過程、結論及處理建議。第八條理賠金額的確定8.1理賠金額的計算方法8.1.1理賠金額根據實際損失金額計算，包括直接損失和合理費用。8.1.2實際損失金額以保險金額為限。8.2理賠金額的支付8.2.1保險人應在確定理賠金額后，按照合同約定支付理賠款項。8.2.2支付方式包括但不限于銀行轉賬、現(xiàn)金等。8.3理賠金額的調整8.3.1如有新的證據或情況出現(xiàn)，保險人可對理賠金額進行調整。8.3.2調整后的理賠金額應以書面形式通知投保人。第九條理賠爭議的處理9.1理賠爭議的定義9.1.1理賠爭議是指投保人、被保險人、受益人與保險人之間關于理賠事項的爭議。9.2理賠爭議的處理程序9.2.1投保人、被保險人、受益人應在收到理賠決定書之日起30日內提出理賠爭議。9.2.2保險人應在收到理賠爭議之日起60日內進行核實并作出答復。9.3理賠爭議的解決方式9.3.1雙方協(xié)商解決爭議。9.3.2如協(xié)商不成，可向保險監(jiān)管部門投訴或向人民法院提起訴訟。第十條保險合同的解釋與適用10.1合同條款的解釋原則10.1.1合同條款的解釋應遵循誠實信用原則。10.1.2解釋合同條款應遵循合同目的原則。10.2合同解釋的適用范圍10.2.1合同解釋適用于合同條款的確定。10.2.2合同解釋適用于合同爭議的解決。10.3合同解釋的效力10.3.1合同解釋的效力等同于合同條款的效力。第十一條合同的轉讓與繼承11.1合同轉讓的條件11.1.1投保人需書面通知保險人，并經保險人同意。11.2合同轉讓的程序11.2.1投保人向保險人提交合同轉讓申請。11.2.2保險人審核轉讓申請，并在收到申請后30日內予以回復。11.3合同繼承的規(guī)定11.3.1投保人死亡后，其繼承人可繼承合同權利和義務。11.3.2繼承人應在繼承之日起30日內通知保險人。第十二條保險合同的變更與解除12.1合同變更的情形12.1.1投保人、被保險人、受益人變更。12.2合同變更的程序12.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂合同變更協(xié)議。12.3合同解除的條件12.3.1合同到期。12.4合同解除的程序12.4.1雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除協(xié)議。12.4.2保險人應在收到解除協(xié)議后30日內退還投保人已交保險費。第十三條違約責任與賠償13.1違約責任的規(guī)定13.1.1投保人、被保險人、受益人違反合同約定，應承擔違約責任。13.2違約責任的承擔13.2.1違約方應承擔賠償損失、支付違約金等責任。13.3賠償責任的計算與支付13.3.1賠償責任按照實際損失計算。13.3.2賠償款項應在確定賠償金額后，按照合同約定支付。第十四條合同的終止與清算14.1合同終止的情形14.1.1合同到期。14.2合同清算的程序14.2.1合同終止后，雙方應進行清算。14.2.2清算內容包括但不限于保險費、理賠款項等。14.3合同清算的結果處理14.3.1清算結果應以書面形式通知雙方。14.3.2清算后的余額按合同約定處理。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義本合同所稱第三方，是指除投保人、被保險人、受益人和保險人以外的，根據合同約定或法律規(guī)定介入本合同關系的個人、法人或其他組織。15.2第三方介入的范圍（1）提供專業(yè)服務的顧問、評估師、鑒定機構等；（2）調解、仲裁或訴訟中的第三方機構或個人；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方介入情形。第十六條第三方介入的條件16.1第三方介入的同意第三方介入需得到投保人、被保險人、受益人和保險人的書面同意。16.2第三方介入的資質要求第三方介入的機構或個人應具備相應的資質和條件，確保其提供的服務符合法律法規(guī)和合同要求。第十七條第三方的責任與義務17.1第三方的責任限額17.1.1第三方的責任限額應根據其提供的服務的性質、復雜程度和合同約定確定。17.1.2第三方的責任限額應在合同中明確約定，并在服務開始前通知相關方。17.2第三方的義務17.2.1第三方應按照合同約定，獨立、公正地履行其職責。17.2.2第三方應保守合同內容及相關秘密，不得泄露給任何未授權的第三方。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與投保人的關系第三方與投保人的關系是基于本合同產生的服務關系，第三方應向投保人提供專業(yè)、高效的服務。18.2第三方與被保險人的關系第三方與被保險人的關系同樣基于本合同產生的服務關系，第三方應尊重被保險人的合法權益，并為其提供相應的服務。18.3第三方與受益人的關系第三方與受益人的關系是基于受益人在合同中的權利，第三方應確保受益人的權益得到充分保障。18.4第三方與保險人的關系第三方與保險人的關系是基于保險人的委托或合同約定，第三方應協(xié)助保險人履行合同義務，并確保保險人的利益不受損害。第十九條第三方介入的程序19.1第三方介入的申請第三方介入的申請應由相關方提出，并提交書面申請。19.2第三方介入的審核保險人應在收到第三方介入申請后，在合理期限內進行審核，并決定是否同意第三方介入。19.3第三方介入的實施第三方介入的實施應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進行。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）合同終止；（3）第三方無法繼續(xù)履行職責；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。20.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序應按照合同約定進行，包括通知相關方、清算相關事宜等。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方介入的爭議處理第三方介入過程中出現(xiàn)的爭議，應由第三方與相關方協(xié)商解決。21.2第三方介入的爭議解決方式協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式解決，包括調解、仲裁或訴訟。第二十二條第三方介入的記錄與報告22.1第三方介入的記錄第三方介入過程中，應做好記錄，包括服務內容、時間、地點、參與人員等。22.2第三方介入的報告第三方介入結束后，應向相關方提交書面報告，詳細說明服務過程、結果及意見。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.投保單詳細要求：投保單應包含投保人信息、被保險人信息、保險標的描述、保險金額、保險期限、保險費等信息。說明：投保單是合同的重要組成部分，是確定保險責任和保險金額的依據。2.保險條款詳細要求：保險條款應詳細說明保險責任、保險期間、保險費率、保險金額、保險責任免除等內容。說明：保險條款是合同的核心內容，明確了雙方的權利和義務。3.理賠申請書