二零二五年度房地產(chǎn)開發(fā)項目資本金監(jiān)管與客戶服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度房地產(chǎn)開發(fā)項目資本金監(jiān)管與客戶服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.項目概述3.1項目名稱3.2項目地點3.3項目規(guī)模4.資本金監(jiān)管4.1資本金定義4.2資本金監(jiān)管方式4.3資本金監(jiān)管機構(gòu)4.4資本金監(jiān)管程序5.客戶服務5.1客戶服務內(nèi)容5.2客戶服務標準5.3客戶服務流程6.費用與支付6.1費用構(gòu)成6.2支付方式6.3付款時間7.合同期限7.1合同生效日期7.2合同期限7.3合同終止條件8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.合同附件12.1附件一：項目投資計劃12.2附件二：客戶服務細則13.其他約定13.1保密條款13.2不可抗力13.3合同生效14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《二零二四年度房地產(chǎn)開發(fā)項目資本金監(jiān)管與客戶服務協(xié)議》。1.2解釋1.2.1本合同中所有術(shù)語、用語均按照本合同附件中的定義進行解釋。1.2.2如合同中術(shù)語、用語含義不明確，雙方應協(xié)商解決。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：房地產(chǎn)開發(fā)公司2.1.2甲方地址：省市區(qū)路號2.1.3甲方聯(lián)系人：2.1.4甲方聯(lián)系電話：1382.2乙方信息2.2.1乙方名稱：資本金監(jiān)管機構(gòu)2.2.2乙方地址：省市區(qū)路號2.2.3乙方聯(lián)系人：2.2.4乙方聯(lián)系電話：13956783.項目概述3.1項目名稱3.1.1項目名稱：住宅小區(qū)3.1.2項目地點：省市區(qū)路號3.1.3項目規(guī)模：總建筑面積萬平方米，住宅樓棟3.2項目地點3.2.1項目位于省市區(qū)路號3.3項目規(guī)模3.3.1項目占地面積畝，總建筑面積萬平方米3.3.2項目包括住宅、商業(yè)、地下車庫等配套設施4.資本金監(jiān)管4.1資本金定義4.1.1資本金指甲方在項目開發(fā)過程中所需投入的初始資金。4.1.2資本金包括土地購置款、工程建設款、配套設施建設款等。4.2資本金監(jiān)管方式4.2.1乙方對甲方資本金進行監(jiān)管，確保資金合理、合規(guī)使用。4.2.2乙方每月對甲方資本金使用情況進行審核，并向甲方反饋審核結(jié)果。4.3資本金監(jiān)管機構(gòu)4.3.1乙方作為資本金監(jiān)管機構(gòu)，負責執(zhí)行本合同中的監(jiān)管職責。4.4資本金監(jiān)管程序4.4.1甲方向乙方提交資本金使用計劃。4.4.2乙方審核甲方提交的計劃，并給出審核意見。4.4.3甲方根據(jù)乙方的審核意見調(diào)整資金使用計劃。4.4.4乙方每月對甲方資本金使用情況進行實地抽查。5.客戶服務5.1客戶服務內(nèi)容5.1.1甲方提供項目咨詢、售樓處接待、合同簽訂等服務。5.1.2乙方提供資本金監(jiān)管服務，包括資金審核、監(jiān)督等。5.2客戶服務標準5.2.1甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，確?？蛻魸M意度。5.2.2乙方嚴格執(zhí)行資本金監(jiān)管制度，確保資金安全。5.3客戶服務流程5.3.1甲方設立客戶服務中心，負責處理客戶咨詢、投訴等事宜。5.3.2乙方設立監(jiān)管部門，負責資本金監(jiān)管工作。6.費用與支付6.1費用構(gòu)成6.1.1本合同費用包括甲方客戶服務費用和乙方資本金監(jiān)管費用。6.1.2甲方客戶服務費用包括售樓處運營費用、咨詢費用等。6.1.3乙方資本金監(jiān)管費用包括監(jiān)管人員工資、辦公費用等。6.2支付方式6.2.1甲方客戶服務費用按季度支付，乙方資本金監(jiān)管費用按月支付。6.2.2雙方簽訂付款協(xié)議，明確付款時間、金額等事宜。6.3付款時間6.3.1甲方客戶服務費用應在每個季度一個工作日前支付。6.3.2乙方資本金監(jiān)管費用應在每月一個工作日前支付。8.違約責任8.1違約情形8.1.1甲方未按照合同約定支付客戶服務費用。8.1.2甲方未按照合同約定提供客戶服務。8.1.3乙方未按照合同約定支付資本金監(jiān)管費用。8.1.4乙方未按照合同約定履行資本金監(jiān)管職責。8.2違約責任8.2.1甲方違約，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的1%。8.2.2乙方違約，應向甲方支付違約金，違約金為應付款項的1%。8.2.3雙方違約，應根據(jù)違約情況承擔相應的違約責任。8.2.4因違約給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1本合同的爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭議解決程序9.3.1雙方應按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行訴訟。9.3.2訴訟過程中，雙方應保持溝通，共同尋求解決方案。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同的任何變更必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認。10.1.2合同變更不影響已履行部分的有效性。10.2合同解除10.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2.3因不可抗力導致合同無法履行，合同自動解除。11.通知與送達11.1通知方式11.1.1通知應以書面形式發(fā)送，包括掛號信、特快專遞、電子郵件等。11.2送達地址11.2.1甲方送達地址為合同第二條所列地址。11.2.2乙方送達地址為合同第二條所列地址。12.合同附件12.1附件一：項目投資計劃12.2附件二：客戶服務細則13.其他約定13.1保密條款13.1.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2不可抗力13.2.1不可抗力包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導致合同無法履行。13.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通知對方，并采取措施減輕損失。13.3合同生效13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，提供專業(yè)服務、咨詢或協(xié)助的獨立實體。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、評估方等。2.第三方介入目的與程序2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保證合同條款的執(zhí)行、確保項目質(zhì)量等。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由雙方共同邀請或指定。2.3第三方介入程序如下：2.3.1甲乙雙方共同確定第三方介入的事項和范圍。2.3.2甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務和責任。2.3.3第三方根據(jù)合作協(xié)議履行職責。3.第三方責任限額3.1第三方在合同履行過程中因自身原因造成損失的，其責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。3.2第三方責任限額應包括但不限于：3.2.1第三方提供的服務或咨詢導致的項目延誤或損失。3.2.2第三方提供的錯誤信息或建議導致的項目損失。3.2.3第三方違反合作協(xié)議所應承擔的責任。4.第三方權(quán)利與義務4.1第三方權(quán)利：4.1.1按照合作協(xié)議約定，收取相應的服務費用。4.1.2在合同履行過程中，享有獲取必要信息、參與項目決策的權(quán)利。4.2第三方義務：4.2.1按照合作協(xié)議約定，提供專業(yè)、高效的服務。4.2.2對所提供的服務或咨詢承擔相應的責任。4.2.3保守合同履行過程中的商業(yè)秘密。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方為甲方提供專業(yè)服務，甲方應按照合作協(xié)議支付相應費用。5.1.2甲方對第三方的服務有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)要求第三方改進服務質(zhì)量。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方為乙方提供資本金監(jiān)管服務，乙方應按照合作協(xié)議支付相應費用。5.2.2乙方對第三方的服務有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)要求第三方改進服務質(zhì)量。5.3第三方與項目的關(guān)系：5.3.1第三方對項目進行監(jiān)管或咨詢，確保項目按照合同約定進行。5.3.2第三方對項目質(zhì)量、進度、成本等負有監(jiān)督責任。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入導致合同內(nèi)容需變更的，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方。6.2合同變更應包括但不限于：6.2.1第三方介入的具體事項和范圍。6.2.2第三方介入的費用及支付方式。6.2.3第三方介入后的合同期限。7.第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.第三方介入后的合同終止8.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應評估第三方服務的效果，并根據(jù)實際情況決定是否繼續(xù)合作。8.2如決定終止合作，甲乙雙方應書面通知第三方，并按照合作協(xié)議約定進行結(jié)算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：項目投資計劃詳細要求：包括項目總投資、資金來源、投資進度安排、資金使用計劃等。說明：此附件用于明確項目投資情況，為資本金監(jiān)管提供依據(jù)。2.附件二：客戶服務細則詳細要求：包括客戶服務流程、服務標準、服務內(nèi)容、投訴處理流程等。說明：此附件用于規(guī)范甲方客戶服務行為，確保服務質(zhì)量。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方服務內(nèi)容、費用、責任、權(quán)利、保密條款等。說明：此附件用于明確第三方在合同履行過程中的角色和責任。4.附件四：違約責任認定標準詳細要求：包括各種違約行為的認定標準、違約責任、賠償金額等。說明：此附件用于規(guī)范違約行為的處理，保障合同各方權(quán)益。5.附件五：爭議解決流程詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明：此附件用于明確爭議解決機制，確保爭議得到及時、公正解決。6.附件六：合同變更記錄詳細要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期、雙方簽字等。說明：此附件用于記錄合同變更情況，確保合同內(nèi)容的一致性。7.附件七：合同終止通知詳細要求：包括終止原因、終止日期、雙方簽字等。說明：此附件用于明確合同終止情況，確保各方權(quán)益得到保障。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付客戶服務費用。甲方未按合同約定提供客戶服務。乙方未按合同約定支付資本金監(jiān)管費用。乙方未按合同約定履行資本金監(jiān)管職責。第三方未按合作協(xié)議提供專業(yè)服務。第三方泄露合同履行過程中的商業(yè)秘密。2.責任認定標準：甲方違約，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的1%。乙方違約，應向甲方支付違約金，違約金為應付款項的1%。第三方違約，根據(jù)合作協(xié)議約定承擔相應責任。3.違約責任示例：甲方未按合同約定支付客戶服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的1%。乙方未按合同約定履行資本金監(jiān)管職責，導致項目資金使用不當，應向甲方支付違約金，違約金為實際損失金額的10%。第三方未按合作協(xié)議提供專業(yè)服務，導致項目延誤，應向甲方支付違約金，違約金為項目延誤期間產(chǎn)生的額外費用。全文完。二零二四年度房地產(chǎn)開發(fā)項目資本金監(jiān)管與客戶服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式2.項目基本信息2.1項目名稱2.2項目地址2.3項目規(guī)模2.4項目投資總額3.資本金監(jiān)管條款3.1資本金定義3.2資本金投入時間3.3資本金投入方式3.4資本金監(jiān)管機構(gòu)3.5資本金監(jiān)管賬戶3.6資本金使用監(jiān)督3.7違約責任4.客戶服務條款4.1服務內(nèi)容4.2服務標準4.3服務期限4.4服務費用4.5服務違約責任5.質(zhì)量保障5.1質(zhì)量標準5.2質(zhì)量檢查5.3質(zhì)量責任6.交付與驗收6.1交付時間6.2交付條件6.3驗收程序6.4驗收標準6.5驗收爭議解決7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務9.3保密期限10.合同變更與解除10.1變更程序10.2解除條件10.3解除程序11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止程序12.合同解除后的處理12.1資金結(jié)算12.2財產(chǎn)返還12.3責任追究13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力發(fā)生時的處理13.3不可抗力證明14.其他14.1合同附件14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：客戶服務管理有限公司1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方：（法定代表人）乙方：（授權(quán)代表）1.3注冊地址甲方：省市區(qū)路號乙方：省市區(qū)路號1.4聯(lián)系方式2.項目基本信息2.1項目名稱城市綜合體項目2.2項目地址省市區(qū)路號2.3項目規(guī)模占地面積：平方米，總建筑面積：平方米2.4項目投資總額人民幣億元3.資本金監(jiān)管條款3.1資本金定義本合同所稱資本金，是指乙方按照合同約定，投入甲方用于城市綜合體項目的資金。3.2資本金投入時間乙方應在合同簽訂之日起個月內(nèi)，將首期資本金人民幣億元匯入甲方指定監(jiān)管賬戶。3.3資本金投入方式乙方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將資本金匯入甲方指定監(jiān)管賬戶。3.4資本金監(jiān)管機構(gòu)銀行3.5資本金監(jiān)管賬戶賬戶名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司賬號：3.6資本金使用監(jiān)督甲方應定期向乙方報告資本金使用情況，并接受乙方的監(jiān)督檢查。3.7違約責任如乙方未按時足額投入資本金，應向甲方支付違約金，違約金為每日應投入資本金金額的千分之五。4.客戶服務條款4.1服務內(nèi)容乙方負責提供城市綜合體項目的客戶服務，包括但不限于售前咨詢、售中陪同、售后服務等。4.2服務標準乙方提供的服務應符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.3服務期限本合同約定的服務期限為自合同生效之日起年。4.4服務費用服務費用為人民幣萬元/年。4.5服務違約責任如乙方未履行服務義務或服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。5.質(zhì)量保障5.1質(zhì)量標準項目質(zhì)量應符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。5.2質(zhì)量檢查甲方應定期對項目質(zhì)量進行檢查，并要求乙方配合。5.3質(zhì)量責任如項目存在質(zhì)量問題，乙方應負責整改，直至符合質(zhì)量標準。6.交付與驗收6.1交付時間城市綜合體項目應在合同約定的工期內(nèi)完成建設并交付使用。6.2交付條件項目交付時，應符合合同約定的交付條件。6.3驗收程序甲方應在項目交付后日內(nèi)組織驗收。6.4驗收標準項目驗收標準應符合合同約定的驗收標準。6.5驗收爭議解決如驗收過程中出現(xiàn)爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構(gòu)仲裁。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至省市仲裁委員會仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)省市仲裁委員會8.3爭議解決程序仲裁程序適用《中華人民共和國仲裁法》及省市仲裁委員會的仲裁規(guī)則。9.保密條款9.1保密信息定義本合同中的保密信息是指任何一方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。9.2保密義務雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限本合同終止后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務，保密期限為自合同生效之日起至保密信息公開之日止。10.合同變更與解除10.1變更程序任何一方要求變更本合同時，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除。10.3解除程序任何一方要求解除本合同時，應提前日以書面形式通知對方，并說明解除原因。11.合同生效與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2生效日期本合同生效日期為年月日。11.3終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同約定的其他終止條件。11.4終止程序合同終止后，雙方應按照本合同約定進行結(jié)算和清算。12.合同解除后的處理12.1資金結(jié)算合同解除后，雙方應根據(jù)合同約定和實際情況進行資金結(jié)算。12.2財產(chǎn)返還合同解除后，雙方應按照合同約定返還各自財產(chǎn)。12.3責任追究合同解除后，因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。13.不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。13.2不可抗力發(fā)生時的處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.3不可抗力證明一方因不可抗力事件不能履行本合同時，應提供相關(guān)證明文件，經(jīng)對方確認后，可免除其責任。14.其他14.1合同附件（1）項目可行性研究報告；（2）工程設計文件；（3）合同變更協(xié)議；（4）其他與本合同相關(guān)的文件。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.4合同生效日期本合同生效日期為年月日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系中的自然人、法人或其他組織，包括但不限于監(jiān)理方、設計方、施工方、審計方、咨詢方、中介方等。15.2第三方介入條件15.2.1監(jiān)理方監(jiān)理方應根據(jù)甲方委托，對項目建設進行監(jiān)督管理，確保項目質(zhì)量、進度和投資控制。15.2.2設計方設計方應根據(jù)甲方要求，負責項目的設計工作，并確保設計質(zhì)量符合國家規(guī)范和行業(yè)標準。15.2.3施工方施工方應根據(jù)甲方委托，負責項目的施工工作，并確保施工質(zhì)量、安全和進度。15.2.4審計方審計方應根據(jù)甲方要求，對項目資金使用、合同履行等情況進行審計。15.2.5咨詢方咨詢方應根據(jù)甲方要求，提供項目相關(guān)的咨詢服務，包括但不限于市場分析、風險評估等。15.2.6中介方中介方應根據(jù)甲乙雙方的要求，協(xié)助雙方進行項目相關(guān)的中介服務，如項目融資、土地交易等。15.3第三方責任15.3.1第三方責任范圍第三方的責任范圍應限于其專業(yè)職責和合同約定的義務，不包括甲乙雙方的主觀違約責任。15.3.2第三方責任限額（1）監(jiān)理方、設計方、施工方的責任限額為合同總價款的%；（2）審計方的責任限額為審計金額的%；（3）咨詢方的責任限額為咨詢費用的%；（4）中介方的責任限額為中介服務費用的%。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利行使（1）接受甲乙雙方提供的資料和信息；（2）要求甲乙雙方履行合同義務；（3）根據(jù)合同約定收取服務費用；（4）對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1職責劃分甲乙雙方應明確第三方的職責范圍，確保第三方在其專業(yè)職責范圍內(nèi)開展工作。15.5.2信息共享甲乙雙方應向第三方提供必要的信息，以保障第三方履行其職責。15.5.3責任承擔第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的責任，由第三方自行承擔；因第三方責任導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。16.第三方介入的具體條款16.1監(jiān)理方條款16.1.1監(jiān)理方應按照監(jiān)理合同履行職責，對項目進行全面監(jiān)督。16.1.2監(jiān)理方有權(quán)要求甲乙雙方提供項目相關(guān)的資料和信息。16.1.3監(jiān)理方應定期向甲方報告項目進度和質(zhì)量情況。16.2設計方條款16.2.1設計方應按照設計合同履行職責，確保設計質(zhì)量符合國家規(guī)范和行業(yè)標準。16.2.2設計方應在項目實施過程中提供必要的技術(shù)支持。16.2.3設計方應配合監(jiān)理方對設計成果進行審查。16.3施工方條款16.3.1施工方應按照施工合同履行職責，確保施工質(zhì)量、安全和進度。16.3.2施工方應接受監(jiān)理方的監(jiān)督和檢查。16.3.3施工方應按時提交工程進度報告。16.4審計方條款16.4.1審計方應按照審計合同履行職責，對項目資金使用、合同履行等情況進行審計。16.4.2審計方有權(quán)要求甲乙雙方提供審計所需的資料和信息。16.4.3審計方應提交審計報告，并對審計結(jié)果負責。16.5咨詢方條款16.5.1咨詢方應按照咨詢合同履行職責，提供項目相關(guān)的咨詢服務。16.5.2咨詢方應定期向甲方報告咨詢工作進展情況。16.5.3咨詢方應確保咨詢意見的客觀性和專業(yè)性。16.6中介方條款16.6.1中介方應按照中介合同履行職責，協(xié)助甲乙雙方完成項目相關(guān)的中介服務。16.6.2中介方應確保中介服務的合法性和合規(guī)性。16.6.3中介方應提交中介服務報告，并對中介服務結(jié)果負責。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目可行性研究報告要求：詳細分析項目的技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、市場可行性等，并附有相關(guān)數(shù)據(jù)和分析圖表。2.設計文件要求：包括項目的設計方案、施工圖紙、設計說明書等，確保設計符合國家規(guī)范和行業(yè)標準。3.施工合同要求：明確施工方在項目中的權(quán)利和義務，包括施工質(zhì)量、進度、安全等方面的要求。4.監(jiān)理合同要求：明確監(jiān)理方在項目中的職責和權(quán)限，包括對施工質(zhì)量的監(jiān)督、進度控制等。5.審計報告要求：對項目資金使用、合同履行等情況進行審計，確保資金使用合法合規(guī)。6.咨詢服務報告要求：提供項目相關(guān)的咨詢服務，包括市場分析、風險評估等，并提出相應的建議。7.中介服務報告8.合同變更協(xié)議要求：對合同內(nèi)容進行變更，需經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。9.爭議解決協(xié)議要求：對爭議解決方式、機構(gòu)、程序等進行約定。10.保密協(xié)議要求：明確雙方的保密義務和保密期限。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲方違約行為：未按時足額投入資本金；未按時完成項目交付；未按合同約定支付費用。（2）乙方違約行為：未按時足額提供服務；服務質(zhì)量不符合約定；未按合同約定收取費用。（3）第三方違約行為：未按時履行合同義務；服務質(zhì)量不符合約定；未按合同約定收取費用。2.責任認定標準（1）甲方違約責任認定：甲方未按時足額投入資本金，應向乙方支付違約金，違約金為每日應投入資本金金額的千分之五。甲方未按時完成項目交付，應向乙方支付違約金，違約金為每日應交付金額的千分之五。甲方未按合同約定支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付金額的千分之五。（2）乙方違約責任認定：乙方未按時足額提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為每日應提供服務金額的千分之五。乙方服務質(zhì)量不符合約定，應承擔相應的賠償責任。乙方未按合同約定收取費用，應向甲方支付違約金，違約金為應收取金額的千分之五。（3）第三方違約責任認定：第三方未按時履行合同義務，應向甲乙雙方支付違約金，違約金為每日應履行金額的千分之五。第三方服務質(zhì)量不符合約定，應承擔相應的賠償責任。第三方未按合同約定收取費用，應向甲乙雙方支付違約金，違約金為應收取金額的千分之五。示例說明：1.甲方未按時足額投入資本金，應向乙方支付違約金，違約金為每日應投入資本金金額的千分之五。例如，甲方應投入的資本金為1000萬元，未按時足額投入，則每日應支付違約金5000元。2.乙方未按時提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為每日應提供服務金額的千分之五。例如，乙方應提供的服務金額為10萬元，未按時提供服務，則每日應支付違約金500元。全文完。二零二四年度房地產(chǎn)開發(fā)項目資本金監(jiān)管與客戶服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同適用范圍1.4項目概況1.5資本金監(jiān)管原則1.6資本金監(jiān)管機構(gòu)1.7資本金監(jiān)管流程1.8客戶服務原則1.9客戶服務內(nèi)容1.10客戶服務渠道1.11客戶投訴處理機制1.12違約責任1.13爭議解決方式1.14合同變更及終止1.15合同附件第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1.1房地產(chǎn)開發(fā)公司名稱：____________________1.1.2房地產(chǎn)開發(fā)公司法定代表人：____________________1.1.3房地產(chǎn)開發(fā)公司注冊地址：____________________1.1.4客戶姓名：____________________1.1.5客戶身份證號碼：____________________1.1.6客戶通訊地址：____________________1.1.7客戶聯(lián)系電話：____________________第二條合同簽訂日期及生效日期2.1本合同簽訂日期為：____________________2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三條合同適用范圍3.1本合同適用于二零二四年度房地產(chǎn)開發(fā)項目。3.2本合同所涉及的房地產(chǎn)開發(fā)項目包括但不限于土地開發(fā)、房屋建設、配套設施建設等。第四條項目概況4.1項目名稱：____________________4.2項目地點：____________________4.3項目總投資：____________________4.4項目預計竣工日期：____________________第五條資本金監(jiān)管原則5.1資本金監(jiān)管遵循誠實信用、公平公正、風險可控的原則。5.2資本金監(jiān)管機構(gòu)負責對房地產(chǎn)開發(fā)公司的資本金使用情況進行監(jiān)督。第六條資本金監(jiān)管機構(gòu)6.1資本金監(jiān)管機構(gòu)名稱：____________________6.2資本金監(jiān)管機構(gòu)負責人：____________________6.3資本金監(jiān)管機構(gòu)聯(lián)系方式：____________________第七條資本金監(jiān)管流程7.1房地產(chǎn)開發(fā)公司應在項目開工前將資本金足額存入監(jiān)管賬戶。7.2資本金監(jiān)管機構(gòu)對房地產(chǎn)開發(fā)公司使用資本金進行審查，確保資金用于項目建設和配套設施建設。7.3資本金監(jiān)管機構(gòu)定期向客戶報告資本金使用情況。7.4如發(fā)現(xiàn)資本金使用違規(guī)，資本金監(jiān)管機構(gòu)有權(quán)要求房地產(chǎn)開發(fā)公司改正，并追究相關(guān)責任。第八條客戶服務原則8.1客戶服務遵循誠信、專業(yè)、高效、便捷的原則。8.2房地產(chǎn)開發(fā)公司應設立專門的客戶服務部門，負責處理客戶咨詢、投訴和建議。8.3客戶服務部門應配備專業(yè)的客服人員，確保服務質(zhì)量。第九條客戶服務內(nèi)容9.1提供項目信息查詢服務，包括項目進度、價格、配套設施等。9.2解答客戶關(guān)于購房政策、貸款政策、物業(yè)管理等方面的疑問。9.3接受客戶投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復和解決。9.4定期向客戶發(fā)送項目動態(tài)信息，包括施工進度、交房通知等。第十條客戶服務渠道10.1客戶可通過電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場咨詢等方式獲取客戶服務。10.2房地產(chǎn)開發(fā)公司應在銷售中心、施工現(xiàn)場等顯著位置設立客戶服務。10.3客戶服務應24小時開通，確?？蛻綦S時能夠聯(lián)系到客服人員。第十一條客戶投訴處理機制11.1客戶投訴應通過客戶服務或其他指定渠道提出。11.2客戶服務部門應在接到投訴后24小時內(nèi)進行初步核實。11.3對于客戶投訴，房地產(chǎn)開發(fā)公司應在5個工作日內(nèi)給予正式答復。11.4如客戶對答復不滿意，可向房地產(chǎn)開發(fā)公司上級部門或相關(guān)監(jiān)管部門投訴。第十二條違約責任12.1房地產(chǎn)開發(fā)公司未按約定時間交付房屋的，應向客戶支付違約金，違約金按每日萬分之五計算。12.2客戶未按約定支付購房款的，應向房地產(chǎn)開發(fā)公司支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。12.3雙方如因違約導致合同解除的，應根據(jù)違約情況承擔相應的法律責任。第十三條爭議解決方式13.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同變更及終止14.1本合同任何條款的變更，均需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。14.2.1合同約定的終止條件成就；14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；14.2.3因不可抗力導致合同無法履行；14.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1.1本合同所指的第三方，是指在本合同履行過程中，為甲方（房地產(chǎn)開發(fā)公司）或乙方（客戶）提供中介、咨詢、監(jiān)理、審計、評估等服務的獨立法人或其他組織。1.1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可，且其服務內(nèi)容應符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第二條第三方責任限額2.1.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責任限額由雙方在合同中約定，并在第三方服務協(xié)議中明確。2.1.2第三方責任限額應根據(jù)第三方服務的性質(zhì)、范圍、風險等因素合理確定。第三條第三方介入條件3.1.1第三方介入需經(jīng)甲方或乙方書面同意，并簽訂第三方服務協(xié)議。3.1.2.1第三方服務內(nèi)容、期限、質(zhì)量要求；3.1.2.2第三方服務費用及支付方式；3.1.2.3第三方責任限額；3.1.2.4第三方保密條款；3.1.2.5第三方違約責任。第四條第三方權(quán)利義務4.1.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料，以完成其服務。4.1.2第三方應按照約定的時間、質(zhì)量要求完成服務，并對服務質(zhì)量負責。4.1.3第三方在提供服務過程中，應遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系為獨立服務關(guān)系，第三方不參與甲方與乙方之間的合同履行。5.1.2第三方在提供服務過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。5.1.3第三方與甲方、乙方之間的爭議，應通過協(xié)商或第三方服務協(xié)議約定的爭議解決方式解決。第六條第三方介入時的額外條款及說明6.1.1第三方介入時，甲方或乙方應向?qū)Ψ教峁┑谌椒諈f(xié)議的副本。6.1.2第三方服務協(xié)議的變更或終止，應經(jīng)甲方、乙方及第三方協(xié)商一致。6.1.3第三方介入期間，若因第三方原因?qū)е潞贤?/p>