2025年度泰康銀行協(xié)議存款客戶權(quán)益保護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度泰康銀行協(xié)議存款客戶權(quán)益保護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2術(shù)語解釋3.客戶權(quán)益保護(hù)原則3.1權(quán)益保護(hù)范圍3.2權(quán)益保護(hù)措施3.3權(quán)益爭議處理4.存款賬戶管理4.1賬戶開設(shè)與變更4.2賬戶查詢與維護(hù)4.3賬戶安全與保密5.存款利率與收益5.1利率類型與計算方法5.2利率調(diào)整機制5.3收益分配與支付6.風(fēng)險管理6.1風(fēng)險識別與評估6.2風(fēng)險控制與防范6.3風(fēng)險信息披露7.信息披露與透明度7.1信息披露內(nèi)容7.2信息披露方式7.3信息披露頻率8.客戶投訴與糾紛處理8.1投訴渠道與方式8.2投訴處理流程8.3糾紛解決途徑9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.適用法律與爭議管轄12.1適用法律12.2爭議管轄13.合同附件13.1附件一：客戶權(quán)益保護(hù)措施13.2附件二：客戶投訴處理流程13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱本合同雙方當(dāng)事人分別為甲方（泰康銀行）和乙方（協(xié)議存款客戶）。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年X月X日。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限本合同期限為一年，自生效之日起計算。2.定義與解釋2.1術(shù)語定義在本合同中，“協(xié)議存款”指乙方按照甲方規(guī)定的條件存入的，在一定期限內(nèi)不得提前支取的存款?！皺?quán)益”指乙方在協(xié)議存款期間所享有的包括但不限于存款利息、賬戶安全、信息披露等方面的權(quán)益。2.2術(shù)語解釋“信息披露”指甲方按照法律法規(guī)和本合同約定，向乙方公開相關(guān)信息的行為。3.客戶權(quán)益保護(hù)原則3.1權(quán)益保護(hù)范圍本合同中，甲方應(yīng)保護(hù)乙方在協(xié)議存款期間所享有的存款本金安全、存款利率、收益分配等權(quán)益。3.2權(quán)益保護(hù)措施甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方存款賬戶安全，防止存款本金損失。3.3權(quán)益爭議處理乙方對甲方提供的權(quán)益保護(hù)措施有異議時，可通過甲方提供的投訴渠道提出，甲方應(yīng)在接到投訴后15個工作日內(nèi)給予答復(fù)。4.存款賬戶管理4.1賬戶開設(shè)與變更乙方可在甲方營業(yè)網(wǎng)點或通過線上渠道開設(shè)協(xié)議存款賬戶。如需變更賬戶信息，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定提交相關(guān)材料。4.2賬戶查詢與維護(hù)乙方可通過甲方提供的查詢渠道實時查詢賬戶信息，并按照甲方規(guī)定進(jìn)行賬戶維護(hù)。4.3賬戶安全與保密甲方應(yīng)采取必要措施確保賬戶安全，防止賬戶信息泄露，并對乙方賬戶信息進(jìn)行保密。5.存款利率與收益5.1利率類型與計算方法本協(xié)議存款利率為固定利率，具體利率由甲方根據(jù)市場情況確定，并在合同中明確。利息計算方法為按日計息，按月結(jié)息，每年X月X日為結(jié)息日，利息按實際存款天數(shù)計算。5.2利率調(diào)整機制甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整協(xié)議存款利率，但調(diào)整前應(yīng)提前X個工作日通知乙方。5.3收益分配與支付甲方應(yīng)按照合同約定，在結(jié)息日將利息支付至乙方指定賬戶。6.風(fēng)險管理6.1風(fēng)險識別與評估甲方應(yīng)定期對協(xié)議存款業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險識別和評估，確保風(fēng)險可控。6.2風(fēng)險控制與防范甲方應(yīng)采取必要措施控制協(xié)議存款業(yè)務(wù)風(fēng)險，包括但不限于加強內(nèi)部控制、完善風(fēng)險預(yù)警機制等。6.3風(fēng)險信息披露甲方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同約定，及時向乙方披露協(xié)議存款業(yè)務(wù)風(fēng)險信息。8.客戶投訴與糾紛處理8.1投訴渠道與方式（1）前往甲方營業(yè)網(wǎng)點；（2）撥打甲方客戶服務(wù)；（3）通過甲方官方網(wǎng)站或手機銀行客戶端；（4）發(fā)送電子郵件至甲方指定郵箱。8.2投訴處理流程甲方收到乙方投訴后，應(yīng)在X個工作日內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查，并在X個工作日內(nèi)給予乙方答復(fù)。如需進(jìn)一步處理，甲方應(yīng)在X個工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知乙方。8.3糾紛解決途徑（1）向中國人民銀行或其他監(jiān)管機構(gòu)投訴；（2）申請仲裁；（3）依法提起訴訟。9.合同變更與解除9.1合同變更條件甲方因市場變化或其他原因需要變更本合同條款時，應(yīng)提前X個工作日通知乙方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件（1）乙方未按約定存款；（2）甲方因政策調(diào)整或經(jīng)營需要，經(jīng)乙方同意后；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同變更與解除程序合同變更或解除，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按照協(xié)議約定執(zhí)行。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）甲方未按約定支付利息；（2）甲方未按約定提供權(quán)益保護(hù)服務(wù)；（3）乙方未按約定存款。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償方式違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或依法提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為X仲裁委員會。11.3爭議解決程序爭議雙方應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則提交仲裁申請，仲裁委員會將依法進(jìn)行仲裁。12.適用法律與爭議管轄12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)提交X仲裁委員會仲裁解決。13.合同附件13.1附件一：客戶權(quán)益保護(hù)措施13.2附件二：客戶投訴處理流程13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，指除甲乙雙方以外的，因履行本合同需要介入合同關(guān)系的個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、擔(dān)保機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1責(zé)任第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同約定，履行其職責(zé)，確保其行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2.2權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。第三方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.2.3利益第三方在履行職責(zé)過程中所獲得的利益，應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同約定進(jìn)行分配。15.3第三方介入情形15.3.1合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的，如資產(chǎn)評估、法律咨詢等。15.3.2甲方或乙方因特殊情況，需要第三方提供擔(dān)?；蛐庞帽ＷC的。15.3.3甲方或乙方根據(jù)法律法規(guī)或監(jiān)管要求，需要第三方介入的。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托代理或服務(wù)提供關(guān)系，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。15.4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為受托代理或服務(wù)接受關(guān)系，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。15.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為共同履行合同關(guān)系，第三方應(yīng)確保其行為符合甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂本合同時，根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度和預(yù)期收益等因素協(xié)商確定，并在合同中明確。16.3責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可根據(jù)市場變化、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等因素，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請甲乙雙方需第三方介入時，應(yīng)向第三方提出書面申請，并說明介入的原因和目的。17.2第三方介入的同意第三方在收到甲乙雙方的申請后，應(yīng)在X個工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意介入的，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議。17.3第三方介入的實施第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同約定，履行其職責(zé)。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)或監(jiān)管要求終止。18.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，簽訂書面終止協(xié)議，并按照協(xié)議約定執(zhí)行。19.第三方介入的其他事項19.1第三方介入的費用第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。19.2第三方介入的信息保密第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。19.3第三方介入的爭議解決第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或依法提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客戶權(quán)益保護(hù)措施要求：詳細(xì)列出甲方為保護(hù)乙方權(quán)益所采取的具體措施，包括但不限于賬戶安全、利率保護(hù)、風(fēng)險控制等。說明：此附件旨在明確甲方在合同履行過程中的權(quán)益保護(hù)責(zé)任。2.附件二：客戶投訴處理流程要求：明確客戶投訴的接收、處理、反饋等各個環(huán)節(jié)的具體流程和時限。說明：此附件用于規(guī)范客戶投訴處理流程，保障客戶權(quán)益。3.附件三：其他相關(guān)文件要求：包括但不限于法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部管理制度等與合同履行相關(guān)的文件。說明：此附件用于補充合同條款，確保合同內(nèi)容的合規(guī)性和完整性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按約定支付利息。甲方未按約定提供權(quán)益保護(hù)服務(wù)。乙方未按約定存款。第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，其責(zé)任限額由合同約定。3.違約責(zé)任示例說明示例一：若甲方未按約定支付利息，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付利息的X%。示例二：若乙方未按約定存款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為未存款金額的X%。示例三：若第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度泰康銀行協(xié)議存款客戶權(quán)益保護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景與目的3.存款產(chǎn)品說明3.1產(chǎn)品類型3.2存款金額3.3存款期限3.4存款利率4.客戶權(quán)益保護(hù)條款4.1客戶個人信息保護(hù)4.2存款本金安全保障4.3存款收益保障4.4客戶投訴處理5.合同生效與終止5.1合同生效條件5.2合同終止條件5.3合同解除條件6.爭議解決方式6.1爭議解決途徑6.2爭議解決機構(gòu)6.3爭議解決費用7.法律適用與管轄7.1法律適用7.2管轄法院8.其他條款8.1合同附件8.2合同變更8.3合同解除8.4合同終止9.合同附件9.1產(chǎn)品說明書9.2風(fēng)險提示書9.3保密協(xié)議10.合同簽訂日期11.合同簽訂地點12.合同份數(shù)12.1正本份數(shù)12.2抄本份數(shù)13.合同簽訂雙方代表簽字13.1甲方代表簽字13.2乙方代表簽字14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：泰康銀行乙方：協(xié)議存款客戶1.2合同雙方地址甲方地址：[泰康銀行詳細(xì)地址]乙方地址：[客戶詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[泰康銀行聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系電話]2.合同簽訂背景與目的本合同簽訂旨在明確甲方與乙方在2024年度協(xié)議存款業(yè)務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，保障乙方存款權(quán)益，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.存款產(chǎn)品說明3.1產(chǎn)品類型協(xié)議存款產(chǎn)品3.2存款金額最低存款金額：人民幣100萬元最高存款金額：[具體金額]3.3存款期限存款期限：[具體期限]3.4存款利率存款利率：[具體利率]4.客戶權(quán)益保護(hù)條款4.1客戶個人信息保護(hù)甲方承諾對乙方個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.2存款本金安全保障甲方承諾在存款期限內(nèi)，確保乙方存款本金安全，如遇特殊情況，按照國家相關(guān)規(guī)定處理。4.3存款收益保障甲方承諾按照約定的存款利率支付乙方存款收益，如遇利率調(diào)整，按照調(diào)整后的利率執(zhí)行。4.4客戶投訴處理乙方如對存款業(yè)務(wù)有任何疑問或投訴，可向甲方提出，甲方應(yīng)在收到投訴后[具體時間]內(nèi)給予答復(fù)。5.合同生效與終止5.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止條件合同到期自然終止；或因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。5.3合同解除條件（1）一方違約，另一方給予寬限期后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）法律法規(guī)政策調(diào)整，致使合同無法繼續(xù)履行。6.爭議解決方式6.1爭議解決途徑雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機構(gòu)[具體爭議解決機構(gòu)名稱]6.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。7.法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國法律。合同簽訂地為合同履行地，雙方因合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。8.其他條款8.1合同附件（1）產(chǎn)品說明書（2）風(fēng)險提示書（3）保密協(xié)議8.2合同變更任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同附件。8.3合同解除（1）乙方提出解除合同，并提前[具體時間]通知甲方；（2）甲方因經(jīng)營需要，提前[具體時間]通知乙方解除合同；（3）法律法規(guī)政策調(diào)整，致使合同無法繼續(xù)履行。8.4合同終止（1）乙方應(yīng)將存款本金及收益一次性提?。唬?）雙方應(yīng)各自保存一份合同副本；（3）本合同終止后，雙方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露合同內(nèi)容。9.合同附件清單（1）產(chǎn)品說明書（2）風(fēng)險提示書（3）保密協(xié)議10.合同簽訂日期[具體簽訂日期]11.合同簽訂地點[具體簽訂地點]12.合同份數(shù)12.1正本份數(shù)：2份甲方保留1份，乙方保留1份。12.2抄本份數(shù)：[具體抄本份數(shù)]13.合同簽訂雙方代表簽字13.1甲方代表簽字[甲方代表簽名]13.2乙方代表簽字[乙方代表簽名]14.合同附件清單（1）產(chǎn)品說明書（2）風(fēng)險提示書（3）保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，根據(jù)甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或其他輔助服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方的介入應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入的類型與職責(zé)16.1第三方介入的類型：（1）中介方：負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂、履行監(jiān)督等。（2）咨詢服務(wù)方：提供專業(yè)咨詢服務(wù)，如風(fēng)險評估、法律咨詢等。（3）其他輔助服務(wù)方：提供與本合同相關(guān)的其他輔助服務(wù)。16.2第三方的職責(zé)：（1）中介方：確保甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行情況。（2）咨詢服務(wù)方：根據(jù)甲乙雙方需求，提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助雙方解決合同執(zhí)行中的問題。（3）其他輔助服務(wù)方：按照甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的輔助服務(wù)。17.第三方介入的程序與條件17.1第三方介入程序：（1）甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入。（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事宜。（3）第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。17.2第三方介入條件：（1）甲乙雙方均有意愿引入第三方介入。（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。（3）第三方介入不會損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方在本合同執(zhí)行過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限額：（1）中介方：在合同約定的范圍內(nèi)，對甲乙雙方權(quán)益受損的，承擔(dān)不超過[具體金額]的賠償責(zé)任。（2）咨詢服務(wù)方：在提供咨詢服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，承擔(dān)不超過[具體金額]的賠償責(zé)任。（3）其他輔助服務(wù)方：在提供輔助服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，承擔(dān)不超過[具體金額]的賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：（1）在合同執(zhí)行過程中，第三方應(yīng)服從甲方的管理，不得損害甲方利益。（2）第三方應(yīng)按照甲方要求，提供真實、準(zhǔn)確、完整的資料和信息。19.2第三方與乙方的劃分：（1）在合同執(zhí)行過程中，第三方應(yīng)服從乙方的要求，不得損害乙方利益。（2）第三方應(yīng)按照乙方要求，提供真實、準(zhǔn)確、完整的資料和信息。19.3第三方與其他各方的劃分：（1）第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。（2）第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在爭議，應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，確保合同順利執(zhí)行。20.第三方介入的終止與解除20.1第三方介入終止：（1）合同約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，終止第三方介入；（3）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)。20.2第三方介入解除：（1）甲乙雙方協(xié)商一致，解除第三方介入；（2）第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入；（3）法律法規(guī)政策調(diào)整，致使第三方介入無法繼續(xù)履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品說明書詳細(xì)要求：說明書應(yīng)包含產(chǎn)品類型、存款金額、存款期限、存款利率、收益計算方式、風(fēng)險提示等內(nèi)容。說明書應(yīng)以清晰、易懂的文字表達(dá)，確?？蛻裟軌虺浞掷斫猱a(chǎn)品特性。2.風(fēng)險提示書詳細(xì)要求：提醒客戶注意存款產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險，包括利率風(fēng)險、流動性風(fēng)險、市場風(fēng)險等。風(fēng)險提示書應(yīng)包含風(fēng)險等級、可能的影響、風(fēng)險防范措施等內(nèi)容。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確約定雙方在合同履行過程中，對客戶個人信息、商業(yè)秘密等保密事項的保密義務(wù)。協(xié)議應(yīng)包含保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任劃分等。協(xié)議應(yīng)包含雙方對第三方服務(wù)的評價機制和爭議解決方式。5.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確合同變更的具體內(nèi)容，包括變更原因、變更后的條款、變更生效日期等。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確合同解除的原因、解除日期、雙方的權(quán)利義務(wù)等。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按照合同約定支付存款本金或收益；未按照合同約定提供客戶個人信息保護(hù)；未按照合同約定履行保密義務(wù)；未按照合同約定處理客戶投訴。（2）乙方違約：未按照合同約定存款本金或收益；未按照合同約定履行保密義務(wù)；未按照合同約定處理客戶投訴。（3）第三方違約：未按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)；提供虛假、不準(zhǔn)確的信息；未按照合同約定處理爭議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因違約造成的損失。甲方應(yīng)按照合同約定支付違約金。（2）乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因違約造成的損失。乙方應(yīng)按照合同約定支付違約金。（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因違約造成的損失。第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定支付違約金。簡要示例說明：甲方未按照合同約定支付存款本金，導(dǎo)致乙方遭受損失。甲方應(yīng)賠償乙方損失，并支付違約金。第三方在提供咨詢服務(wù)過程中，提供虛假信息，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。第三方應(yīng)賠償甲乙雙方損失，并支付違約金。全文完。2024年度泰康銀行協(xié)議存款客戶權(quán)益保護(hù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋1.3專用名詞解釋2.合同當(dāng)事人2.1當(dāng)事人基本信息2.2當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)3.存款產(chǎn)品介紹3.1存款產(chǎn)品種類3.2存款利率與期限3.3存款計息方式4.存款資金安全4.1存款資金安全保障措施4.2風(fēng)險提示與防范5.客戶權(quán)益保護(hù)5.1客戶個人信息保護(hù)5.2客戶資金安全保護(hù)5.3客戶權(quán)益受損賠償6.服務(wù)與支持6.1存款賬戶管理6.2存款查詢與轉(zhuǎn)賬6.3客戶投訴處理7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同解除程序8.違約責(zé)任8.1當(dāng)事人違約責(zé)任8.2違約賠償計算8.3違約糾紛解決9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.其他約定11.1不可抗力條款11.2通知與送達(dá)11.3合同附件12.合同簽署12.1簽署方式12.2簽署日期12.3簽署地點13.法律適用與爭議管轄13.1法律適用13.2爭議管轄14.合同附件14.1附件一：存款產(chǎn)品說明書14.2附件二：客戶權(quán)益保護(hù)措施14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.1.1本合同指2024年度泰康銀行協(xié)議存款客戶權(quán)益保護(hù)合同。1.1.2本合同所述“泰康銀行”指中國泰康銀行股份有限公司。1.1.3本合同所述“客戶”指與泰康銀行簽訂協(xié)議存款合同的存款人。1.1.4本合同所述“存款產(chǎn)品”指泰康銀行提供的各類協(xié)議存款產(chǎn)品。1.2術(shù)語解釋1.2.1“協(xié)議存款”指客戶與泰康銀行協(xié)商約定的存款方式，包括定期存款、通知存款等。1.2.2“存款利率”指泰康銀行對客戶存款規(guī)定的利息比率。1.2.3“計息方式”指泰康銀行計算客戶存款利息的方法。2.合同當(dāng)事人2.1當(dāng)事人基本信息2.1.1泰康銀行：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式等。2.1.2客戶：姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2.2當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)2.2.1泰康銀行的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定提供存款產(chǎn)品及服務(wù)；（2）保障客戶存款資金安全；（3）保護(hù)客戶個人信息；（4）按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范履行義務(wù)。2.2.2客戶的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定存款；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）配合泰康銀行進(jìn)行客戶身份驗證；（4）及時告知泰康銀行存款賬戶變更情況。3.存款產(chǎn)品介紹3.1存款產(chǎn)品種類3.1.1定期存款：包括整存整取、零存整取、整存零取等。3.1.2通知存款：包括活期存款、定期通知存款等。3.2存款利率與期限3.2.1存款利率根據(jù)中國人民銀行規(guī)定的基準(zhǔn)利率及泰康銀行內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。3.2.2存款期限根據(jù)客戶需求及產(chǎn)品特點設(shè)定。3.3存款計息方式3.3.1定期存款按存入日計息，到期一次性支付利息。3.3.2通知存款按存入日計息，客戶提前支取時，按實際存款天數(shù)計算利息。4.存款資金安全4.1存款資金安全保障措施4.1.1泰康銀行對客戶存款實行嚴(yán)格的安全管理，確保存款資金安全。4.1.2泰康銀行對存款賬戶進(jìn)行實時監(jiān)控，防范風(fēng)險。4.2風(fēng)險提示與防范4.2.1泰康銀行向客戶提示存款產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險，包括利率風(fēng)險、市場風(fēng)險等。4.2.2客戶應(yīng)充分了解存款產(chǎn)品的風(fēng)險，合理選擇存款產(chǎn)品。5.客戶權(quán)益保護(hù)5.1客戶個人信息保護(hù)5.1.1泰康銀行嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)客戶個人信息。5.1.2泰康銀行對客戶個人信息進(jìn)行加密存儲和傳輸，確保信息安全。5.2客戶資金安全保護(hù)5.2.1泰康銀行對客戶存款實行嚴(yán)格的風(fēng)險控制，確?？蛻糍Y金安全。5.2.2泰康銀行對存款賬戶進(jìn)行實時監(jiān)控，防范風(fēng)險。5.3客戶權(quán)益受損賠償5.3.1客戶權(quán)益受損時，泰康銀行應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，及時賠償客戶損失。5.3.2賠償金額根據(jù)客戶權(quán)益受損程度及泰康銀行內(nèi)部規(guī)定計算。6.服務(wù)與支持6.1存款賬戶管理6.1.1泰康銀行為客戶提供便捷的存款賬戶管理服務(wù)。6.1.2客戶可隨時查詢存款賬戶信息，了解存款余額、利率等。6.2存款查詢與轉(zhuǎn)賬6.2.1客戶可通過多種渠道查詢存款賬戶信息，包括網(wǎng)上銀行、手機銀行等。6.2.2客戶可通過多種渠道進(jìn)行存款轉(zhuǎn)賬，包括柜臺、網(wǎng)上銀行、手機銀行等。6.3客戶投訴處理6.3.1泰康銀行設(shè)立客戶投訴處理部門，負(fù)責(zé)處理客戶投訴。6.3.2客戶投訴處理部門應(yīng)在收到投訴之日起15個工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。8.1.2變更內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。8.1.3變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并由雙方簽字或蓋章。8.2合同解除條件8.2.1客戶或泰康銀行單方解除合同，需提前30日書面通知對方。8.2.2合同因不可抗力導(dǎo)致無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。8.2.3合同約定的其他解除條件。8.3合同解除程序8.3.1解除合同前，雙方應(yīng)就解除合同的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。8.3.2解除合同應(yīng)以書面形式通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.違約責(zé)任9.1當(dāng)事人違約責(zé)任9.1.1若一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.1.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，也可參照合同約定。9.2違約賠償計算9.2.1違約賠償計算應(yīng)基于實際損失，包括直接損失和間接損失。9.2.2若雙方對賠償金額有爭議，可提交仲裁或訴訟解決。9.3違約糾紛解決9.3.1違約糾紛解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。9.3.2雙方應(yīng)積極協(xié)商解決違約糾紛，協(xié)商不成時可提交仲裁委員會或人民法院。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.1.2雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決爭議。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1爭議解決機構(gòu)包括仲裁委員會、人民法院等。10.2.2具體爭議解決機構(gòu)由雙方協(xié)商確定。10.3爭議解決程序10.3.1爭議解決程序按照所選爭議解決機構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。10.3.2雙方應(yīng)遵守爭議解決程序，積極配合。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。11.2合同終止條件11.2.1合同因約定的期限屆滿而終止。11.2.2合同因雙方協(xié)商一致解除而終止。11.2.3合同因其他法定或約定原因終止。11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止合同的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。11.3.2合同終止應(yīng)以書面形式通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.其他約定12.1不可抗力條款12.1.1不可抗力指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.1.2發(fā)生不可抗力時，雙方可根據(jù)實際情況調(diào)整合同履行期限或解除合同。12.2通知與送達(dá)12.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)方式包括郵寄、電子郵件、傳真等。12.2.2通知送達(dá)時間以收到通知的日期為準(zhǔn)。12.3合同附件12.3.1附件一：存款產(chǎn)品說明書12.3.2附件二：客戶權(quán)益保護(hù)措施12.3.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署方式13.1.1合同簽署方式包括簽字、蓋章等。13.1.2合同簽署應(yīng)由具有完全民事行為能力的當(dāng)事人進(jìn)行。13.2簽署日期13.2.1合同簽署日期為合同生效日期。13.3簽署地點13.3.1合同簽署地點為雙方約定的地點。14.法律適用與爭議管轄14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議管轄14.2.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方指在甲乙雙方履行本合同時，為提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或其他輔助服務(wù)的獨立法人、自然人或其他組織。1.1.1提供法律、財務(wù)、審計等專業(yè)咨詢服務(wù)；2.1.2作為中介方促成甲乙雙方交易；3.1.3提供技術(shù)支持、項目管理等服務(wù)；4.1.4其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入服務(wù)。2.第三方責(zé)任與義務(wù)2.1第三方在介入本合同時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的約定。2.1.1獨立、客觀、公正地提供專業(yè)服務(wù)；2.1.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息；2.1.3按照約定的時間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)；2.1.4對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方權(quán)利3.1.1要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；3.1.2按照約定收取服務(wù)費用；3.1.3依法維護(hù)自身合法權(quán)益。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方服務(wù)協(xié)議中明確。4.1.1第三方服務(wù)的性質(zhì)和難度；4.1.2第三方服務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險；4.1.3第三方服務(wù)的市場價值。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入本合同時，其責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，不承擔(dān)甲乙雙方合同項下的直接或間接責(zé)任。5.2第三方與其他各方的劃分如下：5.1.1甲乙雙方為本合同的主要當(dāng)事人，承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)；5.1.2第三方作為獨立主體，提供專業(yè)服務(wù)，不參與甲乙雙方的合同履行；5.1.3第三方與甲乙雙方之間簽訂的服務(wù)協(xié)議，獨立于本合同，但與本合同履行有關(guān)。6.第三方介入的流