應(yīng)急通訊指揮車供貨方案及保證措施

應(yīng)急通訊指揮車供貨方案及保證措施

目錄

第一節(jié)供貨能力................................................................3

一、設(shè)備能力.................................................................3

二、物資保障能力.........................................................4

三、倉儲服務(wù)能力.........................................................4

四、人力資源配置情況.................................................4

五、財務(wù)能力.................................................................5

六、質(zhì)量保障及管理能力.............................................5

七、應(yīng)急保障能力.........................................................5

八、溝通能力.................................................................6

第二節(jié)供貨方案................................................................6

一、供貨計劃.................................................................6

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收手段.....................8

第三節(jié)供貨響應(yīng)程度........................................................9

一、響應(yīng)程序.................................................................9

二、響應(yīng)原則...............................................................10

三、質(zhì)量響應(yīng)...............................................................11

四、響應(yīng)時間...............................................................12

第四節(jié)供貨保證措施......................................................13

一、組織措施...............................................................14

二、技術(shù)措施...............................................................14

三、合同措施...............................................................15

1

四、驗收保證措施.......................................................15

五、運輸保證措施.......................................................16

六、生產(chǎn)及庫存管理措施...........................................16

七、交貨期保障措施...................................................17

八、經(jīng)濟(jì)措施...............................................................19

九、信息管理措施.......................................................19

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第一節(jié)供貨能力

XX應(yīng)急通訊指揮車制造有限公司自成立以來，社會各界

人士的鼎力支持，秉持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為采

購方創(chuàng)造價值，始于用戶需求，終于用戶滿意的經(jīng)營理念和

誠實正直、敬業(yè)進(jìn)取、團(tuán)隊精神的核心價值觀，全力滿足采

購方需求，我公司本著一切追來高質(zhì)量，用戶滿意為宗”的

精神，以“最優(yōu)惠的價格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)

量”保證按時完成供貨，保證按時按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將

公司供貨能力作如下說明：

一、設(shè)備能力

公司生產(chǎn)車間占地XX㎡，業(yè)務(wù)遍及幾十個州市，與省內(nèi)

多家應(yīng)急通訊指揮車制造需求建立了長期的技術(shù)協(xié)作關(guān)系。

本公司配有專業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急通訊

指揮車制造，滿足不同采購方的需求，本公司配備的生產(chǎn)設(shè)

備如下：（根據(jù)公司現(xiàn)狀填寫）

序號設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量價格備注

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二、物資保障能力

與多家原料廠商有供貨協(xié)議，自有資金充足，質(zhì)量和原

料有保障，確保充足的原料以保證應(yīng)急通訊指揮車制造生產(chǎn)

數(shù)量，同時與衛(wèi)星通信設(shè)備、音視頻設(shè)備、車載發(fā)電機(jī)、

UPS、升降桿等是通信指揮車的關(guān)鍵設(shè)備的生產(chǎn)廠商有良好

的合作關(guān)系，滿足采購單位的需求。

三、倉儲服務(wù)能力

會在交貨地點附件租賃場地作為存放應(yīng)急通訊指揮車

物資設(shè)備的存儲倉庫，具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。

四、人力資源配置情況

公司機(jī)構(gòu)設(shè)置精簡高效，擁有先進(jìn)的設(shè)計、制造、管理、

策劃推廣系統(tǒng)，現(xiàn)有管理、生產(chǎn)人員XX人，其中大學(xué)學(xué)歷

XX人，獲得專業(yè)技術(shù)職稱的XX人。針對招標(biāo)方項目我們提

前進(jìn)行動員和培訓(xùn)，有針對性的開展生產(chǎn)保障教育，提高技

術(shù)能力與生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)能力在階段內(nèi)有大幅提高。

我公司從業(yè)經(jīng)驗豐富，項目供貨方案成熟，且有著良好

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的信譽，人力資源充足，貨物運輸能力及售后服務(wù)能力不存

在任何問題。

五、財務(wù)能力

本項目所需資金全部來自本公司銀行存款和現(xiàn)金，本公

司資金充足，完全有能力承擔(dān)本項目所需資金周轉(zhuǎn)。

六、質(zhì)量保障及管理能力

公司擁有從事多年應(yīng)急通訊指揮車制造制造經(jīng)驗的管

理技術(shù)人員，與多家設(shè)計公司、知名院校有長期合作關(guān)系，

設(shè)備先進(jìn)，配置全面，并配有專業(yè)的設(shè)計人員和質(zhì)量管理人

員，所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

我公司有專門的運輸部及售后部門人員，可以根據(jù)采購

人要求按時、按質(zhì)、按量的運輸至指定地點，并定期回訪貨

物的使用情況，根據(jù)招標(biāo)文件要求與采購人需求調(diào)換和退換

產(chǎn)品。

七、應(yīng)急保障能力

公司集中人力、物力、財力全面保障招標(biāo)方項目的實施，

備有一定庫存量的原輔材料，為了不影響對采購方的供貨，

如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前一至二天通知項目部，我公

司可為采購人提前調(diào)撥貨物并按指定地點送達(dá)，公司為招標(biāo)

方按時按質(zhì)按量交付貨物。

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八、溝通能力

本公司會加強與招標(biāo)方的溝通。

公司加強內(nèi)部溝通，并指定專人及時與招標(biāo)方溝通和聯(lián)

系，及時匯總溝通情況，內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)實行日報，加強調(diào)控，

確保按時按質(zhì)按量供貨。

第二節(jié)供貨方案

技術(shù)員XX名，運維技術(shù)員經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)考試并

合格。

一、供貨計劃

我公司為應(yīng)急通訊指揮車生產(chǎn)研發(fā)為一體的公司，保證

設(shè)備功能完善、產(chǎn)品質(zhì)量都滿足招標(biāo)文件要求。從生產(chǎn)、調(diào)

試、運輸、到貨驗收、設(shè)備安裝XX日歷天完成。

應(yīng)急通訊指揮車生產(chǎn)時間安排：按照訂貨合同內(nèi)容和設(shè)

備參數(shù)圖紙分批次、分階段排產(chǎn)，自中標(biāo)后按時間進(jìn)度計劃

開始投產(chǎn)。

應(yīng)急通訊指揮車出廠調(diào)試時間安排：生產(chǎn)完設(shè)備交給技

術(shù)人員進(jìn)行功能性調(diào)試，我公司XX名技術(shù)人員一起負(fù)責(zé)調(diào)

試。

應(yīng)急通訊指揮車運輸時間安排：由于采購的應(yīng)急通訊指

揮車，直接安排技術(shù)熟練的駕駛員駕駛該應(yīng)急通訊指揮車到

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目的地，有效縮短運輸時間。

應(yīng)急通訊指揮車到貨交付時間安排：設(shè)備到達(dá)采購人指

定地點后，我公司派出專業(yè)技術(shù)人員協(xié)助采購人產(chǎn)品驗收并

做好交貨驗收記錄和填寫接收單據(jù)。

應(yīng)急通訊指揮車交付安裝、調(diào)試時間安排：設(shè)備驗收完

畢之后，按甲方要求在指定地點停放車輛，安裝相關(guān)系統(tǒng)設(shè)

備調(diào)試應(yīng)急通訊指揮車相應(yīng)功能等相關(guān)工作并做好安裝調(diào)

試記錄。

供貨進(jìn)度計劃一覽表

序項目內(nèi)容進(jìn)度時間

號

1設(shè)計設(shè)備根據(jù)采購人要求及訂貨

圖紙合同內(nèi)容設(shè)計設(shè)備參數(shù)

圖紙，并與采購人確認(rèn)

2應(yīng)急通訊根據(jù)應(yīng)急通訊指揮車參

指揮車原數(shù)圖紙準(zhǔn)備原材料

材料

3準(zhǔn)備生產(chǎn)下達(dá)生產(chǎn)訂單準(zhǔn)備調(diào)試

機(jī)床工具

4開始生產(chǎn)

5成品檢驗對成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗

6成品功能對應(yīng)急通訊指揮車成品

7

測試進(jìn)行功能性調(diào)試，使設(shè)備

達(dá)到采購人要求

7成品發(fā)運根據(jù)訂單的數(shù)量和交貨

日期開始發(fā)貨

8到貨采購根據(jù)采購人要求和合同

人驗收內(nèi)容驗收

9設(shè)備調(diào)試按甲方要求在指定地點

停放應(yīng)急通訊指揮車并

調(diào)試

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收手段

1.應(yīng)急通訊指揮車質(zhì)量按采購文件和訂貨合同要求執(zhí)

行，貨物的價格，按投標(biāo)文件中的價格執(zhí)行，所提供的設(shè)備

的名稱、型號、規(guī)格、技術(shù)條件、供應(yīng)范圍及數(shù)量、交貨時

間、交貨地點符合招標(biāo)文件及有關(guān)承諾內(nèi)容要求。

2.設(shè)備到采購人指定交貨地點后，采購人對貨物憑現(xiàn)狀

驗收，在原裝、原封、原標(biāo)記完好無損情況下，采購人對貨

物的件數(shù)，外觀進(jìn)行驗收填寫驗收單。

貨物交貨驗收單

產(chǎn)品名稱交付數(shù)量驗收數(shù)量驗收結(jié)果備注

8

3.驗收貨物發(fā)生短缺、損壞等問題時，我公司及時的解

決問題。我公司交貨時，出具設(shè)備的合格證書，設(shè)備由我公

司負(fù)責(zé)現(xiàn)場安裝調(diào)試及人員操作培訓(xùn)，但不解除我公司在貨

物質(zhì)量保證期的責(zé)任。

4.貨物的質(zhì)量保修期，按我公司在投標(biāo)文件中的承諾內(nèi)

容執(zhí)行。

5.貨物由我公司負(fù)責(zé)運輸，裝運過程中發(fā)生的丟失、損

壞等，由我公司自行承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)損失。

6.根據(jù)采購人要求，我公司及時派出售后服務(wù)人員，給

予技術(shù)指導(dǎo)。對不合格的設(shè)備，由我公司及時無償更換。

第三節(jié)供貨響應(yīng)程度

一、響應(yīng)程序

1.當(dāng)客服人員接到投訴或服務(wù)需求時，應(yīng)當(dāng)立即將相關(guān)

信息整理上報項目經(jīng)理。

2.項目經(jīng)理接到整理報告后，立即通知調(diào)度員和車隊負(fù)

責(zé)人做好貨物運輸前的準(zhǔn)備工作。

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3.由項目經(jīng)理帶隊，與招標(biāo)方業(yè)務(wù)人員及時聯(lián)系，準(zhǔn)確

掌握發(fā)運時間、發(fā)運數(shù)量、貨物流向及相關(guān)信息。

4.車隊負(fù)責(zé)人接到發(fā)運計劃后，編排好《車輛安排計劃

表》，掌握貨物發(fā)運近期的天氣變化情況做好預(yù)報，詳細(xì)了

解運行路線。

5.調(diào)度員應(yīng)在接到發(fā)運計劃后及時與車隊負(fù)責(zé)人取得

聯(lián)系，做好運輸前的準(zhǔn)備工作。

對招標(biāo)方下達(dá)的運輸計劃做到24小時響應(yīng)。

二、響應(yīng)原則

1.以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則

運輸服務(wù)應(yīng)以滿足采購方的業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo)，要保

證采購單位工作正常運行，盡快為采購方解決問題，避免和

減少采購方損失?！叭魏螘r候必須以準(zhǔn)時準(zhǔn)點送達(dá)貨物、保

證采購單位正常工作為第一要素”，本項目的最終目標(biāo)是滿

足采購單位的工作需求。

2.重在措施的可靠性原則

注重預(yù)防。我們將在傳統(tǒng)的被動式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主

動式的服務(wù)，和采購方一起做好貨物的運輸配送工作。采取

以預(yù)防為主的策略，把故障隱患消滅在萌芽中。公司提供全

天候的技術(shù)支持服務(wù)，同過預(yù)防性維護(hù)方式、應(yīng)急響應(yīng)等提

高我公司售后服務(wù)能力。

服務(wù)組織管理和流程管理是項目成功得關(guān)鍵。我們將在

項目售后服務(wù)部的統(tǒng)一調(diào)度下，指揮客服、售后和技術(shù)人員，

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在各個環(huán)節(jié)緊密與采購方方配合。

3.適應(yīng)性原則

按照采購單位的服務(wù)要求，提供切實為從用戶出發(fā)的方

案，服務(wù)過程中應(yīng)尊重采購方的要求、接受采購方的各方面

的監(jiān)督、積極與用戶交流溝通。

4.及時性原則

我公司堅持“以采購方的利益優(yōu)先”的宗旨，建立了與

采購方服務(wù)相關(guān)的售后服務(wù)前提下。高效、優(yōu)質(zhì)、及時、有

序的進(jìn)行一切服務(wù)活動。在接到服務(wù)需求時，我公司將通過

最快速度解決采購方的問題，為采購方提供更好的服務(wù)。

三、質(zhì)量響應(yīng)

（一）貨物質(zhì)量保障

我公司所提供的貨物達(dá)到生產(chǎn)廠家的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

要求。

我公司保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠

道進(jìn)貨的原裝合格正品，并完全符合本項目規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)

格和性能的要求。

在交貨前，由生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量

/重量進(jìn)行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證

明書和質(zhì)量檢驗證書。

（二）貨物檢驗

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若檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不

符，或應(yīng)急通訊指揮車本身的短少和損壞，我公司將無償更

換符合本項目技術(shù)要求的產(chǎn)品。

（三）檢驗方法

我公司將組織雙方相關(guān)人員在貨物到達(dá)規(guī)定的交貨地

點時共同進(jìn)行到貨檢驗。

本項目的材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我公

司組織雙方相關(guān)人員共同對其進(jìn)行檢查，并認(rèn)真做好交接記

錄，各方簽字。

檢查的內(nèi)容主要包括：

1.滿足本項目對車輛外觀的要求；

2.外觀良好，運輸途中未受損；

3.編號、數(shù)量和名稱與本項目要求的貨物清單核實無

誤；

4.所進(jìn)行的檢查已滿足本項目的要求時即辦理入庫交

接手續(xù)。

5.隨箱文件。

四、響應(yīng)時間

我公司制定了服務(wù)保障體系，并制定了相應(yīng)的服務(wù)制度

以及服務(wù)快速反應(yīng)制度。若我公司中標(biāo)，我公司將針對本項

目的服務(wù)工作制定快速反應(yīng)體系，更好地滿足采購單位需

求。

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公司設(shè)有7×24小時客服電話XXXX，提供7×24小時熱

線電話服務(wù)。

我公司接到采購單位的運輸計劃后，做到24小時內(nèi)響

應(yīng)。

我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅

持每月定期回訪。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司我公

司將立即趕赴現(xiàn)場處理，若問題嚴(yán)重將免費進(jìn)行更換。

貨物運輸計劃及進(jìn)度反饋表

下單時訂單貨主姓計劃發(fā)貨實際發(fā)貨發(fā)貨地發(fā)貨意外記備

間號名時間時間點量錄注

聯(lián)系方

式

第四節(jié)供貨保證措施

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一、組織措施

落實各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。生產(chǎn)

部成立以生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、

材料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)窩工、

浪工現(xiàn)象；加強對生產(chǎn)改裝部的各類管理人員的教育工作，

使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。

強化生產(chǎn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在勞力派遣、材料運輸、機(jī)構(gòu)管理、

生產(chǎn)后勤方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽指

揮，對作業(yè)計劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握

生產(chǎn)主動權(quán)，對未完成生產(chǎn)計劃的，及時查原因、訂措施補

救。

加強計劃管理，建立班組會、生產(chǎn)例會。落實總工期，

不斷對照計劃檢查各節(jié)點工序工期的執(zhí)行情況，及時調(diào)整，

動態(tài)控制，確保計劃總工期的實現(xiàn)。

二、技術(shù)措施

根據(jù)交貨期控制，逐天編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生

產(chǎn)、安裝過程中加強人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供

應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。

勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)

部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強

崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\硬，以提高工作功率。

加強原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材

料充實供應(yīng)，材料進(jìn)場及時。進(jìn)場后嚴(yán)格檢驗，合格后按類

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別整齊堆放，避免由于材料供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽

誤交貨。

加強技術(shù)管理，各工序前要審查，進(jìn)行詳細(xì)交流。生產(chǎn)、

運輸過程進(jìn)行檢驗，對每一工序的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查把關(guān)。

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改，以免影響一下道工序。

加強質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，做

到操作有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品

質(zhì)量引起返工、停工而延誤工期。

三、合同措施

在生產(chǎn)過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實生產(chǎn)指標(biāo)，

開展班組之間的競爭，設(shè)立“進(jìn)度計劃完成獎以及質(zhì)量信得

過獎”，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵

先進(jìn)，充分調(diào)動積極性，把質(zhì)量進(jìn)度搞上去，對完不成計劃

而造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其責(zé)任。

四、驗收保證措施

技術(shù)人員在抵達(dá)現(xiàn)場后，與甲方一同組織產(chǎn)品驗收，包

括確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求、是否有質(zhì)量問題的過

程，如發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報項目

經(jīng)理處理。如果檢測與驗收合格，則請甲方在相應(yīng)產(chǎn)品驗收

表單上簽字驗收把具體驗收流程如下：

1.產(chǎn)品的交付

貨物送達(dá)后由甲方負(fù)責(zé)人核對貨物的型號和數(shù)量是否

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與合同相符。如果相符，則進(jìn)行貨物的檢查，如若不符，則

對不符的產(chǎn)品不予簽收。

2.產(chǎn)品的檢查

貨物型號和數(shù)量相符，則對貨物進(jìn)行檢查。

（1）車輛外觀檢查

車輛外觀檢查就是對貨物的外觀的完整性進(jìn)行檢查，看

是否有劃傷、掉漆等外觀破損問題。

（2）內(nèi)部檢查

內(nèi)部空間是否足夠，是否有相應(yīng)的視頻設(shè)備、通訊設(shè)備、

座椅等必備要素。

五、運輸保證措施

1.數(shù)量保障：按物資供應(yīng)數(shù)量要求投入相應(yīng)運輸車輛和

運輸人員等，以保證項目正常供貨、服務(wù)。

2.性能維護(hù)：加強應(yīng)急通訊指揮車運輸過程中的防護(hù)，

防止其外觀破損。

六、生產(chǎn)及庫存管理措施

先進(jìn)生產(chǎn)工藝的合理運用，是保障產(chǎn)品如期供貨最直接

的根本保障。做好詳盡的技術(shù)準(zhǔn)備工作，確保技術(shù)先行。精

心組織，嚴(yán)格檢驗，確保本項目順利實現(xiàn)既定的交貨目標(biāo)。

1.嚴(yán)格遵守本公司質(zhì)量保證體系，遵循質(zhì)量檢查程序，

加強質(zhì)量檢查力度，確保產(chǎn)品質(zhì)量一次合格，避免因退換貨

而影響采購方滿意度。

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2.努力改進(jìn)生產(chǎn)工藝，改善生產(chǎn)環(huán)境及條件，提高勞動

生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品生產(chǎn)庫存量。

3.具體會在交貨地點附件租賃場地作為存放應(yīng)急通訊

指揮車的存儲倉庫，具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。

七、交貨期保障措施

（一）項目售前

認(rèn)真對待每一個項目是我公司服務(wù)文化。做好項目售前

工作，提前做好項目應(yīng)急通訊指揮車性能參數(shù)分析與選型，

保證應(yīng)標(biāo)應(yīng)急通訊指揮車符合招標(biāo)要求，縮短應(yīng)急通訊指揮

車采購周期，保障應(yīng)急通訊指揮車的交貨期。本項目在招標(biāo)

前，我公司已授權(quán)項目經(jīng)理、采購經(jīng)理、售前技術(shù)人員組成

的售前小組全權(quán)負(fù)責(zé)并全程跟進(jìn)本項目。項目經(jīng)理經(jīng)過分析

招標(biāo)需求，盡可能跟采購方洽談了解具體需求。采購經(jīng)理和

售前技術(shù)人員根據(jù)項目經(jīng)理了解到的需求，對本項目產(chǎn)品進(jìn)

行生產(chǎn)。

（二）資源最大化配備

如果我公司中標(biāo)，我公司承諾將公司資源最大化配置給

本項目，從人、物、資金等方便保障項目順利進(jìn)行，確保按

時交貨。

1.簡化本項目在公司內(nèi)部各方面的審核流程。

2.除了提供經(jīng)驗豐富項目人員，公司其它員工將全力支

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持本項目。

3.資金優(yōu)先配備。

（三）與采購方溝通

1.項目實施過程中的溝通保障措施

很多項目產(chǎn)生進(jìn)度滯后，很大部分原因就是溝通不到

位。通過建立溝通機(jī)制，也是強