2024版遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)1.3服務(wù)時(shí)間1.4服務(wù)地點(diǎn)1.5醫(yī)療費(fèi)用1.6醫(yī)療糾紛1.7隱私保護(hù)1.8技術(shù)支持2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)質(zhì)量2.5服務(wù)時(shí)間3.合同期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4退費(fèi)條款5.雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.2乙方義務(wù)6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的變更與終止8.1變更條款8.2終止條款9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任10.技術(shù)支持與維護(hù)10.1技術(shù)支持范圍10.2維護(hù)責(zé)任10.3技術(shù)更新11.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任11.1醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)提示11.2責(zé)任劃分11.3保險(xiǎn)條款12.合同的生效、無效與解除12.1生效條件12.2無效條件12.3解除條件13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同主體甲方（服務(wù)提供方）：[甲方名稱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方名稱]1.2遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)是指通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊等電子通訊技術(shù)，在甲方醫(yī)療人員的指導(dǎo)下，為乙方提供包括但不限于診斷、治療、康復(fù)、健康咨詢等醫(yī)療相關(guān)服務(wù)。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為：[起始日期]至[終止日期]。若雙方同意續(xù)約，則以續(xù)約協(xié)議為準(zhǔn)。1.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為：中華人民共和國[具體省份/直轄市/自治區(qū)]。1.5醫(yī)療費(fèi)用醫(yī)療費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容的不同而有所差異。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。1.6醫(yī)療糾紛如在使用遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生醫(yī)療糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.7隱私保護(hù)甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)予以保密，并采取有效措施保護(hù)乙方的隱私權(quán)。1.8技術(shù)支持甲方提供必要的技術(shù)支持，確保遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。技術(shù)支持范圍包括但不限于軟件升級(jí)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排查等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)范圍包括但不限于：常見病、多發(fā)病的診斷、治療、康復(fù)及健康咨詢等。2.2服務(wù)項(xiàng)目遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目包括：在線問診、電子處方、健康咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等。2.3服務(wù)流程服務(wù)流程如下：（1）乙方通過甲方提供的平臺(tái)預(yù)約服務(wù)；（2）甲方根據(jù)預(yù)約信息安排醫(yī)療人員；（3）雙方通過視頻、電話等方式進(jìn)行溝通；（4）甲方醫(yī)療人員根據(jù)乙方情況提供服務(wù)；（5）服務(wù)結(jié)束后，乙方對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.4服務(wù)質(zhì)量甲方承諾按照我國相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范提供高質(zhì)量的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。2.5服務(wù)時(shí)間遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)時(shí)間為：[起始日期]至[終止日期]。若雙方同意續(xù)約，則以續(xù)約協(xié)議為準(zhǔn)。第三條合同期限3.1開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2結(jié)束日期本合同至[終止日期]結(jié)束。若雙方同意續(xù)約，則以續(xù)約協(xié)議為準(zhǔn)。3.3續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂續(xù)約協(xié)議。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》支付服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）、支付；（3）其他雙方約定的支付方式。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，甲方應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并簽訂費(fèi)用調(diào)整協(xié)議。4.4退費(fèi)條款（1）扣除已享受服務(wù)的費(fèi)用；（2）扣除乙方違約金（如有）；（3）扣除其他雙方約定的費(fèi)用。第五條雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)（1）按照約定提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)；（2）保護(hù)乙方的隱私權(quán)和個(gè)人信息；（3）提供必要的技術(shù)支持；（4）按照約定及時(shí)答復(fù)乙方咨詢；（5）遵守相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范。5.2乙方義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供真實(shí)的個(gè)人信息和病歷資料；（3）按照甲方的指導(dǎo)使用遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)；（4）對(duì)甲方提供服務(wù)的人員予以尊重；（5）遵守相關(guān)法律法規(guī)。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；（2）支付乙方違約金；（3）承擔(dān)乙方因此遭受的損失。6.2乙方違約乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）支付甲方違約金；（2）承擔(dān)甲方因此遭受的損失。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.第八條技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持范圍（1）遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的安裝、配置和升級(jí)；（2）解決乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（3）定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和故障排查；（4）提供平臺(tái)操作培訓(xùn)和技術(shù)文檔。8.2維護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的日常維護(hù)工作，確保平臺(tái)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。8.3技術(shù)更新甲方應(yīng)根據(jù)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，不定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)更新，以提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。第九條醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任9.1醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)提示甲方應(yīng)在合同中明確告知乙方遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，并取得乙方書面同意。9.2責(zé)任劃分如在遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，雙方應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范進(jìn)行責(zé)任劃分。9.3保險(xiǎn)條款甲方應(yīng)購買醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，以保障乙方在遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)過程中的合法權(quán)益。第十條合同的生效、無效與解除10.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2無效條件本合同任何條款如與我國相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，則該條款無效，但不影響其他條款的效力。10.3解除條件雙方同意解除合同的，可以書面形式約定解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、短信或電話等方式進(jìn)行通知和送達(dá)。11.2合同的附件本合同附件包括《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》、《技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議》等。11.3合同的修訂歷史本合同自[起始日期]至[終止日期]共修訂[次數(shù)]次。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，均應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條合同的附件本合同附件包括《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》、《技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議》等。甲方（服務(wù)提供方）：[甲方名稱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方名稱]簽訂日期：[簽訂日期]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)過程的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、保險(xiǎn)提供商等。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定履行其在合同中的職責(zé)，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。15.3第三方選擇甲方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方提供服務(wù)，并確保第三方遵守相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范。16.第三方介入后的額外條款16.1第三方選擇和更換甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意后，方可更換第三方。16.2第三方服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)第三方提供的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本合同的約定。16.3第三方費(fèi)用第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，并納入本合同總費(fèi)用中。16.4第三方責(zé)任限額如第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但甲方有權(quán)向第三方追償。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供服務(wù)。17.2第三方與乙方第三方應(yīng)尊重乙方的權(quán)利，按照本合同約定提供服務(wù)。17.3第三方與中介方如存在中介方，第三方應(yīng)通過中介方與甲方和乙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。18.第三方介入后的爭議解決18.1第三方爭議如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。18.2第三方與甲方、乙方之間的爭議如第三方與甲方、乙方之間的爭議涉及本合同的履行，應(yīng)按照本合同爭議解決條款處理。19.第三方介入后的保密條款19.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中知悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密。19.2第三方泄密責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方和/或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.第三方介入后的合同終止和解除20.1第三方終止或解除合同20.2第三方退出后的影響第三方退出后，甲方應(yīng)確保本合同的履行不受影響，并盡快找到替代的第三方。21.第三方介入后的其他條款21.1第三方通知與送達(dá)第三方通過電子郵件、短信或電話等方式向甲方和/或乙方進(jìn)行通知和送達(dá)。21.2附件本合同附件包括《第三方服務(wù)協(xié)議》、《第三方責(zé)任限額協(xié)議》等。甲方（服務(wù)提供方）：[甲方名稱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方名稱]簽訂日期：[簽訂日期]第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)列出甲方為乙方提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)所需支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于醫(yī)療咨詢費(fèi)、處方費(fèi)、健康管理費(fèi)等。附件二：《技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議》明確甲方提供技術(shù)支持的范圍、維護(hù)責(zé)任及技術(shù)更新的時(shí)間表。附件三：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)說明甲方選擇第三方提供服務(wù)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及第三方的服務(wù)范圍和責(zé)任。附件四：《第三方責(zé)任限額協(xié)議》明確第三方的責(zé)任限額，以及甲方對(duì)第三方服務(wù)的監(jiān)督和質(zhì)量控制措施。附件五：《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)提示書》詳細(xì)列出遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)中可能存在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，以及甲方采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。附件六：《保密協(xié)議》明確甲乙雙方及第三方在合同履行過程中的保密義務(wù)和保密內(nèi)容。附件七：《保險(xiǎn)條款》詳細(xì)說明甲方為乙方提供的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；4.甲方、乙方或第三方違反本合同的保密義務(wù)；5.甲方、乙方或第三方未履行合同中的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致對(duì)方遭受的實(shí)際損失；2.違約方應(yīng)支付違約金，具體金額根據(jù)合同金額和違約程度確定；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致對(duì)方遭受的間接損失；4.甲方有權(quán)根據(jù)違約情況扣除乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。示例說明：如甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)：指通過電子通訊技術(shù)，在甲方醫(yī)療人員的指導(dǎo)下，為乙方提供醫(yī)療相關(guān)服務(wù)。2.醫(yī)療咨詢費(fèi)：指甲方醫(yī)療人員為乙方提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)所收取的費(fèi)用