第7章 需求預(yù)測(cè)

12第7章需求預(yù)測(cè)3本章內(nèi)容第7章需求預(yù)測(cè)7.1預(yù)測(cè)7.2定性預(yù)測(cè)方法7.3定量預(yù)測(cè)方法7.4預(yù)測(cè)誤差與監(jiān)控4學(xué)習(xí)要點(diǎn)及學(xué)習(xí)指導(dǎo)①掌握預(yù)測(cè)的概念、分類；②掌握常用的定量預(yù)測(cè)方法；③理解定性預(yù)測(cè)方法；④了解需求的構(gòu)成。5導(dǎo)入案例日美汽車工業(yè)之爭(zhēng)67.1預(yù)測(cè)1.1.1預(yù)測(cè)概述預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)事件發(fā)展的預(yù)計(jì)與推測(cè)，是在掌握現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上，依照一定的方法和規(guī)律對(duì)未來(lái)的事情進(jìn)行測(cè)算，以預(yù)先了解事情發(fā)展的過(guò)程與結(jié)果。7

7.1.2影響需求預(yù)測(cè)的因素（1）宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)（2）商業(yè)周期（3）產(chǎn)品生命周期87.1.3預(yù)測(cè)分類1．按預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短分類（1）長(zhǎng)期預(yù)測(cè)（2）中期預(yù)測(cè)

（3）短期預(yù)測(cè)2．按主客觀因素所起的作用分類（1）定性預(yù)測(cè)方法（2）定量預(yù)測(cè)方法9

7.1.4預(yù)測(cè)的步驟預(yù)測(cè)的一般步驟可以簡(jiǎn)述如下：（1）明確預(yù)測(cè)目的（2）確定預(yù)測(cè)跨度（3）選擇預(yù)測(cè)方法（4）收集預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)（5）進(jìn)行預(yù)測(cè)（6）預(yù)測(cè)過(guò)程監(jiān)控107.2定性預(yù)測(cè)方法7.2.1德爾菲法德爾菲（Delphimethod）是古希臘地名。德爾菲法最早出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代末期，被用于軍事領(lǐng)域。1964年，美國(guó)蘭德公司的赫爾默和戈登發(fā)表了《長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》，首次將德爾菲法用于技術(shù)預(yù)測(cè)中，此后該方法得到了迅速的推廣。117.2.2頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國(guó)創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵(lì)法、默寫式智力激勵(lì)法、卡片式智力激勵(lì)法等。12

7.2.3主管人員意見法主管人員意見法（Juryofexecutives），又稱為高層主管集體討論法，把高層主管召集在一起進(jìn)行討論，將主管的看法與統(tǒng)計(jì)模型相結(jié)合，形成對(duì)需求的集體預(yù)測(cè)。137.2.4銷售人員意見法銷售人員意見法（Fieldsalesforce），其是每個(gè)銷售人員對(duì)他所在地區(qū)的銷售額做出自己的估計(jì)，企業(yè)的預(yù)測(cè)部門首先對(duì)這些意見匯集起來(lái)進(jìn)行檢查，確保真實(shí)性，然后將各地區(qū)預(yù)測(cè)匯集形成企業(yè)需求的總預(yù)測(cè)。14

7.2.5用戶調(diào)查法用戶調(diào)查法（Usersexpectation又稱消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查法。這一方法是通過(guò)電話采訪、信件咨詢、入戶訪問(wèn)等多種形式調(diào)查消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的購(gòu)買計(jì)劃。157.3定量預(yù)測(cè)方法7.3.1時(shí)間序列法在一些周期性時(shí)點(diǎn)上觀察某個(gè)響應(yīng)變量而得到的數(shù)據(jù)集，稱為時(shí)間序列。1.時(shí)間序列的構(gòu)成時(shí)間序列是按照時(shí)間順序取得的一系列觀測(cè)值，依據(jù)發(fā)生的先后順序排列起來(lái)的序列。162.時(shí)間序列平滑模型（1）簡(jiǎn)單移動(dòng)平均和加權(quán)移動(dòng)平均①簡(jiǎn)單移動(dòng)平均②加權(quán)移動(dòng)平均（2）一次指數(shù)平滑法（3）二次指數(shù)平滑法177.3.2因果預(yù)測(cè)法因果預(yù)測(cè)法是根據(jù)事物之間的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事物的發(fā)展和變化，通過(guò)對(duì)需求預(yù)測(cè)目標(biāo)有直接或間接影響因素的分析找出其變化的規(guī)律，并根據(jù)這種變化規(guī)律來(lái)確定預(yù)測(cè)值。187.4.1預(yù)測(cè)誤差的度量

所謂預(yù)測(cè)誤差，是指預(yù)測(cè)值與實(shí)際值之間是差異。它是衡量某一預(yù)測(cè)結(jié)果可靠程度的標(biāo)準(zhǔn),是區(qū)分不同預(yù)測(cè)方法和預(yù)測(cè)模型優(yōu)劣程度的尺度。1.平均絕對(duì)誤差2.平均平方誤差3.平均預(yù)測(cè)誤差4.平均絕對(duì)百分誤差7.4預(yù)測(cè)誤差與監(jiān)控197.4.2預(yù)測(cè)監(jiān)控檢驗(yàn)預(yù)測(cè)模型是否有效的一個(gè)簡(jiǎn)單方法是將最近的實(shí)際值與預(yù)測(cè)值進(jìn)行比較，看偏差是否在可以接受的范圍以內(nèi)。另一種方法是應(yīng)用跟蹤信號(hào)法(Trackingsignal,TS)。第7章小節(jié)預(yù)測(cè)為計(jì)劃與決策服務(wù)，為了提高管理的科學(xué)水平，減少?zèng)Q策的盲目性，我們需要通過(guò)預(yù)測(cè)來(lái)把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展或者未來(lái)市場(chǎng)變化的有關(guān)動(dòng)態(tài)，減少未來(lái)的不確定性，降低決策可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，使計(jì)劃與決策目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。本章第一節(jié)闡述預(yù)測(cè)的概念，影響需求預(yù)測(cè)的因素，預(yù)測(cè)的分類與步