員工之愛崗敬業(yè)培訓(xùn)課件2

目錄單擊此處添加段落文本單擊此處添加【人為什么工作】01單擊此處添加段落文本單擊此處添加【如何看待危機(jī)】02單擊此處添加段落文本單擊此處添加【如何理解責(zé)任與忠誠】03單擊此處添加段落文本單擊此處添加【工作中如何做到愛崗敬業(yè)】04單擊此處添加段落文本單擊此處添加【形成良好的工作心態(tài)】05人為什么工作簡潔商務(wù)|易編輯|任意替換內(nèi)容第一章01人為什么工作一為什么要工作？二為誰工作？為溫飽而工作？為富裕而工作？為夢想而工作？為理想而工作？為父母工作？為兒女工作？我是打工的，當(dāng)然為老板干？你為誰工作？你為誰干？三你是為自己工作嗎？A：你我都努力工作，我的獎金比你高或者晉升了。你有何感覺？B：你比我努力工作，而我的獎金比你高或者晉升了，你又有何感覺？怎么會這樣？你是為自己干嗎？你有怨有悔，別人的評價(jià)影響了你的情緒和工作？01人為什么工作員工與企業(yè)的關(guān)系力帆摩托的老板尹明善說過一句話：企業(yè)為員工提供遮風(fēng)擋雨的港灣，員工為企業(yè)進(jìn)行添磚加瓦的建設(shè)。企業(yè)員工舞臺演員合作互利雙贏如何看待危機(jī)簡潔商務(wù)|易編輯|任意替換內(nèi)容第二章02如何看待危機(jī)1／鯰魚效應(yīng)1／青蛙法則挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚。市場上活魚的價(jià)格要比死魚高許多。所以漁民總是想方設(shè)法的讓沙丁魚活著回到漁港?？墒请m然經(jīng)過種種努力，絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚活著回到漁港。船長嚴(yán)格保守著秘密。直到船長去世，謎底才揭開。原來是船長在裝滿沙丁魚的魚槽里放進(jìn)了一條以魚為主要食物的鯰魚。鯰魚進(jìn)入魚槽后，由于環(huán)境陌生，便四處游動。沙丁魚見了鯰魚十分緊張，左沖右突，四處躲避，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。這樣一來，一條條沙丁魚活蹦亂跳地回到了漁港。這就是著名的“鯰魚效應(yīng)”。把一只青蛙放在一個(gè)盛滿涼水的容器里，然后慢慢地給容器加熱，控制在每兩天升溫一度的狀態(tài)。那么，即使水溫到了90°C--雖然這時(shí)青蛙幾乎已經(jīng)被煮熟了，它也不會主動從容器中跳出來。02如何看待危機(jī)工作態(tài)度工作能力+=鐵飯碗國企？事業(yè)單位？公務(wù)員？如何理解責(zé)任與忠誠簡潔商務(wù)|易編輯|任意替換內(nèi)容單擊此處第三章03如何理解責(zé)任與忠誠1／責(zé)任與忠誠的含義A.責(zé)任：是指我們對自己從事的工作所表現(xiàn)出的一種積極負(fù)責(zé)的態(tài)度及高度的熱情敬業(yè)精神。敬業(yè)需要我們發(fā)揮積極主動性，自覺的去工作，主動的去完成自己的工作。B.忠誠：是人們對所從事的事業(yè)的全身心投入，以企業(yè)為家，把個(gè)人的利益和企業(yè)的利益融為一體，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。責(zé)任忠誠敬業(yè)精神03如何理解責(zé)任與忠誠2／責(zé)任與忠誠的重要性

對企業(yè)發(fā)展的重要性

對個(gè)人發(fā)展的重要性豐富知識、拓寬思維、充實(shí)頭腦。為更好的發(fā)展空間奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物質(zhì)上和精神上得到相應(yīng)的回報(bào)?！耙云鬄榧?、愛企如家”的強(qiáng)烈的責(zé)任意識?！捌笈d我興、企榮我榮、企衰我衰”的絕對的忠誠度。最終促進(jìn)企業(yè)快速的發(fā)展。03如何理解責(zé)任與忠誠3／忠誠度測試1.你是否覺得薪水是你目前工作的唯一動力？（）2.如果其他公司為你提供更好的薪水和待遇，你是否會選擇離開現(xiàn)在的公司？（）3.你是否能像老板那樣對待自己的工作？（）4.你是否經(jīng)常對工作有高度的熱情？（）5.你是否對工作中的一些利益沖突、是非得失很在意，并為之投入過量的精力？（）6.你是否對公司和行業(yè)的前景充滿了信心？（）7.你是否信任你的老板？（）8.你是否能夠與同事和諧愉快地相處？（）9.你是否經(jīng)常自覺地維護(hù)公司的利益和形象，堅(jiān)持以最佳的服務(wù)態(tài)度面對公司的顧客？（）10.你是否為自己能在當(dāng)前公司任職而感到自豪和榮譽(yù)？（）03如何理解責(zé)任與忠誠3／忠誠度測試答案：1.（×）2.（×）3.（√）4.（√）5.（×）6（√）7.（√）8.（√）9.（√）10.（√）分析：A:如果你的答案有7個(gè)以上與所給答吻合，那么可以說你對公司是忠誠的。B:如果你的答案有5—7個(gè)與所給答案是吻合的，你的忠誠度在50%—70%之間,屬于被動忠誠。C:如果你給的答案與所給答案的吻合低于5個(gè)，那你的忠誠度就低于50%，你對公司的忠誠度很低。工作中如何做到愛崗敬業(yè)簡潔商務(wù)|易編輯|任意替換內(nèi)容單擊此處第四章04工作中如何做到愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)的基本要求對待工作：勤奮、主動對待事業(yè)：敬業(yè)、責(zé)任對待企業(yè)：感恩、忠誠對待自己：自律、自信愛業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)04工作中如何做到愛崗敬業(yè)盡職盡責(zé)的定義以企業(yè)為家，以企業(yè)的利益為自己的根本利益，把企業(yè)當(dāng)成是自己的事業(yè)，用盡自己的精力與熱情，在自己工作崗位上認(rèn)真努力地工作。盡職盡責(zé)是敬業(yè)精神的基礎(chǔ)盡職盡責(zé)的表現(xiàn)要有積極主動的心態(tài)。要有勤奮進(jìn)取的精神你現(xiàn)在的態(tài)度決定你的將來，你對所在企業(yè)的態(tài)度決定你在企業(yè)的未來。是積極主動的工作，還是消極懶散的混日子，直接決定你今后的人生目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，決定你能否在這個(gè)企業(yè)里找到屬于自己的人生舞臺。04工作中如何做到愛崗敬業(yè)如何做到盡職盡責(zé)要明確自己的工作性質(zhì)和工作范圍，對自己的工作勇于承擔(dān)后果。工作要做到位，不能僅看表面現(xiàn)象，而是要看最實(shí)質(zhì)的問題所在。在工作中要有積極主動性，要有不斷開拓進(jìn)取的精神。不能只掃門前雪，不管他人瓦上霜，要時(shí)刻以企業(yè)利益為根本，注重團(tuán)隊(duì)合作。04工作中如何做到愛崗敬業(yè)自動自發(fā)（商業(yè)社會的心靈地圖）自動自發(fā)的定義顧名思義，自動自發(fā)指的是無論在何種情況下，凡是對公司有益的事情都能主動的發(fā)現(xiàn)和解決，而不需要別人去督促。自動自發(fā)的表現(xiàn)尊重你的工作不必老板交待不能說“我辦不到”主動性，進(jìn)取心04工作中如何做到愛崗敬業(yè)如何做到自動自發(fā)自動自發(fā)自動自發(fā)■工作就是你的事業(yè)這里可以輸入可長可短的段落文字這里可以輸入可長可短的段落文字這里可以輸入可長可短的段落文字這里可以輸入可長可■比薪水更重要的是態(tài)度這里可以輸入可長可短的段落文字這里可以輸入可長可短的段落文字這里可以輸入可長可短的段落文字這里可以輸入■每天多做一點(diǎn)的習(xí)慣這里可以輸入可長可短的段落文字這里可以輸入可長可短的段落文字這里可以輸入可長可短的段落文字這里可以輸入■機(jī)會潤藏在平凡之中這里可以輸入可長可短的段落文字這里可以輸入可長可短的段落文字這里可以輸入可長可短的段落文字這里可以輸入形成良好工作心態(tài)簡潔商務(wù)|易編輯|任意替換內(nèi)容第五章05形成良好的工作心態(tài)知識、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識態(tài)度技能是什么？怎么干？愿意干！05形成良好的工作心態(tài)消極心態(tài)的壞處積極心態(tài)的好處喪失機(jī)會希望破滅限制能力發(fā)揮消耗掉很大精力失道寡助不能充分享受人生激發(fā)熱情增強(qiáng)創(chuàng)造力做事主動承受壓力強(qiáng)獲得更多資源樂觀向上05形成良好的工作心態(tài)融入的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)謙卑空杯的心態(tài)所有員工都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)本崗位所需技能，另外利用業(yè)余時(shí)間主動學(xué)習(xí)，用創(chuàng)造性思維開展工作。所有員工都應(yīng)該謙虛禮讓，工作干出成績不驕傲，工作做得不好不灰心，用謙卑空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)、生活、工作。所有員工都應(yīng)該首先融入部門小集體，然后融入集團(tuán)大集體，以集團(tuán)為家，愛崗敬業(yè)。包容的心態(tài)感恩的心態(tài)所有員工都應(yīng)該擁有博大的胸懷，每個(gè)人身上都有缺點(diǎn)，在工作上難免犯錯(cuò)誤”所以，無論在工作還是生活上應(yīng)該相互體諒、相互包容。這樣才會使生活變得更美好。所有員工都應(yīng)該擁有博大的胸懷，每個(gè)人身上都有缺點(diǎn)，在工作上難免犯錯(cuò)誤”所以，無論在工作還是生活上應(yīng)該相互體諒、相互包容。這樣才會使生活變得更美好。

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運(yùn)營力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁如何塑造你在團(tuán)隊(duì)中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個(gè)人本管理的時(shí)代,也是需要智慧管理的時(shí)代。

CONTENTS

PAGE

第2頁人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

錄

人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代的管理模式——經(jīng)驗(yàn)管理工業(yè)時(shí)代的管理——流程與品質(zhì)管理知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——人本管理第4頁1PART1PART人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代——經(jīng)驗(yàn)管理

工業(yè)時(shí)代——流程與品質(zhì)管理

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁2PART對你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵團(tuán)隊(duì)號召團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，更是凝聚團(tuán)隊(duì)的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠(yuǎn)見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠(yuǎn)！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個(gè)人，核心點(diǎn)就是對自己有用。激勵你的下屬，成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長，成為團(tuán)隊(duì)成長的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團(tuán)隊(duì)走向卓越的教練成大事者不在于誰會駕馭君子,而在于誰會經(jīng)營小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長容人之短容人之異容人之錯(cuò)一個(gè)人心里頭能裝多少人進(jìn)來，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯(cuò)，鼓勵員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新容人之異，接納不同意見與觀點(diǎn)；容人之短，用人之長，對人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負(fù)責(zé)任

衡量一個(gè)人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會負(fù)責(zé)任！公司有問題,根就在于沒有人負(fù)責(zé)任.解決問題就是負(fù)責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補(bǔ)齊能力幫助員工實(shí)現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽你說什么,只看你怎么做!團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢必達(dá)成；領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧第4頁3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧

運(yùn)營力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認(rèn)可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認(rèn)可團(tuán)隊(duì)能夠融入團(tuán)隊(duì)的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過程授權(quán)不制造對立，減少內(nèi)耗多提問，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標(biāo)準(zhǔn)3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧01及時(shí)教育，耐心教化，訓(xùn)練下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。02不輕易發(fā)火，讓員工學(xué)會為錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。03用正確的思想武裝大腦，占領(lǐng)高地，引導(dǎo)行為3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧不輕易發(fā)火員工犯錯(cuò)是讓員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不是批評。員工說我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任！只會“叫”的領(lǐng)導(dǎo)是在告訴身邊的人他沒有辦法，宣告自己無能！3PART3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧第4頁4PART兩講三做會議管理溝通能力

管理力就是用最有效的管理工具和技術(shù)創(chuàng)造績效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※講清楚結(jié)果，讓人知道我們想要的是什么；※講清楚后果，讓人知道沒有結(jié)果將要面對的是什么；※做流程，讓人知道該怎么行動；※做制度，讓人知道在什么游戲規(guī)則下行動；※做檢查，讓人知道自始至終都有人在關(guān)注；4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※會議是用來