企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）中的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方為甲方提供高效、安全的網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)，保障甲方信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。1.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，共同簽訂。1.3合同范圍本協(xié)議涵蓋乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全防護(hù)措施部署、安全事件應(yīng)急響應(yīng)、安全培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)”指乙方為甲方提供的旨在保護(hù)甲方信息系統(tǒng)免受非法侵入、數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等安全威脅的一系列服務(wù)。2.1.2“安全事件”指任何可能導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)安全受損的事件，包括但不限于病毒感染、黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等。2.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供服務(wù)的有效期限。2.2解釋本協(xié)議中的各項(xiàng)術(shù)語(yǔ)及定義，除非另有明確說(shuō)明，均應(yīng)按照本協(xié)議的約定及相關(guān)法律法規(guī)的解釋為準(zhǔn)。第三章服務(wù)內(nèi)容與要求3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：乙方對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)并提出改進(jìn)建議。3.1.2安全防護(hù)措施部署：乙方根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，為甲方部署相應(yīng)的安全防護(hù)措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等。3.1.3安全事件應(yīng)急響應(yīng)：乙方在發(fā)生安全事件時(shí)，提供及時(shí)有效的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，協(xié)助甲方快速恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.1.4安全培訓(xùn)：乙方定期為甲方相關(guān)人員提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提升甲方人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防護(hù)能力。3.2服務(wù)要求3.2.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，避免因服務(wù)中斷導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)安全受損。3.2.3乙方應(yīng)及時(shí)更新安全防護(hù)措施，保證其有效性。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，期滿后如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽。4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估費(fèi)、防護(hù)措施部署費(fèi)、應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。4.2.3具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行簽訂的《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》約定。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，如因市場(chǎng)行情變化或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的附件。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。5.1.3甲方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)提出合理的服務(wù)調(diào)整需求。5.2甲方義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按時(shí)支付約定的服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方應(yīng)配合乙方開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作，提供必要的資源和信息支持。5.2.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，保證自身信息系統(tǒng)的合法合規(guī)運(yùn)行。5.3乙方權(quán)利5.3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持，保證服務(wù)順利進(jìn)行。5.3.3乙方在發(fā)覺(jué)甲方信息系統(tǒng)存在重大安全隱患時(shí)，有權(quán)提出整改建議，并要求甲方及時(shí)采取措施。5.4乙方義務(wù)5.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供高質(zhì)量、高效率的網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)。5.4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，保證信息透明。5.4.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的各類信息和資料，保證其安全性和保密性。第六章信息保密與數(shù)據(jù)安全6.1信息保密6.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他保密信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：6.1.2.1公眾已知或可從公開(kāi)渠道獲得的信息；6.1.2.2在披露前已為接收方所知悉的信息；6.1.2.3由第三方合法提供的信息；6.1.2.4接收方獨(dú)立開(kāi)發(fā)的信息。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露，包括但不限于：6.2.1.1限制保密信息的訪問(wèn)權(quán)限；6.2.1.2對(duì)保密信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；6.2.1.3定期對(duì)保密信息進(jìn)行安全審計(jì)。6.3保密期限6.3.1雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至保密信息成為公開(kāi)信息或雙方另有書(shū)面約定為止。6.4數(shù)據(jù)安全6.4.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并制定數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急預(yù)案。6.4.3乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)的合法合規(guī)使用。第七章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1.1安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估全面、準(zhǔn)確；7.1.1.2安全防護(hù)措施有效、可靠；7.1.1.3安全事件應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)、高效；7.1.1.4安全培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用。7.2服務(wù)監(jiān)督7.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)積極配合。7.2.2甲方可以定期或不定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。7.3服務(wù)改進(jìn)7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的監(jiān)督和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)持續(xù)滿足甲方需求。7.3.2甲方提出的合理改進(jìn)建議，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以落實(shí)。第八章違約責(zé)任8.1違約定義8.1.1任何一方未能按照本協(xié)議約定的條款履行義務(wù)，均視為違約。8.2違約責(zé)任8.2.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的____%。8.2.2如乙方未能按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的____%。8.3免責(zé)條款8.3.1因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致一方未能履行本協(xié)議，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。8.3.2因甲方信息系統(tǒng)自身缺陷或甲方未按乙方建議采取安全措施導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2仲裁解決9.2.1如協(xié)商未果，任何一方均可向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。9.3訴訟解決9.3.1如雙方對(duì)仲裁裁決有異議，可在收到仲裁裁決書(shū)之日起____日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章協(xié)議的變更、解除與終止10.1協(xié)議變更10.1.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2協(xié)議解除10.2.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議：10.2.1.1另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到書(shū)面通知后____日內(nèi)未能糾正；10.2.1.2另一方因破產(chǎn)、解散等原因無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議；10.2.1.3因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。10.3協(xié)議終止10.3.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.3.1.1服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；10.3.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；10.3.1.3本協(xié)議被法院或仲裁機(jī)構(gòu)判定無(wú)效。10.4后續(xù)處理10.4.1本協(xié)議解除或終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好服務(wù)交接工作，保證甲方信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。10.4.2本協(xié)議解除或終止后，雙方的保密義務(wù)仍按本協(xié)議約定執(zhí)行。第十一章服務(wù)報(bào)告與文檔管理11.1服務(wù)報(bào)告11.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)進(jìn)展情況、安全事件處理情況、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果等。11.1.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)詳實(shí)、準(zhǔn)確，并按照甲方要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交。11.2文檔管理11.2.1乙方應(yīng)建立完善的文檔管理體系，保證服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各類文檔（如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、安全事件記錄、培訓(xùn)資料等）的完整性和可追溯性。11.2.2甲方有權(quán)隨時(shí)查閱相關(guān)服務(wù)文檔，乙方應(yīng)積極配合并提供必要的支持。11.3文檔保密11.3.1雙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各類文檔予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露。11.3.2文檔的保密期限按照本協(xié)議第六章的約定執(zhí)行。第十二章服務(wù)驗(yàn)收與評(píng)估12.1服務(wù)驗(yàn)收12.1.1乙方完成階段性服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交服務(wù)驗(yàn)收申請(qǐng)，并提供相關(guān)驗(yàn)收材料。12.1.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后____日內(nèi)完成驗(yàn)收，并出具書(shū)面驗(yàn)收意見(jiàn)。12.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.2.1服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。12.2.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。12.3服務(wù)評(píng)估12.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)效果、響應(yīng)速度、客戶滿意度等。12.3.2評(píng)估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第十三章第三方合作與分包13.1第三方合作13.1.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需與第三方合作，應(yīng)事先征得甲方書(shū)面同意。13.1.2乙方應(yīng)保證第三方合作方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。13.2分包管理13.2.1乙方不得將本協(xié)議約定的核心服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分包，確需分包的，應(yīng)事先征得甲方書(shū)面同意。13.2.2乙方應(yīng)對(duì)分包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和管理，保證分包服務(wù)符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。13.3責(zé)任承擔(dān)13.3.1乙方與第三方合作或分包過(guò)程中產(chǎn)生的任何問(wèn)題，均由乙方承擔(dān)最終責(zé)任。第十四章不可抗力14.1不可抗力定義14.1.1不可抗力指雙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。14.2不可抗力通知14.2.1一方因不可抗力無(wú)法履行本協(xié)議時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。14.3不可抗力影響14.3.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。14.4協(xié)議處理14.4.1不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商確定本協(xié)議的繼續(xù)履行或解除。第十五章法律適用與合同效力15.1法律適用15.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2合同效力15.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。15.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3合同附件15.3.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.4合同解釋15.