旅游心理實務(wù)課程授課計劃

?旅游心理實務(wù)課程授課方案一、課程概述旅游心理學(xué)作為一門應(yīng)用心理學(xué)分支，旨在討論旅游活動中游客的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。旅游心理實務(wù)課程，那么側(cè)重于將理論知識與實際操作相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生運用旅游心理學(xué)原理解決實際問題的才能。通過對旅游市場現(xiàn)狀及開展趨勢的理解，本課程將幫助學(xué)生熟悉旅游企業(yè)運營管理，提升旅游效勞品質(zhì)，增強游客滿意度。二、教學(xué)目的1.幫助學(xué)生掌握旅游心理學(xué)根本理論，理解游客心理活動規(guī)律。2.培養(yǎng)學(xué)生運用旅游心理學(xué)知識解決實際問題的才能。3.提升學(xué)生旅游效勞與管理實務(wù)技能，為旅游行業(yè)輸送高素質(zhì)人才。三、教學(xué)內(nèi)容1.旅游心理學(xué)根本概念與原理〔1〕旅游心理學(xué)的定義與開展歷程〔2〕旅游心理學(xué)的研究方法與根本原理2.游客心理分析〔1〕游客心理特征〔2〕游客心理需求〔3〕游客心理動機3.旅游效勞心理實務(wù)〔1〕旅游效勞中的心理溝通技巧〔2〕游客滿意度提升策略〔3〕旅游效勞危機心理應(yīng)對4.旅游企業(yè)管理心理實務(wù)〔1〕旅游企業(yè)員工心理素質(zhì)培養(yǎng)〔2〕旅游企業(yè)團隊建立與管理〔3〕旅游企業(yè)營銷心理策略5.旅游市場調(diào)查與分析〔1〕旅游市場調(diào)研方法〔2〕旅游市場趨勢分析〔3〕旅游產(chǎn)品籌劃與推廣四、教學(xué)安排1.課時：共計64課時，其中包括理論講解32課時，實務(wù)操作20課時，案例分析12課時。2.教學(xué)方式：采用課堂講授、小組討論、案例分析、情景模擬等多種教學(xué)方式。3.理論環(huán)節(jié)：安排游客心理實務(wù)操作、旅游企業(yè)管理實務(wù)操作等理論內(nèi)容，以進步學(xué)生動手才能。五、教學(xué)評價1.平時成績：包括課堂參與、小組討論、作業(yè)完成等情況，占總評的40%。2.實務(wù)操作成績：包括游客心理實務(wù)操作、旅游企業(yè)管理實務(wù)操作等，占總評的30%。3.期末考試：包括理論知識測試和案例分析，占總評的30%。六、教材及參考資料1.《旅游心理學(xué)》，張曉輝，高等教育出版社。2.《旅游心理學(xué)導(dǎo)論》，陳傳明，中國旅游出版社。3.《旅游效勞心理實務(wù)》，王芳，機械工業(yè)出版社。4.《旅游企業(yè)管理心理實務(wù)》，李建，北京大學(xué)出版社。5.《旅游市場調(diào)查與分析》，鄭秀花，中國人民大學(xué)出版社。七、教學(xué)建議1.注重理論與理論相結(jié)合，鼓勵學(xué)生參與實際操作，進步動手才能。2.引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注旅游行業(yè)動態(tài)，培養(yǎng)敏銳的市場洞察力。3.創(chuàng)設(shè)輕松愉快的課堂氣氛，鼓勵學(xué)生提問、討論，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。4.老師應(yīng)具備豐富的旅游行業(yè)經(jīng)歷，以進步教學(xué)的針對性和實用性。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生不僅掌握旅游心理學(xué)根本理論知識，更能運用所學(xué)知識解決實際問題，為我國旅游行業(yè)的開展奉獻自己的力量。旅游心理實務(wù)課程授課方案一、課程概述旅游心理學(xué)作為一門應(yīng)用心理學(xué)分支，旨在討論旅游活動中游客的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。旅游心理實務(wù)課程，那么側(cè)重于將理論知識與實際操作相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生運用旅游心理學(xué)原理解決實際問題的才能。通過對旅游市場現(xiàn)狀及開展趨勢的理解，本課程將幫助學(xué)生熟悉旅游企業(yè)運營管理，提升旅游效勞品質(zhì)，增強游客滿意度。二、教學(xué)目的1.幫助學(xué)生掌握旅游心理學(xué)根本理論，理解游客心理活動規(guī)律。2.培養(yǎng)學(xué)生運用旅游心理學(xué)知識解決實際問題的才能。3.提升學(xué)生旅游效勞與管理實務(wù)技能，為旅游行業(yè)輸送高素質(zhì)人才。三、教學(xué)內(nèi)容1.旅游心理學(xué)根本概念與原理〔1〕旅游心理學(xué)的定義與開展歷程〔2〕旅游心理學(xué)的研究方法與根本原理2.游客心理分析〔1〕游客心理特征〔2〕游客心理需求〔3〕游客心理動機3.旅游效勞心理實務(wù)〔1〕旅游效勞中的心理溝通技巧〔2〕游客滿意度提升策略〔3〕旅游效勞危機心理應(yīng)對4.旅游企業(yè)管理心理實務(wù)〔1〕旅游企業(yè)員工心理素質(zhì)培養(yǎng)〔2〕旅游企業(yè)團隊建立與管理〔3〕旅游企業(yè)營銷心理策略5.旅游市場調(diào)查與分析〔1〕旅游市場調(diào)研方法〔2〕旅游市場趨勢分析〔3〕旅游產(chǎn)品籌劃與推廣四、教學(xué)安排1.課時：共計64課時，其中包括理論講解32課時，實務(wù)操作20課時，案例分析12課時。2.教學(xué)方式：采用課堂講授、小組討論、案例分析、情景模擬等多種教學(xué)方式。3.理論環(huán)節(jié)：安排游客心理實務(wù)操作、旅游企業(yè)管理實務(wù)操作等理論內(nèi)容，以進步學(xué)生動手才能。五、教學(xué)評價1.平時成績：包括課堂參與、小組討論、作業(yè)完成等情況，占總評的40%。2.實務(wù)操作成績：包括游客心理實務(wù)操作、旅游企業(yè)管理實務(wù)操作等，占總評的30%。3.期末考試：包括理論知識測試和案例分析，占總評的30%。六、教材及參考資料1.《旅游心理學(xué)》，張曉輝，高等教育出版社。2.《旅游心理學(xué)導(dǎo)論》，陳傳明，中國旅游出版社。3.《旅游效勞心理實務(wù)》，王芳，機械工業(yè)出版社。4.《旅游企業(yè)管理心理實務(wù)》，李建，北京大學(xué)出版社。5.《旅游市場調(diào)查與分析》，鄭秀花，中國人民大學(xué)出版社。七、教學(xué)建議1.注重理論與理論相結(jié)合，鼓勵學(xué)生參與實際操作，進步動手才能。2.引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注旅游行業(yè)動態(tài)，培養(yǎng)敏銳的市場洞察力。3.創(chuàng)設(shè)輕松愉快的課堂氣氛，鼓勵學(xué)生提問、討論，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。4.老師應(yīng)具備豐富的旅游行業(yè)經(jīng)歷，以進步教學(xué)的針對性和實用性。八、補充點1.案例教學(xué)：通過分析真實案例，使學(xué)生更好地理解旅游心理學(xué)原理在實際工作中的應(yīng)用。2.實地考察：組織學(xué)生參觀旅游景點，深化理解旅游業(yè)運營現(xiàn)狀，為學(xué)生提供理論時機。3.專家講座：邀請旅游行業(yè)專家進展講座，分享實際工作經(jīng)歷和行業(yè)動態(tài)。4.互動環(huán)節(jié)：鼓勵學(xué)生參與課堂討論，分享個人經(jīng)歷，增進師生之間的互動。九、重點和考前須知1.掌握旅游心理學(xué)根本理論知識，理解游客心理活動規(guī)律。2.培養(yǎng)學(xué)生運用旅游心理學(xué)知識解決實際問題的才能。3.注重理論與理論相結(jié)合，進步學(xué)生動手才能。4.關(guān)注旅游行業(yè)動態(tài)，培養(yǎng)敏銳的市場洞察力。5.創(chuàng)設(shè)輕松愉快的課堂氣氛，鼓勵學(xué)生提問、討論。6.老師應(yīng)具備豐富的旅游行業(yè)經(jīng)歷，進步教學(xué)針對性。7.結(jié)