第11章：管理者與戰(zhàn)略

第11章管理者與互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)戰(zhàn)略引言

高級管理者是指對組織業(yè)績負有主要責(zé)任的人。管理者的主要責(zé)任是引導(dǎo)組織達到業(yè)績目標或完成某項業(yè)務(wù)，使公司獲得并保持競爭優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)時代，高級管理者的責(zé)任還包括使用新技術(shù)鞏固已有的競爭優(yōu)勢，或獲得新的競爭優(yōu)勢。高級管理者能否成功主要取決于三個因素：公司是產(chǎn)業(yè)中現(xiàn)有公司還是新進入的互聯(lián)網(wǎng)公司；是否以好的策略進行規(guī)劃和運作；管理者自身的特點。2025/1/15

本章首先從競爭優(yōu)勢的定義開始解釋為什么它是眾多公司重要的業(yè)績目標。然后，分析現(xiàn)有公司面對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)表現(xiàn)出來的特點，及新進入公司的特點。最后，討論規(guī)劃和實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的過程。引言2025/1/15主要內(nèi)容11.1競爭優(yōu)勢

11.2競爭優(yōu)勢分析

11.3戰(zhàn)略規(guī)劃與實現(xiàn)

11.4高級管理者的個人角色11.1競爭優(yōu)勢

組織競爭優(yōu)勢是指勝出同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)或同一市場上其他競爭對手的特征。競爭優(yōu)勢的標準：贏利性。保持競爭優(yōu)勢的重要性：獲得更多投資者的青睞。投資者類型：股票投資者，偏好市盈率（P/E）、現(xiàn)金流、利潤率或商務(wù)模式；供應(yīng)商或債權(quán)人，關(guān)注公司的信譽；潛在的雇員更愿意為一個成功者工作。在產(chǎn)業(yè)處于困境時，具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)更容易生存下來。2025/1/1511.2競爭優(yōu)勢分析

受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響的組織包括行業(yè)中的現(xiàn)有公司和新進入公司?，F(xiàn)有公司現(xiàn)有公司的優(yōu)勢輔助性資產(chǎn)：品牌、分銷渠道、客戶關(guān)系、重要客戶、市場營銷、生產(chǎn)、倉庫貨架及供應(yīng)商關(guān)系等；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)易模仿性：在互聯(lián)網(wǎng)模式中總有一部分或全部是非常容易被模仿和超越的。2025/1/1511.2競爭優(yōu)勢分析

現(xiàn)有公司的潛在劣勢現(xiàn)有公司也具有一些特點，在面對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的變革時很容易收到新進入者的沖擊：主流管理邏輯每個管理者都為決策帶來了各種意見、信念以及關(guān)于公司目標的市場假設(shè)。這系列的意見、假設(shè)和信念就是管理者的管理邏輯（Manageriallogic）。管理邏輯決定了管理者搜尋信息的范圍和解決問題的框架。管理者根據(jù)公司的戰(zhàn)略、系統(tǒng)、技術(shù)水平、組織結(jié)構(gòu)、文化和過去成功經(jīng)驗，會形成一種主流管理邏輯（dominantmanageriallogic）。在穩(wěn)定環(huán)境中，這是一個非常有競爭力的武器。然而，在面臨根本性變革時，主流管理邏輯可能造成非常不利的結(jié)果。（GE:韋爾奇/弗蘭納里、聯(lián)想：柳傳志/楊元慶）2025/1/1511.2競爭優(yōu)勢分析

能力陷阱能力陷阱（competencytrap），指不能拋開過去做事的成功方法去尋找新的方法。

能力陷阱與主流管理邏輯關(guān)系密切。根本性的技術(shù)變革可能推翻原來的整個商務(wù)模式，但主流邏輯的障礙往往很難盡快采用這種變革。如何做？比如老物流系統(tǒng)的存在，建立新物流系統(tǒng)往往比較困難。國際成功企業(yè)往往采用崗位輪換、外腦引進等方式突破能力陷阱的局限。2025/1/1511.2競爭優(yōu)勢分析

對自相殘殺和喪失收入的恐懼互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常使得公司已有產(chǎn)品/服務(wù)失去競爭力，使新產(chǎn)品、服務(wù)比原有產(chǎn)品、服務(wù)具有更好的顧客價值。

由于害怕與已有產(chǎn)品自相殘殺經(jīng)常使公司接受那些新技術(shù)得進程非常緩慢。渠道沖突互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得公司可以建立新的分銷渠道，使得渠道沖突問題非常明顯。例如：電器經(jīng)銷商對海爾直銷模式的極力反對。

美林公司決定提供在線經(jīng)紀服務(wù)時，自己的營銷人員也極力反對，最終使這項業(yè)務(wù)從公司分離出去。2025/1/1511.2競爭優(yōu)勢分析

政治力量公司往往是由多個利益團體組成的。當(dāng)各個利益團體對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用目標不一致時，會形成障礙。合作/競爭者力量感情眷戀2025/1/1511.2競爭優(yōu)勢分析

克服劣勢來源混合建立包容性組織文化，允許來源于不同背景的人員。典型：3M3M公司允許其員工花15%的時間去做他們想做的事情，只要這些事情與產(chǎn)品有關(guān)。如果員工有好的想法，就會給予它們實現(xiàn)理想的機會。實體分離建立一個在組織基礎(chǔ)之上，實際運作與現(xiàn)有公司相互分離的獨立單位。設(shè)立分離的初創(chuàng)公司。（螞蟻金服、惠普PC、P&G）2025/1/15

新進入公司優(yōu)勢沒有傳統(tǒng)慣性：不受主流管理邏輯、能力陷阱、分銷渠道沖突等的影響。股權(quán)資產(chǎn)對精英的吸引力：主要來自IPO巨大回報的引力。劣勢輔助性資產(chǎn)的失缺11.2競爭優(yōu)勢分析2025/1/1511.2競爭優(yōu)勢分析

克服劣勢利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)外部性建立品牌忠誠度快跑和擴張不斷創(chuàng)新建立延伸能力，給客戶帶來更高的價值新進入公司與現(xiàn)有公司的競賽盡快建立輔助性資產(chǎn)與現(xiàn)有公司聯(lián)盟2025/1/1511.3戰(zhàn)略規(guī)劃與實現(xiàn)

變革與戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理企業(yè)經(jīng)營過程中面臨著很多問題：定位、目標、研發(fā)、HRM、制造、儲運……

其中最重要的是有關(guān)企業(yè)長遠目標的選擇、戰(zhàn)略分析、選擇、實施、評價。變革公司環(huán)境的不確定性，如何制定有效的戰(zhàn)略呢？2025/1/1511.3戰(zhàn)略規(guī)劃與實現(xiàn)

柔性戰(zhàn)略環(huán)境中哪些因素影響組織戰(zhàn)略的制定、選擇、實施？當(dāng)環(huán)境變化時組織戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)換：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換機制？資源能力學(xué)派的觀點。產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派的觀點。柔性戰(zhàn)略的觀點。2025/1/1511.3戰(zhàn)略規(guī)劃與實現(xiàn)

戰(zhàn)略分析框架商務(wù)模式變革（互聯(lián)網(wǎng)）環(huán)境業(yè)績商業(yè)模式的評價企業(yè)的優(yōu)勢和不足？競爭優(yōu)勢來源是什么？能否持續(xù)？互聯(lián)網(wǎng)的演進競爭環(huán)境的變化宏觀環(huán)境的變化競爭分析行業(yè)價值驅(qū)動力宏觀環(huán)境機會與挑戰(zhàn)工具：SWOT分析評價目前的業(yè)績企業(yè)是否具有長期的競爭優(yōu)勢？2025/1/1511.3戰(zhàn)略規(guī)劃與實現(xiàn)

戰(zhàn)略意圖/戰(zhàn)略選擇通過上述分析，公司了解到自己在行業(yè)中所處的位置，面臨著很多可供選擇的戰(zhàn)略。

比如，騰訊視頻發(fā)現(xiàn)要成功保持其付費用戶模式必須提供更多的內(nèi)容；初創(chuàng)公司發(fā)現(xiàn)需要更多的輔助性資產(chǎn)，為獲得長久優(yōu)勢，他們將致力于獲得或培育某些輔助性資產(chǎn)；Amazon可能會發(fā)現(xiàn)，它銷售圖書的能力可以擴展到銷售音樂、影視、電子產(chǎn)品、家用設(shè)備等。2025/1/1511.3戰(zhàn)略規(guī)劃與實現(xiàn)

公司如何才能達到目標羅伯茨－拜瑞模型（RobertsandBerryModel）合資公司合資公司教育性收購風(fēng)險資本教育性收購互聯(lián)網(wǎng)市場能力發(fā)展并購互聯(lián)網(wǎng)公司并購發(fā)行許可證風(fēng)險資本教育性收購互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力發(fā)展并購發(fā)放許可證戰(zhàn)略聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展（并購）技術(shù)已有的新的熟悉的新的不熟悉的已有的新的熟悉的新的不熟悉的市場2025/1/1511.3戰(zhàn)略規(guī)劃與實現(xiàn)

戰(zhàn)略實施如何構(gòu)造組織結(jié)構(gòu)？向誰負責(zé)？如何給予回報？應(yīng)雇用什么樣的人？可以應(yīng)用S3PE的分析框架進行分析（S3PE：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、人員和環(huán)境）2025/1/1511.4高級管理者的個人角色

高級管理者的角色：思想者、控制者、領(lǐng)導(dǎo)者、開拓者、監(jiān)護者、實干者

思想者:建立公司的愿景，引導(dǎo)公司的文化。

領(lǐng)導(dǎo)者:帶領(lǐng)公司朝著目標前進，面對成績不驕氣，面對挑戰(zhàn)不退縮。

開拓者:能突破能力陷阱，不斷發(fā)現(xiàn)變化、適應(yīng)變化、制造變化。

實干者：沒有人愿意跟大話王工作！2025/1/15典型案例分析：奇虎360——免費策略捅破商業(yè)規(guī)則裂帛價值鏈