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文檔簡介
第頁社區(qū)經(jīng)理單選復(fù)習(xí)試題有答案1.中國聯(lián)通強企戰(zhàn)略中,要實施()強企,提高核心競爭力。A、服務(wù)B、網(wǎng)絡(luò)C、文化D、改革【正確答案】:D2.聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌名稱為()。A、智慧沃家B、聯(lián)通智家C、聯(lián)通超清D、聯(lián)通看家【正確答案】:B3.以品牌推廣為核心的營銷活動,主要展示產(chǎn)品或服務(wù),建立廠商與()的聯(lián)系紐帶。A、股東B、消費者C、市場D、社會【正確答案】:B4.對標(biāo)友商提升產(chǎn)品競爭力,面向特定區(qū)域、特定渠道針對性專項投放()產(chǎn)品。A、競爭型B、低端產(chǎn)品C、冰激凌套餐D、低端融合【正確答案】:A5.在社區(qū)營銷時應(yīng)按照小區(qū)信息表對小區(qū)逐個分析,排定優(yōu)先級,進行分層分級攻堅,排在第一順位的是()。A、實際入住戶數(shù)高,滲透率低B、實際入住戶數(shù)低、滲透率高C、實際入住戶數(shù)高、滲透率高D、實際入住戶數(shù)低、滲透率低【正確答案】:A6.用戶訂購了定向流量疊加包,如當(dāng)月未使用完,下列說法正確的是()。A、次月自動延期結(jié)轉(zhuǎn)B、定向流量疊加包內(nèi)的流量不允許延期結(jié)轉(zhuǎn)C、僅在用戶不主動取消流量包時可以延期結(jié)轉(zhuǎn)D、只有用戶主動申請,才可以延期結(jié)轉(zhuǎn)【正確答案】:B7.以下描述與FTTR的賣點優(yōu)勢不符合的是()。A、全屋一張網(wǎng),速率無損耗B、換屋不掉線,覆蓋無死角C、服務(wù)夠?qū)I(yè),暗線更美觀D、網(wǎng)線到房間,千兆全覆蓋【正確答案】:D8.移網(wǎng)套餐中,數(shù)據(jù)漫游網(wǎng)內(nèi)省際結(jié)算價為()。A、0.001元/MBB、0.05元/MBC、0.1元/MBD、0.002元/MB【正確答案】:D9.中國聯(lián)通員工應(yīng)遵守國家保密法律法規(guī)和公司保密制度,嚴(yán)守國家秘密與()秘密。A、公司員工B、文件制度C、電子郵件D、公司商業(yè)【正確答案】:D10.寬帶用戶全生命周期維系的在網(wǎng)階段,合約化是重要維系舉措,應(yīng)主要監(jiān)控()指標(biāo)。A、融合滲透率B、離網(wǎng)率C、合約滲透率D、千兆占比【正確答案】:C11.聯(lián)通智家App寬帶提速服務(wù),提速包激活后,在提速時段內(nèi)提速未生效可通過哪些方式處理。A、重啟網(wǎng)關(guān)設(shè)備B、激活其他提速包C、更換連接Wi-FiD、重啟手機【正確答案】:A12.下面哪個不是智慧社區(qū)的目標(biāo)客戶?A、物業(yè)公司B、社區(qū)街道管理部門C、居民業(yè)主D、法院【正確答案】:D13.小明5月1日參加聯(lián)通“存費得券”活動,獲得100元通用券,有效期7天。5月3日在線下商戶銷券30元,結(jié)算比例為100%,這時應(yīng)結(jié)算給該商戶()元。A、100B、30C、70D、75【正確答案】:B14.在開展智慧社區(qū)營銷的市場拓展環(huán)節(jié)中,最好與()開展合作,協(xié)同進行小區(qū)宣傳,開展人臉上門錄入。A、派出所B、警務(wù)室C、樓長D、居委會/街道辦【正確答案】:D15.IPTV業(yè)務(wù)中,以下哪種類型的應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)支持退訂?A、包月B、包季C、包天D、道具【正確答案】:A16.中國聯(lián)通用于金融分期還款的電子券本質(zhì)上屬于哪種券?A、終端券B、通用券C、滿減券D、優(yōu)惠券【正確答案】:B17.新入網(wǎng)用戶辦理U享合約業(yè)務(wù),以下描述正確的是()。A、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天收到首張通用電子券B、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會在業(yè)務(wù)辦理第二天收到首張通用電子券C、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)月月末的最后一天收到首張通用電子券D、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會在業(yè)務(wù)辦理次月初第一天收到首張通用電子券【正確答案】:A18.社區(qū)營銷中,聯(lián)通智慧社區(qū)居民使用時常用的入口為()。A、聯(lián)通未來物管小程序B、聯(lián)通未來社區(qū)小程序C、聯(lián)通未來物管APPD、中國聯(lián)通APP【正確答案】:B19.下列客情關(guān)系處理不正確的是()。A、學(xué)會觀察聽取,提前準(zhǔn)備并當(dāng)面澄清客戶焦點需求和問題B、堅定信心,學(xué)會并習(xí)慣引導(dǎo)客戶的需求C、強化個人素質(zhì),提高自身溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力D、為企業(yè)利益考慮,全力說服客戶【正確答案】:D20.員工應(yīng)遵守社會公德和(),禁止采取不正當(dāng)手段,干擾、阻礙網(wǎng)間互聯(lián)互通。A、職業(yè)道德B、公序良俗C、競爭規(guī)則D、行業(yè)規(guī)則【正確答案】:C21.客情關(guān)系是產(chǎn)品、服務(wù)提供者與其客戶之間的()。A、利益轉(zhuǎn)化B、情感聯(lián)系C、產(chǎn)品共享D、服務(wù)交換【正確答案】:B22.2017年,中國聯(lián)通引入14家戰(zhàn)略投資者,成為第幾家央企集團層面的“混改”試點企業(yè)。A、第一家B、第二家C、第三家D、第四家【正確答案】:A23.寬帶用戶全生命周期維系中的在網(wǎng)階段,可通過()使用戶建立承諾在網(wǎng)意識。A、融合化B、合約化C、質(zhì)差升級D、入網(wǎng)回訪【正確答案】:B24.用戶辦理5G套餐FTTR終端直降(金融合約分期2.0),選擇聯(lián)通U匯購,分期金額1000元,24期費率16%,選擇零售價1500元FTTR終端。需要另外繳納多少元終端補差款?A、125元B、500元C、375元D、675元【正確答案】:B25.DOU的口徑定義為()。A、平均每戶每月所產(chǎn)生的計費時長B、平均每戶每月使用的數(shù)據(jù)流量C、平均每戶每月使用的短信條數(shù)D、平均每戶每月所產(chǎn)生的收入【正確答案】:B26.()指由立法機關(guān)或國家機關(guān)制定,國家政權(quán)保證執(zhí)行的行為規(guī)則的總稱。A、法規(guī)B、法律C、規(guī)章D、條例【正確答案】:B27.中國特色社會主義的本質(zhì)要求和重要保障是()。A、全面從嚴(yán)治黨B、全面依法治國C、全面改革開放D、全面可持續(xù)發(fā)展【正確答案】:B28.社區(qū)營銷中,不屬于小區(qū)安防場景的應(yīng)用是()。A、IPTV平臺B、電梯預(yù)警C、高空拋物監(jiān)測D、消防通道占用預(yù)警【正確答案】:A29.社區(qū)渠道運營中“前店后場”的前店,專業(yè)線BU要做好門店的專業(yè)化管理,城區(qū)范圍內(nèi)由()負(fù)責(zé)前店后場的駐地網(wǎng)管理。A、營業(yè)BUB、社區(qū)BUC、渠道BUD、數(shù)村BU【正確答案】:B30.社區(qū)渠道運營中“前店后場”組建服務(wù)小分隊入戶,必須有()參加。A、社區(qū)經(jīng)理B、營業(yè)員C、智家工程師D、渠道經(jīng)理【正確答案】:C31.寬融用戶維系任務(wù),一線人員通過()App執(zhí)行。A、聯(lián)通公眾B、工單驅(qū)動C、數(shù)字沙盤D、全量客戶運營平臺【正確答案】:A32.用戶訂購IPTV影視產(chǎn)品時,使用()支付方式時會有消費限額。A、支付寶B、微信C、積分D、話費【正確答案】:D33.中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會的主題是:高舉中國特色社會主義偉大旗幟,全面貫徹新時代中國特色社會主義思想,弘揚偉大建黨精神,(),踔厲奮發(fā)、勇毅前行,為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、()而團結(jié)奮斗。A、不忘初心、牢記使命;實現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)B、自信自強、守正創(chuàng)新;全面推進中華民族偉大復(fù)興C、不忘初心、牢記使命;全面推進中華民族偉大復(fù)興D、自信自強、守正創(chuàng)新;實現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)【正確答案】:B34.社區(qū)渠道運營中“前店后場”營銷活動持續(xù)時間太短,一些客戶由于無法及時重新購買而失去享受優(yōu)惠的機會,導(dǎo)致購買重復(fù)率()。A、提升B、不變C、降低D、明顯【正確答案】:C35.新入網(wǎng)用戶辦理金融分期合約2.0業(yè)務(wù),按照業(yè)務(wù)規(guī)則會在哪天核銷首張還款電子券?A、當(dāng)月最后一天B、次月5號C、次月最后一天D、次月初第一天【正確答案】:B36.智慧社區(qū)營銷中,通過車輛道閘注冊方式入戶營銷,每戶可錄入()車牌。A、1個B、2個C、3個D、物業(yè)告知數(shù)量【正確答案】:D37.用戶辦理U享合約終端直降業(yè)務(wù),以下關(guān)于發(fā)票描述正確的是()。A、通信費不開發(fā)票,終端開全額發(fā)票B、終端不開發(fā)票,通信費開全額發(fā)票C、通信費不開發(fā)票,直降款開全額發(fā)票D、通信費和終端開全額發(fā)票【正確答案】:D38.特惠7天假日包,用戶每月最多可訂購()。A、5B、6C、8D、10【正確答案】:D39.社區(qū)渠道運營中“前店后場”的后場選?。ǎ?,對網(wǎng)格下沉社區(qū),貼近客戶。A、辦公/駐場B、自營廳C、社會渠道D、數(shù)村能人【正確答案】:A40.ONU終端上的PON燈閃爍代表()。A、鏈路均已激活B、ONU正在試圖建立連接C、ONU未注冊D、上電自檢失敗【正確答案】:B41.發(fā)展質(zhì)量是維系保有的前提,需重點監(jiān)控新入網(wǎng)()、銷戶重開量等新發(fā)展質(zhì)量指標(biāo)。A、次月不活躍率B、裝機完成率C、竣工率D、發(fā)展渠道占比【正確答案】:A42.在智慧社區(qū)營銷中,刷臉門禁注冊遇見未配有智能機的老年人,以下正確的處理方式()。A、讓其孩子注冊B、告知不能注冊C、平臺PC端注冊D、用自己手機注冊【正確答案】:B43.成功的營銷活動,需要()的廣告媒體宣傳配合。A、線上B、線下C、單點D、全方位【正確答案】:D44.存量維系工作中,合約即將到期的用戶,最佳挽留手段是()。A、提前續(xù)約B、離網(wǎng)攔截C、未續(xù)約維系D、欠費提醒【正確答案】:A45.寬融維系工作對用戶拆機挽留時,應(yīng)在()的前提下開展維系挽留工作。A、提升價值B、保障客戶感知C、保障收入D、避免降套【正確答案】:B46.關(guān)于用戶獲取IPTV影視卡券的渠道描述不正確的是()。A、成功參與簽到等營銷活動后獲贈B、在營銷活動中領(lǐng)取C、系統(tǒng)識別活躍用戶后自動發(fā)送D、用戶無法主動獲取【正確答案】:D47.社區(qū)渠道運營中“前店后場”劃片原則,優(yōu)先以()服務(wù)半徑劃片。A、智家工程師B、營業(yè)員C、社區(qū)經(jīng)理D、社區(qū)廳【正確答案】:A48.金融分期合約用戶授信審核不通過的根本原因是哪個?A、填寫了虛假信息,之前在房貸或芝麻信用分存在不良記錄。B、填寫了虛假信息,之前在車貸或芝麻信用分存在不良記錄。C、填寫了虛假信息,之前在人民銀行征信或芝麻信用分存在不良記錄。D、填寫了虛假信息,之前在信用卡分期或芝麻信用分存在不良記錄?!菊_答案】:C49.權(quán)益省錢包支持以下哪類用戶訂購?A、中國聯(lián)通大陸地區(qū)用戶B、移動用戶C、中國聯(lián)通港澳臺地區(qū)用戶D、電信用戶【正確答案】:A50.社區(qū)渠道運營中小區(qū)宣傳全覆蓋,遵循“四個一”標(biāo)準(zhǔn)確保小區(qū)100%覆蓋,下列描述正確的是()。A、讓用戶找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶看得到我們D、讓他人看得到我們【正確答案】:C51.開展異業(yè)觸點會員互通主要目的是實現(xiàn)客戶群體()。A、增值化B、產(chǎn)業(yè)化C、最大化D、結(jié)構(gòu)化【正確答案】:C52.Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技術(shù),無線網(wǎng)絡(luò)最高傳輸速率接近()Gbps,業(yè)務(wù)時延可以控制在()ms以內(nèi)。A、5;10B、10;5C、10;20D、10;10【正確答案】:D53.針對家庭泛智能終端的銷售模式,以下說法正確的是()。A、在零售模式下,不得低于成本價(含稅價)銷售家庭泛智能類終端B、在零售模式下,不得低于成本價(不含稅價)銷售家庭泛智能類終端C、通過融合套餐等方式打包銷售時,收入允許倒掛D、通過融合套餐等方式打包銷售時,收入不能低于不含稅成本價【正確答案】:A54.開展社區(qū)營銷工作時,()不屬于觸點洽談對象。A、物業(yè)人員B、保安C、商超老板D、學(xué)生【正確答案】:D55.存量維系主要指標(biāo)中,移網(wǎng)流失用戶指()用戶。A、上月出賬本月不出賬B、上月不出賬本月不出賬C、上月出賬本月出賬D、本月ARPU低于上月【正確答案】:A56.權(quán)益省錢包-輕合約版(6個月)的產(chǎn)品價格為()。A、5元/月B、0.1元/月C、首月0.01元,次月起1元D、首月0.1元,次月起1元【正確答案】:C57.開展社區(qū)營銷工作,寬帶資源低占比小區(qū),推廣采用的銷售模式是()。A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態(tài)合作模式【正確答案】:A58.家庭客戶維系以()為視角構(gòu)建新融合家庭模型,將用戶分為本網(wǎng)家庭、混網(wǎng)家庭、異網(wǎng)家庭。A、手機B、固話C、IPTVD、寬帶【正確答案】:D59.針對客情關(guān)系,著名經(jīng)濟學(xué)的2:8原理是指()。A、企業(yè)80%的銷售額來自于20%的老顧客B、企業(yè)有80%的新客戶和20%的老客戶C、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務(wù)D、企業(yè)的80%的利潤來自于20%的老顧客【正確答案】:D60.聯(lián)通智慧社區(qū)平臺社區(qū)版管理員不可以新增的信息為()。A、小區(qū)B、樓棟C、單元D、住戶【正確答案】:A61.從成功辦理金融分期合約業(yè)務(wù)的次月開始,每月()日紅包中心校驗用戶通信用戶狀態(tài),狀態(tài)正常則發(fā)券。A、3、15、25到月底B、5、15、25到月底C、7、15、27到月底D、8、16、24到月底【正確答案】:C62.營銷活動要盡量()營銷活動的商業(yè)目的,使活動更接近于消費者,更能打動消費者。A、描述B、宣傳C、回避D、淡化【正確答案】:D63.以下選項中對存量客戶流失壓降無效的是()。A、加速寬帶融合滲透B、及時跟進合約到期用戶續(xù)約C、提高入網(wǎng)質(zhì)量D、以大幅優(yōu)惠補貼發(fā)展新入網(wǎng)【正確答案】:D64.異網(wǎng)拉新營銷成功后,異網(wǎng)用戶不愿換號,可使用()業(yè)務(wù)滿足用戶需求。A、呼叫轉(zhuǎn)移B、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)C、主副卡功能D、親情號功能【正確答案】:B65.職業(yè)道德修養(yǎng)的最高境界是()。A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、奉獻社會【正確答案】:D66.關(guān)于路由器的無線功能說法不正確的是()。A、具備和其它Wi-Fi終端設(shè)備的良好兼容性B、應(yīng)支持Wi-Fi功能啟用/禁用,默認(rèn)為啟用C、不支持在2.4GHz頻段和5GHz頻段下同時工作D、2.4G、5G終端能正常上網(wǎng)【正確答案】:C67.以下關(guān)于固網(wǎng)終端調(diào)測費的收取方法,說法正確的是()。A、僅可采用一次性收費方式收取B、僅可采用分月方式收取C、可以通過贈費方式優(yōu)惠D、一次性收費或分月收費方式【正確答案】:D68.以下選項中不屬于跨域業(yè)務(wù)的營銷目標(biāo)人群的是()。A、中候鳥人群B、長期分居多地人群C、外出工作高價值人群D、同一地市的多家庭成員人群【正確答案】:D69.聯(lián)通智慧社區(qū)平臺物業(yè)版管理員在()菜單下對小區(qū)商戶信息進行管理。A、物業(yè)管理B、社區(qū)商城C、小區(qū)服務(wù)D、業(yè)務(wù)服務(wù)【正確答案】:B70.以下對聯(lián)通智慧社區(qū)平臺體系架構(gòu)描述錯誤的是()。A、1套數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施B、1個社區(qū)統(tǒng)一支撐中心C、8大場景N項應(yīng)用D、5大板塊N項應(yīng)用【正確答案】:C71.《中華人民共和國電信條例》是由()頒布。A、全國人民代表大會B、全國人大及全國人大常委會C、國務(wù)院D、工業(yè)和信息化部【正確答案】:C72.在拜訪客戶時,關(guān)于遞名片的次序不正確的是()。A、應(yīng)由被訪問者先遞名片B、應(yīng)由職位低的一方先遞出名片C、如是介紹時,應(yīng)由被介紹一方先遞出名片D、多數(shù)人相互交換名片時,可按照對方座次依次遞送名片【正確答案】:A73.關(guān)于合約套餐優(yōu)惠的說法,正確的是()。A、非合約套餐僅可以通過贈費紅包形式優(yōu)惠B、套餐月費在20元以下的低檔套餐不允許通過話費優(yōu)惠C、合約套餐允許長期疊加0元流量包D、非合約套餐僅可以通過折扣形式優(yōu)惠【正確答案】:B74.用戶電腦的DNS設(shè)置,需進入電腦的()。A、網(wǎng)絡(luò)連接B、寬帶連接C、網(wǎng)上鄰居D、本地連接【正確答案】:D75.營銷活動工具的會員營銷又叫(),它是指企業(yè)以某項利益或服務(wù)為主題,將各種消費者組成俱樂部形式,開展宣傳、促銷和銷售活動。A、俱樂部營銷B、社團營銷C、流量營銷D、拼團營銷【正確答案】:A76.中國特色社會主義的本質(zhì)要求和重要保障是()。A、全面團結(jié)世界人民B、全面依法治國C、全面改革開放D、全面為人展服務(wù)【正確答案】:B77.MOU的口徑定義是()。A、平均每戶每月使用的數(shù)據(jù)流量B、平均每戶每月使用的短信條數(shù)C、平均每戶每月所產(chǎn)生的收入D、平均每戶每月使用的語音分鐘【正確答案】:D78.移網(wǎng)套餐外短彩信的單價是()。A、0.05元/條B、0.08元/條C、0.10元/條D、0.12元/條【正確答案】:C79.寬帶用戶全生命周期維系的到期維系,應(yīng)重點關(guān)注()指標(biāo)。A、離網(wǎng)率B、融合滲透率C、到期續(xù)約率D、合約滲透率【正確答案】:C80.開展社區(qū)營銷工作,對實際入住戶數(shù)低、滲透率低的小區(qū)應(yīng)采用的策略是()。A、價值提升B、圈地插旗C、異網(wǎng)新增D、存量防守【正確答案】:B81.中國聯(lián)通鄉(xiāng)村、社區(qū)、商企場景的監(jiān)控功能可在哪個App中使用?A、中國聯(lián)通B、聯(lián)通智家C、聯(lián)通云視D、聯(lián)通看家【正確答案】:C82.中國聯(lián)通全新品牌定位是“創(chuàng)享有溫度的智慧生活”,企業(yè)品牌標(biāo)語是()。A、創(chuàng)新,改變世界B、創(chuàng)新,與智慧同行C、創(chuàng)新,聯(lián)通你我D、創(chuàng)新,聯(lián)通世界【正確答案】:B83.IPTV業(yè)務(wù)中,應(yīng)用視頻沒有下列哪種業(yè)務(wù)類型?A、親子類B、游戲類C、教育類D、電影類【正確答案】:D84.社區(qū)營銷中,異業(yè)主要場景不包括()。A、快遞驛站B、沿街商鋪C、數(shù)碼服務(wù)點D、貼吧論壇【正確答案】:D85.計算機病毒是一種()。A、生物病菌B、具有破壞性的程序C、有害文字D、有毒物質(zhì)【正確答案】:B86.IPTV業(yè)務(wù)中,用戶可以在電視上查詢近()個月的TV增值業(yè)務(wù)訂購明細(xì)。A、三B、六C、十二D、二十四【正確答案】:B87.營銷活動工具的特價包裝,是指將同種商品包裝起來()出售。A、減價B、打包C、疊加D、共同【正確答案】:A88.明確營銷活動信息的傳遞目標(biāo),只有把信息傳遞給可能成為()的人群,才是有效的信息傳遞。A、業(yè)務(wù)生產(chǎn)者B、業(yè)務(wù)宣傳者C、業(yè)務(wù)消費者D、業(yè)務(wù)銷售者【正確答案】:C89.中國聯(lián)通優(yōu)化升級的戰(zhàn)略規(guī)劃體系包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、主責(zé)主業(yè)、戰(zhàn)略原則、()和重點行動計劃。A、服務(wù)至上B、強企戰(zhàn)略C、網(wǎng)絡(luò)覆蓋D、信息安全【正確答案】:B90.5G升級包的共享規(guī)則是()。A、主副卡均可訂購,共享包內(nèi)流量、速率,共享“優(yōu)惠購”。B、主卡訂購,副卡可以共享包內(nèi)流量、速率,不可以共享“優(yōu)惠購”。C、主卡訂購,僅限主卡使用,副卡不可共享包內(nèi)流量、速率,不可共享“優(yōu)惠購”。D、主副卡均可訂購,共享包內(nèi)流量、速率,副卡不可以共享“優(yōu)惠購”。【正確答案】:B91.根據(jù)流量結(jié)轉(zhuǎn)的基本規(guī)則,定向流量疊加包、后向流量、贈送流量()延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月。A、可以B、不可以C、部分D、需要用戶主動申請才能【正確答案】:B92.在駐地網(wǎng)營銷中,摸底小區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源信息的內(nèi)容不包括()。A、寬帶資源覆蓋B、移網(wǎng)資源覆蓋C、友商資源D、友商促銷安排【正確答案】:D93.聯(lián)通智慧社區(qū)平臺的運營模式為()。A、省分自主運營B、總部集約運營C、委托第三方運營D、總部-省分兩級協(xié)同運營【正確答案】:D94.寬帶月均離網(wǎng)率,是報告期內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)年度平均離網(wǎng)用戶占年度平均()的比率。A、出賬用戶B、使用用戶C、在網(wǎng)用戶D、活躍用戶【正確答案】:C95.申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)的號碼,應(yīng)當(dāng)處于()狀態(tài)。A、欠費B、正常使用C、保號D、停機【正確答案】:B96.下面哪個是光纖通信的缺點?A、適應(yīng)能力差B、原材料緊缺C、傳輸衰耗系數(shù)大D、彎曲半徑不能過小【正確答案】:D97.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)為用戶提供從網(wǎng)關(guān)接入到()的整體家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案。A、互聯(lián)網(wǎng)接入B、全屋覆蓋C、5G網(wǎng)絡(luò)D、有線覆蓋【正確答案】:B98.截取監(jiān)控視頻濃縮1-2分鐘精彩視頻是聯(lián)通看家AI產(chǎn)品的哪項功能?A、時光縮影B、人臉識別C、跌倒看護D、親情守護【正確答案】:A99.中國聯(lián)通要遵循(
)參與市場競爭,倡導(dǎo)公平競爭,不實施虛假宣傳、商業(yè)混淆、侵犯商業(yè)秘密、違規(guī)有獎銷售、詆毀他人商譽等不正當(dāng)競爭行為。A、競爭原則B、法律原則C、誠信原則D、市場原則【正確答案】:C100.營銷活動工具附贈贈品,其明顯優(yōu)勢是可以創(chuàng)造產(chǎn)品的()、傳達品牌概念、增加產(chǎn)品的使用頻率和購買量。A、性價比B、差異化C、實用性D、新穎化【正確答案】:B解析:
馬鈴薯是是蔬菜。101.營銷活動的中期操作重點關(guān)注活動紀(jì)律和()兩個方面。A、商品控制B、商品銷售C、現(xiàn)場控制D、現(xiàn)場銷售【正確答案】:C102.開展社區(qū)營銷工作,對實際入住戶數(shù)低、滲透率高的小區(qū)應(yīng)采用的策略是()。A、價值提升B、圈地插旗C、異網(wǎng)新增D、存量防守【正確答案】:A103.營銷活動的媒體宣傳應(yīng)該有(),從活動的預(yù)熱、期間報道、事后渲染環(huán)環(huán)相扣,使活動要傳達的信息得到持續(xù)性的傳播,發(fā)揮最大的作用。A、產(chǎn)品B、觀眾C、步驟D、目標(biāo)【正確答案】:C104.廣電總局“套娃”整改后,IPTV增值產(chǎn)品計費點要求為()。A、1+NB、1+5C、1+1+5D、1+N+5【正確答案】:B105.以下不屬于聯(lián)通智慧物管小程序功能的是()。A、報修處理B、物業(yè)巡更C、黨建管理D、問卷統(tǒng)計【正確答案】:C106.用戶辦理權(quán)益省錢包后,可享受幾張滿減券?A、6張B、7張C、8張D、9張【正確答案】:D107.在客戶星級體系中,最高的一級是()級。A、3星B、5星C、7星D、8星【正確答案】:C108.IPTV影視卡券體系不包括()。A、優(yōu)惠券B、觀影券C、折扣卡D、體驗卡【正確答案】:C109.在社區(qū)營銷中,針對低滲小區(qū)的產(chǎn)品策略,應(yīng)主推()。A、競爭型產(chǎn)品B、低端產(chǎn)品C、高端產(chǎn)品D、中端產(chǎn)品【正確答案】:A110.TV增值業(yè)務(wù)訂購頁面上可以不展示的信息是()。A、產(chǎn)品名稱B、產(chǎn)品資費C、退訂方法D、用戶ID【正確答案】:D111.IPTV增值產(chǎn)品線上三方支付續(xù)租邏輯為()。A、自然月B、日對日C、30天D、31天【正確答案】:B112.若交接箱內(nèi)跳線碰線或短接,則可能會出現(xiàn)下列哪個情況?A、語音信號有,數(shù)據(jù)信號沒有B、數(shù)據(jù)信號有,語音信號沒有C、語音、數(shù)據(jù)信號都有D、語音、數(shù)據(jù)信號都沒有【正確答案】:D113.全屋光寬帶業(yè)務(wù)中,以下障礙物對無線信號的損耗最大的是()。A、木板墻B、玻璃墻C、玻璃窗戶D、磚墻【正確答案】:D114.融合套餐產(chǎn)品副卡月功能費是()元/月/張。A、6B、10C、20D、30【正確答案】:B115.營銷活動工具附贈贈品,其中贈品必須具備()價值。A、實用價值B、觀賞價值C、流通價值D、市場價值【正確答案】:A116.關(guān)于辦理非合約套餐的優(yōu)惠規(guī)則是()。A、不提供任何折扣或話費優(yōu)惠B、最低8折優(yōu)惠C、最低7折優(yōu)惠D、最多提供每月20元話費優(yōu)惠【正確答案】:A117.職業(yè)是人們參與社會勞動的某種特定模式,人們以此獲得工資收入和合理報酬的()。A、社會范式B、社會意識C、社會形態(tài)D、社會關(guān)系【正確答案】:D118.以下寬帶接入技術(shù)中,()屬于光纖接入。A、WimaxB、xDSLC、xPOND、HFC【正確答案】:C119.對于拓展家庭用戶,貼近()的宣傳可以有效搶占第一宣傳點。A、社區(qū)B、街道C、公交站D、辦公樓【正確答案】:A120.IPTV業(yè)務(wù)中,用戶可以通過以下哪些渠道訂購應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)?A、非自有營業(yè)廳B、電話熱點C、手機端D、電視端【正確答案】:D121.在智慧社區(qū)平臺的營銷推廣過程中,以下()產(chǎn)品同質(zhì)化較高,不屬于目標(biāo)小區(qū)。A、大型房企高端小區(qū)B、中小型房地產(chǎn)企業(yè)新建樓盤C、使用老式刷卡方式小區(qū)D、尚未實現(xiàn)人員進出管理的老小區(qū)【正確答案】:A122.在社區(qū)營銷中,關(guān)于異業(yè)觸點“勤關(guān)注”描述錯誤的一項是()。A、關(guān)注異業(yè)商戶自身經(jīng)營動態(tài)B、每周3-5次上門或電話詢問發(fā)展中存在問題C、每天在群內(nèi)制作排行榜通報銷量D、總結(jié)異業(yè)門店發(fā)展情況總結(jié)分析,推廣優(yōu)秀經(jīng)驗分享【正確答案】:B123.關(guān)于IPTV增值業(yè)務(wù)費用問題,描述錯誤的是()。A、聯(lián)通營業(yè)廳咨詢B、10010咨詢C、聯(lián)通智家App線上客服D、中國聯(lián)通App查詢【正確答案】:C124.在社區(qū)場景營銷中,下列不屬于營銷現(xiàn)場功能區(qū)的是()。A、禮品區(qū)B、休息區(qū)C、體驗區(qū)D、受理區(qū)【正確答案】:B125.移動業(yè)務(wù)套餐、寬移融合產(chǎn)品應(yīng)按照()方法進行收入確認(rèn)。A、平均分?jǐn)偡˙、公允價值分?jǐn)偡–、成本法D、標(biāo)準(zhǔn)定價法【正確答案】:B126.社區(qū)營銷中開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化活動前,應(yīng)對()提前進行電話預(yù)約。A、端業(yè)不匹配用戶B、異網(wǎng)用戶C、低端用戶D、小區(qū)全部用戶【正確答案】:A127.以下關(guān)于移網(wǎng)套餐外流量封頂政策的說法,正確的是()。A、封頂費用不包含按套餐外資費收取的上網(wǎng)流量費,含用戶訂購的各種流量包費用B、封頂費用包含按套餐外資費收取的上網(wǎng)流量費,包含用戶訂購的各種流量包費用C、封頂費用包含按套餐外資費收取的上網(wǎng)流量費,不含用戶訂購的各種流量包費用D、線上銷售的2I2C產(chǎn)品套餐不用執(zhí)行流量封頂政策?!菊_答案】:C128.FTTR主從網(wǎng)關(guān)均支持以下哪個頻寬?A、160MHzB、170MHzC、180MHzD、190MHz【正確答案】:A129.以下不屬于聯(lián)通智慧社區(qū)5大場景的是()。A、智慧運營B、小區(qū)安防C、社區(qū)治理D、智慧物管【正確答案】:A130.TV增值業(yè)務(wù)的線上訂購,以下哪種支付方式需要遵循工信部三種確認(rèn)要求。A、寬帶B、支付寶C、微信D、沃錢包【正確答案】:A131.中國聯(lián)通集團關(guān)于電子客戶資料的保護措施按照()執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》C、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運營安全管理規(guī)范》D、《中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司總部涉密電子文檔保密管理規(guī)定》【正確答案】:D132.IPTV業(yè)務(wù)中,用戶在應(yīng)用中心客戶端中綁定手機號主要是用來()。A、接收業(yè)務(wù)廣告B、接收訂購?fù)ㄖ狢、接聽客服電話D、繳費【正確答案】:B133.訂購5G升級包可享受5G優(yōu)享服務(wù),下列選項正確的是()。A、上行峰值速率200Mbps,下行峰值速率700MbpsB、上行峰值速率100Mbps,下行峰值速率500MbpsC、上行峰值速率150Mbps,下行峰值速率500MbpsD、上行峰值速率100Mbps,下行峰值速率700Mbps【正確答案】:B134.IPTV業(yè)務(wù)中,用戶想要查看應(yīng)用視頻的消費明細(xì),可以在IPTV客戶端的()中查看并操作。A、推薦B、訂購管理C、解約管理D、通知管理【正確答案】:B135.聯(lián)通看家業(yè)務(wù)中,用戶來電咨詢綁定智能終端失敗,下列建議錯誤的是()。A、未購買云存儲套餐,需購買云存儲套餐后再試試B、用戶Wi-Fi密碼輸入錯誤,或未連接2.4GWi-Fi,需檢查Wi-Fi名稱,核查輸入的密碼C、連接網(wǎng)絡(luò)存在問題,重啟路由器或更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再試試D、設(shè)備損壞,可撥打廠家電話進行咨詢【正確答案】:A136.用戶辦理金融分期合約2.0業(yè)務(wù),享受終端直降720元,終端零售價1980元,則用戶能開具多少元的終端款發(fā)票?A、2700元B、1980元C、720元D、1260元【正確答案】:D137.下面()不是光功率計的作用。A、測量光功率的大小B、測量線路損耗C、測量系統(tǒng)富裕度D、向光纖內(nèi)發(fā)射激光【正確答案】:D138.常見的網(wǎng)絡(luò)測速方法錯誤的是()。A、第三方測速軟件測速(如360測速)B、http下載測速C、專業(yè)網(wǎng)站測速D、打開網(wǎng)頁的時間【正確答案】:D139.中國聯(lián)通在國內(nèi)()個省(直轄市、自治區(qū))設(shè)有分支機構(gòu)。A、30B、31C、32D、29【正確答案】:B140.執(zhí)行家庭客戶維系任務(wù)時,針對單寬用戶應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)()。A、合約捆綁B、離網(wǎng)攔截C、XZ攔截D、轉(zhuǎn)融合【正確答案】:D141.融合套餐中最多可納入幾個手機號碼?A、1個B、2個C、3個D、5個【正確答案】:D142.以下業(yè)務(wù)規(guī)則不正確的是()。A、套餐內(nèi)包含的國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù)僅限當(dāng)月使用,未使用的部分不能延續(xù)或累加至次月及以后各月使用B、套餐內(nèi)包含的國內(nèi)流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用,已延期至次月,在次月仍未使用完的部分可繼續(xù)延期C、套餐互轉(zhuǎn)、停機保號、銷戶等情況下,變更當(dāng)月的剩余流量不能延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月。D、整月處于停機保號、欠費停機狀態(tài)的停機當(dāng)月的套餐內(nèi)流量不能延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月【正確答案】:B143.用戶可以在電視上查詢近()個月IPTV影視業(yè)務(wù)訂購明細(xì)。A、3B、6C、12D、24【正確答案】:B144.在寬移融合套餐中,親情網(wǎng)功能費不應(yīng)低于()元/月。A、10B、15C、20D、30【正確答案】:A145.統(tǒng)一營銷模式,推進前店后場,緩解自有營銷人員和終端不足困境的內(nèi)涵是()。A、爭奪增量、堅守存量B、方便客戶、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴大觸點、節(jié)省成本【正確答案】:D146.中國共產(chǎn)黨人的初心和使命是()。A、為中國人民謀幸福,為中華民族謀未來B、為中國人民謀幸福,為中華民族謀發(fā)展C、為中國人民謀幸福,為中華民族謀復(fù)興D、為中國人民謀發(fā)展,為中華民族謀復(fù)興【正確答案】:C147.5G融合套餐內(nèi)所有5G號卡(含主/副卡)下行速率是()Gbps。A、1B、1.3C、2D、9.6【正確答案】:A148.互聯(lián)網(wǎng)可以讓信息擴散到世界上任何一個地區(qū),不存在地域限制,以上體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)營銷的哪個特點?A、感觀性比較強B、傳播范圍廣C、針對性強D、實時交互【正確答案】:B149.黨的二十大報告指出,()是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。A、高水平開放B、全領(lǐng)域開放C、高質(zhì)量發(fā)展D、全方位發(fā)展【正確答案】:C150.某省4月流失用戶21萬,回歸用戶7萬,那么凈流失用戶()。A、13萬B、14萬C、15萬D、16萬【正確答案】:B151.根據(jù)獲取的小區(qū)各類戶型圖,提前設(shè)計好對應(yīng)的(),便于高效上門推薦。A、話術(shù)B、宣傳方案C、組網(wǎng)方案D、產(chǎn)品方案【正確答案】:C152.IPTV業(yè)務(wù)中,用戶成功訂購應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)后,業(yè)務(wù)平臺會通過()將訂購信息告知用戶。A、微信B、郵件C、手機短信D、語音【正確答案】:C153.下列關(guān)于IPTV描述正確的是()。A、IPTV是聯(lián)通特有服務(wù)B、IPTV適用所有網(wǎng)絡(luò)C、IPTV使用專網(wǎng)D、IPTV使用有線電視網(wǎng)絡(luò)【正確答案】:C154.關(guān)于移網(wǎng)套餐外流量計價模式,說法最準(zhǔn)確的是()。A、按MB計費B、按GB計費C、按MB與按GB計費兩種計費模式D、按KB、MB和GB計費三種計費模式【正確答案】:C155.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,對于用戶關(guān)于電信服務(wù)方面的投訴,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)在接到用戶投訴之日起()日內(nèi)答復(fù)用戶。A、3B、6C、10D、15【正確答案】:D156.中國聯(lián)通的愿景使命包含企業(yè)愿景、()、主責(zé)主業(yè)。A、企業(yè)服務(wù)B、信息安全C、企業(yè)使命D、網(wǎng)絡(luò)覆蓋【正確答案】:C157.中國聯(lián)通公司、員工彼此尊重,重視個體差異,不允許任何歧視、騷擾或違反(
)的不當(dāng)行為。A、合作準(zhǔn)則B、職業(yè)道德C、產(chǎn)品信息D、網(wǎng)絡(luò)覆蓋【正確答案】:B158.FTTR的接入方式為以下哪一種?A、光纖到家庭B、光纖到路邊C、光纖到房間D、光纖到樓宇【正確答案】:C159.中國聯(lián)通強企戰(zhàn)略中,要實施()強企,提升社區(qū)影響力。A、品牌B、生產(chǎn)C、服務(wù)D、改革【正確答案】:A160.用戶通過三方支付于2023年8月31號在線上訂購IPTV影視會員產(chǎn)品,將在哪天續(xù)租?A、2023/9/1B、2023/9/30C、2023/10/1D、2023/10/31【正確答案】:B161.當(dāng)月移網(wǎng)套餐外流量消費達到封頂值后,將會采?。ǎ┐胧?。A、自動增加流量包B、提供折扣優(yōu)惠C、暫停當(dāng)月上網(wǎng)服務(wù)D、次月自動開通【正確答案】:C162.按照存量維系工作分工,()是綜合網(wǎng)格寬帶用戶維系工作的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)承擔(dān)本區(qū)域的寬帶維系保有指標(biāo)。A、營業(yè)員B、營銷經(jīng)理C、小CEOD、智家工程師【正確答案】:C163.成功的營銷宣傳裂變,能夠做到讓用戶愿意去轉(zhuǎn)發(fā),形成傳播力,用戶通過()活動內(nèi)容獲得好處。A、參加B、分享C、組織D、參觀【正確答案】:B164.9月11日用戶訂購一個包月20元的應(yīng)用視頻業(yè)務(wù),按天計費時,則當(dāng)月收取業(yè)務(wù)費多少元?A、12B、12.7C、13.3D、14【正確答案】:C165.借助網(wǎng)絡(luò)檢測入戶契機,以()為牽引,針對本網(wǎng)異網(wǎng)用戶分類施策,精準(zhǔn)拉動FTTR產(chǎn)能,提升端網(wǎng)業(yè)匹配率。A、寬帶B、移網(wǎng)C、133N新融合D、FTTR【正確答案】:C166.當(dāng)異業(yè)門店提出“為什么選擇和我做異業(yè)聯(lián)盟”,應(yīng)該從()角度進行回答。A、聯(lián)通有央企背書B、降低業(yè)務(wù)受理門檻C、抬高客戶價值D、展示成功案例【正確答案】:C167.營銷活動中,為了有效傳遞營銷活動的產(chǎn)品信息,應(yīng)提煉一個鮮明的()。A、賣點B、海報C、代言人D、品牌【正確答案】:A168.IPv6地址長度為()個二進制位。A、32B、64C、128D、48【正確答案】:C169.()是家庭用戶獲取產(chǎn)品與服務(wù)信息的最直接渠道。A、社會渠道B、社區(qū)廳C、自有廳D、異業(yè)觸點【正確答案】:B170.FTTR可以支持多少臺終端設(shè)備連接?A、32B、64C、128D、256【正確答案】:D171.以下屬于社區(qū)營銷前預(yù)熱工作中線上常態(tài)預(yù)熱方式的是()。A、直播B、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)C、業(yè)主群通知D、出入口張貼通知【正確答案】:C172.開展社區(qū)營銷工作時,需要提前讓小區(qū)居民了解活動情況,以下()方式不合適。A、物業(yè)群宣傳B、小區(qū)物業(yè)欄張貼活動情況C、挨家挨戶上門通知D、提前外呼邀約告知【正確答案】:C173.營銷活動工具中的(),特別適用于新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入期,也是吸引其他品牌忠實消費者的有效方式。A、贈送禮品B、積分兌換C、樣品贈送D、商品打折【正確答案】:C174.一次成功的社區(qū)營銷活動,在時間上應(yīng)該有一定的()。A、持續(xù)性B、準(zhǔn)確性C、及時性D、有效性【正確答案】:A175.開展智慧社區(qū)營銷工作,采用智慧門禁的優(yōu)點不包括()。A、穩(wěn)定獲客B、過濾無效用戶C、便于與物業(yè)洽談合作D、方便工作人員自由進出該小區(qū)【正確答案】:D176.()是用戶獲取產(chǎn)品與服務(wù)信息的最直接渠道,加強宣傳可以有效搶占第一宣傳點。A、社區(qū)B、代理商C、營業(yè)廳D、觸點【正確答案】:A177.關(guān)于Wi-Fi優(yōu)選接入正確的是()。A、近距離使用Android手機優(yōu)先接入2.4GB、近距離使用IOS手機優(yōu)先接入2.4GC、遠(yuǎn)距離使用Android手機優(yōu)先接入5GD、遠(yuǎn)距離使用IOS手機優(yōu)先接入2.4G【正確答案】:D178.根據(jù)流量結(jié)轉(zhuǎn)的基本規(guī)則,如果用戶在當(dāng)月變更了移網(wǎng)套餐或停機保號,那么變更當(dāng)月的剩余流量()延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月。A、自動B、不能C、部分D、需要用戶主動申請才能【正確答案】:B179.聯(lián)通智家App寬帶提速服務(wù),支持哪類服務(wù)商的寬帶訂購?A、聯(lián)通B、移動C、電信D、其他【正確答案】:A180.IPTV基礎(chǔ)業(yè)務(wù)費用的收取規(guī)則是()。A、不低于當(dāng)?shù)貜V電播控結(jié)算費的標(biāo)準(zhǔn)B、由服務(wù)提供商自行決定C、每月不低
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