2024物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議范例文件版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議范例文件版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條甲方（業(yè)主）義務(wù)3.1支付物業(yè)管理費(fèi)3.2遵守物業(yè)管理規(guī)定3.3配合物業(yè)管理服務(wù)第四條乙方（物業(yè)管理公司）義務(wù)4.1提供物業(yè)管理服務(wù)4.2維護(hù)物業(yè)管理設(shè)施4.3定期報(bào)告物業(yè)管理情況第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式5.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式5.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修范圍6.2物業(yè)保養(yǎng)周期6.3緊急維修處理第七條安全管理7.1物業(yè)安全管理措施7.2乙方人員管理7.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第八條環(huán)境保護(hù)8.1環(huán)保規(guī)定遵守8.2環(huán)保設(shè)施維護(hù)8.3環(huán)保責(zé)任劃分第九條合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同變更生效時(shí)間第十條合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3違約賠償方式第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇12.3法律適用第十三條附則13.1合同的生效13.2合同的終止13.3合同的保存與復(fù)制第十四條其他約定14.1甲方與乙方其他約定14.2第三方權(quán)益保障14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍(1)物業(yè)共用部位的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；(2)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)和管理；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、衛(wèi)生、交通、消防、安全等公共事務(wù)的管理；(4)物業(yè)公共秩序的維護(hù)；(5)其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)；(2)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理；(4)物業(yè)公共秩序維護(hù)；(5)物業(yè)消防安全管理；(6)物業(yè)檔案管理；(7)物業(yè)客戶服務(wù)；(8)其他約定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，維護(hù)及時(shí)；(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，綠化植物生長良好；(3)物業(yè)公共秩序井然，無重大安全事故發(fā)生；(4)物業(yè)消防安全設(shè)施完善，無火災(zāi)隱患；(5)物業(yè)客戶服務(wù)及時(shí)周到，客戶滿意度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；(6)其他約定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同結(jié)束日期合同期滿后，如雙方未就合同續(xù)約達(dá)成一致，本合同自行終止。第三條甲方（業(yè)主）義務(wù)3.1支付物業(yè)管理費(fèi)甲方應(yīng)按照本合同約定和物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)。3.2遵守物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。3.3配合物業(yè)管理服務(wù)甲方應(yīng)積極配合乙方的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于提供物業(yè)相關(guān)資料、協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修等。第四條乙方（物業(yè)管理公司）義務(wù)4.1提供物業(yè)管理服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2維護(hù)物業(yè)管理設(shè)施乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。4.3定期報(bào)告物業(yè)管理情況乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況等。第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)面積、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等因素計(jì)算。5.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)。5.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制如因政策調(diào)整、市場變化等原因，導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并按雙方協(xié)商一致的方式進(jìn)行調(diào)整。第八條安全管理8.1物業(yè)安全管理措施乙方應(yīng)制定物業(yè)安全管理措施，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。8.2乙方人員管理乙方應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)工作人員的管理，確保工作人員具備相關(guān)資質(zhì)，遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。8.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第九條環(huán)境保護(hù)8.1環(huán)保規(guī)定遵守乙方應(yīng)遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)保工作達(dá)標(biāo)。8.2環(huán)保設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期檢查和維護(hù)環(huán)保設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。8.3環(huán)保責(zé)任劃分乙方應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)保工作承擔(dān)責(zé)任，確保環(huán)境整潔、綠化植物生長良好。第十條合同變更10.1合同變更條件(1)雙方協(xié)商一致；(2)法律法規(guī)要求；(3)客觀情況發(fā)生重大變化。10.2合同變更程序(1)雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；(2)簽訂變更協(xié)議；(3)變更協(xié)議生效。10.3合同變更生效時(shí)間合同變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一條合同解除11.1合同解除條件(1)雙方協(xié)商一致；(2)法律法規(guī)要求；(3)合同約定解除條件成就。11.2合同解除程序(1)雙方協(xié)商確定解除事項(xiàng)；(2)簽訂解除協(xié)議；(3)解除協(xié)議生效。11.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議約定處理相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的移交等。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式(1)調(diào)解；(2)仲裁；(3)訴訟。12.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇如選擇仲裁解決爭議，雙方應(yīng)共同選定仲裁機(jī)構(gòu)。12.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條附則13.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。13.3合同的保存與復(fù)制雙方均有權(quán)保存和復(fù)制本合同及其附件。第十四條其他約定14.1甲方與乙方其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2第三方權(quán)益保障本合同的簽訂、履行不得損害第三方合法權(quán)益，如涉及第三方權(quán)益，雙方應(yīng)予以尊重并妥善處理。14.3合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件三：物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件四：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理規(guī)劃附件五：物業(yè)公共秩序維護(hù)管理方案附件六：物業(yè)消防安全管理制度附件七：環(huán)保設(shè)施維護(hù)管理規(guī)程附件八：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)演練計(jì)劃附件九：物業(yè)管理人員及工作人員資質(zhì)證明文件附件十：合同變更協(xié)議模板附件十一：合同解除協(xié)議模板附件十二：爭議解決機(jī)構(gòu)名錄附件十三：法律法規(guī)清單附件十四：物業(yè)小區(qū)規(guī)劃圖紙附件詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、檔案管理、客戶服務(wù)等項(xiàng)目。附件二：物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算公式等。附件三：物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理規(guī)劃本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化管理規(guī)劃，包括綠化植物的種類、數(shù)量、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：物業(yè)公共秩序維護(hù)管理方案本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)公共秩序維護(hù)的管理方案，包括安全巡查、人員出入管理、停車管理等。附件六：物業(yè)消防安全管理制度本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)消防安全管理制度，包括消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、消防安全培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等。附件七：環(huán)保設(shè)施維護(hù)管理規(guī)程本附件應(yīng)詳細(xì)列明環(huán)保設(shè)施的維護(hù)管理規(guī)程，包括設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)、環(huán)保措施的落實(shí)等。附件八：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)演練計(jì)劃本附件應(yīng)詳細(xì)列明突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括各類突發(fā)事件的應(yīng)對措施、組織架構(gòu)、職責(zé)分工等。附件九：物業(yè)管理人員及工作人員資質(zhì)證明文件本附件應(yīng)收錄物業(yè)管理人員及工作人員的相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括但不限于身份證、職稱證書、職業(yè)資格證書等。附件十：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，供雙方在合同變更時(shí)使用。附件十一：合同解除協(xié)議模板本附件為合同解除協(xié)議的模板，供雙方在合同解除時(shí)使用。附件十二：爭議解決機(jī)構(gòu)名錄本附件應(yīng)列明雙方約定的爭議解決機(jī)構(gòu)，包括仲裁委員會、人民法院等。附件十三：法律法規(guī)清單本附件應(yīng)列明本合同簽訂、履行過程中涉及到的法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等。附件十四：物業(yè)小區(qū)規(guī)劃圖紙本附件應(yīng)包含物業(yè)小區(qū)的規(guī)劃圖紙，包括建筑布局、設(shè)施設(shè)備位置、綠化區(qū)域等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方未按約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。4.乙方未按約定執(zhí)行安全管理措施。5.乙方未按約定遵守環(huán)保規(guī)定。6.合同雙方未按約定履行合同變更或解除程序。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，具體金額根據(jù)遲延支付的時(shí)間計(jì)算。示例：甲方遲延支付物業(yè)管理費(fèi)10天，應(yīng)支付遲延履行違約金1000元。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)按照服務(wù)缺失的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向甲方賠償。示例：乙方未能提供環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生不合格，應(yīng)向甲方賠償2000元。3.乙方未按約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。示例：乙方未能按約定維護(hù)電梯，導(dǎo)致電梯故障，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)電