2022年雙創(chuàng)杯高鐵題庫及答案-多選、判斷題部分

2022年雙創(chuàng)杯高鐵題庫及答案-多選、判斷題部分

多選題

1.()體質(zhì)較差的人容易出現(xiàn)中暑。

A、老年人、兒童、產(chǎn)婦

B、糖尿病患者

C、感染性疾病患者

D、心血管系統(tǒng)疾病患者

答案：ABCD

2.運輸收入事故等級分為：0()0

A、一般事故

B、大事故

C、重大事故

D、較大事故

答案：ABC

3.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》發(fā)生旅客人身傷害后，列車

長應(yīng)當(dāng)及時組織()資料

A、現(xiàn)場查驗

B、全面搜集

C、梳理相關(guān)證據(jù)

D、調(diào)查取證

答案：ABC

4.乘務(wù)員室、（）、。、（）、廁所、（）、備品柜、儲藏柜、清潔柜、衣帽柜、

大件行李存放處、軟臥會客室等不挪作他用或改變用途。多功能室用于照顧重點

旅客.

A、監(jiān)控室

B、多功能室

C、洗臉間

D、電氣控制柜

答案：ABCD

5.持有軟席乘車證的鐵路職工，可以辦理動車組列車（）簽證手續(xù)。

A、一等坐席

B、二等坐席

C、特等座

D、臥鋪

答案：AD

6.重癥中暑的癥狀可分為（）o

A、熱痙攣

B、熱衰竭

C、日射病

D、熱射病

答案：ABCD

7.鐵路消防工作貫徹”的方針

A、預(yù)防為主

B、防消結(jié)合

C、安全第一

D、綜合治理

答案：AB

8.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，動車組出庫衛(wèi)生標準列車車廂內(nèi)外各部

位整潔，（）。

A、窗明幾凈

B、四壁無塵

C、無廣告粘貼

D、物見本色

答案：ABD

9.列車工作人員值乘中發(fā)現(xiàn)旅客列車車窗玻璃破損時，須立即將（）報告車輛乘

務(wù)員。

A、發(fā)現(xiàn)時間

B、運行區(qū)間

C、運行方向（左右側(cè)）

D、破損情況

答案：ABCD

10.《鐵路法》所稱鐵路，包括（）、（）、（）和（）。

A、國家鐵路

B、地方鐵路

C、專用鐵路

D、鐵路專用線

答案：ABCD

11.發(fā)生醫(yī)療費用時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對責(zé)任的初步判斷，屬于()的，由旅客或第三人

支付醫(yī)療費用。

A、旅客自身責(zé)任

B、第三人責(zé)任

C、車站責(zé)任

D、列車責(zé)任

答案：AB

12.乘車證顏色為淺藍色的有：

A、硬席臨時定期

B、硬席乘車證

C、硬席全年定期

D、便乘證

答案:ABCD

13.0,站車可不予運送，已購車票按旅客退票的有關(guān)規(guī)定處理。

A、智障患者

B、烈性精神病患者

C、精神病患者

D、健康狀況危及他人安全的旅客

答案：BCD

14.商務(wù)座服務(wù)以“（）”為主要服務(wù)內(nèi)容，整合服務(wù)資源、優(yōu)化服務(wù)流程、拓

寬服務(wù)內(nèi)容，切實提高商務(wù)座服務(wù)品質(zhì)。

A、專人迎送

B、專用通道

C、專區(qū)候車

D、便捷檢票

答案：ABCD

15.持硬席乘車證（含全年定期、臨時定期乘車證）的人員乘坐動車組列車（）

和（）。

A、臥鋪

B、二等坐席

C、一等座

D、商務(wù)座

答案：AB

16.0,不能發(fā)售學(xué)生票。

A、父親居住在學(xué)校所在地時

B、學(xué)生證無學(xué)校注冊章時

C、學(xué)生火車票優(yōu)惠卡不能識別時

D、乘車區(qū)間為院校與實習(xí)地點之間時

答案：ABCD

17.先兆中暑一般表現(xiàn)為（）。

A、疲乏、動作不協(xié)調(diào)

B、頭昏、眼花、耳鳴

C、口渴、惡心

D、注意力不集中

答案：ABCD

18.冬季防寒常識中抗寒防病的方法有()o

A、常喝白開水

B、常喝棗姜湯

C、堅持冷水洗臉

D、夜臥桑菊枕

答案：ABCD

19.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，對部、局車輛、。領(lǐng)導(dǎo)乘車時，列車長

應(yīng)口頭匯報工作，接受指導(dǎo)。

A、公安

B、衛(wèi)生

C、安全監(jiān)察

D、收入部門

答案：ABCD

20.根據(jù)《鐵路運輸收入管理規(guī)程》，()屬于運輸收入事故。

A、票據(jù)短少

B、現(xiàn)金丟失

C、丟失鐵路電子票據(jù)數(shù)據(jù)信息

D、未連續(xù)使用或缺失客貨電子票據(jù)號碼

答案：ABCD

21.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運調(diào)度（簡稱客調(diào)）是鐵路旅客運輸日常

工作的。。

A、管理者

B、組織者

C、指揮者

D、實施者

答案：BC

22.0不能辦理越站。

A、列車嚴重超員

B、乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪

C、乘坐的是回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車

D、列車補票機故障

答案：ABC

23.旅客列車應(yīng)當(dāng)配備保險柜存放票據(jù)和現(xiàn)金，并由?；?負責(zé)管理，確保

票據(jù)和現(xiàn)金安全。

A、列車長

B、指定專人

C、值班員

D、列車員

答案：AB

24.鐵路信息系統(tǒng)是鐵路（）的重要手段。

A、運輸生產(chǎn)

B、運輸旅客

C、經(jīng)營管理

D、運輸行包

答案：AC

25.先兆中暑的處理方法中解暑藥物有。。

A、清涼飲料

B、人丹

C、風(fēng)油精

D、董香正氣水

答案：ABCD

26.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，對旅客應(yīng)一視同仁，對外賓及海外同胞應(yīng)

0O

A、熱情友好

B、不卑不亢

C、不該問的不問

D、不該說的不說

答案:ABCD

27.因旅客傷害需交車站處理時，應(yīng)移交()的停車站

A、前方縣、市所在地車站

B、當(dāng)?shù)鼐邆涔册t(yī)療條件

C、三等以上車站

D、前方停車站

答案：AB

28.設(shè)置有超員預(yù)警、報警功能的動車組，遇全列車廂報警時，站車會同公安部

門共同宣傳組織。、()旅客下車，處置完畢后，由()確認報警消除后通知

司機。

A、無票

B、越站

C、隨車機械師

D、列車長

答案：ABC

29.高速鐵路客運非正常情況下的應(yīng)急處置工作要堅持以人民為中心，各專業(yè)、

各崗位人員要(),嚴格履行崗位職責(zé)在危險面前做到(),最大限度()保護

安全。

A、以旅客

B、忠于職守

C、有擔(dān)當(dāng)、有作為

D、人民群眾生命財產(chǎn)

答案：BCD

30.高溫天氣作業(yè)環(huán)境不良主要包括有()o

A、圖溫、圖輻射

B、信］濕度

C、通風(fēng)不良

D、氣壓不適

答案：ABCD

31.旅客()，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰

A、違法攜帶、夾帶管制器具

B、違法攜帶、托運煙花爆竹、槍支彈藥等危險物品

C、其他違禁物品的

D、攜帶品超重、超大物品

答案：ABC

32.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)具備《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)和()或者()

規(guī)定的安全生產(chǎn)條件。

A、國際標準

B、國家標準

C、企業(yè)標準

D、行業(yè)標準

答案：BD

33.輕癥中暑的表現(xiàn)為()o

A、面色潮紅、皮膚灼熱

B、心悸胸悶、體溫升高

C、大量出汗

D、脈搏加快

答案：ABCD

34.旅客列車上音視頻記錄儀主要在巡視檢查，站車交接，0,（）,（）,

旅客旁證采集，（）情況記錄等情景開啟使用。

A、應(yīng)急處置

B、處理投訴

C、旅客意外傷害處理取證

D、行包異常

答案：ABCD

35.冬季防寒注意的問題有（）。

Ax運動減少

B、戴口罩防冷

C、熱水洗臉

D、飲酒御寒

答案：ABCD

36.下列哪些屬于動車組列車安全設(shè)備設(shè)施？

A、各車廂滅火器、緊急制動閥（手柄或按鈕）

B、煙霧報警

C、防火隔斷門

D、緊急破窗錘、氣密窗

答案：ABCD

37.動車組列車發(fā)生旅客疑似食物中毒事件，列車長應(yīng)立即向客運（客服）調(diào)度員

報告，并通知司機，司機向列車調(diào)度員報告，客運（客服）調(diào)度員立即向值班主任

報告，值班主任通知鐵路食品安全監(jiān)督管理機構(gòu)，內(nèi)容包括發(fā)生食品安全事件的

單位（車次）、（）、時間、。、（）、（）等有關(guān)內(nèi)容。

A、列車運行區(qū)段

B、中毒人數(shù)

C、可疑食物

D、主要癥狀

答案：ABCD

38.哪種乘車證有效期間為一個歷年？

A、硬席臨時定期

B、軟席全年定期

C、硬席全年定期

D、通勤乘車證

答案：BCD

39.哪個選項屬于客運安全紅線？

A、干部職工班中飲酒或酒后上崗

B、客車運行中邊門未鎖閉上下鎖；塞拉門未鎖閉下鎖

C、臨時停車擅自組織乘降

D、看車人員在車內(nèi)抽煙、使用明火照明

答案：ABCD

40.車廂外部的電子顯示屏顯示列車（）、（）、（）等信息。

A、運行區(qū)間

B、車次

C、開車時間

D、車廂順號

答案：ABD

41.站車現(xiàn)場采集嚴重失信行為的證據(jù)包括()

A、失信人本人書面證明

B、音視頻記錄

C、2名以上旅客證人證言

D、3名以上旅客證人證言

答案：ABC

42.軟席乘車證按有效期分為()。

A、全年

B、單程

C、往返

D、臨時定期

答案：BCD

43.旅客投訴處理應(yīng)遵循()的原則。

A、首訴負責(zé)

B、統(tǒng)一受理

C、依法合規(guī)、專業(yè)管理

D、客觀公正、注重時效

答案：ABCD

44.互聯(lián)網(wǎng)訂餐要嚴格控制加工與配送時間，常溫貯運配送時，食品加工、（）、

（）均應(yīng)在30分鐘以內(nèi)完成，保證旅客可在（）2小時內(nèi)食用。

A、車站轉(zhuǎn)運

B、列車配送

C、加工后

D、送到后

答案：ABC

45.動車組列車停靠低站臺時，到站前乘務(wù)人員提前鎖閉（）并（），開車后及時將

翻板及輔助板指示鎖復(fù)位.

A、輔助板指示鎖

B、車門

G翻板

D、端門

答案：AC

46.承運人在運輸過程中，應(yīng)當(dāng)盡力救助患有（）、（）、（）的旅客。

A、急病

B、分娩

C、遇險

D、暴力行為

答案：ABC

47.動車組超員影響運行時，列車應(yīng)停止辦理。、。補票業(yè)務(wù)，向客運（客服）

調(diào)度員報告，并立即通過客運管理信息系統(tǒng)通知相關(guān)車站。

A、無票

B、兒童票

C、越站

D、變座

答案：AC

48.動車組途中遇有。以上的衛(wèi)生間集便箱滿載停用，預(yù)計無法維持使用至下

一圖定吸污站點時，由()視情況，按照公布的高鐵吸污站選擇應(yīng)急吸污站，原

則上選擇本次列車?？寇囌荆崆?。向吸污站所屬局客運(客服)調(diào)度員提出應(yīng)

急吸污請求，具體內(nèi)容包括車次、車站吸污車廂號。

A、30%

B、50%

C、列車長

D、1小時

答案：ACD

49.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，餐車配置的()等廚房電器符合規(guī)定

數(shù)量、規(guī)格和額定功率，規(guī)范使用，使用中有人監(jiān)管，用后清潔，餐車離人斷電。

A、微波爐

B、電烤箱

C、咖啡機

D、榨汁機

答案：ABC

50.動車組列車遇火災(zāi)爆炸、（）、食物中毒、。、（）和列車大面積晚點、

O、變更徑路、啟用熱備車底等非正常情況時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案。

A、重大疫情

B、空調(diào)失效

C、停運

D、設(shè)備故障

答案：ABCD

51.冬季作業(yè)安全的氣候特點有。。

A、冷、長

B、滑、凝

C、笨、畏

D、忙

答案：ABCD

52.熱備車底的（）、（）和（）同步配置到位。

A、列車員

B、乘務(wù)人員

C、隨車備品

D、服務(wù)用品

答案：BCD

53.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客運輸計劃主要內(nèi)容為：（）。

A、旅客運輸量載（客運量）

B、旅客發(fā)送量

C、旅客周轉(zhuǎn)量

D、旅客平均行程

答案：ABCD

54.對重點旅客做到“三知三有”具體內(nèi)容是()；

A、知座席、知到站、知困難，

B、有登記、有服務(wù)、有交接

C、知位置、知到站、知困難

D、有記載、有服務(wù)、有交接

答案：AB

55.遇列車空調(diào)故障時，有條件的，將旅客疏散到()的車廂；需開啟車門通風(fēng)

的，按規(guī)定安裝防護網(wǎng)，有0防護。

A、空調(diào)良好

B、臨近

C、列車員

D、專人

答案：AD

56.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)下列哪些情形之一的，為重大

事故。。

A、造成10人以上30人以下死亡。

B、造成50人以上100人以下重傷。

C、客運列車脫軌18輛以上。

D、貨運列車脫軌60輛以上。

答案：ABCD

57.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，乘務(wù)員在本段出乘時，要按規(guī)定時間由列

車長帶隊到派班室報到，聽取派班員傳達有關(guān)事項。列車長并應(yīng)摘抄有關(guān)。。

A、電報

B、命令

C、指示

D、事項

答案：ABC

58.制定《安全生產(chǎn)法》的目的？

A、防止和減少生產(chǎn)安全事故

B、保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全

C、促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展

D、加強基礎(chǔ)管理

答案：ABC

59.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，G字頭跨局動車組特、一等座車提供。

服務(wù)。

A、訂酒店

B、飲品

C、小食品

D、送水

答案：BCD

60.運輸收入是指運輸企業(yè)在辦理客貨運輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，向（）核收的運

輸全程票款、運費和雜費等運輸費用的總稱，其資金形態(tài)統(tǒng)稱為運輸收入進款。

A、旅客

B、托運人

C、收貨人

D、發(fā)貨人

答案：ABC

61.動車組列車發(fā)生煙火報警時，司機應(yīng)立即采取降速措施，300Km/h及以上線

路限速。及以下,250Km/h及以下線路限速（）及以下。

A、200Km/h

B、180Km/h

C、120Km/h

D、100Km/h

答案:AC

62.出現(xiàn)以下（）嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車

A、無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票的

B、持偽造、過期等無效車票或冒用掛失補車票乘車的

C、冒用優(yōu)惠（待）身份證件,使用偽造或無效優(yōu)惠（待）身份證件購票乘車的

D、在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的

答案：ABCD

63.動車組在客運辦理站長時間滯留時，遇。、。旅客或旅客提出（）等緊

急情況需臨時開啟車門時，列車長及時與司機、隨車機械師溝通，視情況做出打

開車門決定，并明確開門位置。

A、應(yīng)急送餐

B\下交疾病

C、取消行程

D、下車乘涼

答案：ABC

64.動車組列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸可能危及行車、人身安全時，客運乘務(wù)組、（）

等列車乘務(wù)人員應(yīng)立即通知（）采取停車措施，來不及報告時，應(yīng)使用客室（）

停車。

A、隨車機械師

B、司機

C、緊急制動裝置

D、人力制動機

答案：ABC

65.高溫天氣露天作業(yè)，作業(yè)人員患有（）等禁忌疾病。

A\血壓

B、糖尿病

C、心腦血管疾病

D、心臟病

答案：AD

66.安全秩序中防火防爆、。、（）、（）、結(jié)合部等安全管理制度健全有效。

A、人身安全

B、人員管理

C、食品安全

D、現(xiàn)金票據(jù)

答案：ACD

67.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中規(guī)定，一般事故分為0o

A、一般A類事故

B、一般B類事故

C、一般C類事故

D、一般D類事故

答案：ABCD

68.就醫(yī)乘車證按有效期分為（）。

A、往返

B、臨時定期

C、全年定期

D、單程

答案：ABC

69.《行規(guī)》動車組以外的旅客列車應(yīng)設(shè)置車輛備品室，用于放置（）、應(yīng)急配件

及工具、（）、（）、（）等。

A、行車備品

B、隨車材料

C、技術(shù)資料

D、臺賬

答案：ABCD

70.附加票票價分為：()

A、加快票價

B、臥鋪票價

C、硬席票價

D、空調(diào)票票價

答案：ABD

71.動車組列車遇大風(fēng)天氣，遇害有旅客問詢時，應(yīng)耐心細致回答，不得使用()

等不負責(zé)的語言或有不耐煩表現(xiàn)。

A、不知道

B、不清楚

C、您好

D、謝謝

答案：AB

72.《鐵路客運運價規(guī)則》中下列用語中()包括本數(shù)。

A、以下

B、以內(nèi)

C、小于

D、不滿

答案：AB

73.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客運輸計劃按執(zhí)行期限的不同，可分為

（）三種形式。

A、節(jié)假日計劃

B、長遠計劃

C、年度計劃

D、日常計劃

答案：BCD

74.商務(wù)座車配有專職人員，主動介紹專項服務(wù)項目，提供飲品、（）、小食品、

。、（）等服務(wù)。

A、餐食

B、小毛巾

C、耳塞

D、暖瓶

答案：ABC

75.正餐以冷鏈為主，配用速溶湯，分量適中，可另行配備（）、（）、（）等。

品種不少于3種，配有清真餐食，定期調(diào)整。

A、面點

B、菜品

C、蛋糕

D、佐餐料包

答案：ABD

76.售貨車內(nèi)外清潔，（），有。和（）。

A、餐吧放置

B、定位放置

C、制動裝置

D、防撞膠條

答案：BCD

77.旅客無票乘坐、（）、0、或者。優(yōu)惠客票乘坐的,應(yīng)當(dāng)補交票款，承運

人可以按照規(guī)定加收票款。

A、超程乘坐

B、越級乘坐

C、無座乘車

D、持不符合減價條件的

答案：ABD

78.根據(jù)《鐵路乘車證管理辦法》，（）乘車證，每張限填發(fā)一人使用。

A、硬席

B、探親

C、就醫(yī)

D、通勤

答案：AD

79.鐵路職工。只能使用單程乘車證。

A、生病

B、退休

C、調(diào)轉(zhuǎn)

D、搬家

答案：CD

80.客運營業(yè)站的()，由所屬集團公司于實施前60天報國務(wù)院鐵路主管部門審

批。

A、啟用

B、關(guān)閉

C、封閉

D、變更

答案：ACD

81.()和。由事故發(fā)生地安全監(jiān)管辦組織事故調(diào)查組進行調(diào)查。

A、較大事故

B、大事故

C、一般事故

D、重大事故

答案：AC

82.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，調(diào)查形式分為()三種，以日常調(diào)查為主。

A、綜合調(diào)查

B、年度調(diào)查

C、節(jié)假日調(diào)查

D、日常調(diào)查

答案：ACD

83.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》基礎(chǔ)管理中，各工種在列車長的領(lǐng)導(dǎo)下，按崗

位責(zé)任各負其責(zé)，相互協(xié)作，落實作業(yè)標準，有（），有（），有（）。

A、監(jiān)督

B、檢查

C、考核

D、制度

答案：ABC

84.鐵路運輸收入（）和。是運輸收入稽查人員執(zhí)行任務(wù)的憑證和標志。

A、工作證

B、稽查證

C、稽查臂章

D、檢查人員身份證

答案：BC

85.《鐵路客運運價規(guī)則》中下列用語中（）不包括本數(shù)。

A、以上

B、以外

C、超過

D、不夠

答案：CD

86.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)下列哪些情形之一的，為較大

事故。。

A、造成3人以上10人以下死亡。

B、造成10人以上50人以下重傷。

C、造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失。

D、中斷其他線路鐵路行車10小時以上。

答案：ABCD

87.中暑是一個與（）相關(guān)的季節(jié)病，是可以預(yù)防的。

A、氣溫

B、天氣

C\室溫

D、溫度

答案：AC

88.處理旅客人身傷害或攜帶品損失時，應(yīng)當(dāng)堅持（）原則。

A、實事求是

B、依法依規(guī)

C、就近及時

D、先救人后救物

答案：ABC

89.合同是民事主體之間（）、（）、（）關(guān)系的協(xié)議。

A、存在

B、設(shè)立

C、變更

D、終止民事法律

答案：BCD

90.冬季作業(yè)人員的特點是（）。

A、畏寒情緒

B、行動不靈敏

C、瞭望困難

D、簡化作業(yè)

答案：ABC

91.車內(nèi)各種服務(wù)圖形標志型號一致，（），（），（），0o

A、位置統(tǒng)一

B、安裝牢固

C、齊全醒目

D、符合規(guī)定

答案：ABCD

92.冬季防寒常識中要注意的問題有（）。

A、腳暖

B、膝暖

C、背暖

D、頭暖

答案:ABCD

93.旅客運輸組織工作要從方便旅客出發(fā)，全面安排，按照（）的原則，合理、

經(jīng)濟地使用運輸能力，均衡地組織運輸。

A、長短途列車分工

B、換乘優(yōu)先

C、全面照顧

D、保證重點

答案：ABD

94.乘車證顏色為淺黃色的有：

A、探親乘車證

B、硬席乘車證

C、就醫(yī)乘車證

D、通勤乘車證

答案：ACD

95.旅客投訴受理渠道主要包括。、（）、。的，以及社會監(jiān)督機構(gòu)、上級

單位和政府部門等轉(zhuǎn)來的投訴。

A、電話

B、互聯(lián)網(wǎng)

C、微信

D、信件方式受理

答案：ABD

96.動車組列車上安全標志采用廣播、（）、（）、（）等方式，宣傳安全常識

和車輛設(shè)備設(shè)施的使用方法，提示旅客遵守安全乘車規(guī)定。

A、報紙

B、視頻

C、圖形標志

D、服務(wù)指南

答案：BCD

97.侵權(quán)行為危及他人人身、財產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)0、（）、

（）等侵權(quán)責(zé)任。

A、法律約束

B、排除妨礙

C、消除危險

D、停止侵害

答案：BCD

98.中暑按病性輕重可分為（）三種情況。

A、先兆中暑

B、輕癥中暑

C、重癥中暑

D、嚴重中暑

答案：ABC

99.各車廂滅火器、緊急制動閥（手柄或按鈕）、煙霧報警器、應(yīng)急照明燈、防

火隔斷門、緊急門鎖、緊急破窗錘、氣密窗、廁所緊急呼叫按鈕及車門防護網(wǎng)（帶）、

應(yīng)急梯、緊急用渡板、應(yīng)急燈（手電筒）、擴音器等安全設(shè)施設(shè)備配置齊全，作

用良好，定位放置。乘務(wù)人員。

A、知方法

B、知位置

C、知性能

D、會使用

答案：BCD

100.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》餐飲經(jīng)營中，超過保質(zhì)期限的食品。、。。

A、正常存放

B、單獨存放

C、回收銷毀

D、返回廠家

答案：BC

101?列車乘務(wù)員通過線路時應(yīng)走。。

A、天橋

B、人行地道

C、平過道

D、橫越線路

答案：ABC

102.中暑是指在()和()的長時間作用下，機體體溫調(diào)節(jié)障礙，水電解質(zhì)代謝

紊亂及神經(jīng)系統(tǒng)功能損害的癥狀的總稱。

A、陽光

B、高溫

C、熱輻射

D、空氣質(zhì)量差

答案：BC

103.以下那種乘車證顏色為淺粉色：

A、軟席全年定期乘車證

B、軟席乘車證

C、硬席乘車證

D、硬席全年定期

答案：AB

104.根據(jù)《鐵路乘車證管理辦法》，（）乘車證單程或往返一次有效，除轉(zhuǎn)、換

乘外，中途下車無效。

A、全年定期

B、軟席

C、硬席

D、探親

答案：BC

105.遇火災(zāi)爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和列車大面積晚點、

停運、變更徑路、啟用熱備車底等非正常情況時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，掌握車內(nèi)

旅客人數(shù)及到站情況，維持車內(nèi)秩序，準確通報信息，做好（）等善后工作。

A、咨詢

B、解釋

C、安撫

D、生活保障

答案：ABCD

106.單程運行時間10?14小時的，途中安排重點車廂補水（）。16輛編組的,

優(yōu)先安排緊鄰（）的前部2輛、后部2輛車廂補水；。及。的，每組優(yōu)先安

排緊鄰餐吧車的前部1輛、后部1輛車廂補水；部分車型緊鄰餐吧車車廂沒有廁

所的，向鄰近車廂順延。

Ax1次

B、餐吧車

C、8輛編組

D、重聯(lián)

答案：ABCD

107?列車乘務(wù)員通過線路時不。。

A、橫越線路

B、不鉆車底

C、不走路肩

D、不跨越車鉤

答案：ABD

108.動車組列車配備照明燈、（）、（）等應(yīng)急物品，電量充足，性能良好。

A\擴音器

B、小手電

C、口笛

D、音響

答案：AC

109.動車組超員影響運行時，站車對（）或。、。人員應(yīng)進行說服勸離，對

強占列車、車輛，擾亂站車運輸秩序，危害鐵路運輸安全的應(yīng)配合公安部門依法

處置。

A、無座

B、拒絕下車

C、強行闖閘

D、強行上車

答案：BCD

110.對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫客運運價雜費收據(jù)，注明日期、發(fā)

到站、()O

A、車次

B、事由

C、件數(shù)

D、重量

答案：ABCD

111.運輸收入事故分類：()

A、現(xiàn)金事故

B、票據(jù)事故

C、雜費損失

D、壞賬損失

答案:ABD

112.如果人身傷亡是因?；蛘哂捎?。的原因造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠

償責(zé)任。

A、不可抗力

B、受害人自身

C、鐵路運輸企業(yè)

D、承運人

答案:AB

113?列車乘務(wù)員通過平過道時應(yīng)嚴格執(zhí)行（）制度。

A、規(guī)章

B、一停

C、二看

D、三通過

答案：BCD

114.鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則中，事故分為（）（）（）。四個等級。

A、重大事故

B、一般事故

C、較大事故

D、特別重大事故

答案:ABCD

115.熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備設(shè)施，熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責(zé)，掌握擔(dān)當(dāng)列車

O,以及（）、（）、0等作業(yè)情況。

A、沿途停站和時刻

B、上水

C、吸污

D、垃圾投放

答案：ABCD

116.線路中斷在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時，退還全部票價，其中包括

在列車上補購的車票，但()、()和。、()補收的費用不退。

A、罰款

B、手續(xù)費

C、攜帶品超重補收的費用

D、攜帶品超大補收的費用

答案：ABCD

117.承運人可開辦往返票、聯(lián)程票、0等多種售票業(yè)務(wù)，以便于購票人購票和

使用。

A、定期

B、不定期

C、儲值

D、定額

答案：ABCD

118.冬季防寒過冬物資準備中提前準備好防寒、防護用品，做到備足備齊，及時

發(fā)放到每個職工手中。防寒物資有()。

A、防寒口罩

B、防寒服

C、棉鞋

D、手套

答案：BCD

119.故障動車組列車長接到司機傳達的組織旅客換乘動車組的命令后，列車長組

織列車工作人員檢查車內(nèi)情況，（），列車工作人員向旅客通告換乘的通知，告

知（），做好。。

A、堅守崗位

B、定時巡視

C、注意事項

D、后續(xù)服務(wù)工作

答案：ACD

120.重癥中暑中熱衰竭主要癥狀是（）皮膚濕冷、昏厥或神志模糊。

Ax頭暈、頭痛

B、心慌、惡心

C、口渴、嘔吐

D、血壓下降

答案：ABCD

121.信號機按用途分為（）預(yù)告、接近、遮斷、駝峰、駝峰輔助、復(fù)示、調(diào)車信

號機。

A、進站

B、出站

C、通過

D、進路

答案：ABCD

122.從事鐵路企業(yè)高溫作業(yè)的人員包括（）列檢作業(yè)人員、房建施工作業(yè)人員等。

A、線路工、巡道工

B、探傷工、信號工

C、接觸網(wǎng)工

D、調(diào)車作業(yè)人員

答案：ABCD

123.沿線職工供養(yǎng)的。，由居住地至中、小學(xué)校在五十公里以內(nèi)，需要乘車通

學(xué)時，可使用通學(xué)乘車證。

A、子

B、女

C、弟

D、妹

答案：ABCD

124.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，胸章牌佩戴在左胸口袋上方正中，下邊沿

距口袋1厘米處，包含。等信息。

A、單位

B、姓名

C、職務(wù)

D、工號

答案：ABCD

125.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》餐飲經(jīng)營中，尊重外籍旅客和少數(shù)民族的飲食

習(xí)慣。盒飯以。為主，（）為輔，。僅做應(yīng)急備用，有。。

A、冷鏈

B、熱鏈

C、常溫鏈

D、清真餐食

答案：ABCD

126.安全生產(chǎn)工作堅持。。安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)以人為本，堅持()，把保護人

民生命安全擺在首位，樹牢安全發(fā)展理念，堅持。的方針，從()上防范化解重

大安全風(fēng)險。

A、中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)

B、人民至上、生命至上

C、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

D、源頭

答案：ABC

127.鐵路安全管理堅持()的方針。

A、安全第一

B、預(yù)防為主

C、綜合治理

D、防消結(jié)合

答案：ABC

128.()、()由運輸企業(yè)處理，并報國鐵集團收入管理部門備案。

A、重大事故

B、一般事故

C、大事故

D、較大事故

答案：AC

129.鐵路運輸費用核收方式分為。、()、。、。四種。

A、現(xiàn)付

B、到付

C、后付

D、預(yù)付

答案：ABCD

130.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，終到站時車內(nèi)無()o

A、垃圾

B、污水

C、糞便

D、異味

答案：ABCD

131.冬季作業(yè)對人身安全的基本要求中，根據(jù)冬季作業(yè)特點和作業(yè)規(guī)律，必須認

真貫徹落實的方針。

A、安全第一

B、預(yù)防為主

C、綜合治理

D、防消結(jié)合

答案：ABC

132?列車運行晚點15分鐘以上時，列車長根據(jù)。的通報，向旅客公布列車晚

點信息，說明晚點原因、預(yù)計晚點時間。

A、調(diào)度

B、本段派班室（值班室）

C、車站

D、車隊

答案：ABC

133.收入管理部門實施監(jiān)督檢查過程中，有權(quán)調(diào)閱與運輸收入有關(guān)的各種（）（含

電子數(shù)據(jù)信息和必要的技術(shù)文檔）,有權(quán)暫時留存能夠證明違紀事實的資料。

A、帳表憑證

B、文字

C、文件資料

D、車輛資料

答案:AC

134.（）在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。

A、列車長

B、列車乘務(wù)員

C、餐車長

D、車輛乘務(wù)員

答案：ABCD

135.《行規(guī)》制定特殊行車組織辦法的規(guī)定中列車需臨時停車時，司機應(yīng)盡量避

免停在（）和（）。

A、特大橋梁上

B、長大隧道內(nèi)

C、區(qū)間

D、站內(nèi)

答案：AB

136.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)下列哪些情形之一的，為特別

重大事故（）。

A、造成30人以上死亡。

B、造成100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同）。

C、造成1億元以上直接經(jīng)濟損失。

D、繁忙干線客運列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48小時以上。

答案：ABCD

137.旅客因（）需送回時，列車長應(yīng)編制客運記錄交前方停車站。

A、誤售

B、誤購

C、誤乘

D、坐過站

答案:ABCD

138.衣帽鉤限掛（）、。等輕質(zhì)物品。使用小桌板不超過（）。

A、衣帽

B、服飾

C、承重范圍

D、規(guī)定重量

答案：ABC

139.各種乘車證，，除（）、（）每張只限填發(fā)一個到站。

A、全年定期

B、臨時定期

C、探親乘車證

D、通勤乘車證

答案：AB

140.動車組列車只售（）學(xué)生票，學(xué)生票為（）的75%。

A、一等座車

B、二等座車

C、公布票價

D、全價票

答案：BC

141.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病旅客，列車

長應(yīng)指派專人看護，公安人員應(yīng)予協(xié)助，移交（）處理。

A、到站

B、前方站

C、中途站

D、換車站

答案：AD

142.客運段應(yīng)在災(zāi)害多發(fā)季節(jié)，為旅客列車增備（），以備急需。

A、餐料

B、易于保質(zhì)的食品

C、飲用水

D、應(yīng)急藥品

答案：ABCD

143.動車組列車上，客運乘務(wù)組、隨車機械師等列車乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反

映車廂內(nèi)有。、（）等火情或。報警時，應(yīng)立即（）并通知列車長。

Av明火

B、冒煙

C、消防設(shè)施

D、施救

答案：ABCD

144.對重點旅客服務(wù)，為有需求的特殊重點旅客聯(lián)系到站提供。、。等輔助

器具，及時辦理站車交接。

A、擔(dān)架

B、支架

C、拐杖

D、輪椅

答案：AD

145.運輸收入分為（）、（）、（）和（）。

A、客運收入

B、貨運收入

C、鐵路建設(shè)基金

D、代收款

答案：ABCD

146.鐵路企業(yè)高溫天氣露天作業(yè)包括（）。

A、線路施工、電務(wù)施工

B、維修作業(yè)、調(diào)車作業(yè)

C、接觸網(wǎng)施工、房建施工

D、列檢作業(yè)

答案：ABCD

147.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車乘務(wù)組由0乘務(wù)人員組成。

A、消防

B、客運

C、車輛

D、公安

答案：BCD

148.根據(jù)《鐵路客運運價規(guī)則》，國家鐵路的（）尾數(shù)保留至角。

A、行李、包裹運價

B、兒童票

C、客運雜費

D、成人票

答案：AC

149.防寒過冬基本知識中在多個地理因素。的綜合作用下，使得我國南北溫差

冬季比夏天大很多。

A、地貌

B、太陽輻射

C、氣候

D、地形

答案：BCD

150.涉訴單位應(yīng)填寫《涉訴工單》調(diào)查核實報告，內(nèi)容包含()要素？屬鐵路責(zé)

任的投訴，還應(yīng)提報整改措施等。

A、投訴事由

B、調(diào)查情況

C、原因分析

D、處理結(jié)果

答案：ABCD

151.動車組列車上銷售的商品質(zhì)價相符，(),(),價簽有“?！睒酥荆?/p>

供發(fā)票。

A、明碼標價

B、一貨一簽

C、CRH

D、Hxh

答案：ABC

152.收入管理部門開展監(jiān)督檢查時，有權(quán)對客貨運輸。、()和()等原始憑

證以及電子數(shù)據(jù)信息的及時性、完整性進行監(jiān)督檢查。

A、票據(jù)

B、憑證

C、報表

D、技術(shù)資料

答案：ABC

153.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車廣播要堅持()相統(tǒng)一的原則。

A、計劃性

B、針對性

C、思想性

D、知識性

答案：ABCD

154.旅客列車?？康母哒九_邊緣距線路中心線的距離為0rmi,安全標線距站臺

邊緣()mmo

A、1435

B、1500

C、1750

D、1000

答案：CD

155.冬季始于()，止于O。

A、立冬

B、立春

C、冬至

D、春至

答案：AB

156.職工入療養(yǎng)院療養(yǎng)，填發(fā)。乘車證。

A、往返軟席

B、往返硬席

C、定期通勤

D、臨時定期

答案：AB

157.冬季防寒注意的問題有()o

A、被褥太厚

B、蒙頭睡覺

C、日曬過長

D、緊閉門窗

答案：ABCD

判斷題

1.鐵路運輸收入稽查人員，在執(zhí)行稽查任務(wù)時，有權(quán)要求被檢查單位介紹情況并

接受檢查，無權(quán)調(diào)閱與運輸收入工作有關(guān)的各種賬表、憑證、文件、資料。

A、正確

B、錯誤

答案：B

2.通知鐵路食品安全監(jiān)奮管理機構(gòu)，內(nèi)容包括發(fā)生食品安全事件的單位（車次）、

列車運行區(qū)段、時間、中毒人數(shù)、主要癥狀、可疑食物等有關(guān)內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，乘務(wù)員在上下車時，要緊握扶手，不攀爬車

體。

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.《高速鐵路行車組織細則》接發(fā)列車規(guī)定動車組（含動力集中動車組）以外的

旅客列車在辦理客運業(yè)務(wù)的車站出發(fā)時，客運（值班）員確認客運作業(yè)完畢后,

通過無線對講設(shè)備通知司機，司機須得到列車長的報告后，方可起動列車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

5.《高速鐵路行車組織細則》在中間站（含折返站）關(guān)門作業(yè)組織規(guī)定動車組設(shè)

有餐車專用上貨門的，上貨門由餐車人員管理使用，可以上下旅客。

A、正確

B、錯誤

答案：B

6.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車臨時停車時嚴禁開車門乘涼、探身瞭望

及清掃垃圾。

A、正確

B、錯誤

答案：B

7.客運記錄是指在行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與托運人、收貨人

之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。

A、正確

B、錯誤

答案：B

8.旅客購買車票后遇票價調(diào)低時，可在原購票窗口退還高出的票款。

A、正確

B、錯誤

答案：B

9.動車組旅客站臺應(yīng)為高站臺，應(yīng)設(shè)置安全標線和停車位置標。

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.持鐵路乘車證的人員乘坐動車組和列車時，應(yīng)簽證后方可乘車

A、正確

B、錯誤

答案：B

11.《普速鐵路行車組織規(guī)則》接發(fā)熱備動車組的特殊要求對擔(dān)當(dāng)換乘任務(wù)的動

車組列車應(yīng)優(yōu)先放行，確保及時到位及返回歸位。

A、正確

B、錯誤

答案：A

12.重癥中暑中熱衰竭癥狀特點常常發(fā)生于老年人及一時未能適應(yīng)高溫的人。

Av正確

B、錯誤

答案：A

13.電氣化區(qū)段上水、保潔、施工等作業(yè)，不得將水管向供電線路方向噴射，站

車保潔不得采用向車體上部噴水方式洗刷車體。

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.防洪線路中斷在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時，退還全部票價，其中

包括在列車上補購的車票，但罰款、手續(xù)費和攜帶品超重、超大補收的費用不退。

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.客運運價與客運雜費構(gòu)成全部運輸費用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.冬季在站場上作業(yè)及行走時的安全要求中，禁止戴妨礙視覺、聽覺的色鏡、

帽子或其他遮蓋物。

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.《高速鐵路行車組織細則》辦理客運業(yè)務(wù)的旅客列車未完全?？空九_的處置

辦法中規(guī)定因站臺長度原因?qū)е铝熊囄赐耆？空九_時，未?？空九_的車門可以

開啟，車站及列車客運人員有序引導(dǎo)旅客由停靠站臺的車門乘降。

A、正確

B、錯誤

答案：B

18.遇列車因起火困在長隧道內(nèi)，列車長應(yīng)使用應(yīng)急照明燈及擴音器，指導(dǎo)旅客

以低姿、濕布掩鼻的方式撤退，防止因吸入有毒煙氣而中毒。

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客車票漏剪口時應(yīng)補剪并核收手續(xù)費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.因鐵路客運人員的過失造成旅客擠傷、燙傷時，屬于鐵路責(zé)任。

Ax正確

B、錯誤

答案：A

21.《行規(guī)》動車組開關(guān)車門作業(yè)組織要求中，在中間站（含折返站）關(guān)門作業(yè)

組織補充規(guī)定列車長（重聯(lián)時為運行方向前組列車長）接到車站與客運有關(guān)作業(yè)

完畢的通知后，按規(guī)定通知司機（隨車機械師）關(guān)閉車門。

Av正確

B、錯誤

答案：A

22.車票由車站或鐵路運輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售，除此之外，其他部門

不可發(fā)售車票。

A、正確

B、錯誤

答案：B

23.全列未打開車門時，車站客運值班員做好站臺旅客防護后通知司機，司機起

動列車，將列車?？恐林付ㄎ恢?。

A、正確

B、錯誤

答案：B

24.動車組添乘證是特種乘車證的一種。

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》，電化區(qū)段攀爬車頂?shù)⒄`列車構(gòu)成一般C類

事故。

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.根據(jù)《鐵路運輸收入管理規(guī)程》，因客運雜費收據(jù)產(chǎn)生的運輸收入事故按每

組1000元計算。

Ax正確

B、錯誤

答案：B

27.電氣化區(qū)段作業(yè)遇雷雨時，作業(yè)人員應(yīng)迅速放下手中的金屬器具，不要在大

樹下、電桿（支柱）旁和涵洞內(nèi)躲避。

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.換乘過程中，動車組禁止承動，換乘完畢后將渡板或應(yīng)急梯轉(zhuǎn)移配置到救援

動車組上。

A、正確

B、錯誤

答案：B

29.重癥中暑熱衰竭癥狀特點的體溫不正?；蛏晕⑵摺?/p>

Ax正確

B、錯誤

答案：B

30.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，電氣化區(qū)段停站沖洗車皮，嚴禁攀登車頂

作業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

31.鐵路運輸收入管理規(guī)程是鐵路運輸企業(yè)進行鐵路運輸收入工作的基本規(guī)范和

重要依據(jù)依據(jù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.《高速鐵路行車組織細則》在中間站（含折返站）關(guān)門作業(yè)組織動車組列車

開車前，客運（值班）員得到車輛吸污作業(yè)完畢的匯報并確認客運作業(yè)完畢后通

知列車長。

A、正確

B、錯誤

答案：A

33.在中間站（含折返站）、終到站，動車組列車到站按標停穩(wěn)后，由司機（隨

車機械師）開啟車門。

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.車票只能在承運人售票處購買。

A、正確

B、錯誤

答案：B

35.冬季工作前必須按規(guī)定穿戴好防護用品，防寒帽必須有耳孔且孔徑不小于20

cmo

Ax正確

B、錯誤

答案：B

36.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》,濫用緊急制動閥耽誤列車構(gòu)成一般C類事故。

A、正確

B、錯誤

答案：B

37.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，經(jīng)停少數(shù)民族自治地區(qū)車站的列車可

按規(guī)定在圖形標志增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z言文字，可根據(jù)需要增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿?/p>

族語言播音。

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.重癥中暑出現(xiàn)昏迷、抽筋、高燒、休克等癥狀是中暑中情況最嚴重的一種，

需要立即送醫(yī)院急救。

A、正確

B、錯誤

答案：A

39.臥鋪票起碼里程為100千米。

A、正確

B、錯誤

答案：B

40.持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并由列車長、乘警長送交車

站處理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

41.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應(yīng)編制客運記錄交前

方停車站。

A、正確

B、錯誤

答案：A

42.車站發(fā)售客票時，可以使用到站不同但票價相同的車票互相代替。

A、正確

B、錯誤

答案：B

43.旅客和行李、包裹的票、運價里程，以國務(wù)院鐵路主管部門公布的《鐵路客

運運價里程表》為計算依據(jù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

44.發(fā)售軟座客票時最遠至本次列車終到站。

A、正確

B、錯誤

答案：A

45.因惡劣天氣（含暴雨、大霧、大雪、冰雹、臺風(fēng)等）造成動車組晚點15分鐘

及以上時，列車長通過百度查詢相關(guān)晚點信息。

A、正確

B、錯誤

答案：B

46.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，嚴禁摸黑開關(guān)電器設(shè)備，防止觸電。

A、正確

B、錯誤

答案：A

47.動車組列車車票最遠只發(fā)售至旅客到站。

A、正確

B、錯誤

答案：B

48.《鐵路客運運價規(guī)則》自1997年9月1日施行。

A、正確

B、錯誤

答案：B

49.旅客在票面乘車站開車時間48小時以上不足24小時退票的,按票價20%計。

A、正確

B、錯誤

答案：B

50.根據(jù)《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》，列車上工作人員往外拋擲物體造成人

員傷害或設(shè)備損壞的，構(gòu)成一般D類事故。

A、正確

B、錯誤

答案：A

51.《高速鐵路行車組織細則》上水作業(yè)聯(lián)系制度要求入動車所作業(yè)的動車組在

終到站內(nèi)上水。

A、正確

B、錯誤

答案：B

52.列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運行時，司機應(yīng)使列車保持緩解狀態(tài)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

53.承運人調(diào)整票價時，已售出的車票不再補收或退還票價差額。

A、正確

B、錯誤

答案：A

54.動車組可以加掛各類型機車車輛。

Av正確

B、錯誤

答案：B

55.客運雜費由國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

56.附加票是客票的補充部分，除兒童外，不能單獨使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

57.列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸可能危及行車、人身安全時，客運乘務(wù)組、隨車機械師

等列車乘務(wù)人員應(yīng)立即通知司機采取停車措施，來不及報告時，應(yīng)使用客室緊急

制動裝置停車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

58.車票票價為旅客乘車日的適用票價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

59.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，行李、包裹裝卸車時，行李員必須親自監(jiān)

卸、監(jiān)裝，辦理交接手續(xù)時應(yīng)加蓋規(guī)定印章。

A、正確

B、錯誤

答案：A

60.對不符合乘車條件的旅客、人員，站車不應(yīng)了解原因，直接予以處理即可。

A、正確

B、錯誤

答案：B

61.動車組車站吸污作業(yè)的補充規(guī)定中規(guī)定動車組列車終到在站存放不入庫的車

站需通知列車長或司機。

A、正確

B、錯誤

答案：B

62.客票分為：軟座、硬座、加快票。

A、正確

B、錯誤

答案：B

63.承運人不接受兒童單獨旅行。

A、正確

B、錯誤

答案：B

64.辦理站車交接，短編組動車組列車在4、5號車廂之間；長編組動車組列車在

8、9號車廂之間；重聯(lián)動車組列車在列車運行方向前組第7、8位車廂之間。

A、正確

B、錯誤

答案：A

65.動車組列車可不配備隨車機械師。

A、正確

B、錯誤

答案：B

66.職工在上下班途中，受到其本人負主要責(zé)任的交通事故傷害的，能認定為工

傷。

Ax正確

B、錯誤

答案：B

67.除雪人員上下道，不用清點人數(shù)，向駐站防護員進行登銷記。

A、正確

B、錯誤

答案：B

68.持便乘證的機車乘務(wù)員、運轉(zhuǎn)車長，按指定日期、車次乘車有效。

A、正確

B、錯誤

答案：B

69.冬季在站場上作業(yè)及行走時的安全要求中，有冰凍時在鞋上不用綁扎草繩或

穿其他防滑鞋具，防滑倒摔傷。

A、正確

B、錯誤

答案：B

70.《高速鐵路行車組織細則》動車組以外的旅客列車應(yīng)設(shè)置車輛備品室。無車

輛備品室時，備品由客運部門指定存放地點。

A、正確

B、錯誤

答案：B

71.持“全國鐵路通用乘車證”，可乘坐全路各線的各種旅客列車的硬座和硬臥。

A、正確

B、錯誤

答案：B

72.安裝防護網(wǎng)、打開車門由隨車機械式組織車輛乘務(wù)員進行，列車長和列車乘

務(wù)員配合。

A、正確

B、錯誤

答案：B

73.由于車門未鎖造成旅客跳車、墜車或站內(nèi)背門下車造成旅客傷害的屬于列車

責(zé)任。

A、正確

B、錯誤

答案：A

74.《高速鐵路行車組織細則》在始發(fā)站開門作業(yè)組織規(guī)定始發(fā)站在列車出庫停

穩(wěn)后，客運（值班）員于車站開檢前通知司機（按鈕不在司機操作臺上的由隨車

機械師）集控開門。

A、正確

B、錯誤

答案：B

75.防暑降溫的常識中合理飲食，及時補充水分，保持充足的睡眠，空調(diào)不宜過

冷。

A、正確

B、錯誤

答案：A

76.《行規(guī)》使用人力制動機制動的相關(guān)規(guī)定中規(guī)定每人制動輛數(shù)為重車5輛或

空車10輛，空重混合時為2輛空車折合1輛重車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

77.要本著旅客至上的原則，堅持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，周到熱情地為旅

客服務(wù)。對旅客在旅行中發(fā)生的困難應(yīng)看實際情況予以解決。

A、正確

B、錯誤

答案：B

78.車票票面主要應(yīng)當(dāng)載明發(fā)站站名、到站站名、座別、臥別、里程、車次、開

車時間、有效期。

Ax正確

B、錯誤

答案：B

79.客車內(nèi)應(yīng)有緊急制動閥及壓力表，并均應(yīng)保持作用良好，按規(guī)定時間進行檢

查、校對并施封。

A、正確

B、錯誤

答案：A

80.中華人民共和國殘疾軍人證由國家后勤部頒發(fā)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

81.根據(jù)《鐵路客運運價規(guī)則》，對浮動票價，以元為計算單位、不足1元的尾

數(shù)按四舍五人處理。

Ax正確

B、錯誤

答案：B

82.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，在保證安全、正點和服務(wù)質(zhì)量的前提下，

容許旅客列車超員運輸。

A、正確

B、錯誤

答案：B

83.冬季取暖時安裝爐具煙筒時，爐灶周圍要設(shè)爐擋、煙筒安裝要順安，不可逆

向安裝。

A、正確

B、錯誤

答案：A

84.動車組列車應(yīng)有動車組司機，其他列車應(yīng)有機車乘務(wù)人員。

A、正確

B、錯誤

答案：A

85.《普速鐵路行車組織規(guī)則》采取防溜措施的補充規(guī)定要求列車恢復(fù)開行前或

救援列車掛妥后，列車長應(yīng)逐輛檢查，確認全列車人力制動機均已松開后向司機

報告。

A、正確

B、錯誤

答案：B

86.取暖用爐具及安裝必須合格，并須有檢查合格證，方準使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

87.《高速鐵路行車組織細則》動車組列車在車站進行上水作業(yè)的，上水人員作

業(yè)完畢，須關(guān)（鎖）閉注水口蓋板并確認后，通知車站客運（值班）員。

A、正確

B、錯誤

答案：A

88.設(shè)立軍人優(yōu)先購票窗口，窗口要統(tǒng)一標識醒目的“軍人依法優(yōu)先”標志。

A、正確

B、錯誤

答案：A

89.凍傷根據(jù)受傷的程度分為1-4度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

90.機車信號的顯示，應(yīng)與線路上列車接近的地面信號機的顯示含義相符。

A、正確

B、錯誤

答案：A

91.《鐵路安全管理條例》從事安全檢查的工作人員無需佩戴標志，依法履行安

全檢查職責(zé)，并有權(quán)拒絕不接受安全檢查的旅客進站乘車和托運行李物品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

92.對已帶放車內(nèi)的寵物，應(yīng)安排旅客帶在身邊自己照看。

A、正確

B、錯誤

答案：B

93.鐵路運輸收入稽查證是運輸收入稽查人員執(zhí)行任務(wù)的憑證和標志。

A、正確

B、錯誤

答案：B

94.鐵路乘車證按乘車的有效期限可分為全年定期（為一個歷年）；臨時定期（不

超過三個月）；往返三個類別。

A、正確

B、錯誤

答案：B

95.行李僅指為主便旅客的旅行生活所限定的少量物品，不包括殘疾旅客代步所

用的殘疾人車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

96.通勤乘車證一個月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

97.旅客票價里程，按旅客乘車的實際徑路計算。

A、正確

B、錯誤

答案：A

98.在任何情況下，承運人應(yīng)按購票人的要求發(fā)售車票。

A、正確

B、錯誤

答案：B

99.《普速鐵路行車組織規(guī)則》列車在區(qū)間被迫停車后處理的補充規(guī)定要求列車

在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運行時，司機應(yīng)使列車保持制動狀態(tài)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

100.在接觸網(wǎng)停電并接地以前，禁止在車頂上檢查車頂設(shè)備、上水、上冰。

A、正確

B、錯誤

答案：A

101.鐵路企業(yè)室外作業(yè)人員（所有工種）必須按規(guī)定穿戴防護用品，作業(yè)現(xiàn)場必

須配足生活用水、清涼飲料、防暑藥品、滅蚊物品等，野外作業(yè)要攜帶蛇藥。

A、正確

B、錯誤

答案：A

102.乘務(wù)人員在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站飲酒。

Av正確

B、錯誤

答案：A

103.兒童票標高線寬100毫米、長10毫米。

A、正確

B、錯誤

答案：B

104.防洪線路中斷在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時，退還部分票價，其中

包括在列車上補購的車票。

A、正確

B、錯誤

答案：B

105.《高速鐵路行車組織細則》處理列車扒乘人員的規(guī)定中要求對通過列車或在

區(qū)間運行的列車，列車調(diào)度員應(yīng)安排在本站停車處理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

106.防洪因線路中斷致使旅客中途退票時，應(yīng)退還已收票價與未乘區(qū)間票價差額,

未乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算，不收退票費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

107.符合減價優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時，除補收票款外，同時應(yīng)在減價優(yōu)待證

上登記蓋章，作為登記一次乘車次數(shù)。

Ax正確

B、錯誤

答案：A

108.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，高空作業(yè)時，要身系安全帶，梯子有人扶，

物品下擲。

A、正確

B、錯誤

答案：B

109.通學(xué)的小學(xué)生不論身高多少，均按學(xué)生票辦理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

110.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，乘務(wù)組工作鞋的顏色為黑色，鞋跟高

度不超過3.5厘米，跟徑不小于3.5厘米。

Ax正確

B、錯誤

答案：B

111.鐵路職工持往返乘車證在出差途中因緊急公務(wù)事情中途下車不需補票

A、正確

B、錯誤

答案：B

112.全列未打開車門時，車站客運值班員做好站臺旅客防護后通知司機，司機起

動列車，將列車?？恐林付ㄎ恢?。

A、正確

B、錯誤

答案：B

113.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車乘務(wù)員要加強車門管理，認真執(zhí)行停

開、動關(guān)、鎖，出站臺四門檢查瞭望的制度，遇有臨時停車，應(yīng)打開車門。

A、正確

B、錯誤

答案：B

114.旅游專列使用乘車證時，需經(jīng)鐵路局批準。

A、正確

B、錯誤

答案：B

115.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定：案卷一案一卷,

由處理單位保管，保存期為兩年。

A、正確

B、錯誤

答案：B

116.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》，列車運行中刮壞行車設(shè)備設(shè)施構(gòu)成一般D

類事故。

A、正確

B、錯誤

答案：B

117.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定：列車向車站移交

傷害旅客時，車站不得拒絕接收。辦理移交手續(xù)時，列車應(yīng)當(dāng)編制客運記錄和備

品損壞清單一式兩份，一份由列車存查，一份連同車票、證明材料、相關(guān)證人或

其聯(lián)系方式等一并移交。

A、正確

B、錯誤

答案：B

118.《高速鐵路行車組織細則》動車組開關(guān)車門聯(lián)系制度中要求在車站開關(guān)車門

時，客運（值班）員、列車長、司機（隨車機械師）按照規(guī)定可不執(zhí)行車機聯(lián)控。

A、正確

B、錯誤

答案：B

119.《高速鐵路行車組織細則》處理扒乘人員時，在車站時由公安處理（無公安

時由車站處理），在區(qū)間時由乘警處理（無乘警時由列車長組織隨車機械師、列

車員處理）。

A、正確

B、錯誤

答案：A

120.v根據(jù)使用的目的不同，乘車證分為“公用乘車證”和“私用乘車證”。

A、正確

B、錯誤

答案：B

121.持乘車證使用臥鋪中途不應(yīng)下車。如必須下車，列車長應(yīng)按章核收已乘區(qū)間

的臥鋪票價。

A、正確

B、錯誤

答案：B

122.車票應(yīng)在承運人或銷售代理人的售票處購買。

A、正確

B、錯誤

答案：A

123.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不

短于2厘米。

A、正確

B、錯誤

答案：B

124.《普速鐵路行車組織規(guī)則》旅客列車使用緊急制動閥（緊急制動裝置）停車

后再開的規(guī)定要求使用緊急制動閥（緊急制動裝置）停車后，車輛乘務(wù)員（隨車

機械師）檢查車輛技術(shù)狀態(tài)良好后通知司機，列車經(jīng)簡略試驗后開車。車輛技術(shù)

狀態(tài)不良時，按客調(diào)提供行車限制條件組織行車。

Av正確

B、錯誤

答案：B

125.重癥中暑中熱痙攣癥狀特點是多發(fā)于大量出汗及口渴，飲水多而鹽分補充不

足致血中氯化納濃度急速明顯升高時。

A、正確

B、錯誤

答案：B

126.通勤乘車證的有效期為1個歷年，可延期使用到次年1月31日止。

A、正確

B、錯誤

答案：B

127.鐵路運輸指揮應(yīng)采用調(diào)度集中系統(tǒng)（CTC）。

A、正確

B、錯誤

答案：A

128.動車組超員影響運行時，列車應(yīng)停止辦理無票、越站補票業(yè)務(wù)，向客運（客

服）調(diào)度員報告，并立即通過客運管理信息系統(tǒng)通知相關(guān)車站。

A、正確

B、錯誤

答案：A

129.鐵路乘車證不能托運行李。

Av正確

B、錯誤

答案：B

130.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，對超過有效期的藥品及一次性醫(yī)用材料由

客運部門交衛(wèi)生防疫部門處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

131.鐵路乘車證不辦理異地簽證或補價手續(xù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

132.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

133.《高速鐵路行車組織細則》在終到站（不含折返站）關(guān)門作業(yè)組織中要求客

運（值班）員確認列車客運乘務(wù)組退乘完畢，以及列車吸污、上水等作業(yè)完畢后

通知列車長關(guān)閉車門。

A、正確

B、錯誤

答案：B

134.發(fā)現(xiàn)使用過期的跨局全年定期乘車證時，除按章補收票款外，還要自該乘車

證有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)日止按每日乘車200km計算票價。

Ax正確

B、錯誤

答案：B

135.鐵路旅客運輸合同的基本憑證是車票。

A、正確

B、錯誤

答案：A

136.《普速鐵路行車組織規(guī)則》單班單司機值乘的列車在區(qū)間被迫停車后防護作

業(yè)的規(guī)定單班單司機值乘且僅設(shè)一名車輛乘務(wù)員（隨車機械師）時，列車被迫停

車后請求救援且來車方向不明需要防護時，司機開放機車前部標志燈，指派車輛

乘務(wù)員（隨車機械師）在列車前方防護、列車乘務(wù)員在列車后方防護（配有副司

機時由副司機負責(zé)）。

A、正確

B、錯誤

答案：A

137.隧道內(nèi)應(yīng)急照明裝置應(yīng)實施遠動開關(guān)，在隧道內(nèi)換乘時，列車長通知司機向

列車調(diào)度員申請開啟應(yīng)急照明，設(shè)有應(yīng)急照明遠程控制終端的單位接到列車調(diào)度

員開啟應(yīng)急照明通知后，在第一時間開啟隧道內(nèi)應(yīng)急照明。

A、正確

B、錯誤

答案：A

138.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客表示謝意,

不得強詞奪理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

139.《普速鐵路行車組織規(guī)則》啟用熱備動車組的規(guī)定動車組故障無法及時修復(fù)

或運輸組織需要時，應(yīng)及時啟用?？空九_的動車組。

A、正確

B、錯誤

答案：B

140.車票票價為旅客乘車日的適用票價。承運人調(diào)整票價時，已售出的車票票價

不再補收或退還票價差額。

A、正確

B、錯誤

答案：A

141.臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同，但對持通票的旅客，臥

鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。

A、正確

B、錯誤

答案：A

142.列車運行，原則上以開往北京方向為上行，反之為下行。

Av正確

B、錯誤

答案：A

143.動車組列車發(fā)生火災(zāi)時，需組織旅客向地面疏散時，無須扣停鄰線列車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

144.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，軟、硬臥車代用軟、硬座車時，軟臥每一

下鋪按四人、硬臥每一下鋪按三人計算，不再加超員率。

A、正確

B、錯誤

答案：B

145.《高速鐵路行車組織細則》吸污作業(yè)聯(lián)系制度要求動車組列車在車站吸污作

業(yè)完畢，作業(yè)人員確認吸污口各閥及蓋板關(guān)閉后通知客運（值班）員，客運（值

班）員通知隨車機械師。

A、正確

B、錯誤

答案：B

146.為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為

旅客服務(wù)是承運人應(yīng)履行的義務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

147.鐵路乘車證不能免費托運行李。

Ax正確

B、錯誤

答案：A

148.軍人出行享受優(yōu)先政策的隨行家屬數(shù)量原則上不多于3名，不需要出具與軍

人本人的關(guān)系證明。

A、正確

B、錯誤

答案：B

149.重癥中暑中熱痙攣癥狀特點中暑發(fā)生時肌肉會突然出現(xiàn)陣發(fā)性的痙攣的疼

痛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

150.《鐵路旅客運輸辦理細則》僅適用于國家鐵路。

Ax正確

B、錯誤

答案：B

151.根據(jù)《鐵路客運運價規(guī)則》，托運警犬時，按實際重量計價，但起碼重量為

20千克。

A、正確

B、錯誤

答案：A

152.持用鐵路定期通勤乘車證的職工允許乘坐動車組二等車，但須辦理簽證后乘

車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

153.《民法典》實名制客運合同的旅客丟失客票的，可以請求承運人掛失補辦，

承運人不得再次收取票款和其他不合理費用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

154.旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車、一段乘坐軟座車時，全程發(fā)售硬

座客票，另收軟座區(qū)間的軟座票價。

A、正確

B、錯誤

答案：B

155,持用全國通用乘車證及鐵路軟席乘車證的人員乘車時，應(yīng)同時交驗本人的工

作證。

A、正確

B、錯誤

答案：B

156.重癥中暑熱射病癥狀特點是在高溫環(huán)境中從事體力勞動的時間較長，身體產(chǎn)

熱過多，而散熱不足，導(dǎo)致體溫急劇升高。

Ax正確

B、錯誤

答案：A

157.“擰緊人力制動機信號”的機車鳴示方式是三短聲。

A、正確

B、錯誤

答案：A

158.冬季上班前可以少量飲酒，用來取暖，保證工作時精力充沛，思想集中。

A、正確

B、錯誤

答案：B

159.鐵路運輸收入會計核算實行分級核算制。

A、正確

B、錯誤

答案：A

160.客運乘務(wù)組、隨車機械師等列車乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映車廂內(nèi)有明火、

冒煙等火情或消防設(shè)施報警時，應(yīng)立即施救并通知司機。

A、正確

B、錯誤

答案：B

161.動車組途中遇有30%以上的衛(wèi)生間集便箱滿載停用，預(yù)計無法