物業(yè)主管工作的主要職責(zé)（2篇）

物業(yè)主管工作的主要職責(zé)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人的核心職責(zé)涉及以下幾個主要方面：1.團(tuán)隊管理與協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)人需對物業(yè)管理團(tuán)隊進(jìn)行有效管理，包括負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)以及日常指導(dǎo)工作，確保團(tuán)隊能夠以高效率執(zhí)行任務(wù)。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：監(jiān)督與保養(yǎng)物業(yè)中的各項設(shè)施和設(shè)備，負(fù)責(zé)保修、維修以及清潔工作，保障物業(yè)設(shè)施的正常運作。3.合同執(zhí)行監(jiān)管：負(fù)責(zé)人需跟蹤管理合同履行情況，確保所有物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商或承包商均按照合同條款提供服務(wù)。4.預(yù)算管理與財務(wù)監(jiān)督：負(fù)責(zé)制定物業(yè)預(yù)算計劃，并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，保證各項支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。處理物業(yè)相關(guān)的賬務(wù)和財務(wù)事務(wù)。5.投訴與糾紛解決：處理業(yè)主或租戶提出的投訴和糾紛，進(jìn)行有效溝通，以解決問題。6.安全管理：負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行物業(yè)的安全措施，監(jiān)督保安人員的日常工作，保障物業(yè)的安全與秩序。7.維修協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)人需協(xié)調(diào)物業(yè)的維修和維護(hù)工作，包括與維修團(tuán)隊、供應(yīng)商及承包商的有效合作，確保及時響應(yīng)并解決維修問題。8.文檔與記錄管理：負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)的各類文檔和記錄，包括但不限于租賃合同、維修記錄、以及投訴解決情況的記錄等。9.居民與租戶溝通：與物業(yè)居民和租戶保持良好的溝通，及時回應(yīng)他們的問題和需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。10.法規(guī)遵守：負(fù)責(zé)了解并確保物業(yè)運營遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證所有操作符合法律要求。物業(yè)主管工作的主要職責(zé)（二）財產(chǎn)管理主管職責(zé)描述：1.監(jiān)督日常運營管理：承擔(dān)財產(chǎn)運營監(jiān)督及管理工作，涵蓋維護(hù)物業(yè)設(shè)施、公共區(qū)域修理維護(hù)、安全巡查等活動。2.物業(yè)人員管理：負(fù)責(zé)物業(yè)工作人員的招募、培訓(xùn)及團(tuán)隊管理，保障成員具備完成任務(wù)所需的技能和知識。3.客戶關(guān)系維護(hù)：與物業(yè)所有者和使用者建立并維護(hù)良好關(guān)系，及時響應(yīng)他們的問題和疑慮，提供高品質(zhì)客戶服務(wù)，滿足客戶需求。4.財務(wù)與預(yù)算管理：擬定并監(jiān)控物業(yè)預(yù)算，確保運營活動不超出預(yù)算限制。處理物業(yè)相關(guān)費用及收入，確保財務(wù)信息的準(zhǔn)確性與時效性。5.維修與保養(yǎng)工作管理：安排并監(jiān)督維修與保養(yǎng)工作，包括定期檢查、緊急修理及裝修項目。與供應(yīng)商及承包商協(xié)作，保證工作進(jìn)度與質(zhì)量。6.安全與風(fēng)險管理：確保物業(yè)安全與衛(wèi)生達(dá)到相關(guān)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)要求。執(zhí)行緊急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和緊急狀況，保障所有者和使用者安全。7.合同與文件管理：負(fù)責(zé)物業(yè)合同與文件準(zhǔn)確性與完整性的管理。確保物業(yè)文件的儲存與備份，以供未來參考和審查。8.市場調(diào)研：掌握物業(yè)市場的動態(tài)和競爭狀況，提供市場分析與建議。制訂并執(zhí)行物業(yè)增值方案，提升物業(yè)價值與競爭力。9.社區(qū)活動協(xié)調(diào)：組織和管理社區(qū)活動，為居民提供參與和互動的機(jī)會。與社區(qū)居民建立合作關(guān)系，推動社區(qū)和諧進(jìn)步。10.投訴與糾紛處理：處理業(yè)主和租戶的投訴及糾紛，尋求合理解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。11.物業(yè)管理制度建設(shè)：構(gòu)建和更新物業(yè)管理制度和流程，保證其符合公司政策和法律法規(guī)要求。12.改進(jìn)與效率提升：評估物業(yè)運營效果，提出改善建議，優(yōu)化工作流程和管理方法。13.業(yè)主委員會和相關(guān)部門協(xié)作：與業(yè)主委員會保持良好溝通，協(xié)同相關(guān)部門工作，共同實現(xiàn)物業(yè)管理目標(biāo)。14.定期報告與數(shù)據(jù)分析：編制并提交定期報告，反映物業(yè)