2024版外呼業(yè)務(wù)委托協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版外呼業(yè)務(wù)委托協(xié)議版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1外呼業(yè)務(wù)定義1.2委托方定義1.3受托方定義2.外呼業(yè)務(wù)內(nèi)容2.1外呼服務(wù)的范圍2.2外呼服務(wù)的目標(biāo)群體2.3外呼服務(wù)的時間安排3.受托方的義務(wù)與責(zé)任3.1受托方的服務(wù)義務(wù)3.2受托方的保密義務(wù)3.3受托方的合規(guī)責(zé)任4.委托方的義務(wù)與責(zé)任4.1委托方的信息提供義務(wù)4.2委托方的配合義務(wù)4.3委托方的費(fèi)用支付責(zé)任5.業(yè)務(wù)成果的評估與驗收5.1業(yè)務(wù)成果的評估標(biāo)準(zhǔn)5.2業(yè)務(wù)成果的驗收程序5.3業(yè)務(wù)成果的爭議解決6.合同的履行期限6.1起始日期6.2終止日期6.3提前終止與續(xù)約條款7.合同的報酬與支付7.1報酬計算方式7.2支付時間與方式7.3報酬的調(diào)整機(jī)制8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的認(rèn)定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)8.3賠償金額的計算方法9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更與解除的程序11.保密條款11.1保密信息的范圍11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息泄露的后果12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決地點12.3適用法律的版本13.其他條款13.1合同的完整性與互斥性13.2合同的生效條件13.3合同的副本與正本14.簽署頁14.1委托方簽署頁14.2受托方簽署頁第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1外呼業(yè)務(wù)定義本協(xié)議所述外呼業(yè)務(wù)是指受托方根據(jù)委托方的要求，利用電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊工具，對外呼叫目標(biāo)群體，進(jìn)行信息調(diào)查、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)等活動的服務(wù)。1.2委托方定義委托方是指與受托方簽訂本協(xié)議，并委托受托方進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)的法人或其他組織。1.3受托方定義受托方是指與委托方簽訂本協(xié)議，接受委托方委托進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)的服務(wù)提供方。第二條外呼業(yè)務(wù)內(nèi)容2.1外呼服務(wù)的范圍受托方根據(jù)委托方的要求，在外呼業(yè)務(wù)中提供的服務(wù)范圍包括但不限于：電話咨詢、信息調(diào)查、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)等。2.2外呼服務(wù)的目標(biāo)群體受托方應(yīng)按照委托方的要求，確定外呼服務(wù)的目標(biāo)群體，并確保外呼行為的合法性。2.3外呼服務(wù)的時間安排受托方應(yīng)按照委托方的要求，制定外呼服務(wù)的時間安排，并在約定的時間內(nèi)完成外呼任務(wù)。第三條受托方的義務(wù)與責(zé)任3.1受托方的服務(wù)義務(wù)受托方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供高質(zhì)量的外呼服務(wù)，并確保外呼服務(wù)的合法性。3.2受托方的保密義務(wù)受托方應(yīng)對在提供外呼服務(wù)過程中獲得的委托方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，不得泄露給第三方。3.3受托方的合規(guī)責(zé)任受托方在進(jìn)行外呼服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何違法活動。第四條委托方的義務(wù)與責(zé)任4.1委托方的信息提供義務(wù)委托方應(yīng)向受托方提供外呼業(yè)務(wù)所必需的信息，包括但不限于目標(biāo)群體名單、外呼內(nèi)容、時間安排等。4.2委托方的配合義務(wù)委托方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，積極配合受托方進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)。4.3委托方的費(fèi)用支付責(zé)任委托方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時支付受托方提供外呼服務(wù)的報酬。第五條業(yè)務(wù)成果的評估與驗收5.1業(yè)務(wù)成果的評估標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)成果的評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：外呼完成率、客戶滿意度、業(yè)務(wù)合格率等。5.2業(yè)務(wù)成果的驗收程序業(yè)務(wù)成果的驗收程序應(yīng)包括但不限于：受托方提交業(yè)務(wù)報告、委托方對業(yè)務(wù)成果進(jìn)行審核等。5.3業(yè)務(wù)成果的爭議解決對于業(yè)務(wù)成果的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依照本協(xié)議約定的爭議解決方式解決。第六條合同的履行期限6.1起始日期本協(xié)議的起始日期為雙方簽署本協(xié)議之日起。6.2終止日期本協(xié)議的終止日期為委托方按照本協(xié)議約定支付完畢全部報酬之日起。6.3提前終止與續(xù)約條款雙方同意，在本協(xié)議履行期間，如一方提出提前終止或續(xù)約的，可協(xié)商解決。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的認(rèn)定違約行為包括但不限于：受托方未按照約定提供服務(wù)、委托方未按照約定支付報酬等。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償對方因此遭受的損失等。8.3賠償金額的計算方法賠償金額的計算方法應(yīng)根據(jù)雙方實際損失的情況確定，包括但不限于：直接損失、間接損失等。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交給相關(guān)行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可將爭議提交至約定的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件合同變更的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)變化等。10.2合同解除的條件合同解除的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致、不可抗力等。10.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍保密信息包括但不限于：商業(yè)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)運(yùn)作過程等。11.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限應(yīng)自本協(xié)議終止之日起計算，為期兩年。11.3保密信息泄露的后果如保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決地點爭議解決的地點應(yīng)為本協(xié)議簽訂地。12.3適用法律的版本本協(xié)議適用法律的版本為最新版本。第十三條其他條款13.1合同的完整性與互斥性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于外呼業(yè)務(wù)委托的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.2合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。13.3合同的副本與正本本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條簽署頁14.1委托方簽署頁（此處附上委托方簽署頁）14.2受托方簽署頁（此處附上受托方簽署頁）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：外呼業(yè)務(wù)詳細(xì)方案詳細(xì)描述外呼業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容、目標(biāo)群體、時間安排、服務(wù)流程等。2.附件二：外呼服務(wù)報酬計算明細(xì)詳細(xì)列出外呼服務(wù)報酬的計算方式、費(fèi)率、支付時間等信息。3.附件三：保密信息清單列出需要保密的信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等。4.附件四：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：爭議解決方式詳細(xì)流程詳細(xì)描述協(xié)商、調(diào)解、仲裁、法律訴訟等爭議解決方式的流程。6.附件六：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)描述合同變更與解除的條件、程序以及相關(guān)事項。7.附件七：法律適用及爭議解決地點確認(rèn)詳細(xì)列出本合同適用的法律法規(guī)版本、爭議解決地點等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.受托方未按照約定提供服務(wù)如受托方未按照附件一中的外呼業(yè)務(wù)詳細(xì)方案提供服務(wù)，將被認(rèn)定為違約行為。2.委托方未按照約定支付報酬如委托方未按照附件二中的外呼服務(wù)報酬計算明細(xì)按時支付報酬，將被認(rèn)定為違約行為。3.泄露保密信息如任何一方泄露了附件三中的保密信息，將被認(rèn)定為違約行為。4.未按照約定時間完成服務(wù)如受托方未按照附件一中的時間安排完成外呼服務(wù)，將被認(rèn)定為違約行為。5.其他違反本合同的行為包括但不限于違反附件四、五、六中的約定。說明三：法律名詞及解釋：1.外呼業(yè)務(wù)：指受托方根據(jù)委托方的要求，利用電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊工具，對外呼叫目標(biāo)群體，進(jìn)行信息調(diào)查、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)等活動的服務(wù)。2.保密信息：指在提供外呼服務(wù)過程中獲得的商業(yè)秘密、客戶信息等需要予以保密的信息。3.違