廣西體育高等?？茖W(xué)校《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維及方法》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)廣西體育高等?？茖W(xué)校《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維及方法》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，創(chuàng)新的保護(hù)機(jī)制非常重要。以下關(guān)于創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制的描述，不正確的是：（）A.專利申請(qǐng)是保護(hù)創(chuàng)新成果的有效方式之一B.商業(yè)秘密保護(hù)適用于那些不易通過(guò)專利保護(hù)的創(chuàng)新成果C.創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制只需要在創(chuàng)新成果產(chǎn)生后建立，前期不需要考慮D.簽訂保密協(xié)議可以在一定程度上保護(hù)創(chuàng)新成果不被泄露2、在評(píng)估一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性時(shí)，需要考慮多個(gè)方面的因素。以下哪一項(xiàng)不是必須考慮的？（）A.技術(shù)可行性，即項(xiàng)目所依賴的技術(shù)是否成熟和可行B.經(jīng)濟(jì)可行性，包括項(xiàng)目的成本、收益和投資回報(bào)率等C.法律可行性，確保項(xiàng)目符合相關(guān)法律法規(guī)的要求D.個(gè)人喜好，即創(chuàng)業(yè)者對(duì)項(xiàng)目的主觀興趣和偏好3、創(chuàng)業(yè)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中需要不斷進(jìn)行資源整合。假設(shè)一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到了資金短缺和技術(shù)瓶頸的問(wèn)題。對(duì)于如何有效地整合資源來(lái)解決這些問(wèn)題，以下哪項(xiàng)敘述是最為關(guān)鍵的？（）A.不積極尋求外部資源，僅依靠?jī)?nèi)部解決B.可以通過(guò)多種途徑整合資源，如尋求風(fēng)險(xiǎn)投資、與金融機(jī)構(gòu)合作獲取貸款解決資金問(wèn)題；與高校、科研機(jī)構(gòu)合作或引進(jìn)技術(shù)人才來(lái)突破技術(shù)瓶頸。同時(shí)，充分利用政府的扶持政策、行業(yè)協(xié)會(huì)的資源以及合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展C.不愿意與其他企業(yè)合作，擔(dān)心失去控制權(quán)D.對(duì)資源整合缺乏規(guī)劃和策略，盲目行動(dòng)4、在創(chuàng)新的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作非常重要。假設(shè)一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)作困難的問(wèn)題，以下哪種方法最有助于解決這些問(wèn)題？（）A.建立明確的溝通機(jī)制和流程B.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力C.調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的分工和職責(zé)D.以上方法綜合運(yùn)用5、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)是對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的潛在價(jià)值進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。以下關(guān)于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)的描述，不正確的是：（）A.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)要綜合考慮機(jī)會(huì)的吸引力、可行性和風(fēng)險(xiǎn)等因素B.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)可以采用定性和定量相結(jié)合的方法C.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)只需要在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)前進(jìn)行一次，后續(xù)不需要再評(píng)估D.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)的結(jié)果可以為創(chuàng)業(yè)者的決策提供參考依據(jù)6、技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?duì)于技術(shù)創(chuàng)新的理解，以下哪種觀點(diǎn)是正確的？（）A.技術(shù)創(chuàng)新就是研發(fā)新技術(shù)，舊技術(shù)沒有價(jià)值B.技術(shù)創(chuàng)新要追求高、精、尖，普通的改進(jìn)不算創(chuàng)新C.技術(shù)創(chuàng)新可以是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的整合和優(yōu)化，以滿足市場(chǎng)需求D.技術(shù)創(chuàng)新只適用于高科技企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)不需要7、在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的品牌傳播中，口碑營(yíng)銷具有重要的影響力。以下哪種方式最有助于激發(fā)消費(fèi)者的主動(dòng)口碑傳播？（）A.提供超乎預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)B.推出有吸引力的客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃C.邀請(qǐng)知名人士為品牌代言D.舉辦大型的促銷活動(dòng)8、在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。假設(shè)一位創(chuàng)業(yè)者想要進(jìn)入智能健康領(lǐng)域，開發(fā)一款能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)用戶健康數(shù)據(jù)并提供個(gè)性化健康建議的產(chǎn)品。對(duì)于在這個(gè)過(guò)程中需要考慮的關(guān)鍵因素，以下哪項(xiàng)描述是最為準(zhǔn)確的？（）A.只關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，不考慮市場(chǎng)需求和用戶體驗(yàn)B.需要綜合考慮技術(shù)可行性、市場(chǎng)需求、用戶體驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)以及法規(guī)政策等多方面因素。要確保技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定準(zhǔn)確的健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，產(chǎn)品滿足市場(chǎng)上對(duì)個(gè)性化健康管理的需求，具有良好的用戶界面和操作體驗(yàn)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)，同時(shí)符合相關(guān)的法規(guī)政策，如醫(yī)療數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等C.重點(diǎn)考慮降低成本，其他因素次要D.不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，憑直覺開發(fā)產(chǎn)品9、創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展具有重要影響。以下關(guān)于創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的描述，不正確的是：（）A.創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包括創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)、政府等多個(gè)主體B.創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的各主體之間相互依存、相互促進(jìn)，形成協(xié)同發(fā)展的局面C.完善的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠提供豐富的資源和良好的環(huán)境，降低創(chuàng)業(yè)成本和風(fēng)險(xiǎn)D.創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，與外部環(huán)境沒有聯(lián)系10、在創(chuàng)新型組織中，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)需要適應(yīng)創(chuàng)新的需求。以下關(guān)于創(chuàng)新型組織結(jié)構(gòu)的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.創(chuàng)新型組織結(jié)構(gòu)通常比較靈活，層級(jí)較少，溝通渠道暢通B.創(chuàng)新型組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和跨部門協(xié)作C.創(chuàng)新型組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該保持穩(wěn)定，盡量避免調(diào)整和變革D.創(chuàng)新型組織結(jié)構(gòu)能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性和創(chuàng)造力11、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷策略需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。以下關(guān)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)營(yíng)銷策略調(diào)整的描述，正確的是：（）A.在企業(yè)初創(chuàng)期，應(yīng)以品牌建設(shè)為重點(diǎn)，投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳B.在企業(yè)成長(zhǎng)期，應(yīng)注重產(chǎn)品差異化，提高產(chǎn)品附加值C.在企業(yè)成熟期，應(yīng)降低價(jià)格，以吸引更多的消費(fèi)者D.在企業(yè)衰退期，應(yīng)停止所有的營(yíng)銷活動(dòng)，準(zhǔn)備退出市場(chǎng)12、在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維非常重要。以下關(guān)于批判性思維的說(shuō)法，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.批判性思維就是對(duì)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行否定和批評(píng)B.批判性思維是一種消極的思維方式，不利于創(chuàng)新C.批判性思維是指對(duì)所接收到的信息進(jìn)行深入分析、評(píng)估和質(zhì)疑，提出自己的見解D.批判性思維只適用于學(xué)術(shù)研究，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐沒有幫助13、創(chuàng)業(yè)融資是創(chuàng)業(yè)者面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下關(guān)于創(chuàng)業(yè)融資的說(shuō)法，不正確的是？（）A.創(chuàng)業(yè)融資的渠道包括自有資金、天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行貸款等B.在融資過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者需要向投資者清晰地展示項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值和發(fā)展前景C.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在企業(yè)發(fā)展的早期階段就盡可能多地獲取融資，以保證企業(yè)的資金充足D.融資成功后，創(chuàng)業(yè)者需要合理規(guī)劃和使用資金，確保企業(yè)的健康發(fā)展14、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有重要意義。下面關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的闡述，不準(zhǔn)確的是？（）A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能夠鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)可以防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲和模仿企業(yè)的創(chuàng)新成果，保障企業(yè)的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利益C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)只包括專利、商標(biāo)和著作權(quán)，不涉及商業(yè)秘密等其他形式D.企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系15、創(chuàng)新文化對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于創(chuàng)新文化的論述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.創(chuàng)新文化鼓勵(lì)員工勇于嘗試、不怕失敗B.創(chuàng)新文化營(yíng)造開放、包容的工作氛圍，促進(jìn)知識(shí)分享和交流C.建立創(chuàng)新文化只需要領(lǐng)導(dǎo)者的推動(dòng)，員工的參與不重要D.良好的創(chuàng)新文化能夠吸引和留住具有創(chuàng)新精神的人才16、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中具有重要意義。關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以下哪種說(shuō)法是準(zhǔn)確的？（）A.只有發(fā)明專利才屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，商標(biāo)和著作權(quán)不算B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)會(huì)增加企業(yè)成本，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以暫時(shí)忽略C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，是企業(yè)的重要資產(chǎn)，應(yīng)積極保護(hù)D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)只對(duì)大型企業(yè)有價(jià)值，小企業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單，無(wú)需考慮17、客戶需求的挖掘和滿足是創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)。對(duì)于客戶需求，以下哪種理解是正確的？（）A.客戶自己提出的需求就是真實(shí)的需求，企業(yè)照做就行B.客戶需求是不變的，一旦確定就不需要再關(guān)注C.企業(yè)要通過(guò)深入調(diào)研和分析，挖掘客戶潛在的需求，并提供超出預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)D.滿足大多數(shù)客戶的需求就可以了，少數(shù)客戶的特殊需求可以忽略18、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重要指導(dǎo)文件。以下關(guān)于創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的闡述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該包括項(xiàng)目的市場(chǎng)分析、商業(yè)模式、營(yíng)銷策略等內(nèi)容B.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書要具有清晰的邏輯和簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，便于投資者理解C.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一旦完成并獲得投資，就無(wú)需再進(jìn)行修改和完善D.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書需要充分展示項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和潛力，同時(shí)誠(chéng)實(shí)地指出可能面臨的挑戰(zhàn)19、創(chuàng)業(yè)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)。以下關(guān)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)階段的描述，不正確的是：（）A.初創(chuàng)期的企業(yè)主要任務(wù)是驗(yàn)證商業(yè)模式的可行性，生存是首要目標(biāo)B.成長(zhǎng)期的企業(yè)需要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高運(yùn)營(yíng)效率C.成熟期的企業(yè)市場(chǎng)份額穩(wěn)定，創(chuàng)新動(dòng)力不足，不需要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整D.衰退期的企業(yè)需要及時(shí)轉(zhuǎn)型或退出市場(chǎng)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)20、創(chuàng)業(yè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中需要建立獨(dú)特的品牌形象。假設(shè)一家新成立的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，主要提供個(gè)性化的旅游服務(wù)。對(duì)于如何打造具有吸引力的品牌形象，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是最為準(zhǔn)確的？（）A.品牌形象設(shè)計(jì)隨意，沒有明確的定位和特色B.首先明確品牌的核心價(jià)值和定位，例如強(qiáng)調(diào)個(gè)性化體驗(yàn)、專業(yè)服務(wù)、獨(dú)特的旅游線路等。然后通過(guò)精心設(shè)計(jì)的品牌名稱、標(biāo)志、口號(hào)、網(wǎng)站和社交媒體頁(yè)面來(lái)傳達(dá)品牌形象。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，積極與用戶互動(dòng)，建立良好的口碑，通過(guò)品牌故事和用戶評(píng)價(jià)來(lái)增強(qiáng)品牌的可信度和吸引力C.模仿其他成功旅游品牌的形象，沒有自己的創(chuàng)新D.不注重品牌的長(zhǎng)期建設(shè)，只關(guān)注短期的營(yíng)銷活動(dòng)21、在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，建立良好的合作關(guān)系有助于企業(yè)發(fā)展。以下關(guān)于合作關(guān)系的說(shuō)法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系可以保證原材料的供應(yīng)和質(zhì)量B.與合作伙伴的利益分配應(yīng)該公平合理，實(shí)現(xiàn)共贏C.合作關(guān)系一旦建立，就不需要再進(jìn)行維護(hù)和管理D.選擇合適的合作伙伴需要考慮雙方的資源、能力和目標(biāo)是否匹配22、創(chuàng)新的擴(kuò)散過(guò)程對(duì)于新產(chǎn)品或新技術(shù)的推廣具有重要意義。以下關(guān)于創(chuàng)新擴(kuò)散的描述，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.創(chuàng)新擴(kuò)散速度越快越好，不需要考慮市場(chǎng)的接受程度B.創(chuàng)新擴(kuò)散只取決于產(chǎn)品或技術(shù)的自身優(yōu)勢(shì)，與營(yíng)銷策略無(wú)關(guān)C.創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程中，早期采用者對(duì)后續(xù)的擴(kuò)散起著關(guān)鍵作用D.創(chuàng)新擴(kuò)散是一個(gè)自發(fā)的過(guò)程，企業(yè)不需要干預(yù)23、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理是必不可少的。假設(shè)一家初創(chuàng)企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中面臨市場(chǎng)需求突然變化的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于如何應(yīng)對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種說(shuō)法是最為恰當(dāng)?shù)?？（）A.沒有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，等到風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后才采取措施B.企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提前制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。當(dāng)市場(chǎng)需求變化時(shí)，可以迅速調(diào)整產(chǎn)品策略，如優(yōu)化產(chǎn)品功能、拓展新的市場(chǎng)細(xì)分、加強(qiáng)品牌推廣等。同時(shí)，控制成本、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力C.采取消極的態(tài)度，不主動(dòng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)D.盲目跟風(fēng)市場(chǎng)變化，不考慮自身實(shí)際情況24、在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略能夠幫助企業(yè)打開市場(chǎng)。以下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略的描述，不正確的是：（）A.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的需求和特點(diǎn)將市場(chǎng)分為不同的細(xì)分群體B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇要考慮市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素C.差異化營(yíng)銷策略就是通過(guò)降低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，提高市場(chǎng)份額D.市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等四個(gè)方面25、創(chuàng)業(yè)企業(yè)在人力資源管理方面面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)。假設(shè)一家創(chuàng)業(yè)公司在招聘關(guān)鍵崗位人員時(shí)，以下哪個(gè)因素最應(yīng)該被優(yōu)先考慮？（）A.候選人的工作經(jīng)驗(yàn)B.候選人的專業(yè)技能C.候選人的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力D.候選人對(duì)公司文化的認(rèn)同度二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的服務(wù)業(yè)中，如何通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新提升客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，舉例說(shuō)明成功的服務(wù)創(chuàng)新模式。2、（本題5分）創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何進(jìn)行產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，吸引消費(fèi)者的注意力？請(qǐng)?zhí)接懓b設(shè)計(jì)的原則和創(chuàng)新方法，以及如何與品牌形象相統(tǒng)一。3、（本題5分）社會(huì)創(chuàng)業(yè)作為一種新興的創(chuàng)業(yè)模式，旨在解決社會(huì)問(wèn)題并創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。請(qǐng)闡述社會(huì)創(chuàng)業(yè)的概念和特點(diǎn)，并舉例說(shuō)明成功的社會(huì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目及其運(yùn)作模式。4、（本題5分）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何打造獨(dú)特的用戶體驗(yàn)來(lái)贏得市場(chǎng)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明用戶體驗(yàn)的構(gòu)成要素、設(shè)計(jì)原則和評(píng)估方法，以及如何通過(guò)創(chuàng)新的體驗(yàn)設(shè)計(jì)塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一位大學(xué)生計(jì)劃在社區(qū)開設(shè)一家寵物寄養(yǎng)和美容店，但在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)周邊居民對(duì)寵物服務(wù)的需求和消費(fèi)習(xí)慣存在差異。請(qǐng)分析他應(yīng)如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行店鋪定位和服務(wù)設(shè)計(jì)。2、（本題5分）一家新興的共享出行企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中面臨著政策法規(guī)的限制、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力以及用戶信任度低等問(wèn)題。請(qǐng)分析該企業(yè)的處境，提出應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的策略和創(chuàng)新發(fā)展方向。3、（本題5分）論述創(chuàng)業(yè)企業(yè)的社群經(jīng)濟(jì)和粉絲營(yíng)銷。分析社群經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和價(jià)值，如用戶粘性高、口碑傳播強(qiáng)等，探討如何通過(guò)建立和運(yùn)營(yíng)社群，開展粉絲營(yíng)銷活動(dòng)，增強(qiáng)用戶參與度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化，并以成功的社群運(yùn)營(yíng)案例說(shuō)明其營(yíng)銷效果和經(jīng)驗(yàn)。4、（本題5分）某創(chuàng)業(yè)者開辦了一家特色民宿連鎖品牌，在品牌標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)個(gè)性化和連鎖擴(kuò)張管理方面存在問(wèn)題。請(qǐng)分析其原因，并提出標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化平衡和擴(kuò)張管理的策略。5、（本題5分）某大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造了一個(gè)校園洗衣服務(wù)品牌，提供上門取送和干洗服務(wù)。但在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和員工培訓(xùn)上存在不足。請(qǐng)分析原因并給出完善方案。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，