質(zhì)量管理體系與認(rèn)證管理制度

質(zhì)量管理體系與認(rèn)證管理制度一、總則本制度為公司質(zhì)量管理體系與認(rèn)證管理的基本規(guī)范，旨在規(guī)范和改進公司的質(zhì)量管理流程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶需求，確保連續(xù)改進和業(yè)務(wù)發(fā)展。全部員工必需遵守本制度，并承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。二、質(zhì)量管理體系2.1質(zhì)量方針公司的質(zhì)量方針是：客戶至上，連續(xù)改進，努力探求杰出。公司將始終以客戶滿意度為首要目標(biāo)，通過不絕改進產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶供應(yīng)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。2.2組織結(jié)構(gòu)公司設(shè)立質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)訂立和執(zhí)行質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)與其他部門合作，保證整個質(zhì)量管理體系的有效運行和監(jiān)督。2.3質(zhì)量目標(biāo)公司訂立年度質(zhì)量目標(biāo)，并將其納入質(zhì)量管理計劃中。質(zhì)量目標(biāo)需要明確、可衡量，并與客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展相全都。2.4質(zhì)量策劃和掌控公司訂立質(zhì)量計劃，包含質(zhì)量目標(biāo)、策略、資源調(diào)配和質(zhì)量掌控措施等。質(zhì)量計劃需要經(jīng)過相關(guān)部門的審核和批準(zhǔn)，并及時更新。2.5過程管理公司采用過程管理的方式，對全部與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的過程進行管理和掌控。過程管理包含流程設(shè)計、工作引導(dǎo)書、關(guān)鍵掌控點、流程審核和連續(xù)改進等。三、認(rèn)證管理3.1認(rèn)證目標(biāo)公司將樂觀申請和通過相關(guān)國際認(rèn)證，如ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證等。通過認(rèn)證可以提升公司的品牌形象，加強客戶信任，拓展市場份額。3.2認(rèn)證計劃公司設(shè)立認(rèn)證管理小組，負(fù)責(zé)訂立和執(zhí)行認(rèn)證計劃。認(rèn)證計劃需要包含認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、時間表、資源需求和搭配部門等內(nèi)容。3.3認(rèn)證文件管理公司要求認(rèn)證文件必需完整、準(zhǔn)確及時，并進行適當(dāng)?shù)膫浞莺捅９?。認(rèn)證文件包含但不限于申請料子、審核報告、非合格品處理記錄、證書和認(rèn)證標(biāo)志等。3.4認(rèn)證審核公司接受外部認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證審核，并供應(yīng)必需的幫助和搭配。認(rèn)證審核包含初審、提問和答辯、現(xiàn)場審核和審核報告等環(huán)節(jié)。3.5認(rèn)證后續(xù)掌控公司需訂立認(rèn)證后續(xù)掌控程序，確保認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的連續(xù)符合。認(rèn)證后續(xù)掌控包含內(nèi)部審查、管理評審、不合格品處理和連續(xù)改進等。四、責(zé)任和義務(wù)4.1管理者責(zé)任全部管理者必需了解和遵守本制度，并確保其下屬員工的遵守。管理者應(yīng)關(guān)注質(zhì)量管理體系和認(rèn)證管理的運行情況，并進行必需的改進。4.2員工責(zé)任全部員工必需了解和遵守本制度，并依照質(zhì)量管理體系和認(rèn)證管理要求開展工作。員工有義務(wù)供應(yīng)真實、準(zhǔn)確和完整的信息，并樂觀參加質(zhì)量管理體系的連續(xù)改進。4.3違規(guī)處理對于違反本制度的行為，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理，包含但不限于警告、記過、降職和解除勞動合同等。五、培訓(xùn)和溝通5.1培訓(xùn)計劃公司訂立年度培訓(xùn)計劃，包含質(zhì)量管理體系和認(rèn)證管理的培訓(xùn)內(nèi)容和方法。培訓(xùn)計劃需要依據(jù)不同崗位的職責(zé)和需求進行個性化設(shè)計。5.2內(nèi)部溝通公司鼓舞開展內(nèi)部溝通和溝通，以促進質(zhì)量管理體系和認(rèn)證管理的有效實施。內(nèi)部溝通方式包含會議、工作討論、報告和通知等。5.3外部溝通公司應(yīng)與相關(guān)認(rèn)證機構(gòu)、合作伙伴和客戶進行必需的溝通和協(xié)調(diào)。外部溝通方式包含會議、郵件、電話和訪問等。六、連續(xù)改進6.1改進機制公司建立連續(xù)改進機制，包含內(nèi)部審查、管理評審和不合格品處理等環(huán)節(jié)。員工可以提出改進看法和建議，并經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑u估和實施。6.2改進記錄公司需要記錄和歸檔全部的改進活動和結(jié)果，以便后續(xù)跟蹤和回顧。改進記錄包含改進計劃、問題分析、改進措施和效果評估等。6.3改進驗證公司應(yīng)驗證和評估連續(xù)改進的有效性和可行性，以確保改進的目標(biāo)得到實現(xiàn)。改進驗證可以采用數(shù)據(jù)分析、過程評估、客戶反饋和審核等方法。七、附則7.1本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸公司質(zhì)量管理部全部。7.2本制度自發(fā)布之日起生效，并取代之前的相關(guān)規(guī)定和制度。7.3對于本制度未能考慮到的特殊情況和問題，由公司質(zhì)量管理部進行解釋并訂立相應(yīng)的操作指南。7.4本制度的修訂需要經(jīng)過相關(guān)部門的審核和批準(zhǔn)，并及時通知全體員工。以上即為公司質(zhì)