2025年度高速列車乘客搭乘免責(zé)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度高速列車乘客搭乘免責(zé)協(xié)議合同編號_________一、合同主體1.甲方（高速列車運(yùn)營公司）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（乘客）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：（如有，請?zhí)顚懀┟Q：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：隨著我國高速鐵路的快速發(fā)展，高速列車已成為人們出行的重要交通工具。為保障乘客在乘坐高速列車過程中的安全與權(quán)益，甲方與乙方就高速列車乘客搭乘事宜達(dá)成如下免責(zé)協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確高速列車運(yùn)營公司（甲方）與乘客（乙方）在搭乘高速列車過程中的權(quán)利、義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)高速列車運(yùn)營秩序的良好發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）高速列車：指設(shè)計(jì)最高運(yùn)行速度不低于200公里/小時的鐵路客運(yùn)列車。（2）乘客：指持有有效車票，按照規(guī)定時間、地點(diǎn)乘坐高速列車的旅客。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）免責(zé)：指在法律允許的范圍內(nèi)，因不可抗力或雙方約定的事由，免除一方或雙方部分或全部責(zé)任。（2）合法權(quán)益：指在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，享有權(quán)利和利益，受到法律保護(hù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）保障高速列車運(yùn)行安全，為乘客提供舒適、便捷的乘車環(huán)境。（2）按照規(guī)定的時間、地點(diǎn)、車次、票價(jià)等條件，為乘客提供乘車服務(wù)。（3）對違反乘車規(guī)定、擾亂乘車秩序的乘客，依法進(jìn)行處理。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）遵守高速列車乘車規(guī)定，維護(hù)乘車秩序。（2）按時、按地點(diǎn)、按車次乘車，不得擅自更改乘車信息。（3）愛護(hù)高速列車設(shè)施，不得損壞、擅自占用或挪用。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：全國范圍內(nèi)的高速列車運(yùn)營線路。5.3合同履行方式：乙方按照本協(xié)議約定，在指定的時間和地點(diǎn)乘坐高速列車。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的合同履行期限屆滿。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。6.4終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）高速列車車票費(fèi)用：根據(jù)乘客所選車次、座位等級及票價(jià)政策確定。（2）其他服務(wù)費(fèi)用：如行李托運(yùn)費(fèi)、餐飲服務(wù)費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際情況另行計(jì)收。7.2支付方式：（1）現(xiàn)金支付：乘客可在售票窗口、自動售票機(jī)等地點(diǎn)使用現(xiàn)金購票。（2）銀行卡支付：乘客可使用帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡在售票窗口、自動售票機(jī)等地點(diǎn)購票。（3）電子支付：乘客可通過手機(jī)APP、網(wǎng)絡(luò)支付平臺等電子渠道進(jìn)行購票支付。7.3支付時間：（1）車票支付時間：乘客應(yīng)在購票時一次性支付全部車票費(fèi)用。（2）其他服務(wù)費(fèi)用支付時間：按照實(shí)際發(fā)生時間支付。7.4支付條款：（1）甲方有權(quán)根據(jù)國家相關(guān)政策調(diào)整票價(jià)，并提前通知乙方。（2）乙方在購票時，應(yīng)如實(shí)提供個人信息，并確保支付信息的準(zhǔn)確性。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）如甲方未按約定提供乘車服務(wù)，應(yīng)向乙方退還已收取的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如甲方未按約定保障乘客安全，造成乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）如乙方未按約定支付車票費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供乘車服務(wù)。（2）如乙方在乘車過程中違反乘車規(guī)定，擾亂乘車秩序，甲方有權(quán)依法進(jìn)行處理。8.3賠償金額和方式：（1）如因甲方違約造成乙方損失，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。（2）如因乙方違約造成甲方損失，乙方應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等信息均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至2025年12月31日止。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格保守本協(xié)議中的保密內(nèi)容，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容被非法獲取、泄露或使用。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事行動等。（3）政府行為：政府政策、法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項(xiàng)下的相關(guān)義務(wù)。（3）在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定恢復(fù)履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的時間和方式。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震：如發(fā)生地震，導(dǎo)致高速列車運(yùn)營中斷，屬于不可抗力事件。（2）戰(zhàn)爭：如發(fā)生戰(zhàn)爭，導(dǎo)致高速列車運(yùn)營中斷，屬于不可抗力事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商無果，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、公共利益的義務(wù)。（2）涉及商業(yè)秘密的義務(wù)。（3）其他法律、法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議的簽訂并不影響甲方根據(jù)國家法律法規(guī)和政策對高速列車運(yùn)營的調(diào)整權(quán)。（2）本協(xié)議的簽訂并不影響甲方對高速列車運(yùn)營設(shè)施、設(shè)備等資產(chǎn)的擁有權(quán)和使用權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對高速列車運(yùn)營過程中的乘客行為進(jìn)行監(jiān)管和管理的權(quán)力。（2）甲方保留對高速列車運(yùn)營過程中的突發(fā)事件進(jìn)行處置的權(quán)力。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）任何一方對本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議的宗旨和原則相一致。14.2修改和補(bǔ)充效力：本協(xié)議的修改和補(bǔ)充作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，共同保障高速列車運(yùn)營的安全、有序。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲方應(yīng)提供必要的運(yùn)營信息和數(shù)據(jù)，以便乙方了解和配合。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合完成相關(guān)運(yùn)營工作。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就高速列車乘客搭乘事宜的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款：本協(xié)議的任何增減條款，均需以書面形式并由雙方簽字確認(rèn)，方為有效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（高速列車運(yùn)營公司）：簽字：_________日期：_________蓋章：_________乙方（乘客）：簽字：_________日期：_________蓋章：_________附件：（如有，請附上相關(guān)附件）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.高速列車乘客搭乘免責(zé)協(xié)議2.高速列車乘車規(guī)定3.高速列車票價(jià)政策4.高速列車運(yùn)營設(shè)施設(shè)備使用說明5.乘客個人信息保護(hù)政策6.不可抗力事件清單7.爭議解決流程圖8.其他雙方認(rèn)為必要的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按約定提供乘車服務(wù)；未按約定保障乘客安全；未按約定調(diào)整票價(jià)未提前通知；未按約定處理乘客投訴。（2）乙方違約：未按約定支付車票費(fèi)用；違反乘車規(guī)定，擾亂乘車秩序；未按約定提供真實(shí)個人信息；未按約定愛護(hù)高速列車設(shè)施。2.違約行為的認(rèn)定：（1）甲方違約的認(rèn)定：根據(jù)乘客投訴、現(xiàn)場監(jiān)控、調(diào)查取證等方式認(rèn)定。（2）乙方違約的認(rèn)定：根據(jù)車票購買記錄、乘客行為記錄、調(diào)查取證等方式認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.合同：指雙方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。3.違約責(zé)任：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.保密：指對特定信息采取保密措施，防止信息被非法獲取、泄露或使用。5.協(xié)議：指雙方或多方就特定事項(xiàng)達(dá)成的書面或口頭協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乘客個人信息保護(hù)解決辦法：制定嚴(yán)格的個人信息保護(hù)政策，確保乘客信息安全。2.問題：票價(jià)調(diào)整解決辦法：提前公告票價(jià)調(diào)整信息，確保乘客知情權(quán)。3.問題：乘客投訴處理解決辦法：設(shè)立專門的投訴處理機(jī)制，及時處理乘客投訴。4.問題：不可抗力事件處理解決辦法：制定不可抗力事件應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全。5.問題：乘客行為管理解決辦法：加強(qiáng)乘車規(guī)定宣傳，提高乘客文明乘車意識。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：_________2.第三方主體地址：_________3.第三方主體聯(lián)系人：_________4.第三方主體聯(lián)系電話：_________5.第三方責(zé)任：（1）第三方作為技術(shù)服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)為高速列車提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。6.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)對技術(shù)服務(wù)過程中的問題提出意見和建議。7.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合同約定的時間、地點(diǎn)和質(zhì)量要求提供技術(shù)服務(wù)。（2）第三方應(yīng)配合甲方和乘客，解決技術(shù)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供安全、舒適的乘車環(huán)境。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確、及時的服務(wù)信息。（3）乙方有權(quán)對高速列車運(yùn)營服務(wù)提出意見和建議。2.乙方的利益條款：（1）乙方在高速列車上享有行李托運(yùn)、餐飲服務(wù)、無線網(wǎng)絡(luò)等增值服務(wù)的優(yōu)先使用權(quán)。（2）乙方在發(fā)生爭議時，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和解決。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方如未按約定提供乘車服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方如未按約定保障乘客安全，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）甲方在運(yùn)營過程中，不得濫用乘客個人信息。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)對乘客的乘車行為進(jìn)行監(jiān)管和管理。（2）甲方有權(quán)對違反乘車規(guī)定的乘客進(jìn)行處理。（3）甲方有權(quán)對第三方技術(shù)服務(wù)提供方進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.甲方的利益條款：（1）甲方享有高速列車運(yùn)營的收益權(quán)。（2）甲方有權(quán)對高速列車運(yùn)營過程中的突發(fā)事件進(jìn)行處置。（3）甲方有權(quán)對乘客進(jìn)行市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方如未按約定支付車票費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。（2）乙方如違反乘車規(guī)定，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行處罰。（3）乙方在乘車過程中，不得損壞高速列車設(shè)施。全文完。2025年度高速列車乘客搭乘免責(zé)協(xié)議1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方當(dāng)事人信息第二章定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義2.2術(shù)語解釋第三章乘客搭乘規(guī)定3.1乘車條件3.2乘車手續(xù)3.3乘車注意事項(xiàng)3.4乘車禁止事項(xiàng)3.5乘車安全措施3.6乘車時間與座位安排3.7乘車票務(wù)規(guī)定第四章免責(zé)條款4.1乘客自身原因?qū)е碌氖鹿?.2不可抗力因素導(dǎo)致的事故4.3因高速列車設(shè)備故障導(dǎo)致的事故4.4因自然災(zāi)害導(dǎo)致的事故4.5因乘客自身行為導(dǎo)致的事故4.6因第三方行為導(dǎo)致的事故第五章乘客責(zé)任與義務(wù)5.1乘客的責(zé)任5.2乘客的義務(wù)5.3乘客的權(quán)益5.4乘客的個人信息保護(hù)第六章爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決費(fèi)用6.4爭議解決結(jié)果第七章違約責(zé)任7.1乘客違約責(zé)任7.2運(yùn)營方違約責(zé)任7.3違約責(zé)任承擔(dān)方式7.4違約責(zé)任承擔(dān)期限第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件8.4合同解除程序8.5合同解除后的責(zé)任承擔(dān)第九章通知與送達(dá)9.1通知方式9.2通知內(nèi)容9.3送達(dá)方式9.4送達(dá)地址第十章合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同終止條件10.4合同終止日期第十一章附件11.1附件一：高速列車乘客搭乘免責(zé)協(xié)議范本11.2附件二：高速列車乘客搭乘須知11.3附件三：其他相關(guān)文件第十二章其他12.1法律適用12.2爭議管轄12.3合同份數(shù)12.4合同簽訂地12.5合同生效日期12.6合同簽署人12.7合同附件清單合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱2025年度高速列車乘客搭乘免責(zé)協(xié)議1.2合同編號2025HCL0011.3合同簽訂日期2025年1月1日1.4合同雙方當(dāng)事人信息甲方（運(yùn)營方）：[運(yùn)營方全稱]地址：[運(yùn)營方地址]法定代表人：[運(yùn)營方法定代表人姓名]乙方（乘客）：[乘客姓名]身份證號碼：[乘客身份證號碼]聯(lián)系方式：[乘客聯(lián)系方式]第二章定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義2.1.1高速列車：指符合國家規(guī)定的高速鐵路客運(yùn)列車。2.1.2乘客：指經(jīng)甲方允許，按照本協(xié)議規(guī)定購票并乘坐高速列車的自然人。2.1.3不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.2術(shù)語解釋本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第三章乘客搭乘規(guī)定3.1乘車條件3.1.1乘客須持有有效的高速列車車票。3.1.2乘客須在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)車站，并按照車站工作人員的指引辦理乘車手續(xù)。3.2乘車手續(xù)3.2.1乘客應(yīng)按照車票上的信息正確填寫個人信息。3.2.2乘客應(yīng)接受車站工作人員的查驗(yàn)，并在乘車時出示有效身份證件。3.3乘車注意事項(xiàng)3.3.1乘客應(yīng)遵守列車內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。3.3.2乘客應(yīng)妥善保管個人財(cái)物，防止遺失或被盜。3.4乘車禁止事項(xiàng)3.4.1禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)品乘車。3.4.2禁止在列車內(nèi)吸煙、酗酒、賭博等。3.5乘車安全措施3.5.1乘客應(yīng)按照列車工作人員的指引，正確使用安全帶。3.5.2乘客應(yīng)遵守列車緊急疏散程序。3.6乘車時間與座位安排3.6.1乘客應(yīng)按照車票上注明的乘車時間到達(dá)車站。3.6.2乘客的座位安排以車票信息為準(zhǔn)。3.7乘車票務(wù)規(guī)定3.7.1乘客應(yīng)按照車票規(guī)定的票價(jià)支付費(fèi)用。3.7.2乘客如需退票或改簽，應(yīng)按照甲方規(guī)定的程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理。第四章免責(zé)條款4.1乘客自身原因?qū)е碌氖鹿?.1.1乘客因自身健康原因造成的事故，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2不可抗力因素導(dǎo)致的事故4.2.1因不可抗力因素導(dǎo)致的事故，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3因高速列車設(shè)備故障導(dǎo)致的事故4.3.1因高速列車設(shè)備故障導(dǎo)致的事故，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.4因自然災(zāi)害導(dǎo)致的事故4.4.1因自然災(zāi)害導(dǎo)致的事故，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.5因乘客自身行為導(dǎo)致的事故4.5.1因乘客自身行為導(dǎo)致的事故，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.6因第三方行為導(dǎo)致的事故4.6.1因第三方行為導(dǎo)致的事故，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第五章乘客責(zé)任與義務(wù)5.1乘客的責(zé)任5.1.1乘客應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乘客的義務(wù)5.2.1乘客應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定購票并乘坐高速列車。5.2.2乘客應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全檢查。5.3乘客的權(quán)益5.3.1乘客享有按照本協(xié)議規(guī)定享受高速列車服務(wù)的權(quán)利。5.4乘客的個人信息保護(hù)5.4.1甲方應(yīng)妥善保管乘客的個人信息，不得泄露給第三方。第六章爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。6.2爭議解決程序6.2.1如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.3爭議解決費(fèi)用6.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。6.4爭議解決結(jié)果6.4.1爭議解決結(jié)果以法院判決或仲裁機(jī)構(gòu)裁決為準(zhǔn)。第七章違約責(zé)任7.1乘客違約責(zé)任7.1.1乘客未按照本協(xié)議規(guī)定購票或乘車，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2運(yùn)營方違約責(zé)任7.2.1甲方未按照本協(xié)議規(guī)定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3.1違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。7.4違約責(zé)任承擔(dān)期限7.4.1違約責(zé)任承擔(dān)期限自違約行為發(fā)生之日起計(jì)算。第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1任何一方提出合同變更，需提前三十日書面通知對方。8.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.2合同變更程序8.2.1雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。8.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同解除條件8.3.1合同因不可抗力導(dǎo)致無法履行。8.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。8.3.3違約方經(jīng)催告后仍未履行合同義務(wù)。8.4合同解除程序8.4.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方。8.4.2雙方確認(rèn)解除合同，并簽訂書面解除協(xié)議。8.4.3解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.5合同解除后的責(zé)任承擔(dān)8.5.1合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九章通知與送達(dá)9.1通知方式9.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件等方式發(fā)送。9.2通知內(nèi)容9.2.1通知應(yīng)包括通知人的名稱、地址、聯(lián)系方式，以及通知的具體內(nèi)容。9.3送達(dá)方式9.3.1通知送達(dá)應(yīng)以實(shí)際收到為準(zhǔn)。9.4送達(dá)地址9.4.1通知送達(dá)地址為合同雙方在協(xié)議中指定的地址。第十章合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效。10.2合同生效日期10.2.1合同生效日期為雙方簽字蓋章的日期。10.3合同終止條件10.3.1合同期限屆滿。10.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.4合同終止日期10.4.1合同終止日期為合同期限屆滿或解除協(xié)議生效的日期。第十一章附件11.1附件一：高速列車乘客搭乘免責(zé)協(xié)議范本11.2附件二：高速列車乘客搭乘須知11.3附件三：其他相關(guān)文件第十二章其他12.1法律適用12.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄12.2.1因本協(xié)議引起的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。12.3合同份數(shù)12.3.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.4合同簽訂地12.4.1本協(xié)議簽訂地為[合同簽訂地]。12.5合同生效日期12.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章合同解除13.1合同解除的條件13.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同解除的程序13.2.1解除合同需提前三十日書面通知對方。13.2.2雙方確認(rèn)解除合同，并簽訂書面解除協(xié)議。第十四章合同終止14.1合同終止的條件14.1.1合同期限屆滿。14.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。14.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。14.2合同終止的程序14.2.1合同終止無需特別程序，自終止條件成就時生效。甲方（運(yùn)營方）：____________________________簽字：____________________________日期：____________________________乙方（乘客）：____________________________簽字：____________________________日期：____________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：14.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和運(yùn)營情況，調(diào)整列車運(yùn)行時間、票價(jià)及服務(wù)內(nèi)容，并提前三十日通過官方渠道公布。14.1.2甲方應(yīng)保證列車設(shè)備的安全運(yùn)行，如因設(shè)備故障導(dǎo)致乘客傷亡，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。14.1.3甲方應(yīng)對乘客的個人信息保密，未經(jīng)乘客同意不得向第三方泄露。14.1.4甲方應(yīng)提供必要的應(yīng)急處理措施，如乘客在列車上突發(fā)疾病，甲方應(yīng)立即采取措施并聯(lián)系相關(guān)部門。14.1.5甲方應(yīng)定期對乘客進(jìn)行安全教育和宣傳，提高乘客的安全意識。15.特殊情況處理15.1.1如遇列車晚點(diǎn)、停運(yùn)等情況，甲方應(yīng)立即通過官方渠道通知乘客，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。15.1.2如遇極端天氣或其他不可抗力因素導(dǎo)致列車運(yùn)行受阻，甲方應(yīng)盡力保障乘客的安全，并采取必要的疏散措施。15.1.3如遇乘客糾紛，甲方應(yīng)積極調(diào)解，確保雙方的合法權(quán)益。16.乘客投訴與建議16.1.1乘客對列車服務(wù)有任何投訴或建議，可通過官方渠道反饋給甲方。16.1.2甲方應(yīng)在接到乘客投訴后七個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并對乘客提出的問題進(jìn)行整改。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：14.1.1乘客有權(quán)選擇座位，但需在購票時指定。14.1.2乘客有權(quán)要求退票或改簽，但需按照甲方規(guī)定的程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理。14.1.3乘客有權(quán)在列車上使用移動通信設(shè)備，但應(yīng)遵守列車內(nèi)的相關(guān)規(guī)定。14.1.4乘客有權(quán)在列車上休息和用餐，但應(yīng)遵守列車內(nèi)的相關(guān)規(guī)定。14.1.5乘客有權(quán)在列車上使用洗手間，但應(yīng)保持衛(wèi)生。15.乘客責(zé)任15.1.1乘客應(yīng)按照車票規(guī)定的時間到達(dá)車站，并按照車站工作人員的指引辦理乘車手續(xù)。15.1.2乘客應(yīng)遵守列車內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)列車秩序。15.1.3乘客應(yīng)妥善保管個人財(cái)物，防止遺失或被盜。16.乘客權(quán)益16.1.1乘客享有按照本協(xié)議規(guī)定享受高速列車服務(wù)的權(quán)利。16.1.2乘客享有對列車服務(wù)的監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。16.1.3乘客享有投訴和賠償?shù)臋?quán)利。3.當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明：14.1.1如有第三方中介參與，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。14.1.2甲方與第三方中介的合作協(xié)議應(yīng)作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.1.3第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方和乘客的約定，不得損害甲方和乘客的合法權(quán)益。15.中介機(jī)構(gòu)責(zé)任15.1.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證所提供服務(wù)的真實(shí)性和合法性。15.1.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管乘客信息，不得泄露給第三方。15.1.3中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е鲁丝蜋?quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.中介機(jī)構(gòu)權(quán)益16.1.1中介機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)甲方和乘客的約定收取服務(wù)費(fèi)用。16.1.2中介機(jī)構(gòu)有權(quán)要求甲方和乘客履行合作協(xié)議中的約定。16.1.3中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，享有對甲方和乘客的監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.高速列車乘客搭乘免責(zé)協(xié)議范本2.高速列車乘客搭乘須知3.第三方中介合作協(xié)議4.乘客投訴處理流程5.乘客權(quán)益保護(hù)措施6.列車安全規(guī)定7.列車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.車票使用規(guī)則9.退票改簽流程10.應(yīng)急處理預(yù)案二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乘客未按照車票規(guī)定的時間到達(dá)車站。認(rèn)定：乘客未在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)車站，經(jīng)提醒仍不改正。2.違約行為：乘客攜帶禁止物品上車。認(rèn)定：乘客在乘車前被查出攜帶危險(xiǎn)品或違禁品。3.違約行為：乘客在列車上吸煙或酗酒。認(rèn)定：乘客在列車上被查到吸煙或酗酒行為。4.違約行為：乘客破壞列車設(shè)施。認(rèn)定：乘客在列車上造成設(shè)施損壞，經(jīng)查實(shí)。5.違約行為：甲方未按照協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)定：乘客投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，甲方未按約定提供服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。3.違約：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定。4.法律適用：指在處理合同爭議時，適用哪個國家的法律。5.管轄：指法院對案件行使審判權(quán)的范圍。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乘客對服務(wù)不滿。解決辦法：設(shè)立乘客投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)乘客訴求。2.問題：列車設(shè)備故障。解決辦法：定期檢查設(shè)備，確保設(shè)備安全運(yùn)行；一旦發(fā)生故障，立即進(jìn)行維修。3.問題：乘客糾紛。解決辦法：設(shè)立調(diào)解機(jī)制，公正處理乘客糾紛。4.問題：信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)信息安全管理，確保乘客信息安全。五、所有應(yīng)用場景：1.乘客購票及乘車。2.列車運(yùn)行及服務(wù)。3.乘客投訴及處理。4.列車安全及應(yīng)急處理。5.合同爭議及解決。全文完。2025年度高速列車乘客搭乘免責(zé)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條1.1免責(zé)協(xié)議的適用范圍1.2乘客的身份及資格1.3免責(zé)協(xié)議的簽署與生效第二條2.1乘客搭乘高速列車的責(zé)任2.2乘客遵守乘車規(guī)定的義務(wù)2.3乘客攜帶物品的規(guī)范第三條3.1高速列車運(yùn)行過程中的安全責(zé)任3.2乘客在列車上的安全注意事項(xiàng)3.3應(yīng)急情況下的乘客處置措施第四條4.1乘客意外傷害的處理流程4.2乘客行李及財(cái)產(chǎn)損失的賠償4.3乘客權(quán)益的保護(hù)與維護(hù)第五條5.1免責(zé)條款的適用范圍5.2乘客違反免責(zé)條款的責(zé)任5.3免責(zé)條款的修改與解釋第六條6.1乘客信息的管理與保密6.2乘客個人信息的使用規(guī)定6.3乘客信息變更的通知與確認(rèn)第七條7.1合同爭議的解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)的指定7.3爭議解決的法律適用第八條8.1合同的解除與終止8.2合同解除的條件與程序8.3合同終止后的責(zé)任承擔(dān)第九條9.1合同的修改與補(bǔ)充9.2修改與補(bǔ)充的生效條件9.3修改與補(bǔ)充的公告與通知第十條10.1合同的履行與履行期限10.2合同履行的條件與義務(wù)10.3合同履行的變更與調(diào)整第十一條11.1合同的解除與終止的條件11.2合同解除的程序與通知11.3合同終止后的處理措施第十二條12.1合同的附件與補(bǔ)充文件12.2附件與補(bǔ)充文件的法律效力12.3附件與補(bǔ)充文件的修改與補(bǔ)充第十三條13.1合同的生效日期13.2合同的簽訂地點(diǎn)13.3合同的送達(dá)與公告第十四條14.1合同的生效與解除14.2合同的續(xù)簽與變更14.3合同的終止與注銷第一部分：合同如下：第一條免責(zé)協(xié)議的適用范圍1.1本協(xié)議適用于2025年度內(nèi)，所有搭乘我國高速列車的乘客。（1）因乘客自身原因造成的意外傷害；（2）因乘客違反乘車規(guī)定而發(fā)生的意外事件；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致的意外事件。1.3本協(xié)議的適用范圍以高速列車運(yùn)營公司發(fā)布的最新規(guī)定為準(zhǔn)。第二條乘客的身份及資格2.1乘客必須具備完全民事行為能力，且持有有效身份證件。2.2乘客需按照規(guī)定購票，并遵守高速列車乘車規(guī)定。2.3乘客的乘車資格以車票及有效身份證件為準(zhǔn)。第三條免責(zé)協(xié)議的簽署與生效3.1乘客在購票時，視為已閱讀并同意本協(xié)議內(nèi)容。3.2本協(xié)議自乘客購票之日起生效，至乘客完成本次乘車旅程之日止。3.3本協(xié)議的簽署與生效，不以書面形式為必要條件。第四條乘客搭乘高速列車的責(zé)任4.1乘客應(yīng)遵守高速列車乘車規(guī)定，服從列車工作人員的安排。4.2乘客在列車上應(yīng)保持安靜，不得妨礙他人正常乘車。4.3乘客應(yīng)妥善保管個人物品，防止遺失或損壞。第五條乘客遵守乘車規(guī)定的義務(wù)5.1乘客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)品乘車。5.2乘客不得在列車上吸煙、飲酒、吃零食等。5.3乘客不得在列車上亂扔垃圾、涂鴉、損壞設(shè)施等。第六條乘客攜帶物品的規(guī)范6.1乘客攜帶的行李物品不得超過規(guī)定重量和體積。6.2乘客不得攜帶國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰?.3乘客攜帶的物品，應(yīng)妥善放置，不得占用他人座位或通道。第七條高速列車運(yùn)行過程中的安全責(zé)任7.1高速列車運(yùn)營公司應(yīng)確保列車運(yùn)行安全，為乘客提供安全的乘車環(huán)境。7.2列車運(yùn)營公司應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如緊急呼叫設(shè)備、滅火器等。7.3列車運(yùn)營公司應(yīng)對列車工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識。7.4乘客在列車上應(yīng)遵守安全規(guī)定，如系好安全帶、不隨意穿越車廂等。第八條合同爭議的解決方式8.1本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院調(diào)查取證，確保案件公正審理。第九條爭議解決機(jī)構(gòu)的指定9.1雙方可共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。9.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.3仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。第十條合同的解除與終止10.1下列情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)解除本協(xié)議的其他情形。10.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。11.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充本協(xié)議。11.3修改或補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十二條合同的生效日期12.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同生效后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同生效日期以雙方簽署的一方日期為準(zhǔn)。第十三條合同的簽訂地點(diǎn)13.1本協(xié)議簽訂地為雙方約定地點(diǎn)，如無約定，則以一方住所地為合同簽訂地。13.2合同簽訂地點(diǎn)為合同履行地，除非雙方另有約定。第十四條合同的送達(dá)與公告14.1合同的送達(dá)應(yīng)采用書面形式，由一方親自或委托代理人送達(dá)另一方。14.2送達(dá)地址應(yīng)以雙方約定的地址為準(zhǔn)，如無約定，則以一方住所地為送達(dá)地址。14.3本協(xié)議的公告應(yīng)通過雙方約定的方式發(fā)布，如無約定，則以一方住所地公告為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的概念界定1.1本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或與合同履行相關(guān)的自然人、法人或其他組織。（1）中介方：在甲乙雙方之間提供信息、溝通、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方；（2）技術(shù)服務(wù)方：提供技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)的第三方；（3）保險(xiǎn)方：為甲乙雙方提供保險(xiǎn)保障的第三方；（4）其他為合同履行提供服務(wù)的第三方。第二條第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。（1）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和建議。第三條第三方與其他各方的劃分說明3.1第三方與甲乙雙方之間，應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，避免責(zé)任不清。3.2第三方在履行職責(zé)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。3.3第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，不改變甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第四條第三方介入時的額外條款（1）明確第三方介入的原因和目的；（2）第三方介入的具體方式和時間；（3）第三方介入后，甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)如何調(diào)整；（4）第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)和結(jié)算方式。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，以法律規(guī)定的最高限額為準(zhǔn)。（1）因第三方提供的信息錯誤導(dǎo)致甲乙雙方損失的；（2）因第三方提供的技術(shù)服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失的；（3）因第三方未履行合同義務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失的。第六條第三方的資質(zhì)要求6.1第三方介入本合同時，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，包括但不限于：（1）具備合法的經(jīng)營許可；（2）具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)能力；（4）具備履行合同所需的其他條件。第七條第三方的保密義務(wù)7.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。7.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方的變更與退出8.1第三方在合同履行過程中，如需變更或退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并取得雙方同意。8.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同繼續(xù)有效履行。第九條第三方的違約責(zé)任9.1第三方在