2024年航空客運(yùn)座位預(yù)訂協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空客運(yùn)座位預(yù)訂協(xié)議本合同目錄一覽1.座位預(yù)訂1.1預(yù)訂條件1.2預(yù)訂方式1.3預(yù)訂確認(rèn)2.座位選擇與分配2.1座位選擇2.2座位分配2.3特殊座位需求3.票價(jià)與支付3.1票價(jià)規(guī)定3.2支付方式3.3支付時(shí)間4.預(yù)訂修改與取消4.1修改預(yù)訂4.2取消預(yù)訂4.3改簽政策5.航班日期與時(shí)間5.1航班日期5.2航班時(shí)間5.3航班延誤6.行李規(guī)定6.1免費(fèi)行李額度6.2額外行李費(fèi)6.3行李限制7.乘客權(quán)利與責(zé)任7.1乘客權(quán)利7.2乘客責(zé)任7.3乘客行為規(guī)范8.特殊旅客8.1孕婦與嬰兒8.2殘疾人8.3無(wú)人陪伴未成年人9.保險(xiǎn)與服務(wù)9.1保險(xiǎn)購(gòu)買9.2服務(wù)項(xiàng)目9.3服務(wù)費(fèi)用10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3法律適用11.合同效力11.1合同生效11.2合同終止11.3合同修改12.保密條款12.1保密義務(wù)12.2例外情況12.3法律責(zé)任13.第三方受益13.1第三方權(quán)益13.2第三方責(zé)任13.3第三方索賠14.附則14.1定義與解釋14.2通知與通訊14.3合同的完整性與獨(dú)立性第一部分：合同如下：1.座位預(yù)訂1.1預(yù)訂條件1.1.1預(yù)訂者需年滿18周歲或具有合法監(jiān)護(hù)人同意。1.1.2預(yù)訂者需提供有效的身份證明文件。1.1.3預(yù)訂者需遵守航空公司規(guī)定的預(yù)訂流程。1.2預(yù)訂方式1.2.1預(yù)訂可通過(guò)航空公司官方網(wǎng)站、客服電話或授權(quán)旅行社進(jìn)行。1.2.2預(yù)訂時(shí)需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及聯(lián)系方式。1.2.3預(yù)訂成功后，航空公司將向預(yù)訂者發(fā)送確認(rèn)信息。1.3預(yù)訂確認(rèn)1.3.1預(yù)訂者需在收到預(yù)訂成功確認(rèn)信息后，及時(shí)核對(duì)信息無(wú)誤。1.3.2如遇預(yù)訂信息有誤，預(yù)訂者應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)與航空公司聯(lián)系更正。1.3.3預(yù)訂確認(rèn)后，不得隨意更改或取消預(yù)訂，如有特殊情況，需按照航空公司規(guī)定的改簽政策執(zhí)行。2.座位選擇與分配2.1座位選擇2.1.1預(yù)訂者可根據(jù)航班座位布局自行選擇座位。2.1.2座位選擇受航班實(shí)際情況限制，航空公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.1.3特殊座位（如緊急出口座位、殘疾人專用座位等）需提前向航空公司申請(qǐng)，并經(jīng)航空公司同意。2.2座位分配2.2.1航空公司根據(jù)預(yù)訂順序、會(huì)員等級(jí)、特殊需求等因素進(jìn)行座位分配。2.2.2座位分配結(jié)果將在航班起飛前通知預(yù)訂者。2.2.3如預(yù)訂者對(duì)座位分配有異議，可在航班起飛前24小時(shí)內(nèi)與航空公司聯(lián)系調(diào)整。2.3特殊座位需求2.3.1預(yù)訂者如有特殊座位需求，需在預(yù)訂時(shí)明確告知航空公司。2.3.2航空公司將根據(jù)實(shí)際情況盡量滿足特殊座位需求。2.3.3如特殊座位需求無(wú)法滿足，航空公司將提前通知預(yù)訂者，并盡力提供其他適當(dāng)解決方案。3.票價(jià)與支付3.1票價(jià)規(guī)定3.1.1票價(jià)包括機(jī)票價(jià)格、燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等。3.1.2票價(jià)以航空公司官方公布的價(jià)格為準(zhǔn)。3.1.3票價(jià)可能因航班日期、時(shí)間、艙位等因素而有所不同。3.2支付方式3.2.1預(yù)訂者可通過(guò)信用卡、借記卡、、等支付平臺(tái)支付票價(jià)。3.2.2支付平臺(tái)的選擇以航空公司官方網(wǎng)站或客服提供的選項(xiàng)為準(zhǔn)。3.2.3支付成功后，預(yù)訂者將收到支付確認(rèn)信息。3.3支付時(shí)間3.3.1預(yù)訂者應(yīng)在預(yù)訂成功后按照航空公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付。3.3.2如未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付，預(yù)訂將被取消。3.3.3支付時(shí)間以航空公司發(fā)送的支付通知為準(zhǔn)。4.預(yù)訂修改與取消4.1修改預(yù)訂4.1.1預(yù)訂者如需修改航班信息，可在航班起飛前24小時(shí)內(nèi)與航空公司聯(lián)系。4.1.2修改預(yù)訂可能需要支付一定的手續(xù)費(fèi)。4.1.3修改預(yù)訂成功后，航空公司將發(fā)送修改確認(rèn)信息。4.2取消預(yù)訂4.2.1預(yù)訂者如需取消預(yù)訂，可在航班起飛前24小時(shí)內(nèi)與航空公司聯(lián)系。4.2.2取消預(yù)訂可能需要支付一定的手續(xù)費(fèi)。4.2.3取消預(yù)訂成功后，航空公司將發(fā)送取消確認(rèn)信息。4.3改簽政策4.3.1預(yù)訂者如需改簽，需在航班起飛前24小時(shí)內(nèi)與航空公司聯(lián)系。4.3.2改簽可能需要支付一定的手續(xù)費(fèi)，并視航班實(shí)際情況而定。4.3.3改簽成功后，航空公司將發(fā)送改簽確認(rèn)信息。5.航班日期與時(shí)間5.1航班日期5.1.1航班日期以航空公司官方公布的航班時(shí)刻表為準(zhǔn)。5.1.2預(yù)訂者應(yīng)按照航班日期進(jìn)行預(yù)訂。5.1.3航班日期不得隨意更改或取消，特殊情況需按照航空公司規(guī)定的改簽政策執(zhí)行。5.2航班時(shí)間5.2.1航班時(shí)間8.行李規(guī)定8.1免費(fèi)行李額度8.1.1每位旅客享有免費(fèi)行李額度，具體額度根據(jù)艙位等級(jí)確定。8.1.2免費(fèi)行李額度包括托運(yùn)行李和隨身攜帶行李。8.1.3免費(fèi)行李額度的重量和體積限制詳見(jiàn)航空公司規(guī)定。8.2額外行李費(fèi)8.2.1超出免費(fèi)行李額度的行李需支付額外行李費(fèi)。8.2.2額外行李費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)航空公司規(guī)定。8.2.3旅客應(yīng)在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)支付額外行李費(fèi)。8.3行李限制8.3.1旅客攜帶的行李不得違反航空公司規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)。8.3.2旅客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品。8.3.3旅客不得攜帶寵物、活體動(dòng)物等特殊物品，除非獲得航空公司的書(shū)面許可。9.保險(xiǎn)與服務(wù)9.1保險(xiǎn)購(gòu)買9.1.1旅客可選擇購(gòu)買航空公司提供的各類保險(xiǎn)，如意外傷害保險(xiǎn)、行李保險(xiǎn)等。9.1.2保險(xiǎn)購(gòu)買需在預(yù)訂時(shí)或航班起飛前24小時(shí)內(nèi)完成。9.1.3保險(xiǎn)費(fèi)用詳見(jiàn)航空公司規(guī)定。9.2服務(wù)項(xiàng)目9.2.1航空公司提供包括但不限于餐食服務(wù)、優(yōu)先登機(jī)、貴賓休息室等額外服務(wù)。9.2.2額外服務(wù)的費(fèi)用詳見(jiàn)航空公司規(guī)定。9.2.3旅客可在預(yù)訂時(shí)或航班起飛前24小時(shí)內(nèi)選擇額外服務(wù)。9.3服務(wù)費(fèi)用9.3.1額外服務(wù)的費(fèi)用需在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)支付。9.3.2服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)支付，不予退還。9.3.3旅客放棄額外服務(wù)，不得要求退還已支付的費(fèi)用。10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.1.1旅客與航空公司之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.1.2雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起15日內(nèi)協(xié)商解決。10.1.3協(xié)商不成的，旅客可向航空公司所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。10.2調(diào)解程序10.2.1爭(zhēng)議雙方可向航空公司所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.2.2調(diào)解程序按照消費(fèi)者協(xié)會(huì)的規(guī)定進(jìn)行。10.2.3調(diào)解結(jié)果具有法律效力，雙方應(yīng)予以遵守。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3.2本合同的簽訂地為準(zhǔn)合同履行地。10.3.3旅客與航空公司的爭(zhēng)議，由航空公司所在地的法院管轄。11.合同效力11.1合同生效11.1.1本合同自旅客與航空公司達(dá)成一致之日起生效。11.1.2本合同的生效不受合同簽訂時(shí)間、地點(diǎn)的限制。11.1.3本合同的生效不代表航空公司對(duì)旅客的飛行安全承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。11.2合同終止11.2.1本合同在下列情況下終止：11.2.1.1旅客完成預(yù)訂的航班旅行；11.2.1.2旅客取消預(yù)訂，且已支付的票價(jià)得到妥善處理；11.2.1.3航空公司根據(jù)法律規(guī)定或本合同約定解除合同。11.3合同修改11.3.1航空公司有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改，并以書(shū)面形式通知旅客。11.3.2旅客對(duì)修改后的合同有異議的，可在通知之日起15日內(nèi)提出。11.3.3旅客未提出異議的，視為接受修改后的合同。12.保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方信息予以保密。12.1.2保密信息包括但不限于旅客個(gè)人信息、航空公司商業(yè)秘密等。12.1.3保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。12.2例外情況12.2.1雙方在保密義務(wù)下的披露行為，如依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)第二部分：第三方介入后的修正13.第三方受益13.1第三方權(quán)益13.1.1第三方在本合同中享有權(quán)益，包括但不限于保險(xiǎn)公司、服務(wù)提供商等。13.1.2第三方權(quán)益的的具體內(nèi)容詳見(jiàn)航空公司與第三方簽訂的協(xié)議。13.1.3第三方權(quán)益的實(shí)現(xiàn)不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。13.2第三方責(zé)任13.2.1第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)合同義務(wù)，確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。13.2.2第三方如未能履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.2.3第三方對(duì)甲乙雙方的承諾和保證，視為對(duì)本合同的補(bǔ)充。13.3第三方索賠13.3.1甲乙雙方如認(rèn)為第三方的行為導(dǎo)致其損失，可以向第三方提出索賠。13.3.2甲乙雙方提起索賠時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明第三方的行為與其損失之間的因果關(guān)系。13.3.3第三方對(duì)甲乙雙方的索賠，應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。14.附則14.1定義與解釋14.1.1本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的合同受益人、服務(wù)提供商或其他參與方。14.1.2本合同中的權(quán)益是指甲乙雙方根據(jù)合同約定所享有的權(quán)利和利益。14.1.3本合同中的責(zé)任是指甲乙雙方及第三方根據(jù)合同約定所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。14.2通知與通訊14.2.1甲乙雙方及第三方之間的通知和通訊應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。14.2.2通知和通訊的發(fā)送地址和聯(lián)系方式詳見(jiàn)合同約定。14.2.3通知和通訊的有效性以收件人收到為準(zhǔn)。14.3合同的完整性與獨(dú)立性14.3.1本合同構(gòu)成甲乙雙方及第三方之間關(guān)于座位預(yù)訂的完整協(xié)議。14.3.2本合同的條款獨(dú)立于甲乙雙方及第三方之間其他合同的約定。14.3.3本合同的修改、補(bǔ)充需甲乙雙方及第三方共同協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.座位預(yù)訂確認(rèn)單附件說(shuō)明：座位預(yù)訂成功后，航空公司向旅客發(fā)送的確認(rèn)單，包含航班信息、座位號(hào)、票價(jià)等。附件要求：確認(rèn)單需以書(shū)面形式發(fā)送，并加蓋航空公司公章。2.行李規(guī)定手冊(cè)附件說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明行李的免費(fèi)額度、額外行李費(fèi)、行李限制等規(guī)定。附件要求：手冊(cè)需以書(shū)面形式提供，并明確行李規(guī)定的適用范圍。3.保險(xiǎn)購(gòu)買指南附件說(shuō)明：介紹航空公司提供的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括保險(xiǎn)條款、費(fèi)用等。附件要求：指南需以書(shū)面形式提供，并明確保險(xiǎn)產(chǎn)品的有效期限和理賠流程。4.服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用明細(xì)附件說(shuō)明：詳細(xì)列出額外服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。附件要求：明細(xì)表需以書(shū)面形式提供，并確保費(fèi)用的準(zhǔn)確無(wú)誤。5.航班時(shí)刻表附件說(shuō)明：列出航空公司所有的航班時(shí)刻，包括日期、時(shí)間、艙位等級(jí)等。附件要求：時(shí)刻表需以書(shū)面形式提供，并保持更新。6.旅客權(quán)利與責(zé)任聲明附件說(shuō)明：明確旅客在飛行過(guò)程中的權(quán)利和責(zé)任，包括特殊旅客的規(guī)定。附件要求：聲明需以書(shū)面形式提供，并易于旅客閱讀理解。7.第三方協(xié)議模板附件要求：協(xié)議模板需以書(shū)面形式提供，并確保符合法律法規(guī)要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅客違約違約行為：旅客未能按照合同約定完成支付、取消預(yù)訂或更改航班信息。責(zé)任認(rèn)定：旅客需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付手續(xù)費(fèi)、改簽費(fèi)等。示例說(shuō)明：旅