在線旅游平臺(tái)行程免責(zé)條款

在線旅游平臺(tái)行程免責(zé)條款合同編號：__________甲方（在線旅游平臺(tái)）：公司名稱：[平臺(tái)公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱地址]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[用戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱地址]一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲方作為在線旅游平臺(tái)為乙方提供旅游產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)事宜。雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“旅游產(chǎn)品及服務(wù)”指甲方通過在線平臺(tái)向乙方提供的包括但不限于機(jī)票、酒店、旅游線路、景點(diǎn)門票等相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。（2）“行程”指乙方根據(jù)甲方提供的旅游產(chǎn)品及服務(wù)所安排的出行計(jì)劃。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。二、服務(wù)內(nèi)容1.旅游產(chǎn)品及服務(wù)描述（1）甲方將根據(jù)乙方的需求，提供各類旅游產(chǎn)品及服務(wù)的詳細(xì)信息，包括但不限于產(chǎn)品名稱、價(jià)格、行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。（2）甲方保證所提供的旅游產(chǎn)品及服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，但因不可抗力或第三方原因?qū)е碌男畔⒉粶?zhǔn)確除外。2.行程安排（1）甲方將根據(jù)乙方的選擇和要求，為乙方制定合理的行程安排。行程安排將包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、交通方式、住宿安排、景點(diǎn)游覽等內(nèi)容。（2）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對行程安排進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е滦谐套兏蛉∠追綄⒈M力協(xié)助乙方安排其他替代方案，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。三、費(fèi)用及支付1.費(fèi)用明細(xì)（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的費(fèi)用明細(xì)支付相應(yīng)的費(fèi)用，費(fèi)用明細(xì)將包括旅游產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格、稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化對費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。如乙方不同意調(diào)整后的費(fèi)用，甲方有權(quán)取消訂單。2.支付方式（1）乙方可以選擇通過在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等方式支付費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付，如逾期未支付，甲方有權(quán)取消訂單并按照相關(guān)規(guī)定收取違約金。3.退款政策（1）如乙方因個(gè)人原因需要取消訂單，應(yīng)按照甲方的退款政策進(jìn)行申請。退款政策將根據(jù)訂單的具體情況和取消時(shí)間進(jìn)行確定，一般情況下，距離出發(fā)時(shí)間越近，退款比例越低。（2）如因甲方原因?qū)е掠唵稳∠追綄⑷~退還乙方已支付的費(fèi)用，并按照相關(guān)規(guī)定給予一定的補(bǔ)償。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е掠唵稳∠?，甲方將根?jù)實(shí)際情況退還乙方部分或全部費(fèi)用，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他損失。四、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶信息的提供與更新（1）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址等。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新個(gè)人信息，保證信息的準(zhǔn)確性和有效性。如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或未及時(shí)更新導(dǎo)致的任何問題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.用戶的行為規(guī)范（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得從事違法、違規(guī)或違反社會(huì)公德的行為。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求，不得損害甲方的聲譽(yù)和利益。（3）乙方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，不得從事有損當(dāng)?shù)匚幕铜h(huán)境的行為。五、平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供與保障（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品及服務(wù)，保證行程的順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)建立健全的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理乙方的投訴和建議，保障乙方的合法權(quán)益。2.信息披露與通知（1）甲方應(yīng)向乙方如實(shí)披露旅游產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于行程安排、費(fèi)用明細(xì)、注意事項(xiàng)等。（2）甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方行程的變更、取消等情況，并說明原因和處理方案。六、行程變更與取消1.平臺(tái)的變更與取消權(quán)（1）如因不可抗力、行為、景區(qū)關(guān)閉等原因，甲方有權(quán)對行程進(jìn)行變更或取消。甲方將及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供替代方案或退還相應(yīng)費(fèi)用。（2）如因旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，甲方將積極協(xié)助乙方與供應(yīng)商協(xié)商解決，并根據(jù)協(xié)商結(jié)果為乙方提供相應(yīng)的解決方案。2.用戶的變更與取消權(quán)（1）乙方在行程開始前[具體天數(shù)]內(nèi)，有權(quán)提出變更或取消行程的申請。但乙方應(yīng)承擔(dān)因變更或取消行程而產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)行程的實(shí)際情況和取消時(shí)間確定。（2）如乙方在行程開始后提出變更或取消行程的申請，除因不可抗力等特殊原因外，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用，并可能面臨無法退還已支付費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。3.變更與取消的后果（1）如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加，乙方應(yīng)在甲方通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)補(bǔ)足差價(jià)；如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用減少，甲方將在行程結(jié)束后的[具體天數(shù)]內(nèi)退還差價(jià)。（2）如行程取消，甲方將根據(jù)乙方的取消時(shí)間和原因，按照退款政策退還相應(yīng)費(fèi)用。如乙方已支付的費(fèi)用中包含不可退還的部分，甲方將在退款時(shí)予以扣除。七、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與范圍（1）本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件（如停工、騷亂等）等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明材料。2.意外事件的定義與處理（1）本合同所稱意外事件是指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌姆且螂p方過錯(cuò)而發(fā)生的事件，如交通、突發(fā)疾病等。（2）如因意外事件導(dǎo)致行程受到影響，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，共同尋求解決方案。如無法繼續(xù)行程，甲方將根據(jù)實(shí)際情況為乙方安排返回出發(fā)地或其他合理的安排，并協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。3.不可抗力與意外事件的通知義務(wù)（1）如發(fā)生不可抗力或意外事件，受影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）如未及時(shí)通知對方，導(dǎo)致對方損失擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、責(zé)任限制與免責(zé)聲明1.平臺(tái)的責(zé)任限制（1）甲方對因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額以乙方實(shí)際支付的費(fèi)用為限。（2）甲方對因不可抗力、意外事件、第三方原因等導(dǎo)致的乙方損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。2.免責(zé)條款的適用范圍（1）本合同中的免責(zé)條款適用于因不可抗力、意外事件、第三方原因等導(dǎo)致的甲方無法履行合同義務(wù)或乙方損失的情況。（2）如乙方違反本合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，且不適用免責(zé)條款。九、隱私保護(hù)1.用戶信息的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同約定，收集、使用乙方的個(gè)人信息。甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止信息泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。（2）甲方將僅在為乙方提供旅游產(chǎn)品及服務(wù)的目的范圍內(nèi)使用乙方的個(gè)人信息，不得將乙方的個(gè)人信息用于其他目的。如甲方需要將乙方的個(gè)人信息提供給第三方，應(yīng)事先征得乙方的同意，并保證第三方按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同約定使用乙方的個(gè)人信息。2.隱私政策的更新與通知（1）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，適時(shí)更新隱私政策。隱私政策更新后，甲方將在在線旅游平臺(tái)上發(fā)布公告，通知乙方隱私政策的變更內(nèi)容。（2）乙方如不同意隱私政策的變更內(nèi)容，可以停止使用甲方的旅游產(chǎn)品及服務(wù)。如乙方繼續(xù)使用甲方的旅游產(chǎn)品及服務(wù)，則視為乙方同意隱私政策的變更內(nèi)容。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方擁有在線旅游平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、域名、著作權(quán)、專利等。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方在使用甲方的旅游產(chǎn)品及服務(wù)過程中，如發(fā)覺有侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將依法采取相應(yīng)的措施維護(hù)自己的合法權(quán)益。2.用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾（1）乙方承諾在使用甲方的旅游產(chǎn)品及服務(wù)過程中，不會(huì)侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方的行為導(dǎo)致甲方遭受知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛或賠償責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（2）乙方在在線旅游平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容（如評論、照片、視頻等）應(yīng)是其原創(chuàng)作品或已獲得合法授權(quán)，且不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方發(fā)布的內(nèi)容導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。十一、爭議解決1.協(xié)商與調(diào)解（1）本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有關(guān)部門申請調(diào)解。（2）協(xié)商或調(diào)解應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行，如逾期未進(jìn)行協(xié)商或調(diào)解，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以雙方在本合同中約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知送達(dá)地址，應(yīng)在變更后的[具體天數(shù)]內(nèi)書面通知對方，否則視為未變更。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）通知以信函方式送達(dá)的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。（2）如通知被退回或無法送達(dá)，視為通知已經(jīng)送達(dá)，但因不可抗力等原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)的除外。十四、其他條款1.合同的完整性與可分割性（1）本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游產(chǎn)品及服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）如本合同中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行其他條款。2.合同的修改與終止（1）本合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的修改協(xié)議。（2）在履行完本合同約定的義務(wù)后，本合同自動(dòng)終止。如雙方協(xié)商一致，也可以提前終止本合同。3.條款的標(biāo)題與解釋（1）本合同中的條款標(biāo)題僅為方便