企業(yè)績效管理系統(tǒng)

企業(yè)績效管理系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)（EnterprisePerformanceManagementSystem，EPM）是指將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可量化的目標(biāo)和指標(biāo)，并通過各種手段對其管理和監(jiān)控的一種系統(tǒng)化的方法。它能夠通過為公司頂層管理提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，幫助企業(yè)決策者制定更好的管理決策，向全體員工傳遞企業(yè)經(jīng)營策略、目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全員績效導(dǎo)向、論事論事的文化，從而全面加強企業(yè)治理水平。本文旨在介紹企業(yè)績效管理系統(tǒng)的相關(guān)知識及其重要性。一、企業(yè)績效管理系統(tǒng)的概述量化評估績效是優(yōu)化經(jīng)營活動的先決條件。企業(yè)績效管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一種方法，其目的是通過行之有效的方案，實現(xiàn)管理目標(biāo)，為企業(yè)未來的成功奠定基礎(chǔ)。企業(yè)績效管理系統(tǒng)是傳達(dá)與Implementation戰(zhàn)略的工具，并借助信息技術(shù)手段，采用一系列相互關(guān)聯(lián)的方法來改進(jìn)戰(zhàn)略管理。企業(yè)績效管理系統(tǒng)包括以下方面：企業(yè)戰(zhàn)略貫徹、績效管理、績效評估、戰(zhàn)略通訊、智能決策支持以及戰(zhàn)略IT應(yīng)用。企業(yè)績效管理主要面向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，因為他們不僅需要整合企業(yè)各個部門、推動戰(zhàn)略落地，還需要全方位了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、提高批判性判斷能力?？偠灾髽I(yè)績效管理系統(tǒng)的綜合效果是提高企業(yè)治理水平、提高業(yè)務(wù)透明度、增加績效和盈利能力。二、企業(yè)績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成1.需求管理首先，為了保證企業(yè)績效管理系統(tǒng)的合理性和有效性，企業(yè)需要先對自身的業(yè)務(wù)、情況、發(fā)展變化等進(jìn)行定期的需求管理。這一點非常重要，因為這直接關(guān)系到后續(xù)的步驟，只有透徹了解核心業(yè)務(wù)，方能制定合適的目標(biāo)、指標(biāo)和計劃，支持系統(tǒng)建設(shè)的實際結(jié)果。2.績效指標(biāo)企業(yè)績效管理的核心就是績效指標(biāo)，即以各部門或員工的工作成果為量化標(biāo)準(zhǔn)，目的是使用數(shù)據(jù)來監(jiān)控執(zhí)行行為和量化業(yè)務(wù)目標(biāo)。企業(yè)績效指標(biāo)通常包括財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)兩種。其中，財務(wù)指標(biāo)主要是企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債、收入和支出等和企業(yè)的經(jīng)濟生活息息相關(guān)，而非財務(wù)指標(biāo)則主要包括客戶、工作、流程和學(xué)習(xí)四個方面。3.制定目標(biāo)制定目標(biāo)是企業(yè)績效管理的一個重要步驟。制定目標(biāo)的過程應(yīng)該是一個創(chuàng)新、實用和可驗證的過程。企業(yè)需要設(shè)定關(guān)鍵的目標(biāo)并確定與該目標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)，通過這一步驟，可以查明任何缺陷，是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要前提。4.數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集是企業(yè)績效管理的一個至關(guān)重要的步驟。通過數(shù)據(jù)采集，可以收集成本、時間和人力資源等方面的各種數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)有助于企業(yè)進(jìn)行有效的績效分析和管理，為過程中的業(yè)務(wù)決策提供實際支持。5.績效評估績效評估是企業(yè)績效管理中不可或缺的一部分，其可以排查問題并指導(dǎo)企業(yè)管理。通過分析和評估，可以及時發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務(wù)和績效問題，從而為企業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)性的建議。三、企業(yè)績效管理系統(tǒng)的重要性1.提供全面的經(jīng)營信息企業(yè)績效管理系統(tǒng)能夠為企業(yè)管理層提供全面的經(jīng)營信息，滿足管理層對業(yè)務(wù)的泛渡性的要求，不僅可以了解企業(yè)的總體經(jīng)濟情況，還能對公司各方面的運作進(jìn)行具體檢查像人力資源、客戶滿意度、財務(wù)管理等。2.精細(xì)化績效管理通過精細(xì)化的績效管理，企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確地了解內(nèi)部的財務(wù)狀況和業(yè)務(wù)運作狀況，可以更加精細(xì)地進(jìn)行客戶關(guān)系管理和人員管理等工作，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和成長。3.提高企業(yè)效益企業(yè)績效管理系統(tǒng)最終的目的是提高企業(yè)效益。通過指定明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)和績效指標(biāo)實現(xiàn)管理全面性、高效性、指導(dǎo)性。可以更好地滿足顧客需求，減少企業(yè)的不良經(jīng)營行為，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。四、企業(yè)績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建企業(yè)績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建是一個復(fù)雜而系統(tǒng)化的過程，其中最關(guān)鍵的階段就是制定企業(yè)戰(zhàn)略、建立指標(biāo)體系和制定目標(biāo)三個步驟。1.制定企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)需要首先建立戰(zhàn)略方針，將大局納入考慮，匹配好公司的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，并建立與之進(jìn)程的職能方針，為其提供明確的方向，確定整個系統(tǒng)的架構(gòu)和設(shè)置。2.建立指標(biāo)體系在建立好戰(zhàn)略方針后，企業(yè)需要根據(jù)自身特點制定相應(yīng)的指標(biāo)體系。選購適當(dāng)?shù)目冃е笜?biāo)是這個步驟中最為關(guān)鍵的部分，因為選錯了指標(biāo)，無論后續(xù)的工作再怎么耀眼，都是徒勞的。3.制定目標(biāo)與計劃指標(biāo)體系的設(shè)定過程僅僅是企業(yè)績效管理的第一步，正式制定目標(biāo)和計劃則是最終目的。通過這一步驟，企業(yè)可以明確未來的方向和任務(wù)，讓每一個部門有更明確的任務(wù)、方向和意義。同時也可以根據(jù)不同的指標(biāo)顯而易見促進(jìn)績效提升。在合適的時間點制定合適的目標(biāo)和計劃，才能更好的實現(xiàn)企業(yè)績效管理系統(tǒng)的建設(shè)。五、結(jié)語企業(yè)績效管理系統(tǒng)是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它可以為企業(yè)提供全面的經(jīng)營信息，滿足管理層對全面性、高效性和指導(dǎo)性的要求，提高企業(yè)效益，促進(jìn)公司長遠(yuǎn)