第4講《旅游學(xué)概論》

旅游學(xué)概論選用教材：《旅游學(xué)概論》劉曙霞主講人：時(shí)間：某某高校課程回顧/

COURSEREVIEW1、旅游者產(chǎn)生的客觀條件2、旅游者的基本類型和消費(fèi)特征3、旅游者、國(guó)際旅游者和國(guó)內(nèi)旅游者的基本概念項(xiàng)目二|旅游的主體——旅游者學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握需要層次理論，并能據(jù)此分析某一旅游者的消費(fèi)行為熟悉動(dòng)機(jī)和需要的類型和意義了解動(dòng)機(jī)和需要的含義和特點(diǎn)，了解相關(guān)的動(dòng)機(jī)理論

如何成為一旅游者？旅游者個(gè)人方面的影響因素客觀因素主觀因素1、可自由支配收入2、閑暇時(shí)間3、身體能力狀況4、家庭人口結(jié)構(gòu)旅游動(dòng)機(jī)

一個(gè)人只有同時(shí)具備了主觀條件和客觀條件才能成為旅游者。項(xiàng)目二|旅游的主體——旅游者案例引導(dǎo)

“十一”假期之際，有甲、乙、丙、丁四人決定外出旅游。其中，甲決定到一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村去親近大自然、體驗(yàn)田園生活，乙決定到沙漠探險(xiǎn)、挑戰(zhàn)自我極限，丙決定到臨近的城市探訪自己的親朋好友、聯(lián)絡(luò)一下感情，丁決定到城市周邊的景點(diǎn)悠然地待上幾天、放松身心。四人最終都達(dá)成了自己的心愿，度過(guò)了一個(gè)愉快的假期。問(wèn)題思考：

1、人們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生旅游行為，而且是紛繁復(fù)雜、各式各樣的旅游行為？

2、是什么原因?qū)е氯藗兟糜涡袨榈牟町?，尤其是“旅游目的地選擇行為”的差異？項(xiàng)目二|旅游的主體——旅游者動(dòng)機(jī)與行為

需要

興趣愛(ài)好理想信念價(jià)值觀自我意識(shí)動(dòng)機(jī)行為項(xiàng)目二|旅游的主體——旅游者模塊三旅游者動(dòng)機(jī)及行為一、旅游需求（一）需求1、需求的概念需求是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)，它是機(jī)體或外部生活條件的要求在腦中的反映，包括生理性需要和

社會(huì)性需要。模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為

第一層次：是有機(jī)體內(nèi)部生理或心理上的某種缺乏或不平衡狀態(tài)

第二層次：是人對(duì)某種客觀要求的反映

第三層次：是有機(jī)體活動(dòng)的積極性源泉，是人進(jìn)行活動(dòng)的基本動(dòng)力模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為2、需求的特征豐富性客觀性差異性

階段性模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為（二）旅游需求1、旅游需求的概念是人的一般需要在旅游過(guò)程中的特殊表現(xiàn)。旅游需要是旅游者或潛在旅游者對(duì)旅游活動(dòng)及其要素的愿望和要求。

我們?nèi)ヂ眯?，最初是想迷失自我，我們?nèi)ヂ眯?，最終是要找到自我?！た堋?ài)耶爾（美國(guó)）模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為（1）旅游需要產(chǎn)生的主觀條件第一，基本需要失衡并被感知產(chǎn)生了變換生活環(huán)境

以調(diào)節(jié)身心節(jié)律的旅游需要第二，好奇心驅(qū)動(dòng)了認(rèn)識(shí)與探索的旅游需要2、旅游需要產(chǎn)生的條件模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為（2）旅游需要產(chǎn)生的客觀條件第一，經(jīng)濟(jì)因素第二，時(shí)間因素第三，旅游對(duì)象因素第四，社會(huì)因素模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為（三）旅游需要的分類及特點(diǎn)1、旅游者的天然性需要

（1）生理需要：避寒、避暑；（2）安全需要：避禍；模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為2、旅游者的社會(huì)性需要

（1）社會(huì)交往：探親訪友、建立新的人際關(guān)系（2）尊重：

在人際交往中獲得尊重模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為3、旅游者的精神性需要（1）追新獵奇：

異國(guó)風(fēng)情、民風(fēng)民俗、未知景觀的向往，探險(xiǎn)，挑戰(zhàn)自我；（2）求知求美：

增長(zhǎng)見(jiàn)聞、獲取知識(shí)、審美；模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為4、不同旅游者的旅游需要差異團(tuán)隊(duì)游客散客（1）不同組合形式的旅游者需要模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為青年旅游者中年旅游者老年旅游者（2）不同年齡的旅游者需要模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為哪個(gè)階段會(huì)是主要旅游消費(fèi)者？圖現(xiàn)代家庭生命周期模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為女性旅游者男性旅游者（3）不同性別的旅游者需要模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為（一）旅游動(dòng)機(jī)的概念動(dòng)機(jī)：一般來(lái)講，凡是引起個(gè)體去從事某項(xiàng)活動(dòng)，并使活動(dòng)指向一定目標(biāo)，以滿足個(gè)體需要的愿望或意志，都可以叫做這一活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。換句話說(shuō)，動(dòng)機(jī)就是激勵(lì)一個(gè)人做出某種行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。二、旅游動(dòng)機(jī)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力行為核心內(nèi)涵饑餓飽餐一頓示例證明自己的價(jià)值努力工作模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為旅游動(dòng)機(jī)就是激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。也即促使一個(gè)人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開(kāi)展何種旅游活動(dòng)的心理動(dòng)因。內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力外出旅游核心內(nèi)涵體驗(yàn)浪漫游覽巴黎、杭州示例了解中國(guó)革命史游覽井岡山、瑞金模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為動(dòng)機(jī)與需要的一般關(guān)系

思考：旅游動(dòng)機(jī)是為了滿足什么需要？需要心理緊張感動(dòng)機(jī)確定行動(dòng)目標(biāo)需要滿足緊張感消除實(shí)施行動(dòng)模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為馬斯洛需要層次理論

（Maslow’sHierarchyofNeeds）（1）主要內(nèi)容生理需要（Physiologicalneeds）：食物、飲水、氧氣、睡眠等；

安全需要（Safetyneeds）：治安、穩(wěn)定、秩序、受保護(hù)等；社交需要（Socialneeds）：也稱為“愛(ài)的需要”，群體的歸屬感、人與人之間的感情聯(lián)系以及愛(ài)與被愛(ài)等；受尊重的需要（Esteemneeds）：自尊心、信心、希望有地位、有威望、受到別人的尊重、信賴以及高度評(píng)價(jià)等；自我實(shí)現(xiàn)的需要（Self－actualizationneeds）：充分發(fā)揮自己的潛力、表現(xiàn)自己的才能、成為有成就的人物等。模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為馬斯洛需要層次理論金字塔式示意圖自我實(shí)現(xiàn)的需要受尊重的需要社交需要安全需要生理需要精神需要生理需要模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為案例—“照葫蘆畫瓢”不靈

七月，小李帶團(tuán)上黃山。剛上山，天就起了大霧，接著下起了中雨。游客看著屋外的雨下個(gè)不停，坐在酒店的大廳里悶悶不樂(lè)。小李想起春節(jié)與趙先生帶的來(lái)自東南亞華人團(tuán)的情景。那也是在黃山這家酒店。當(dāng)時(shí)，山上下起了雨夾雪，也有很大的霧。趙先生便向游客講了這樣一段話：“今天天氣不好，又是雨又是雪，我們出去也只能看到白蒙蒙一片的霧。我提議現(xiàn)在暫時(shí)休息一會(huì)兒，我給大家借些撲克和麻將來(lái)，大家先玩著，天氣一有轉(zhuǎn)變，我立刻通知大家出發(fā)。大家看怎么樣？”模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為當(dāng)時(shí)，全團(tuán)游客欣然接受趙先生的提議，有的回房間休息，有的去看電視，有的就在大廳里打起了撲克牌。那個(gè)團(tuán)在山上的兩天全是大霧彌漫，游客就這樣在酒店過(guò)了兩天，沒(méi)有任何怨言，對(duì)趙先生和小李的安排表示感謝。于是，小李決定“照葫蘆畫瓢”去勸說(shuō)客人?？尚±畹脑掃€沒(méi)說(shuō)完，許多游客臉上就表現(xiàn)出不悅，七嘴八舌地說(shuō)開(kāi)了。有的說(shuō)：“我們又不是到黃山來(lái)打麻將的！”有的說(shuō)：“下雨天，你們導(dǎo)游就不想出去了，是吧？”有的說(shuō)：“你們不去，我們自己去！”模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為小李一下愣住了，自己和趙先生說(shuō)的是一個(gè)意思呀，為什么趙先生的話就那么靈，我的話反而引起這么大的意見(jiàn)呢？小李回到社里向趙先生請(qǐng)教，趙先生說(shuō)：“你忽視了一個(gè)重要的區(qū)別：你單獨(dú)帶的這個(gè)團(tuán)的客人真是要游黃山的，而我和你一起帶的那個(gè)團(tuán)的客人主要是出來(lái)躲債的?！蹦K三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為思考1

根據(jù)兩團(tuán)客人的旅游動(dòng)機(jī)和價(jià)值取向，分析“照葫蘆畫瓢”為什么不靈了？模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為思考1點(diǎn)評(píng)

趙先生那個(gè)團(tuán)的旅游者的主要?jiǎng)訖C(jī)是出來(lái)躲債。春節(jié)是中華文化圈中全家團(tuán)聚之日，也是債務(wù)還清之時(shí)。有所謂“債不過(guò)年，過(guò)年緩一年”之說(shuō)。所以，有債務(wù)的華人需要離開(kāi)原永久居住地，躲過(guò)債主春節(jié)討債這一“劫”。旅游是他們掩人耳目的最佳選擇。小李那個(gè)團(tuán)的旅游者不同，他們外出的主要?jiǎng)訖C(jī)是為了游黃山。如果不能看到黃山絢麗的景色就無(wú)法滿足他們外出旅游的需要。小李勸旅游者用暫時(shí)留在酒店打撲克、打麻將來(lái)替代黃山的游覽，必然會(huì)引起他們的反感。模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為思考22、兩團(tuán)客人對(duì)黃山的態(tài)度有什么不同？模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為思考2點(diǎn)評(píng)

旅游是“躲債團(tuán)”掩人耳目的最佳選擇，至于在旅游目的地的景觀和游覽并不那么重要。所以，趙先生那個(gè)團(tuán)在黃山時(shí)，無(wú)論是外出觀景還是在酒店里打撲克，都能達(dá)到“躲債”的目的。而小李那個(gè)團(tuán)的游客卻堅(jiān)持無(wú)論天氣如何都要外出觀景。模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為思考3

小李應(yīng)該怎么辦？替小李出出主意吧。模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為思考3點(diǎn)評(píng)小李可以強(qiáng)調(diào)安全的重要性，比如，他可以說(shuō)：“雨大，霧大，路滑，容易扭傷腳，還會(huì)危及人身安全。我作為全陪必須為大家的安全負(fù)責(zé)。我們還是等雨小了、霧散了、能見(jiàn)度提高了再出去吧。為了度過(guò)這段時(shí)間，我建議……”原來(lái)旅游者一心只想早一點(diǎn)去看黃山的美景，現(xiàn)在覺(jué)得安全的問(wèn)題也不能不考慮，就比較容易接受小李的提議。模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為（二）個(gè)性心理類型對(duì)旅游動(dòng)機(jī)形成的影響１、心理類型劃分

模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為人格特征思想上較封閉，不愿尋求新的觀念或新的經(jīng)歷在日常生活中比較謹(jǐn)慎和保守在花錢方面比較節(jié)制偏好購(gòu)買流行的名牌消費(fèi)品對(duì)待日常生活缺乏自信和主動(dòng)性往往仰仗權(quán)威人士指引他們的生活在日常生活中比較被動(dòng)，缺乏進(jìn)取精神喜歡規(guī)規(guī)矩矩按常規(guī)車辦事的生活方式偏好戀群，喜歡在親友等熟人中生活２、各種心理類型的人格特征對(duì)選擇目的地及旅游活動(dòng)的影響（1）自我中心型心理類型模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為對(duì)旅游活動(dòng)的影響謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愿冒險(xiǎn)出游頻率不高在外出旅游時(shí)傾向于選擇距離比較近、自己比較熟悉的旅游目的地，特別傾向于那些傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)在旅游目的地逗留期間，花費(fèi)較少，往往會(huì)選擇自己熟悉的娛樂(lè)活動(dòng)，喜歡購(gòu)買標(biāo)志某一國(guó)家或地區(qū)的旅游紀(jì)念品或裝飾品喜歡故地重游模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為人格特征天性好奇，喜歡探索周圍的多樣性世界做事當(dāng)機(jī)立斷而不猶豫在花錢方面比較隨意喜歡選擇剛上市不久的新產(chǎn)品在日常生活中充滿自信和個(gè)人活力靠自己去指引自己的生活在日常生活中非常主動(dòng)，具有進(jìn)取精神喜歡充滿挑戰(zhàn)的多樣化工作偏好個(gè)人獨(dú)處和靜默沉思（2）多中心型心理類型模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為對(duì)旅游活動(dòng)的影響思想開(kāi)朗、興趣廣泛、富有膽量外出旅游的頻率較高傾向于選擇那些地處遙遠(yuǎn)、文化差異大，甚至不為人知的目的地，特別不喜歡隨大流的去那些旅游熱點(diǎn)地區(qū)一般在旅游目的地逗留的時(shí)間較長(zhǎng)，花費(fèi)較多，他們喜歡分享當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，喜歡購(gòu)買真正的藝術(shù)品和工藝品每年都會(huì)去尋找新的旅游目的地。模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為人格特征特點(diǎn)不明顯的混合型介于兩個(gè)極端類型之間對(duì)旅游活動(dòng)的影響對(duì)旅游目的地的選擇通常不苛刻一般都會(huì)避免選擇傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)或風(fēng)險(xiǎn)很大的待開(kāi)發(fā)地區(qū)（3）中間型心理類型模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為在這個(gè)心理類型連續(xù)體上，一個(gè)人的心理類型距離多中心型越近，外出旅游的可能性就越大，并且其選擇的旅游目的地的冒險(xiǎn)性和陌生性就越大。影響方向始終是由右向左，不可逆的。模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為希望旅游地是熟悉的地方希望去非游覽區(qū)喜歡在旅游地進(jìn)行常規(guī)活動(dòng)熱衷于在別人參觀前自己有新發(fā)現(xiàn)希望在日光下游藝場(chǎng)進(jìn)行放松活動(dòng)希望去富于故事情節(jié)的不尋常旅游地希望活動(dòng)量要小希望活動(dòng)量要大希望自己駕駛汽車去旅游地希望乘飛機(jī)去旅游地希望旅游設(shè)施齊全希望有適當(dāng)?shù)穆糜位顒?dòng)及食品希望有熟悉的氣氛熱衷于會(huì)見(jiàn)并與不同文化的人打交道希望整個(gè)旅游活動(dòng)安排飽滿希望只安排最基本的活動(dòng)有自由時(shí)間自我中心型多中心型模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為三、旅游動(dòng)機(jī)的分類1、田中喜一分類法（日本）分類目的心情動(dòng)機(jī)思鄉(xiāng)心、交友心、信仰心精神動(dòng)機(jī)知識(shí)的需要、見(jiàn)聞的需要、歡樂(lè)的需要身體動(dòng)機(jī)治療的需要、休養(yǎng)的需要、運(yùn)動(dòng)的需要經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)購(gòu)物的目的、經(jīng)商的目的模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為2、托馬斯分類法（美國(guó)）文化教育動(dòng)機(jī)休息和娛樂(lè)動(dòng)機(jī)種族傳統(tǒng)動(dòng)機(jī)其他動(dòng)機(jī)模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為3、麥金托什分類法（美國(guó)）

健康動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī)交際動(dòng)機(jī)地位和聲望動(dòng)機(jī)模塊三|旅游動(dòng)機(jī)及行為——旅游動(dòng)機(jī)的分類4、奧德曼分類法（英國(guó)）分類目的健康動(dòng)機(jī)使身心得到調(diào)整保養(yǎng)好奇動(dòng)機(jī)對(duì)自然景觀和人文景觀的好奇心體育動(dòng)機(jī)參與或觀看某些體育活動(dòng)或比賽探親訪友尋根問(wèn)祖，歸還故土公務(wù)動(dòng)機(jī)外出考察、公務(wù)、經(jīng)商尋求樂(lè)趣為了游玩、娛樂(lè)（達(dá)到某種刺激）精神寄托或宗教信仰朝圣、參加宗教活動(dòng)或欣賞文藝、音樂(lè)等自我尊重受邀請(qǐng)或?qū)ぴL名勝模塊三|旅游動(dòng)機(jī)及行為——旅游動(dòng)機(jī)的分類5、波乃克分類法（澳大利亞）分類目的休養(yǎng)動(dòng)機(jī)異地療養(yǎng)文化動(dòng)機(jī)修學(xué)旅行、參觀或參加宗教儀式體育動(dòng)機(jī)觀摩比賽、參加運(yùn)動(dòng)會(huì)等社會(huì)動(dòng)機(jī)蜜月旅行、親友旅行政治動(dòng)機(jī)政治性慶典活動(dòng)的觀瞻等經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)參加訂貨會(huì)、展銷會(huì)等模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為6、劉純分類法（中國(guó)）社交的、尊重的和自我完善的動(dòng)機(jī)基本智力動(dòng)機(jī)探索動(dòng)機(jī)冒險(xiǎn)動(dòng)機(jī)一致性動(dòng)機(jī)復(fù)雜性動(dòng)機(jī)模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為7、邱扶東分類法（中國(guó)）身心健康動(dòng)機(jī)懷舊動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī)交際動(dòng)機(jī)審美動(dòng)機(jī)從眾動(dòng)機(jī)模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為8、國(guó)內(nèi)綜合分類法身心健康動(dòng)機(jī)探奇求知?jiǎng)訖C(jī)娛樂(lè)審美動(dòng)機(jī)社會(huì)交往動(dòng)機(jī)求實(shí)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)(購(gòu)物和商務(wù))自我實(shí)現(xiàn)型動(dòng)機(jī)宗教朝覲的動(dòng)機(jī)模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為表面動(dòng)機(jī)（功利性功能）和隱藏動(dòng)機(jī)（價(jià)值表現(xiàn)功能）與消費(fèi)行為的關(guān)系模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為思考：有兩則咖啡廣告：1.Sterling牌咖啡美妙醇正、令人心醉的口味和芳香來(lái)自于最鮮美的藍(lán)山咖啡豆。2.Sterling牌咖啡讓您尊貴的身份和高貴的品味不經(jīng)意間在舌尖流淌?！阏J(rèn)為這兩則廣告分別利用了動(dòng)機(jī)的哪種功能？※哪個(gè)更有可能打動(dòng)你？模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為摩梭族人在四川省和云南省邊界兩側(cè)，主要集中在美麗的瀘沽湖畔。模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為摩梭家族女老當(dāng)家模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為中國(guó)中西部大巴山、武陵山一帶的土家族模塊三|旅游者——旅游者動(dòng)機(jī)及行為按照習(xí)俗，姑娘在出嫁前要哭唱至少七天的時(shí)間，有時(shí)甚至要哭唱一個(gè)多月?？蕹膬?nèi)容豐富多樣，有哭姐妹兄弟的，有哭叔伯舅父的，