跨境電子商服務(wù)外包協(xié)議

跨境電子商服務(wù)外包協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”指本跨境電子商務(wù)服務(wù)外包協(xié)議，包括附件和附錄。1.2“甲方”指委托乙方提供跨境電子商務(wù)服務(wù)的主體。1.3“乙方”指受甲方委托，提供跨境電子商務(wù)服務(wù)的主體。1.4“服務(wù)”指本協(xié)議項(xiàng)下乙方為甲方提供的跨境電子商務(wù)服務(wù)。1.5“產(chǎn)品”指甲方委托乙方銷售的商品。1.6“訂單”指客戶通過(guò)乙方平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品的訂單。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供以下跨境電子商務(wù)服務(wù)：2.1.1商品上架與銷售：乙方負(fù)責(zé)將甲方產(chǎn)品上架至乙方平臺(tái)，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售、推廣和售后服務(wù)。2.1.2物流服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)安排甲方產(chǎn)品的國(guó)際物流，保證產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)客戶手中。2.1.3支付結(jié)算：乙方負(fù)責(zé)處理訂單支付，并將貨款結(jié)算給甲方。2.1.4客戶服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為客戶提供咨詢、投訴處理等服務(wù)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)要求，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.1.2甲方應(yīng)按時(shí)提供產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量，并對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.1.3甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。3.1.4甲方應(yīng)按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證甲方產(chǎn)品在乙方平臺(tái)上的銷售符合相關(guān)法律法規(guī)要求。3.2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料，并對(duì)甲方商業(yè)秘密予以保密。3.2.4乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。第四章訂單處理與支付4.1甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)的要求，提供產(chǎn)品信息、價(jià)格、庫(kù)存等資料，以便乙方進(jìn)行訂單處理。4.2乙方應(yīng)在收到訂單后，及時(shí)進(jìn)行訂單確認(rèn)，并按照約定安排物流配送。4.3乙方應(yīng)在訂單完成后，及時(shí)將貨款結(jié)算給甲方。4.4甲方應(yīng)保證提供的支付方式安全可靠，并對(duì)支付過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。第五章違約責(zé)任5.1如乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。5.2如甲方未能按照本協(xié)議約定提供產(chǎn)品或支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3任何一方違反本協(xié)議導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4雙方應(yīng)積極采取措施，降低因違約導(dǎo)致的損失。如因不可抗力導(dǎo)致違約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章物流與配送6.1乙方應(yīng)保證甲方產(chǎn)品的物流配送符合以下要求：6.1.1乙方應(yīng)選擇有良好信譽(yù)和效率的物流公司進(jìn)行合作，以保證產(chǎn)品的安全和準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。6.1.2乙方應(yīng)向甲方提供物流跟蹤信息，以便甲方能夠隨時(shí)了解產(chǎn)品的配送狀態(tài)。6.1.3乙方應(yīng)對(duì)物流過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題負(fù)責(zé)，并采取必要的措施解決問(wèn)題，保證客戶滿意度。6.2甲方應(yīng)提供必要的物流配送資料，包括但不限于產(chǎn)品尺寸、重量、包裝要求等，以便乙方安排合適的物流服務(wù)。6.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。6.4若甲方產(chǎn)品在物流過(guò)程中發(fā)生丟失、損壞等情況，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行索賠。第七章顧客服務(wù)與售后7.1乙方應(yīng)提供以下顧客服務(wù)：7.1.1提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問(wèn)。7.1.2提供訂單處理服務(wù)，包括訂單確認(rèn)、訂單狀態(tài)更新等。7.1.3提供售后服務(wù)，包括退換貨處理、投訴解決等。7.2乙方應(yīng)在接到客戶投訴后，及時(shí)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)給出解決方案。7.3甲方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)支持，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換等。7.4雙方應(yīng)共同維護(hù)客戶關(guān)系，保證客戶滿意度。第八章費(fèi)用與支付8.1甲方應(yīng)按照以下方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用：8.1.1甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用，按照實(shí)際銷售額的一定比例或固定費(fèi)用計(jì)算。8.1.2乙方應(yīng)在每月______日前向甲方提供當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后______日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。8.2甲方支付的服務(wù)費(fèi)用不包括以下費(fèi)用：8.2.1產(chǎn)品成本。8.2.2物流配送費(fèi)用。8.2.3任何因產(chǎn)品引起的稅費(fèi)。8.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票給甲方，作為支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。第九章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2乙方應(yīng)尊重甲方產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。9.3未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得泄露、使用或允許他人使用甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.4本協(xié)議終止或解除后，保密義務(wù)繼續(xù)有效，直至商業(yè)秘密失去保密性。第十章協(xié)議終止與解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.1.1雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，同意終止本協(xié)議。10.1.2任何一方發(fā)生重大違約行為，且無(wú)法在合理期限內(nèi)糾正。10.1.3不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。10.2任何一方希望終止本協(xié)議，應(yīng)提前______日書(shū)面通知對(duì)方。10.3協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議中未完成的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.4本協(xié)議終止或解除后，除保密義務(wù)外，本協(xié)議的其他條款不再具有法律效力。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1雙方因本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2如果協(xié)商未能達(dá)成一致，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3雙方同意，在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)履行。第十二章一般條款12.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。12.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。12.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章通知13.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求或其他通信，應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)：13.1.1親手交付。13.1.2郵寄（以郵資已付的掛號(hào)信或快遞形式）。13.1.3郵件（以雙方認(rèn)可的電子郵箱地址）。13.2通知在以下情況下視為送達(dá)：13.2.1親手交付時(shí)，交付給對(duì)方指定的接收人。13.2.2郵寄時(shí)，寄送至對(duì)方提供的地址，且郵局或快遞公司提供的投遞記錄顯示已成功投遞。13.2.3郵件時(shí)，發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址，且無(wú)退信記錄。第十四章權(quán)利轉(zhuǎn)讓與分包14.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2乙方在不影響其履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的前提下，可以將其部分服務(wù)義務(wù)分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方。14.3乙方分包時(shí)，應(yīng)保證分包方能夠滿足甲方的要求，并對(duì)分包方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十五章其他15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題的全部協(xié)議和諒解，取代所有以前的討論和協(xié)議。15.2本協(xié)議的附件和附錄構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。15.3本協(xié)議自雙