第6章 交通電子商務(wù)

旅游電子商務(wù)第六章交通電子商務(wù)第六章交通電子商務(wù)

6.1交通電子商務(wù)概述6.2航空公司GDS的歷史與發(fā)展6.3鐵路、公路電子商務(wù)6.4交通電子商務(wù)典型案例開篇案例：去哪兒涉足在線旅游小交通服務(wù)案例思考：1．這種打車服務(wù)在旅游電子商務(wù)中的優(yōu)勢(shì)在哪里？2．具體運(yùn)行過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題有哪些？3．還可以有哪些旅游交通中的應(yīng)用可以用到電子商務(wù)中的信息化手段。6.1交通電子商務(wù)概述 6.1.1交通電子商務(wù)的定義6.1.2交通電子商務(wù)的內(nèi)容6.1.3交通電子商務(wù)的動(dòng)因6.1.1交通電子商務(wù)的定義

交通電子商務(wù)是通過電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)交通企業(yè)各經(jīng)營環(huán)節(jié)的電子化管理，以提高交通運(yùn)行管理的效率和效益。6.1.2交通電子商務(wù)的內(nèi)容1.信息發(fā)布與咨詢服務(wù)2.提供個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)3.在線預(yù)訂服務(wù)4.售后服務(wù)及論壇交流6.1.3交通電子商務(wù)的動(dòng)因1.外部信息化與電子商務(wù)環(huán)境的驅(qū)動(dòng)2.旅游者需求的驅(qū)動(dòng)3.旅游交通企業(yè)自身發(fā)展的需求4.同行業(yè)競爭的壓力課后實(shí)踐

利用所學(xué)知識(shí)，提出一到兩種可做對(duì)接的旅游交通模式，旅游大巴、高鐵與航空的電子商務(wù)對(duì)接模式。6.2航空公司GDS的歷史與發(fā)展6.2.1全球分銷系統(tǒng)的發(fā)展歷史6.2.2國內(nèi)GDS的發(fā)展6.2.3新型航空售票的形式6.2.2電子客票6.2.3常旅客營銷6.2.4電子客票

電子客票（ElectronicTicket，簡稱ET）是普通紙質(zhì)機(jī)票的一種存在于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的電子映像，是一種電子號(hào)碼記錄。電子客票的主要功能：第一，1張ET可訂購多個(gè)航空公司的航段；第二，根據(jù)相互的協(xié)議，所有IET伙伴公司都可獲取ET數(shù)據(jù)，更改ET航段狀態(tài)。包括顯示ET，獲取航空公司的控制，更改航段狀態(tài)，到登記、起飛、打印、重訂、退票等。6.2.5常旅客營銷

有效期不失效，18個(gè)月內(nèi)賬戶有活動(dòng)白金卡定級(jí)16萬公里/年，100個(gè)航段保級(jí)同上金卡定級(jí)8萬公里/年，60個(gè)航段保級(jí)同上銀卡定級(jí)4萬公里/年，30個(gè)航段保級(jí)同上頭等艙里程系數(shù)1．5商務(wù)艙里程系數(shù)1．25全價(jià)經(jīng)濟(jì)艙系統(tǒng)1折扣經(jīng)濟(jì)艙系數(shù)1不累計(jì)里程艙位免費(fèi)美聯(lián)航里程卡基礎(chǔ)信息課后實(shí)踐

收集航空售票形式變更的資料，構(gòu)思一下結(jié)合電子商務(wù)后，航空售票可以采用的模式。6.3鐵路、公路電子商務(wù) 6.3.1鐵路交通電子商務(wù)6.3.2公路交通等其他電子商務(wù)概況課后實(shí)踐

1．在12306上嘗試購買火車票，比較你在淘寶或者其他電子商務(wù)網(wǎng)站票務(wù)預(yù)訂的經(jīng)歷，給12306提出改進(jìn)建議。2．你所在的城市有公路汽車票的網(wǎng)上訂票服務(wù)嗎？如果有，嘗試使用。

6.4交通電子商務(wù)典型案例 6.4.1春秋航空：電子商務(wù)賦能廉價(jià)航空6.4.2新版12306攜手支付寶推鐵路改革邁入“電商時(shí)代”

6.4.3PP租車：做基于地理位置的陌生人租車生意案例思考1．設(shè)想航空訂票未來的趨勢(shì)是怎樣的？2．航空訂票可能會(huì)出現(xiàn)的弊端有哪些，是否能提出自己的解決方案。3．12306存在的問題有哪些，你覺得可以完善的方面有哪些？4．租車如何在交通電子商務(wù)中有更好的銜接？課后實(shí)踐

在攜程網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂：1．在攜程網(wǎng)上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，并登陸2．根據(jù)你的行程，選擇點(diǎn)擊“國內(nèi)機(jī)票”或“國際機(jī)票”3．選擇航程類型（往返，單程或者聯(lián)程）、出發(fā)城市、目的城市、出發(fā)日期、出發(fā)時(shí)間（如果選擇了返程，則還需要選擇“返回日期”和“返回時(shí)間”）4．填寫“送票城市”、“乘客類型”、“乘客人數(shù)”，選擇倉位等級(jí)等5．單擊“查詢并預(yù)訂”6．然