2024年網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)指標(biāo)與要求

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)指標(biāo)與要求本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)的范圍1.2服務(wù)的具體內(nèi)容1.3服務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)間2.技術(shù)指標(biāo)2.1網(wǎng)絡(luò)的速度和穩(wěn)定性2.2信息系統(tǒng)的安全性和可靠性2.3技術(shù)的先進(jìn)性和適用性3.服務(wù)要求3.1服務(wù)的及時(shí)性和有效性3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)質(zhì)量的保證措施4.服務(wù)期限4.1服務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間4.2服務(wù)續(xù)約的條件和方式4.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)和終止5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式5.2費(fèi)用調(diào)整的條件和方式5.3服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償6.保密條款6.1保密信息的定義和范圍6.2保密信息的保護(hù)措施和期限6.3保密信息泄露的責(zé)任和處理方式7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2服務(wù)提供方對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任和處理方式8.責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供方的責(zé)任限制8.2服務(wù)提供方對(duì)第三方責(zé)任的承擔(dān)8.3客戶(hù)損失的賠償方式和金額9.服務(wù)變更和終止9.1服務(wù)變更的條件和方式9.2服務(wù)終止的條件和方式9.3服務(wù)變更和終止后的處理事項(xiàng)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的途徑和方法10.2仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行和效力11.法律適用和管轄11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院11.3法律變更對(duì)合同的影響12.其他條款12.1合同的修改和補(bǔ)充12.2合同的解除和終止12.3合同解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)13.附件13.1服務(wù)提供方的技術(shù)能力和資質(zhì)證明13.2客戶(hù)提供的技術(shù)需求和業(yè)務(wù)流程說(shuō)明13.3合同執(zhí)行過(guò)程中的其他重要文件和資料14.簽署14.1合同的簽署日期和地點(diǎn)14.2雙方簽署人的姓名和職務(wù)14.3合同的生效條件和生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)的范圍雙方約定，服務(wù)提供方將為客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、部署、運(yùn)維、優(yōu)化、安全防護(hù)及技術(shù)支持等。1.2服務(wù)的具體內(nèi)容服務(wù)提供方將根據(jù)客戶(hù)的需求，提供定制化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)解決方案，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、安全策略制定等。1.3服務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)間服務(wù)將在客戶(hù)指定的地點(diǎn)進(jìn)行，服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶(hù)的要求和合同的約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)的提供。第二條技術(shù)指標(biāo)2.1網(wǎng)絡(luò)的速度和穩(wěn)定性服務(wù)提供方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，并提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)故障，服務(wù)提供方應(yīng)保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。2.2信息系統(tǒng)的安全性和可靠性服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)客戶(hù)的信息系統(tǒng)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、攻擊和破壞，并確保信息系統(tǒng)的可靠性。2.3技術(shù)的先進(jìn)性和適用性服務(wù)提供方應(yīng)采用先進(jìn)、成熟的技術(shù)，確保所提供的服務(wù)能夠滿(mǎn)足客戶(hù)當(dāng)前和未來(lái)的業(yè)務(wù)需求。第三條服務(wù)要求3.1服務(wù)的及時(shí)性和有效性服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶(hù)的要求和合同的約定，及時(shí)提供服務(wù)，并確保所提供的服務(wù)能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間對(duì)于客戶(hù)提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，服務(wù)提供方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并提供有效的技術(shù)支持。3.3服務(wù)質(zhì)量的保證措施服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量保證體系，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間服務(wù)的開(kāi)始時(shí)間為合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)，結(jié)束時(shí)間為合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)之日。4.2服務(wù)續(xù)約的條件和方式如客戶(hù)希望續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)向服務(wù)提供方提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng)，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署續(xù)約合同。4.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)和終止在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，除非合同一方違約，否則雙方應(yīng)按照合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如雙方同意終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、技術(shù)指標(biāo)等因素計(jì)算，具體金額和支付方式詳見(jiàn)附件。5.2費(fèi)用調(diào)整的條件和方式如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.3服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償如服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，客戶(hù)有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并要求服務(wù)提供方賠償因此造成的損失。第六條保密條款6.1保密信息的定義和范圍保密信息是指在合同履行過(guò)程中，一方披露給另一方的所有非公開(kāi)的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等。6.2保密信息的保護(hù)措施和期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期五年。6.3保密信息泄露的責(zé)任和處理方式如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)提供方在提供服務(wù)過(guò)程中所創(chuàng)作的包括但不限于軟件、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供方所有?？蛻?hù)如需使用這些成果，需與服務(wù)提供方另行簽訂相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議。8.2服務(wù)提供方對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)確保其提供服務(wù)的過(guò)程中不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任和處理方式如服務(wù)提供方在提供服務(wù)過(guò)程中侵犯客戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第九條責(zé)任與賠償9.1服務(wù)提供方的責(zé)任限制服務(wù)提供方對(duì)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的任何損失概不負(fù)責(zé)，包括但不限于利潤(rùn)損失、業(yè)務(wù)中斷等間接損失。9.2服務(wù)提供方對(duì)第三方責(zé)任的承擔(dān)如服務(wù)提供方因違反法律法規(guī)、政策規(guī)定等原因?qū)е驴蛻?hù)遭受第三方索賠，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.3客戶(hù)損失的賠償方式和金額如服務(wù)提供方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致客戶(hù)遭受損失，服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶(hù)的實(shí)際損失金額予以賠償。第十條服務(wù)變更和終止10.1服務(wù)變更的條件和方式如客戶(hù)需變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知服務(wù)提供方。服務(wù)提供方在收到變更或終止通知后，應(yīng)按照客戶(hù)的要求進(jìn)行處理。10.2服務(wù)終止的條件和方式10.3服務(wù)變更和終止后的處理事項(xiàng)第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑和方法如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的仲裁委員會(huì)。11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行和效力仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行，如有必要，可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。第十二條其他條款12.1合同的修改和補(bǔ)充如合同履行過(guò)程中出現(xiàn)未約定的事項(xiàng)，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。12.2合同的解除和終止如合同履行過(guò)程中出現(xiàn)合同解除或終止的情況，雙方應(yīng)按照本合同第十條的規(guī)定處理。12.3合同解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)第十三條附件13.1服務(wù)提供方的技術(shù)能力和資質(zhì)證明附件中應(yīng)包含服務(wù)提供方的企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的資格證書(shū)等相關(guān)證明材料。13.2客戶(hù)提供的技術(shù)需求和業(yè)務(wù)流程說(shuō)明附件中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明客戶(hù)的技術(shù)需求、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)要求，以便服務(wù)提供方更好地履行合同義務(wù)。13.3合同執(zhí)行過(guò)程中的其他重要文件和資料附件中可包含合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的重要文件和資料，包括但不限于項(xiàng)目管理計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告、技術(shù)文檔等。第十四條簽署14.1合同的簽署日期和地點(diǎn)本合同于____年__月__日簽署，地點(diǎn)為_(kāi)___（客戶(hù)所在地）。14.2雙方簽署人的姓名和職務(wù)甲方（客戶(hù)）簽署人：____，職務(wù)：____；乙方（服務(wù)提供方）簽署人：____，職務(wù)：____。14.3合同的生效條件和生效時(shí)間本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非雙方另有約定。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織提供的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持。15.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、硬件設(shè)備供應(yīng)、軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)等。第十六條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任16.1第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持，并確保其服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持的質(zhì)量和安全性。16.2第三方介入的責(zé)任第三方介入應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持過(guò)程中產(chǎn)生的任何損失承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤(rùn)損失、業(yè)務(wù)中斷等間接損失。第十七條第三方介入的責(zé)任限額17.1第三方介入的責(zé)任限額除非甲乙雙方另有約定，第三方介入的責(zé)任限額為其合同款項(xiàng)的____%（具體比例根據(jù)實(shí)際情況確定）。17.2第三方介入責(zé)任限額的調(diào)整如甲乙雙方認(rèn)為第三方介入的責(zé)任限額需要調(diào)整，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。第十八條第三方介入的賠償方式18.1第三方介入的賠償方式如第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方介入進(jìn)行賠償。18.2第三方介入賠償?shù)膱?zhí)行甲乙雙方應(yīng)提供損失的詳細(xì)證明，第三方介入應(yīng)在收到賠償要求后____日內(nèi)（具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定）履行賠償義務(wù)。第十九條第三方介入與甲乙方的關(guān)系19.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系第三方介入與甲乙方的關(guān)系僅為服務(wù)提供者與接受者之間的關(guān)系，第三方介入不視為甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。19.2第三方介入與甲乙方合同的綁定如第三方介入未能履行其合同義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)依據(jù)本合同向第三方介入追責(zé)，并要求第三方介入承擔(dān)違約責(zé)任。第二十條第三方介入的合同管理20.1第三方介入合同的管理甲乙雙方應(yīng)確保與第三方介入簽訂的合同符合本合同的約定，并確保第三方介入的合同管理不會(huì)影響本合同的履行。20.2第三方介入合同的披露甲乙雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，按照對(duì)方的要求，提供與第三方介入簽訂的合同的副本。第二十一條第三方介入的變更和終止21.1第三方介入的變更如甲乙雙方同意變更第三方介入，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的第三方介入的名稱(chēng)、義務(wù)和責(zé)任等。21.2第三方介入的終止如第三方介入未能履行其合同義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)終止與第三方介入的合作，并要求第三方介入承擔(dān)違約責(zé)任。第二十二條爭(zhēng)議解決22.1第三方介入爭(zhēng)議的解決如第三方介入的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十三條附加條款23.1第三方介入的附加條款甲乙雙方可以根據(jù)本合同的約定，簽訂附加條款，明確與第三方介入相關(guān)的特定事項(xiàng)。第二十四條簽署24.1第三方介入條款的簽署日期和地點(diǎn)本附加條款于____年__月__日簽署，地點(diǎn)為_(kāi)___（客戶(hù)所在地）。24.2第三方介入條款的簽署人甲方（客戶(hù)）簽署人：____，職務(wù)：____；乙方（服務(wù)提供方）簽署人：____，職務(wù)：____。24.3第三方介入條款的生效條件和生效時(shí)間本附加條款自雙方簽署之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述服務(wù)提供方應(yīng)提供的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、安全策略制定等。2.技術(shù)指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性、信息系統(tǒng)的安全性和可靠性、技術(shù)的先進(jìn)性和適用性等具體要求。3.服務(wù)要求詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述服務(wù)的及時(shí)性和有效性、技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量的保證措施等具體要求。4.服務(wù)期限詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述服務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、服務(wù)續(xù)約的條件和方式、服務(wù)期限的延長(zhǎng)和終止等具體要求。5.服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式、費(fèi)用調(diào)整的條件和方式、服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償?shù)染唧w要求。6.保密條款詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述保密信息的定義和范圍、保密信息的保護(hù)措施和期限、保密信息泄露的責(zé)任和處理方式等具體要求。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、服務(wù)提供方對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任和處理方式等具體要求。8.責(zé)任與賠償詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述服務(wù)提供方的責(zé)任限制、服務(wù)提供方對(duì)第三方責(zé)任的承擔(dān)、客戶(hù)損失的賠償方式和金額等具體要求。9.服務(wù)變更和終止詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述服務(wù)變更的條件和方式、服務(wù)終止的條件和方式、服務(wù)變更和終止后的處理事項(xiàng)等具體要求。10.爭(zhēng)議解決詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的途徑和方法、仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁結(jié)果的執(zhí)行和效力等具體要求。11.其他條款詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述合同的修改和補(bǔ)充、合同的解除和終止、合同解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)等具體要求。12.第三方介入條款詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述第三方介入的定義和范圍、第三方介入的義務(wù)和責(zé)任、第三方介入的責(zé)任限額、第三方介入的賠償方式、第三方介入與甲乙方的關(guān)系、第三方介入的合同管理、第三方介入的變更和終止、第三方介入爭(zhēng)議的解決等具體要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)，包括未能及時(shí)提供服務(wù)、未能提供符合技術(shù)指標(biāo)的服務(wù)、未能提供符合服務(wù)要求的服務(wù)等。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際情況賠償客戶(hù)因此遭受的損失。2.客戶(hù)未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未能按照約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用等。責(zé)任認(rèn)定：客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金，并根據(jù)實(shí)際情況賠償服務(wù)提供方因此遭受的損失。3.第三方介入未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，包括未能及時(shí)提供服務(wù)或產(chǎn)品、未能提供符合技術(shù)指標(biāo)或質(zhì)量要求的服務(wù)或產(chǎn)品等。責(zé)任認(rèn)定：