2024版應(yīng)用軟件技術(shù)服務(wù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版應(yīng)用軟件技術(shù)服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2應(yīng)用軟件1.3技術(shù)服務(wù)1.4服務(wù)期1.5技術(shù)支持1.6商業(yè)機(jī)密1.7違約1.8爭議解決1.9法律適用1.10合同解除2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)成果2.4技術(shù)培訓(xùn)2.5技術(shù)升級3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額3.2支付方式3.3支付時間3.4費(fèi)用調(diào)整4.合同期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期4.3續(xù)約條件5.技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2維護(hù)服務(wù)范圍5.3響應(yīng)時間5.4技術(shù)支持期限6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息范圍6.3保密期限6.4信息泄露后果7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約金計(jì)算8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.法律適用9.1合同效力9.2法律適用9.3司法管轄10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同的變更與終止11.1變更條件11.2終止條件11.3變更與終止程序12.附加條款12.1知識產(chǎn)權(quán)12.2不可抗力12.3合同轉(zhuǎn)讓12.4附件13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3丙方簽字14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件是指乙方根據(jù)甲方的需求開發(fā)、定制、升級、維護(hù)的軟件產(chǎn)品。1.3技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)是指乙方為甲方提供的應(yīng)用軟件開發(fā)、定制、升級、維護(hù)、培訓(xùn)等服務(wù)。1.4服務(wù)期服務(wù)期是指自本合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束日期止的期間。1.5技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供與應(yīng)用軟件相關(guān)的技術(shù)咨詢、問題解決、故障排除等服務(wù)。1.6商業(yè)機(jī)密商業(yè)機(jī)密是指合同各方在合同履行過程中知悉的對方的不公開的經(jīng)營信息、技術(shù)信息、客戶信息等。1.7違約違約是指合同一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的情況。1.8爭議解決合同各方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。1.9法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.10合同解除合同各方在履行合同過程中，因不可抗力或其他不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀原因，致使合同無法履行的，可以解除合同。8.違約責(zé)任8.1違約行為乙方未按照合同約定時間、質(zhì)量、功能要求交付服務(wù)成果的，視為違約。乙方違反合同約定，泄露、使用或者允許他人使用甲方的商業(yè)機(jī)密的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違約的，應(yīng)當(dāng)按照甲方損失的大小承擔(dān)違約責(zé)任。甲方違約的，應(yīng)當(dāng)按照乙方損失的大小承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)當(dāng)支付給守約方違約金=守約方損失×10%。9.技術(shù)支持和維護(hù)9.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）應(yīng)用軟件的安裝、配置、調(diào)試和運(yùn)行；（2）應(yīng)用軟件的使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；（3）應(yīng)用軟件的故障排查和問題解決；（4）應(yīng)用軟件的升級和優(yōu)化建議。9.2維護(hù)服務(wù)范圍乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)的應(yīng)用軟件范圍包括：（1）應(yīng)用軟件本身的功能和性能；（2）應(yīng)用軟件與其他軟件的兼容性；（3）應(yīng)用軟件的運(yùn)行環(huán)境和硬件設(shè)備。9.3響應(yīng)時間乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。9.4技術(shù)支持期限技術(shù)支持期限自應(yīng)用軟件交付之日起計(jì)算，為期1年。10.保密條款10.1保密義務(wù)乙方、丙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方的商業(yè)機(jī)密予以保密。10.2保密信息范圍商業(yè)機(jī)密包括但不僅限于：客戶信息、經(jīng)營信息、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息等。10.3保密期限商業(yè)機(jī)密的保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，為期5年。10.4信息泄露后果如乙方、丙方泄露商業(yè)機(jī)密，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方、丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.爭議解決11.1協(xié)商解決合同各方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.4法律訴訟如甲方、乙方、丙方對合同的效力、履行、解釋等產(chǎn)生爭議，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.合同的變更與終止12.1變更條件合同各方同意，可以通過書面協(xié)議變更本合同。12.2終止條件合同終止的條件如下：（1）合同到期，各方同意不再續(xù)簽；（2）合同各方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.3變更與終止程序合同變更或終止的，各方應(yīng)當(dāng)簽署書面協(xié)議，并報(bào)原合同審批機(jī)關(guān)備案。13.附加條款13.1知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)用軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，未經(jīng)乙方許可，甲方不得復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租或公開使用。13.2不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.3合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)合同各方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.4附件本合同附件包括：（1）應(yīng)用軟件需求說明書；（2）技術(shù)服務(wù)方案；（3）其他與合同履行相關(guān)的文件。14.雙方簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3丙方簽字第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.應(yīng)用軟件需求說明書詳細(xì)描述甲方所需應(yīng)用軟件的功能、性能、界面等需求。包括軟件的預(yù)期目標(biāo)、用戶群體、使用場景等。附件提供完整的需求列表，并明確需求的優(yōu)先級和實(shí)現(xiàn)時間節(jié)點(diǎn)。2.技術(shù)服務(wù)方案詳細(xì)闡述乙方提供技術(shù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時間表等。包括技術(shù)支持的聯(lián)系方式、響應(yīng)時間、服務(wù)人員資質(zhì)等。附件提供技術(shù)服務(wù)方案的具體細(xì)節(jié)，包括服務(wù)流程和項(xiàng)目管理計(jì)劃。3.應(yīng)用軟件開發(fā)、定制、升級、維護(hù)的詳細(xì)方案和計(jì)劃詳細(xì)描述軟件開發(fā)的生命周期，包括需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署等階段。包括定制和升級的具體內(nèi)容和計(jì)劃，以及維護(hù)的周期和內(nèi)容。附件提供詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃、測試計(jì)劃和維護(hù)計(jì)劃。4.技術(shù)培訓(xùn)方案詳細(xì)描述培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師資質(zhì)等。包括培訓(xùn)材料、培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)等。附件提供培訓(xùn)日程安排和培訓(xùn)資料清單。5.商業(yè)機(jī)密清單詳細(xì)列出甲方的商業(yè)機(jī)密信息，包括客戶數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)文檔等。明確乙方的保密義務(wù)和保密信息的保護(hù)措施。附件提供商業(yè)機(jī)密保護(hù)的具體措施和保密協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定時間、質(zhì)量、功能要求交付服務(wù)成果的，視為違約。示例：乙方未能在合同約定期限內(nèi)完成軟件開發(fā)，或交付的軟件存在重大功能缺失。2.乙方違反合同約定，泄露、使用或者允許他人使用甲方的商業(yè)機(jī)密的，視為違約。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露了甲方的客戶數(shù)據(jù)。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用或未支付足額服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。示例：甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照約定使用應(yīng)用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或性能下降的，視為違約。示例：甲方未按照乙方提供的要求使用軟件，導(dǎo)致軟件出現(xiàn)故障。5.違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于：支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。示例：乙方違約導(dǎo)致甲方損失10萬元，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中，不可抗力事件可能導(dǎo)致合同履行中斷或延遲，但不負(fù)違約責(zé)任。2.商業(yè)機(jī)密指合同各方在合同履行過程中知悉的對方的不公開的經(jīng)營信息、技術(shù)信息、客戶信息等。在本合同中，商業(yè)機(jī)密受到法律保護(hù)，泄露商業(yè)機(jī)密將承擔(dān)違約責(zé)任。3.技術(shù)支持指乙方在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供與應(yīng)用軟件相關(guān)的技術(shù)咨詢、問題解決、故障排除等服務(wù)。在本合同中，