2023年全國行業(yè)職業(yè)技能競賽（電子商務(wù)師賽項(xiàng)）省決賽考試題庫（學(xué)校發(fā)）

2023年全國行業(yè)職業(yè)技能競賽（電子商務(wù)師賽項(xiàng)）省決賽考試

題庫（學(xué)校發(fā)）

一、單選題

1.影調(diào)按色彩的明度和光線的明暗可分為（）。

A、冷調(diào)、暖調(diào)

B\藍(lán)調(diào)、綠調(diào)

C、高調(diào)、中間調(diào)、低調(diào)

D、紅調(diào)、黃調(diào)、藍(lán)調(diào)

答案：C

2.在第一次搜索之后，百度會在“百度一下”按鈕右邊出現(xiàn)“結(jié)果中找”，“結(jié)

果中找”按鈕表示。。

A、二次檢索

B、相關(guān)檢索

C、搜索結(jié)果去重

D、相似網(wǎng)頁搜索

答案：A

3.適合于網(wǎng)絡(luò)營銷的商品主要有三大類，即實(shí)體商品、軟件商品和（）o

Ax有形商品

B、在線服務(wù)

Cv無線商品

D、硬件商品

答案：B

4.銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)最早用于。。

Av金融業(yè)

B、旅館業(yè)

C、零售業(yè)

D、服務(wù)業(yè)

答案：C

5.當(dāng)客戶只有一個(gè)期望值無法滿足時(shí)，（）不是我們應(yīng)對的技巧。

A、說明原因

B、對客戶的期望值表示理解

C、提供更多的有效解決方案

D、與客戶據(jù)理力爭

答案：D

6.相對于傳統(tǒng)書店，網(wǎng)上書店容易做到（）o

A、存書量最小，成本最高

B、存書量最大，成本最高

C、存書量最小，成本最小

D、存書量最大，成本最小

答案：C

7.自己進(jìn)貨，取得商品所有權(quán)后賣給消費(fèi)者的中間商是（）。

A、代理商

B、批發(fā)商

C、零售商

D、經(jīng)紀(jì)商

答案：C

8.配送是面向。的服務(wù)。

A、終點(diǎn)用戶

B、中間用戶

C、始點(diǎn)用戶

D、中間廠家

答案：A

9.迪斯尼公司繼洛杉磯、奧蘭多、巴黎、東京、香港之后在上海建成迪斯尼主題

公園，迪斯尼公司采用的尋找市場機(jī)會的方法是。。

A、市場滲透

B、產(chǎn)品開發(fā)

C、市場開發(fā)

D、多樣化增長

答案：C

10.對倉儲設(shè)備的合理使用關(guān)系到人員和設(shè)備兩方面，其中關(guān)鍵是（）。

A、人的管理

B、設(shè)備的選用

C、設(shè)備的使用

D、設(shè)備的檢修

答案：A

11.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書不包括()內(nèi)容。

A、5W

B、3H

C、1E

D、4S

答案：D

12.搜索引擎優(yōu)化策略不包括。。

A^網(wǎng)址架構(gòu)布局

B、關(guān)鍵字的技巧

C、網(wǎng)站內(nèi)容的編寫

D、外部鏈接

答案：A

13.下列四種商品中，適宜采用長而寬的分銷渠道的商品是()。

A、清風(fēng)抽紙

B、海爾洗衣機(jī)

C、“范思哲”女裝

D、浪琴手表

答案：A

14.用來定義文字的字體、大小和顏色的標(biāo)記是()o

A、(table)

B、〈font〉

Cv(head)

D、(title)

答案：B

15.在產(chǎn)品生命周期的成熟期，為了吸引顧客，延長產(chǎn)品期的時(shí)間，保持和提高

市場占有率，市場營銷策略要突出的重點(diǎn)是()0

A、“快”

B、“換”

G“穩(wěn)”

D、“改”

答案：D

16.哪一個(gè)屬于客戶服務(wù)循環(huán)圖的正確步驟()。

A、接待客戶、幫助客戶、理解客戶、留住客戶

B、接待客戶、理解客戶、幫助客戶、留住客戶

C、理解客戶、接待客戶、幫助客戶、留住客戶

D、理解客戶、幫助客戶、接待客戶、留住客戶

答案：B

17.網(wǎng)上購物屬于電子商務(wù)結(jié)構(gòu)中的()層。

A、網(wǎng)絡(luò)平臺

B、網(wǎng)絡(luò)銀行

C、電子商務(wù)應(yīng)用

D、電子商務(wù)平臺

答案：C

18.成立于2009年的“洋碼頭”一直致力于拓展海外代購業(yè)務(wù)的范圍，它的運(yùn)營

模式是。。

A、直發(fā)平臺模式

B、“重運(yùn)營”模式

C、“輕運(yùn)營”模式

D、閃購模式

答案：A

19.下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是（）。

A、不接受自取件客戶的送貨上門要求

B、客戶自取件時(shí)無需檢視快件

C、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循“先重后輕”原則

D、送派到付件時(shí)應(yīng)向收件人收取資費(fèi)

答案：D

20.可以向你推送信息,讓你輕松了解到企業(yè)的優(yōu)惠和折扣信息的微信功能是（）。

A、“漂流瓶”

B、“搖一搖”

C、企業(yè)公眾平臺

D、“掃一掃”

答案：C

21.具有較強(qiáng)銀行接口技術(shù)的第三方支付公司以中介形式分別連接商家和銀行，

從而完成商家的電子支付模式指的是（）。

A、自建支付平臺模式

B、第三方墊付模式

C、支付網(wǎng)關(guān)型模式

D、個(gè)人支付轉(zhuǎn)賬

答案：C

22.（）是職業(yè)道德教育的首要內(nèi)容。

A、敬業(yè)教育

B、樂業(yè)教育

C、勤業(yè)教育

D、價(jià)值觀教育

答案：A

23.與特定企業(yè)物流作業(yè)相關(guān)的直接和間接的經(jīng)濟(jì)消耗或支出被稱為（）。

A、物流成本

B、營銷成本

C、技術(shù)成本

D、設(shè)備成本

答案：A

24.辦公應(yīng)用套件中，常用于數(shù)據(jù)分析的軟件是（）。

A、文字處理

B、電子表格處理

C、演示文稿處理

D、電子郵件

答案：B

25.客戶在跟客服交流時(shí)不肯承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，客服應(yīng)該如何處理。。

A、威脅客戶讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

B、告知客戶退換貨的相關(guān)規(guī)則，跟客戶協(xié)商運(yùn)費(fèi)問題

C、讓客戶以到付方式寄回

D、如果客戶不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)就不給予辦理退換貨服務(wù)操作

答案：B

26.視場角大于60°的鏡頭稱為（）。

A、長焦距鏡頭

B、標(biāo)準(zhǔn)鏡頭

C、廣角鏡頭

D、變焦距鏡

答案：C

27.對于復(fù)述的理解錯(cuò)誤的是（）o

A、復(fù)述事實(shí)的目的就是為了徹底地分清責(zé)任

B、復(fù)述事實(shí)可以體現(xiàn)服務(wù)人員的職業(yè)化素質(zhì)

C、”我知道您很著急”，這屬于復(fù)述事實(shí)

D、在復(fù)述過程中，復(fù)述情感的技巧是非常重要的

答案：C

28.從品牌策略角度看，需要改進(jìn)產(chǎn)品性能或改變產(chǎn)品外觀的策略，被稱為（）。

A、品牌的重新定位

B、品牌拓展策略

C、品牌繁殖化

D、品牌歸屬策略

答案：A

29.商務(wù)模式開始出現(xiàn)在反映IT行業(yè)動態(tài)的文獻(xiàn)中的最早時(shí)間是（）。

A、20世紀(jì)50年代

B、20世紀(jì)60年代

C、20世紀(jì)70年代

D、20世紀(jì)80年代

答案：D

30.在以下電子商務(wù)平臺中，作為全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺的是（）。

A、蘇寧易購

B、阿里巴巴

C、天貓商城

D、京東商城

答案：B

31.CRM是一種信息技術(shù)。他將0以及其他信息技術(shù)與最佳的商業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)

合在一起，為企業(yè)銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供了一個(gè)業(yè)務(wù)自動化的解

決方案。

A、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫

B、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、“一對一”營銷

C、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、銷售自動化、決策支持

D、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、“一對一”營銷、銷售自動化

答案：D

32.一手資料的收集方法不包括。。

A、文獻(xiàn)法

B、訪問法

C、實(shí)驗(yàn)法

D、觀察法

答案：A

33.下列四種促銷方式中，一直作為工業(yè)用品市場主要的促銷方式的是。。

A、廣告

B、人員推銷

C、營業(yè)推廣

D、宣傳報(bào)道

答案：B

34.下列可能導(dǎo)致企業(yè)主動降價(jià)的情況是（）。

A、市場競爭激烈

B、產(chǎn)品供不應(yīng)求

C、產(chǎn)品成本費(fèi)用增加

D、通貨膨脹

答案：A

35.針對專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)復(fù)雜的商品，下列四種促銷方式中，采用最多的促銷方

式是（）。

A、廣告

B、人員推銷

C、宣傳報(bào)道

D、營業(yè)推廣

答案：B

36.在B2B電子商務(wù)中，接到買家的貨款后，指定銀行會將此信息通知。。

A、認(rèn)證中心

B、賣方

C、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心

D、買方

答案：C

37.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，期間用0隔離，從而實(shí)現(xiàn)了開放性與安全性的

統(tǒng)一。

A、殺毒軟件

B、防火墻

C、中斷網(wǎng)絡(luò)

D、其它網(wǎng)站為中介

答案：B

38.在美國，推銷觀念產(chǎn)生于（）。

A、賣方市場

B、買方市場

C、買方市場向賣方市場過渡階段

D、賣方市場向買方市場過渡階段

答案：D

39.EDI又被稱為。。

A、單證貿(mào)易

B、無形貿(mào)易

C、無紙貿(mào)易

D、報(bào)文貿(mào)易

答案：C

40.無論無效合同在什么時(shí)候被認(rèn)定，都是（）無效。

A、最終

B、中間

C、認(rèn)定無效起

Ds自合同開始

答案：A

41.下列方式中，能促進(jìn)顧客長期購買、建立穩(wěn)定的顧客群的是（）。

A、有獎銷售

B、交易印花

C、交易折扣

D、銷售競賽

答案：B

42.“如果你能比你的鄰居制造出更好的產(chǎn)品，人們就會踏破你的門檻”,這句

話反映的營銷觀念是（）。

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場營銷觀念

答案：B

43.由供應(yīng)、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、人事等部門組成的是企業(yè)的微觀環(huán)境的。。

Ax公眾

B、供應(yīng)商

G營銷中介

D、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

答案：D

44.某洗發(fā)水曾經(jīng)倡導(dǎo)“每天洗發(fā)，7天可以改變發(fā)質(zhì)”，這種做法是。。

A、創(chuàng)造需要

B、影響需要

C、影響需求

D、創(chuàng)造需求

答案：A

45.在網(wǎng)上銀行，要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認(rèn)對方的。。

A、信用程度

B、信息是否正確

C、賬戶

D、信用透支額度

答案：C

46.以下選項(xiàng)中，屬于企業(yè)主動提價(jià)原因的是。。

A、產(chǎn)品供大于求

B、產(chǎn)品供不應(yīng)求

C、生產(chǎn)能力過剩

D、市場占有率下降

答案：B

47.B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢是。。

A、增加事務(wù)性工作流程和管理費(fèi)用，因而企業(yè)經(jīng)營成本增加

B、減少事務(wù)性工作流程和管理費(fèi)用，但企業(yè)經(jīng)營成本增加

C、減少事務(wù)性工作流程和管理費(fèi)用，降低企業(yè)經(jīng)營成本

D、增加事務(wù)性工作流程和管理費(fèi)用，降低企業(yè)經(jīng)營成本

答案：C

48.無形產(chǎn)品又稱為。。

A、虛擬產(chǎn)品

B、形狀不規(guī)則的產(chǎn)品

C、不能使用的產(chǎn)品

D、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品

答案：A

49.關(guān)于移動營銷的三個(gè)階段排序正確的是（）。

A、通過“一對一”的用戶調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘T移動營銷活動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集

T建立移動社區(qū)（會員制）俱樂部

B、移動營銷活動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集T通過“一對一”的用戶調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘

t建立移動社區(qū)（會員制）俱樂部

C、建立移動社區(qū)（會員制）俱樂部T移動營銷活動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集T通過“一

對一”的用戶調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘

D、通過“一對一”的用戶調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘一建立移動社區(qū)（會員制）俱樂部

T移動營銷活動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集

答案：B

50.面對淘寶網(wǎng)的大量產(chǎn)品，買家主要靠搜索關(guān)鍵詞完成，下面選項(xiàng)不能幫助賣

家簡潔又鮮明地描述出產(chǎn)品的特點(diǎn)的是（）。

A、精準(zhǔn)

B、多樣

G易找

D、少樣

答案：D

51.商務(wù)模式的特征是整體性和。。

A、局部性

B、內(nèi)在性

C、外在性

D、系統(tǒng)性

答案：B

52.“長安福特”品牌屬于。。

A、合作品牌

B、中間商品牌

C、多品牌

D、新品牌

答案：A

53.擔(dān)任電子商務(wù)物流和配送任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)是（）。

A、商流網(wǎng)

B、配送網(wǎng)絡(luò)

C、信息流網(wǎng)

D、資金流網(wǎng)絡(luò)

答案：B

54.提問中一般情況首先使用。。

A、開放式問題

B、封閉式問題

C、澄清性問題

D、征詢性問題

答案：A

55.下列選項(xiàng)中，主要用于電子郵件收發(fā)和管理的軟件是（）。

A、OutlookExpress

B、FrontPage

CvACDSee

DvWinRAR

答案：A

56.在網(wǎng)店裝修中，一般呈現(xiàn)在商品詳情頁最頂端部的是（）。

A、產(chǎn)品概述

B、廣告大圖

C、情景展示

D、細(xì)節(jié)展示

答案：B

57.文案營銷作為新的營銷方式和手段，內(nèi)容非常豐富，以下不是主要內(nèi)容的是

（）o

A、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略

B、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系

C、網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)促銷

D、及時(shí)性

答案：D

58.從產(chǎn)品角度出發(fā)，適宜采用短渠道的產(chǎn)品是（）。

A、低價(jià)的商品

B、成熟期的商品

Cv高價(jià)的商品

D、成長期的商品

答案：C

59.某學(xué)校要為6個(gè)年級組的辦公室配備計(jì)算機(jī)，每間放置5臺，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)

劃時(shí)應(yīng)考慮采用（）。

A、A類IP地址

B、B類IP地址

C、C類IP地址

D、D類IP地址

答案：C

60.()是指買家咨詢客服到客服回復(fù)買家的用時(shí)長短。

A、旺旺響應(yīng)時(shí)間

B、旺旺回復(fù)率

C、咨詢轉(zhuǎn)換率

D、服務(wù)率

答案：A

61.主要服務(wù)于會議演示、匯報(bào)及發(fā)布會等場合的產(chǎn)品工具是。。

A、思維導(dǎo)圖

B、PPT

GWORD

D、EXCEL

答案：B

62.水路運(yùn)輸適于0。

A、運(yùn)距長，運(yùn)量大，時(shí)間性不太強(qiáng)的運(yùn)輸

B、運(yùn)距短,運(yùn)量大，時(shí)間性不太強(qiáng)的運(yùn)輸

C、運(yùn)距長，運(yùn)量小，時(shí)間性不太強(qiáng)的運(yùn)輸

D、運(yùn)距長，運(yùn)量大，時(shí)間性很強(qiáng)的運(yùn)輸

答案：A

63.生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購的電子商務(wù)活動模式是()。

A、B2G

B、B2B

GB2C

D、C2C

答案：B

64.小王在某網(wǎng)站購買了電子書產(chǎn)品，完成線上支付后可在線閱讀或下載到電腦

或手機(jī)上閱讀，從商務(wù)活動的內(nèi)容上看，這樣的電子商務(wù)交易屬于（）o

A、直接電子商務(wù)

B、間接電子商務(wù)

C、完全電子商務(wù)

D、非完全電子商務(wù)

答案：A

65.根據(jù)每個(gè)客戶的當(dāng)前價(jià)值和客戶長期價(jià)值，企業(yè)的所有客戶可以分為四類，

其中（）對企業(yè)最有價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造的利潤最多。

A\鉛質(zhì)客戶

B、鐵質(zhì)客戶

C、黃金客戶

D、白金客戶

答案：D

66.營銷界有一條著名的法則，一個(gè)企業(yè)（）的營銷額來自（）的老客戶。

A、80%,20%

B、75%,25%

C、70%,30%

D、85%,15%

答案：A

67.全球最大的C2c電子商務(wù)網(wǎng)站Ebay的收費(fèi)模式不包括（）。

A、商鋪?zhàn)再M(fèi)

B、物品登錄費(fèi)

C、物品交易提成費(fèi)

D、免費(fèi)

答案：D

68.一微店準(zhǔn)備新推出一款檄樹蜂蜜，產(chǎn)品的特點(diǎn)是：比其他蜂蜜含有更多的葡

萄糖，維生素，經(jīng)常使用不僅止咳，潤腸，還能增加食欲，還可以減輕高血壓,

便秘，失眠等癥狀。作為店鋪的推廣人員，你選擇。作為主要客戶群。

A、經(jīng)常拉肚子的老年人

B、久坐在辦公室的上班族

C、喜歡甜食的糖尿病人

D、睡眠質(zhì)量好的人

答案：B

69.網(wǎng)頁標(biāo)題應(yīng)當(dāng)（）。

A、盡量簡短、包含盡量少的關(guān)鍵詞

B、盡量詳細(xì)、包含盡量多的關(guān)鍵詞

C、包含所有產(chǎn)品信息

D、核心詞無關(guān)緊要

答案：A

70.電子現(xiàn)金的特征不包括()。

A、虛擬性

B、安全性

C、可儲存性

D、重復(fù)性

答案：D

71.配送合同的性質(zhì)是()。

A、無名合同

B、有名合同

C、短期合同

D、事后合同

答案：D

72.HTML指的是()o

A、超文本標(biāo)記語言(HyperTextMarkupLanguage)

B、家庭工具標(biāo)記語言(HomeTooIMarkupLanguage)

G超鏈接標(biāo)記語言(HyperIinksLanguage)

Dx超鏈接和文本標(biāo)記語言(HyperIinksandTextMarkupLanguage)

答案：A

73.通過波士頓矩陣分析，瘦狗類業(yè)務(wù)大多處于衰退期或()。

A、投入期

B、成長期

C、成熟期前期

D、成熟期后期

答案：D

74.在C2c交易中，賣方不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是。。

A、按照合同的規(guī)定提交商品及單據(jù)

B、按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)

C、對商品的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)

D、對商品的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)

答案：B

75.可愛感的字體在設(shè)計(jì)時(shí)筆畫多用()。

A、曲線和弧線

B、較粗、硬朗、干練

C、纖線和弧線

D、手工書寫

答案：A

76.網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址是。。

A、商標(biāo)

B、域名

C、品牌

D、標(biāo)識

答案：B

77.HTML語言可以描述圖像的位置、大小等屬性，但不能直接描述圖像上的()o

A、顏色

B、像素

G文字

D、代碼

答案：B

78.電子商務(wù)系統(tǒng)所涉及的四種“流”中，最基本且必不可少的前提是（）。

Av商流

B、資金流

C、信息流

D、物流

答案：A

79.國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和居民收入的穩(wěn)步增長，為星巴克在中國的發(fā)展提供了

穩(wěn)定而良好的。。

A、人口環(huán)境

B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、自然環(huán)境

D、科技環(huán)境

答案：B

80.市場營銷管理過程的第一步是（）。

A、選擇目標(biāo)市場

B、設(shè)計(jì)市場營銷組合

C、管理市場營銷活動

D、分析市場機(jī)會

答案：D

81.根據(jù)企業(yè)物流需求的變化來重組物流資源，科學(xué)設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)，靈活安排物

流作業(yè)，這是電子商務(wù)環(huán)境下物流管理特點(diǎn)中的。。

A、網(wǎng)絡(luò)化

B、自動化

C、智能化

D、柔性化

答案：D

82.客戶關(guān)系管理的終極目標(biāo)是（）的最大化。

A、客戶資源

B、客戶資產(chǎn)

C、客戶終身價(jià)值

D、客戶關(guān)系

答案：C

83.照相機(jī)維護(hù)保養(yǎng)的要求有：防震、防曬、防熱、防潮和（）。

A、防盜

B、防借他人使用

C、防頻繁使用

D、防塵

答案：D

84.若要在頁面中創(chuàng)建一個(gè)圖像超鏈接，要顯示的圖形為myhome.jpg,所鏈接的

地址為http：//.pcnetedu.,以下用法中正確的是0

Ax<ahref=http://.pcnetedu.">myhome.jpg</a>

B、<ahref="http://.pcnetedu."><imgsrc="myhome.jpg"X/a>

C、<imgsrc="myhome.jpg"Xahref="http://.pcnetedu."></a>

Dx<ahref=http://.pcneredu.><imgsrc="myhome.jpg">

答案：B

85.假設(shè)某網(wǎng)站的域名為,可依據(jù)其域名推測此網(wǎng)站類型為()。

A、教育

B、政府

C、商業(yè)

D、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

答案：C

86.搜索引擎營銷簡稱為。。

A、SOM

B、SEM

C、SEO

D、SMA

答案：B

87.()利用用戶之間的主動傳播從而達(dá)到推廣的目的。

A、電子郵件推廣法

B、病毒性營銷法

C、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣法

D、信息發(fā)布推廣法

答案：B

88.在電子郵箱的“已刪除郵件”中選中某郵件并點(diǎn)擊“刪除”按鈕，則該郵件

將會。。

A、進(jìn)入回收站

B、進(jìn)入“草稿”文件夾

C、被徹底刪除

D、恢復(fù)到“收件箱”

答案：C

89.下列關(guān)于E-mail的敘述，正確的是（）。

AxE-mail只能發(fā)送文字信息

B、E-mail只能發(fā)送圖像信息

C、E-mail的地址具有非唯一性

D、E-mail可以以附件的形式發(fā)送各種類型的文件

答案：D

90.適用于表現(xiàn)畫面立體感和空間感的是。。

A、色相

B、明度

C、純度

D、飽和度

答案：B

91.廣告中提供互動元素，提示用戶點(diǎn)擊，或者玩一段小游戲，這類網(wǎng)絡(luò)廣告是

()O

A、貼片式廣告

B、交互廣告

C、覆蓋廣告

D、邀請廣告

答案：B

92.在成本加成定價(jià)法中，“加成”的涵義是。。

A、一定比例的利潤

B、一定比例的稅金

C、固定比例的利潤

D、固定比例的成本

答案：A

93.樂器以及其他漆器類產(chǎn)品的拍攝，主要要處理好漆器的光澤和質(zhì)感，在布光

時(shí)基本按照（）。

A、傳導(dǎo)型被攝體的包圍布光

B、半傳導(dǎo)型被攝體的包圍布光

C、吸光型被攝體的包圍布光

D、反射型被攝體的包圍布光

答案：D

94.網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性使用戶可以與企業(yè)就產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行協(xié)商，實(shí)現(xiàn)靈活的彈

性價(jià)格屬于網(wǎng)絡(luò)市場商品價(jià)格的（）。

A、智能化

B、彈性化

C、趨底化

D、多元化

答案：B

95.推銷策略是指推銷員通過“勸講”來（）。

A、刺激顧客反應(yīng)

B、引起顧客交談興趣

C、引起顧客需要

D、引起顧客購買行為

答案：B

96.（）是指客戶自己前來訪問店鋪的流量，這樣的客戶通常是之前在店鋪中已

經(jīng)有過成功的交易經(jīng)歷，因此才會通過直接訪問、收藏寶貝/店鋪、購物車等渠

道來回訪店鋪，這樣的流量會十分穩(wěn)定并且轉(zhuǎn)換率也很高。

A、免費(fèi)流量

B、付費(fèi)流量

Ck自主流量

D、站外流量

答案：C

97.小張?jiān)谀尘W(wǎng)站購買了一部電子書，直接下載到閱讀器進(jìn)行學(xué)習(xí)，該筆交易中

未發(fā)生的是（）。

A、商流

B、物流配送

C、資金流

D、信息流

答案：B

98.哪一項(xiàng)不屬于優(yōu)秀客服的標(biāo)準(zhǔn)()o

A、打字速度快速、準(zhǔn)確

B、專業(yè)服務(wù)技能

C、把取得利益放在首位

D、樂于助人

答案：C

99.搜狐搜索引擎對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行層次式結(jié)構(gòu)分類的形式是。。

A、樹形

B、星型

C、鏈型

D、直線型

答案：A

100.在同一種類型的中間商中只選擇一個(gè)中間商的分銷渠道稱為0o

A、寬渠道

B、窄渠道

C、直接渠道

D、間接渠道

答案：B

101.以下狀態(tài)碼表示重定向的是()。

A、403

B、404

Cx301

D、500

答案：C

102.企業(yè)不通過流通領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)，采用產(chǎn)銷合一的經(jīng)營方式，直接將商品賣

給消費(fèi)者的()o

A、直接渠道

B、間接渠道

C、寬渠道

D、窄渠道

答案：A

103.()是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。

A、移動支付

B、網(wǎng)上支付

C、自動終端

D、銷售點(diǎn)終端交易

答案：A

104.文案調(diào)查所獲得的資料總會或多或少地落后于現(xiàn)實(shí)，這指的是文案調(diào)查法具

有()。

A、不真實(shí)性

B、滯后性

C、不全面性

D、殘缺性

答案：B

105.耶爾。奧米迪亞創(chuàng)建的拍賣網(wǎng)站一eBay的年份是（）。

A、1994年

B、1995年

C、1996年

D、997年

答案：B

106.市場營銷組合是指（）o

A、對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合

B、對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合

Cv對影響價(jià)格因素的組合

D、對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合

答案：D

107.實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的首要步驟是（）。

A、確定調(diào)研主題

B、確定調(diào)研對象

C、選擇調(diào)研方法

D、預(yù)算調(diào)研經(jīng)費(fèi)

答案：A

108.電影中的長鏡頭指的是。。

A、畫面飽滿的鏡頭

B、距離遠(yuǎn)的鏡頭

C、不間斷的鏡頭

D、光圈大的鏡頭

答案：C

109.處理投訴的CLEAR原則中的“C”代表的是。。

A、平復(fù)情緒

B、清潔現(xiàn)場

C、客戶第一

D、清醒頭腦

答案：A

110.接受訂貨是訂單處理的第。步。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：A

111.C2c的中文意思是。。

A、企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)

B、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)

C、企業(yè)對政府的電子商務(wù)

D、消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)

答案：D

112.下列選項(xiàng)中，不屬于品牌與商標(biāo)設(shè)計(jì)基本原則的是()o

A、新穎別致

B、簡易明朗

C、尊重風(fēng)俗

D、提高效益

答案：D

113.直接從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商是()o

A、代理商

B、資源供應(yīng)商

C、輔助商

D、經(jīng)銷商

答案：D

114.設(shè)計(jì)的目的是()。

A、美化環(huán)境

B、服務(wù)人類

C、創(chuàng)新文化

D、科學(xué)實(shí)踐

答案：B

115.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中最有效并經(jīng)常使用的一種方法是()o

A、網(wǎng)上問卷調(diào)研

B、新聞組討論

C、電子郵件

D、網(wǎng)上問答

答案：A

116.我們做數(shù)據(jù)分析的終極目的就是為了更好的服務(wù)用戶，因此（）是數(shù)據(jù)來源

也是數(shù)據(jù)分析最終服務(wù)對象。

A、產(chǎn)品

B、企業(yè)

G用戶

D、第三方

答案：C

117.目前，在互聯(lián)網(wǎng)上遍布著各種類型的商務(wù)中心，其中面向廣大消費(fèi)者提供鮮

花、書籍、計(jì)算機(jī)、汽車等各消費(fèi)品和服務(wù)的這種電子商務(wù)屬于（）。

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

答案：B

118.副食品的市場范圍廣大，其適宜采用的分銷渠道的類型是（）。

A、短而寬的渠道

B、長而寬的渠道

C、短而窄的渠道

D、長而窄的渠道

答案：B

119.人像和靜物拍攝，最佳攝影光線類型是（）o

A、順光

B、側(cè)光

G頂光

D、逆光

答案：B

120.以提供加盟代理服務(wù)為主要經(jīng)營模式的B2B行業(yè)網(wǎng)站的主要贏利模式是收

取品牌企業(yè)的（）。

A、競價(jià)排名費(fèi)

B、中介費(fèi)

C、廣告費(fèi)、會員費(fèi)，以會員費(fèi)為主

D、廣告費(fèi)、會員費(fèi)，以廣告費(fèi)為主

答案：D

121.與倉儲、保管、包裝、裝卸和流通加工等有關(guān)的信息是。。

A、物流信息

B、財(cái)務(wù)信息

C、技術(shù)信息

D、人力資源信息

答案：A

122.用戶行為分析中最常用的就是（）分析模型，即用戶在完成某一項(xiàng)特定任務(wù)

時(shí)要經(jīng)過多個(gè)步驟，在每一個(gè)步驟中都會產(chǎn)生用戶流失，為了保證更多用戶順利

完成任務(wù)，通過對該模型的分析發(fā)現(xiàn)問題所在，優(yōu)化關(guān)鍵步驟的用戶體驗(yàn)，達(dá)成

最終目標(biāo)。

A、三角

B、太陽圖

C、漏斗

D、樹形

答案：C

123.微信公眾號后臺設(shè)置，唯一確定了不能更改的是。。

A、功能介紹

B、菜單設(shè)置

C、微信號

D、公眾號名稱

答案：C

124.哪一項(xiàng)不屬于造成客戶期望值不同的主要原因。。

A、口碑的傳遞

B、個(gè)人需求

C、客戶的情緒

D、經(jīng)歷

答案：C

125.成本加成定價(jià)法源于（）。

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場營銷觀念

答案：A

126.下列選項(xiàng)中，不屬于B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的是。。

Ax阿里巴巴

B、慧聰網(wǎng)

G淘寶網(wǎng)

Ds中國制造網(wǎng)

答案：C

127.一個(gè)收集了大量網(wǎng)站/網(wǎng)頁資料按照一定規(guī)則建立索引的數(shù)據(jù)庫，通常稱之

為()o

A、服務(wù)器

B、搜索引擎

C、新聞組

D、BBS

答案：B

128.在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的問卷設(shè)計(jì)中，運(yùn)用多項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)問卷時(shí)，可能遇到的主要問

題是。。

A、設(shè)計(jì)時(shí)間過長

B、設(shè)計(jì)成本較高

C、回答時(shí)間不容易控制

D、選項(xiàng)沒有涵蓋所有可能的內(nèi)容

答案：D

129.旅行APP攜程，其抓住旅行過程中用戶需要住宿、車票、門票等，每個(gè)步驟

都有針對性需求，攜程可以為用戶提供相應(yīng)內(nèi)容，這是創(chuàng)新模式下內(nèi)容運(yùn)營，把

產(chǎn)品融入產(chǎn)品流程，為用戶提供（）內(nèi)容。

A、差異化

B、產(chǎn)品流程化

C、場景化

D、個(gè)性化

答案：C

130.供應(yīng)鏈的成員在競爭中應(yīng)建立（）。

A、你死我活的輸贏關(guān)系

B、有各自利益的一般合作關(guān)系

C、雙贏策略指導(dǎo)下的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

D、不斷變動的合同關(guān)系

答案：C

131.農(nóng)夫山泉礦泉水的瓶子屬于產(chǎn)品的（）。

A、外包裝

B、中層包裝

C、內(nèi)包裝

D、儲運(yùn)包裝

答案：C

132.下面不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)的是（）。

A、無限的運(yùn)作時(shí)空

B、便捷有效的溝通渠道

C、不公平自由的競爭環(huán)境

D、公平自由的競爭環(huán)境

答案：C

133.導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品呈現(xiàn)“大批量.少品種”特點(diǎn)的市場營銷哲學(xué)類型是（）。

A、產(chǎn)品導(dǎo)向

B、顧客導(dǎo)向型

C、生產(chǎn)導(dǎo)向型

D、社會營銷型

答案：A

134.動態(tài)網(wǎng)頁的后綴名一般為。。

Axhtm和html

B、asp和Jsp

Gjpg和png

D、gif

答案：B

135.以下是B2B電子商務(wù)優(yōu)勢的是（）。

A、市場機(jī)會小

B、采購、庫存成本高

C、采購、庫存成本低

D、周轉(zhuǎn)時(shí)間長

答案：c

136.下列各項(xiàng)中屬于產(chǎn)品生命周期中的投入期的特點(diǎn)的是（）。

A、產(chǎn)品被大多數(shù)消費(fèi)者了解和接受，銷售量快速增長

B、銷售額明顯下降，產(chǎn)品出現(xiàn)過剩

C、產(chǎn)品剛開始投放市場，許多消費(fèi)者對產(chǎn)品不了解

D、銷量萎縮，企業(yè)減產(chǎn)

答案：C

137.在EXCEL中，（）用來顯示一段時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)的變化或者描述各項(xiàng)目之間數(shù)據(jù)

比較。它強(qiáng)調(diào)一段時(shí)間內(nèi)類別數(shù)據(jù)值的變化，是最常用的圖表類型之一。

A、餅狀圖

B、柱形圖

C、條形圖

D、折線圖

答案：B

138.在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息的收集絕大部分是通過。獲得的。

A、聊天程序

B、新聞組

C、搜索引擎

D、BBS

答案：C

139.下列屬于第三方交易市場模式的網(wǎng)站是（）。

Ax淘寶

B、貝塔斯曼

C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

D、蘇寧在線

答案：A

140.在接受訂單后，物流中心需向供貨廠商或制造廠商訂購商品的作業(yè)是（）o

A、采購作業(yè)

B、生產(chǎn)作業(yè)

C、會計(jì)作業(yè)

D、庫存作業(yè)

答案：A

141.團(tuán)購分開團(tuán)和跟團(tuán)兩種，跟團(tuán)者是參加團(tuán)購的一方，一般被稱為（）。

A、組長

B、組員

C、團(tuán)長

D、團(tuán)員

答案：D

142.單反相機(jī)標(biāo)準(zhǔn)鏡頭的拍攝視角為（）。

A、30°左右

B、50°左右

C、70°左右

D、90°左右

答案：B

143.“合則彼此有利，分則傷害大家”這句話告訴我們（）o

A、要注重溝通

B、要從小事做起

C、要注重協(xié)作

D、要具有敬業(yè)精神

答案：C

144.當(dāng)你用支付寶完成支付后，會跳出領(lǐng)取獎勵(lì)金、分享紅包等界面，這是創(chuàng)新

模式下內(nèi)容運(yùn)營的（）的體現(xiàn)。

A、差異化

B、產(chǎn)品流程化

C、場景化

D、個(gè)性化

答案：B

145.電子商務(wù)的構(gòu)成要素主要包括（）。

A、商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流

B\信息流、商品流、資金流

C、數(shù)據(jù)流、商品流、資金流

D、信息流、商品流、顧客流

答案：A

146.產(chǎn)品細(xì)分市場可能吸引會增加新的生產(chǎn)能力和大量資源并爭奪市場份額的

新競爭者，做此判斷的關(guān)鍵是（）。

A、進(jìn)入市場難易程度

B、生產(chǎn)能力擴(kuò)大

C、競爭者投資成本高

D、替代產(chǎn)品的威脅

答案：A

147.配送中心的工作流程主要是（）。

A、進(jìn)貨、集貨、儲存、分揀、配送、分類、車輛配送、用戶

B、進(jìn)貨、（諸存、分揀、配送、分類、車輛配送、用戶

C、進(jìn)貨、集貨、儲存、分揀、配送、分類、車輛配送、送貨、用戶

D、進(jìn)貨分揀、配送、分類、車輛配送、送貨、用戶

答案：C

148.追求奢侈名牌體現(xiàn)了消費(fèi)心理中的O心理。

Av求新

B、求實(shí)

C、攀比

D、從眾

答案：C

149.成交信號是指客戶通過行為、（）、語言所表露出的購買意愿信息。

A、短信

B、電話

C、眼神

D、表情

答案：D

150.企業(yè)采用高價(jià)格高促銷的定價(jià)策略，這被稱為。。

A、快速撇取

B、快速滲透

C、慢速撇取

D、慢速滲透

答案：A

151.客戶行為類信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部交易系統(tǒng)的交易記錄、企業(yè)呼叫中心的

客戶服務(wù)、。、營銷活動中采集到的客戶響應(yīng)數(shù)據(jù)。

A、客戶照片

B、客戶接觸記錄

C、客戶媒體報(bào)道

D、客戶口述

答案：B

152.在相同的產(chǎn)品類型中引進(jìn)其他品牌，其品牌戰(zhàn)略是（）。

A、品牌延伸

B、多品牌

C、新品牌

D、產(chǎn)品線擴(kuò)展

答案：B

153.B2B電子商務(wù)模式按交易媒介不同分類，不包括（）。

A、個(gè)體模式

B、中介模式

C、專業(yè)服務(wù)模式

D、企業(yè)間模式

答案：A

154.現(xiàn)代市場營銷觀念的目的是()。

A、通過促銷獲利

B、通過滿足需求獲利

C、通過擴(kuò)大銷售獲利

D、通過整體營銷手段獲利

答案：B

155.客戶懷疑網(wǎng)上商城銷售的商品質(zhì)量而產(chǎn)生的投訴是()o

A、產(chǎn)品投訴

B、物流投訴

C、態(tài)度投訴

D、價(jià)格投訴

答案：D

156.()反映了客戶在一次登錄后所讀到的網(wǎng)站平均頁數(shù)。

A、熱門頁面

B、訪問入口

C、瀏覽次數(shù)

D、閱讀頁數(shù)

答案：D

157.推銷人員在所選擇的目標(biāo)客戶活動范圍內(nèi)，對目標(biāo)客戶進(jìn)行逐戶上門訪問的

方法是。。

A、逐戶訪問法

B、會議尋找法

C、客戶介紹法

D、電話訪問法

答案：A

158.（）是指進(jìn)入店鋪的客戶中，沒有咨詢客服而是直接下訂單的客戶比例。

A、免費(fèi)流量轉(zhuǎn)化率

B、付費(fèi)流量轉(zhuǎn)化率

C、靜默轉(zhuǎn)化率

D、咨詢轉(zhuǎn)化率

答案：C

159.下列關(guān)于客戶承諾的認(rèn)識，欠妥的一項(xiàng)是（）。

A、承諾是客戶對企業(yè)做出評價(jià)的依據(jù)

B、企業(yè)制定并履行承諾的最終目的是為了使客戶滿意

C、一般而言，承諾越高越好

D、企業(yè)需要針對不同價(jià)值的客戶進(jìn)行分級承諾

答案：C

160.按倉庫基本功能來分，（）不屬于這種分類方法。

A、流通倉庫

B、保稅倉庫

C、儲存型倉庫

D、一般專用倉庫

答案：D

161.在做訪問調(diào)查時(shí)，以下可以選擇做深入調(diào)查的是。。

A、入戶調(diào)查

B、電話調(diào)查

G郵寄調(diào)查

D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

答案：A

162.風(fēng)靡全球的可口可樂包裝在阿拉伯地區(qū)卻變成了綠色包裝，因?yàn)槟抢锏娜嗣?/p>

酷愛綠色，本案例說明企業(yè)發(fā)展必須適應(yīng)當(dāng)?shù)?)0

Av人口環(huán)境

B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、地理環(huán)境

D、文化環(huán)境

答案：D

163.CRM是指()。

A、客戶關(guān)系管理

B、企業(yè)資源計(jì)劃

C、供應(yīng)鏈管理

D、人力資源管理

答案：A

164.賣方、生產(chǎn)者或供應(yīng)方組織的物流被稱為（）o

A^第一方物流

B、第二方物流

C、第三方物流

D、第四方物流

答案：A

165.在Dreamweaver中使用瀏覽器瀏覽的快捷鍵是。。

A、[F2]

B、[F8]

C、[F10]

D、[F12]

答案：D

166.某網(wǎng)店詢問用戶對本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、售后服務(wù)等方面的意見和建議,

該類調(diào)查屬于（）。

A、觀察調(diào)查

B、訪問調(diào)查

C、實(shí)驗(yàn)調(diào)查

D、文案調(diào)查

答案：B

167.下面有關(guān)RFM分析法中第一個(gè)指標(biāo)R的說法正確的是（）。

A、R值越大，會員的活躍度不一定低

B、R值越大，會員的活躍度越低

C、R值越小，會員的活躍度越低

D、R值越小，會員的活躍度不一定高

答案：B

168.出現(xiàn)分配后存貨不足情況下，訂單處理時(shí)按照刪除訂單上不足額的訂貨，甚

或取消訂單進(jìn)行的情況是指。。

A、客戶希望所有訂單一次配達(dá)，且不允許過期交貨。。

B、客戶允許不足額訂貨補(bǔ)送?

C、客戶允許不足訂單。

D、客戶不允許過期交貨

答案：D

169.微博營銷中，不屬于內(nèi)部推廣的有O。

A、各城區(qū)微博之間的互動

B、員工對微博的關(guān)注并互動

C、官網(wǎng)首頁支持

D、付費(fèi)推廣

答案：D

170.賣家在商品圖片上添加水印是為了什么？()

A、體現(xiàn)個(gè)性化

B、提高整體形象

C、推廣和防止盜圖

D、增強(qiáng)客戶購買欲

答案：C

171.需求調(diào)研報(bào)告，主要關(guān)注三大部分：用戶特性、需求范圍以及（）o

A、行業(yè)狀況

B、產(chǎn)品特性

C、用戶群年齡

D、商業(yè)價(jià)值

答案：D

172.雖然說自定義頁的流量占比不多，但是如果低于5%,甚至接近于零就不正

常了，尤其是用來作為活動推廣的自定義頁，流量要保持在（）左右。

A、10%

B、20%

C、30%

Dv40%

答案：A

173.已知某淘寶店鋪當(dāng)日通過搜索獲得的UV為50,通過直通車獲得UV為80,

一共成交了26筆交易，那么下列說法正確的是（）。

A、店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為20%

B、店鋪今天一共獲得了80個(gè)UV

G店鋪今天的PV為130

D、店鋪今天的跳失率為10%

答案：A

174.下列選項(xiàng)中不是數(shù)據(jù)倉庫的特征的是（）。

A、面向主題

B、隨時(shí)間變化

C、不可改變

D、集成

答案：C

175.相對于工業(yè)品市場而言，消費(fèi)者市場采取的最主要促銷方式是()o

A、廣告宣傳

B、公共關(guān)系

C、人員推銷

D、營業(yè)推廣

答案：A

176.現(xiàn)代市場營銷觀念的基本模式可概括為。。

Av產(chǎn)品一市場一產(chǎn)品

B、市場一產(chǎn)品一市場

C、資源一產(chǎn)品一市場

D、資源一市場一產(chǎn)品

答案：B

177.表示產(chǎn)品附加價(jià)值，如服務(wù)、承諾、身份、榮譽(yù)等的是()。

A、顏色產(chǎn)品

B、核心產(chǎn)品

C、形式產(chǎn)品

D、延伸產(chǎn)品

答案：D

178.廣義的移動電子商務(wù)使用的移動終端不包括。。

A、智能手機(jī)

B、平板電腦

G臺式電腦

D、POS機(jī)

答案：C

179.在農(nóng)村電商大力發(fā)展的環(huán)境下，適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品是（）。

A、南非大鉆石

B、陜西眉縣熟透的獅猴桃

C、廣西百色的新鮮芒果

D、自制的超市同款飄柔洗發(fā)水

答案：C

180.網(wǎng)絡(luò)營銷就是（）。

A、營銷的網(wǎng)絡(luò)化

B、利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動

C、在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

D、在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品

答案：B

181.在采購細(xì)分中，低風(fēng)險(xiǎn)、高成分的項(xiàng)目或服務(wù)，我們稱之為（）。

A、策略型產(chǎn)品或服務(wù)

B、杠桿型產(chǎn)品或服務(wù)

C、關(guān)鍵型產(chǎn)品或服務(wù)

D、戰(zhàn)略型產(chǎn)品或服務(wù)

答案：B

182.以下不屬于倉儲管理人員的基本素質(zhì)是（）。

A、具有豐富的商品知識

B、熟悉倉儲設(shè)備

C、具有一般管理素質(zhì)

D、良好的市場營銷能力

答案：D

183.在構(gòu)圖法則中，（）指正確處理主體與陪體之間的輕重、大小、虛實(shí)、疏密、

繁簡、對比等關(guān)系，使畫面取得總體布局上的穩(wěn)定。

A、照應(yīng)

B、均衡

C、對比

D、多樣統(tǒng)一

答案：B

184.下面不是電子貨幣特征的是（）。

A、通用性

B、不可控性

C、起點(diǎn)高

D、可操作性

答案：B

185.天貓商城的交易模式屬于。。

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、C2G

答案：B

186.關(guān)于客戶投訴對企業(yè)的意義，表述不正確的是。。

A、可以挽留住客戶

B、挽回客戶對企業(yè)的信任

C、增加企業(yè)知名度

D、幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

答案：C

187.在產(chǎn)品定位明確、商業(yè)及市場分析清晰、業(yè)務(wù)需求完善的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有

產(chǎn)品能力及束縛因素，提出本階段產(chǎn)品需求“預(yù)期實(shí)現(xiàn)度”的綜合分析方法稱為

()0

A、產(chǎn)品需求

B、產(chǎn)品需求分析

C、產(chǎn)品需求文檔

D、產(chǎn)品推廣

答案：B

188.如果E-maiI地址是wangmaiI.edu.yn.cn,那么用該郵箱地址發(fā)送郵件的范

圍()。

A、只能是南

B、只能是中國

C、只能是教育部門

D、可以是全世界

答案：B

189.WD廣場聚集電影院、服裝店、蛋糕坊、書店、網(wǎng)咖、餐館等眾多商家，從

競爭者角度看這些商家之間屬于()o

A、愿望競爭者

B、平行競爭者

C、品牌競爭者

D、產(chǎn)品形式競爭者

答案：A

190.()是指某種品牌被社會公眾信任和贊許的程度，它是一個(gè)“質(zhì)”的衡量指

標(biāo)。

A、美譽(yù)度

B、市場表現(xiàn)

C、知名度

D、信譽(yù)價(jià)值

答案：A

191.在Dreamweaver中，要對一幅大圖的局部區(qū)域設(shè)置超級鏈接，可以使用()

技術(shù)。

A、MAP技術(shù)

B、直接設(shè)置

C、表格技術(shù)

D%JavaScript

答案：A

192.促銷的主要任務(wù)是。。

A、宣傳與說服

B、引起消費(fèi)者的注意與興趣

C、傳遞與組織有關(guān)的信息

D、促進(jìn)消費(fèi)者購買

答案:C

193.()盤點(diǎn)法有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)和及時(shí)處理。

A、期末

B、機(jī)械

C、循環(huán)

D、動態(tài)

答案：D

194.在我國C2c市場處于領(lǐng)先地位暫時(shí)沒有人能夠撼動的是0o

A、拍拍網(wǎng)

B、易趣網(wǎng)

C、淘寶網(wǎng)

D、口碑網(wǎng)

答案：C

195.攜程旅行網(wǎng)屬于B2c電子商務(wù)模式，其實(shí)質(zhì)是()。

A、經(jīng)營著離線商店的零售商

B、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)

C、商品制造商

D、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

答案：D

196.關(guān)于Axure中多組條件判斷說法不正確的是（）。

A、多組條件判斷是多個(gè)單組條件判斷的組合

B、在多組條件判斷中，各組條件判斷互不影響

C、可以有多個(gè)用例在滿足條件時(shí)執(zhí)行相應(yīng)的動作

D、在多組條件判斷中，是按照優(yōu)先級順序執(zhí)行動作的

答案：D

197.即時(shí)通信工具不能實(shí)現(xiàn)的功能是（）。

A、語音聊天

B、視頻傳遞

C、文件傳送

D、隱私和安全保護(hù)

答案：D

198.目前，社群軟文營銷的主要陣地在QQ群和微信群，二者的區(qū)別不包括（）o

A、主流用戶不同

B、開放度不同

C、功能設(shè)置不同

D、聊天方式不同

答案：D

199.企業(yè)處于生產(chǎn)、加工與裝配中的物流叫做。，處于產(chǎn)品銷售階段的物流叫

做()0

A、物料管理；實(shí)物分撥

B、生產(chǎn)物流；供應(yīng)物流

C、生產(chǎn)物流；銷售物流

D、工廠物流；產(chǎn)品分撥物流

答案：C

200.某冰箱企業(yè)通過給某電器銷售商場提供津貼的方式來增加其冰箱的銷售，該

冰箱企業(yè)采用的促銷方式是。。

A、廣告

B、人員推銷

C、營業(yè)推廣

D、宣傳報(bào)道

答案：C

201.根據(jù)網(wǎng)上購物及產(chǎn)品特點(diǎn)，下列不易于在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的類型是。。

A、網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量大的產(chǎn)品

B、具有高價(jià)值的古董商品

C、不太容易設(shè)店鋪的特殊產(chǎn)品

D、便于配送的產(chǎn)品

答案：B

202.以下不是目前電子商務(wù)經(jīng)營的主要模式的是()。

A、新興企業(yè)虛擬柜臺模式

B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式

C、新興企業(yè)有形商品模式

D、新興企業(yè)無形商品模式

答案：C

203,在對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素進(jìn)行評估時(shí)，市場機(jī)會矩陣可以劃分為I、II、

III、IV四個(gè)區(qū)域，其中川表示（）。

A、企業(yè)必須高度重視

B、企業(yè)不能忽視

C、企業(yè)可以忽視

D、需要企業(yè)密切觀察

答案：B

204.關(guān)于網(wǎng)頁上的圖像，正確的說法是。。

A、網(wǎng)頁中的圖像要和網(wǎng)頁保存在同一個(gè)文件中

B、HTML語言不可以描述圖像上的像素

C、瀏覽器只支持JPEG和GIF格式的圖像文件

D、HTML語言不可以描述圖像的位置和大小屬性

答案：B

205.淘寶店鋪的銷售額公式是。。

A、店鋪銷售額二訪客數(shù)*點(diǎn)擊率*客單價(jià)

B、店鋪銷售額二訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

C、店鋪銷售額=瀏覽量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

D、店鋪銷售額二訪客數(shù)+轉(zhuǎn)化率+客單價(jià)

答案：B

206.在影視作品中，以蒙太奇的方式來進(jìn)行比喻，類似于文學(xué)中的暗喻。這種蒙

太奇表現(xiàn)方法屬于（）。

A、心理蒙太奇

B、隱喻蒙太奇

C、對比式蒙太奇

D、抒情蒙太奇

答案：B

207.在大市場營銷條件下，企業(yè)的營銷組合除了傳統(tǒng)的“4P”外，還包括下列“2

P”，即。

A、權(quán)力和公共關(guān)系

B、權(quán)力和政府力量

C、廣告和公共關(guān)系

D、公共關(guān)系和政策

答案：A

208.配送中心規(guī)劃和設(shè)計(jì)要素中，S指的是（）。

A、對象

B、種類

C、路徑

D、服務(wù)

答案：D

209.商品的批發(fā)交易結(jié)束后，分銷的商品停留的位置可能是。。

A、生產(chǎn)領(lǐng)域

B、流通領(lǐng)域

C、消費(fèi)領(lǐng)域

D、分配領(lǐng)域

答案：B

210.以下不屬于阿里巴巴進(jìn)貨的特點(diǎn)的是()o

A、進(jìn)貨途徑便捷

B、信用有保證

C、對進(jìn)貨量沒有要求

D、貨品品質(zhì)難于把控

答案：C

211.()HTML網(wǎng)頁文本區(qū)是以網(wǎng)頁中的哪個(gè)區(qū)域。

A、Vul>~V/ul>之間的部分

B、Vhead>~V/head>之間的部分

GVhtml>~V/html>之間的部分

D、Vbody>~V/body>之間的部分

答案：D

212.對達(dá)成協(xié)議說法錯(cuò)誤的是。。

A、達(dá)成協(xié)議就意味著服務(wù)代表要確定客戶來接受解決方案

B、達(dá)成協(xié)議意味著最終的方案

C、達(dá)成協(xié)議時(shí)，服務(wù)代表首先需要建議一個(gè)承諾

D、設(shè)定客戶期望值的一個(gè)最終目的是達(dá)成協(xié)議

答案：B

213.有關(guān)于叉車的特點(diǎn)，。是錯(cuò)誤的。

A、通用性

B、經(jīng)濟(jì)性

C、機(jī)械化程度高

D、機(jī)動靈活性好

答案：B

214.微信營銷的渠道不包括。。

A、公眾號平臺

B、朋友圈

C、線下渠道

D、多賬號組成的微博矩陣

答案：D

215.Photoshop圖像處理軟件的專用文件格式是。。

A、JPG

B、PSD

CvPNG

DvGIF

答案：B

216.為了便于線框圖的繪制和快速表現(xiàn)，彌補(bǔ)Photoshop多圖層來回操作的煩惱,

作為專業(yè)的矢量繪制軟件，在H5設(shè)計(jì)上起到輔助作用的軟件是。。

AxIIlustrator（Al）和Sketch

B、AfterEffects和CINEMA4D

CvFinaIcut和GarageBand

D、Keynote和Hype

答案：A

217.下列不屬于現(xiàn)代科技環(huán)境的發(fā)展對企業(yè)營銷活動的影響有（）。

A、新產(chǎn)品層出不窮

B、產(chǎn)品生命周期延長

C、開發(fā)費(fèi)用日益昂貴

D、新產(chǎn)品生命周期縮短

答案：B

218.圍繞顧客滿意，下列說法不正確的是（）。

A、如果對產(chǎn)品使用后的感知效果與期望一致時(shí)，顧客就會滿意

B、提高顧客滿意可以通過增加顧客讓渡價(jià)值達(dá)成

C、顧客滿意了就會成為忠誠顧客

D、夸大產(chǎn)品宣傳會導(dǎo)致顧客不滿意

答案：C

219.新產(chǎn)品開發(fā)策劃的第一步是（）。

A、商業(yè)分析。

B、提出目標(biāo)、創(chuàng)意搜集

C、市場分析

D、創(chuàng)意甄選

答案：B

220.貨品配送到門店之前按客戶或門店清點(diǎn)數(shù)量的最后一個(gè)過程是。

A、上車作業(yè)

B、合流作業(yè)

C、點(diǎn)貨作業(yè)

D、復(fù)核作業(yè)

答案：C

221.一個(gè)市場是否有價(jià)值，主要取決于該市場的。。

A、需求狀況

B、競爭能力

C、需求狀況和競爭能力

D、中間商的多少

答案：C

222.對兩條或兩條以上情節(jié)線索進(jìn)行交叉敘述和并列展現(xiàn)，相當(dāng)于小說中的“話

分兩頭”和評彈里的“各表一枝”。這種蒙太奇表現(xiàn)方法屬于0o

A、顛倒式蒙太奇

B、交叉式蒙太奇

C、平行式蒙太奇

D、對比式蒙太奇

答案：C

223.關(guān)鍵詞廣告一般采用。計(jì)價(jià)模式。

A、CPA

B、CPC

GCPM

DvCPT

答案：B

224.當(dāng)價(jià)格變動程度小于需求變動程度時(shí)，是屬于。。

A、需求彈性小

B、需求彈性大

C、單一彈性

D、需求的無彈性

答案：B

225.企業(yè)產(chǎn)品種類繁多，而且產(chǎn)品的技術(shù)性較強(qiáng)時(shí)，比較適合的推銷隊(duì)伍組織結(jié)

構(gòu)是()O

A、地區(qū)型結(jié)構(gòu)

B、結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)

C、產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)

D、顧客型結(jié)構(gòu)

答案：C

226.下列不屬于市場微觀環(huán)境調(diào)查的是()。

A、市場需求量

B、消費(fèi)者購買動機(jī)

C、市場營銷活動

D、法律環(huán)境

答案：D

227.企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的電子商務(wù)模式是。。

A、C2C

B、B2C

GB2B

D、B2G

答案：B

228.對企業(yè)而言，“2019年我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值70892元，與高收入國家差

距進(jìn)一步縮小”是直接影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的（）。

A、人民幣幣值

B、消費(fèi)者收入

C、消費(fèi)者信貸

D、消費(fèi)者支出

答案：B

229.客戶忠誠營銷理論的英文簡稱是（）。

A、CL

B、CR

C、CF

D、CH

答案：A

230.640*960分辨率的普屏手機(jī)的屏幕密度屬于哪一種（）。

A、Idpi

B、mdpi

Cxhdpi

Dvxhdpi

答案：D

231.市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的（）。

A、歐洲

B、日本

C、美國

D、中國

答案：C

232.配送員下車后，首先將（）交給客戶收貨人員。

A、發(fā)貨單

B、收貨單

C、理貨單

D、配送單

答案：A

233.廣告策劃的核心內(nèi)容是（）。

Av廣告調(diào)查與分析

B、廣告決策與計(jì)劃

C、廣告宣傳與實(shí)施

D、廣告效果評估與測定

答案：B

234.在Android布局的界面元素中，顯示當(dāng)前APP名稱或應(yīng)用類別的是。。

A、狀態(tài)欄

B、標(biāo)題欄

C、標(biāo)簽欄

D、工具欄

答案：B

235.以下不屬于倉庫規(guī)劃原則的是()o

A、嚴(yán)肅性

B、科學(xué)性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、先進(jìn)性

答案：D

236.()是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的前提和基礎(chǔ)，也是企業(yè)了解市場、準(zhǔn)確把握客戶

需求的重要手段。

A、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析

B、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查

C、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定

D、網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

答案：B

237.在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，可以讓顧客在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢洽談的工具是()<>

A、傳真

B、電報(bào)

CV信函

D、電子郵件

答案：D

238.第四代呼叫中心的主要特點(diǎn)是（）。

A、集成了CTI

B、集成了ACD

G集成了IVR

D、集成了Internet

答案：D

239.海鮮等易腐易毀的商品，一般適宜的分銷渠道是（）o

A、長而寬的渠道

B、短而寬的渠道

C、長而窄的渠道

D、短而窄的渠道

答案：B

240.下列不屬于百度指數(shù)的應(yīng)用的是（）。

A、分析不同品牌/行業(yè)市場熱度變化

B、分析不同品牌或行業(yè)在不同區(qū)域的指數(shù)變化

C、分析關(guān)鍵詞搜索人氣變化

D、分析用戶的需求變化

答案：C

241.個(gè)人拍賣的網(wǎng)絡(luò)交易屬于電子商務(wù)模式中的。。

A、B2B模式

B、C2c模式

GB2c模式

D、B2G模式

答案：B

242.某品牌廣告語為“只買對的，不買貴的”，這是品牌所表達(dá)出的。。

Av屬性

B、利益

C、承諾

D、價(jià)值

答案：C

243.慧聰網(wǎng)的電子商務(wù)模式是（）。

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、C2G

答案：A

244.下列哪一項(xiàng)屬于心理性購買動機(jī)（）。

A、社會型購買動機(jī)

B、感情型購買動機(jī)

C、生理型購買動機(jī)

D、社會地位購買動機(jī)

答案：B

245.對市場最古老、最直觀的理解，它是商品（）o

A、交換關(guān)系的總和

B、購買者的群體

C、潛在購買者的總和

D、交易的場所

答案：D

246.將商品直接售給最終消費(fèi)者用于滿足生活消費(fèi)的中間商是（）。

A、零售商

B、批發(fā)商

C、代理商

D、生產(chǎn)者

答案：A

247.進(jìn)入90年代，勞特朋提出了取代4P的觀點(diǎn)是。。

A、4c

B、6p

C、10p

Dv11p

答案：A

248.雙12將至，作為一家淘寶女裝店，對于店里熱銷的產(chǎn)品，你會選擇（）作

為爆款來打造？

A、夏天銷量最高的碎花雪紡連衣裙

B、春季印花字母打底衫

C、正在熱銷的白鴨絨黑色羽絨服

D、36D極致顯瘦絲襪

答案：C

249.（）客戶對常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站最感興趣。

A、簡單型

B、沖浪型

C、接入型

D、議價(jià)型

答案：B

250.在工作中當(dāng)你業(yè)績不如別人時(shí)，你通常會采取哪一種做法？（）

A、順其自然

B、找出自身差距所在，努力想辦法改變現(xiàn)狀

C、努力想辦法找點(diǎn)關(guān)系，走后門

D、換個(gè)工作

答案：B

251.CA認(rèn)證中心不具備哪些功能？（）

A、頒發(fā)證書

B、撤銷證書

C、證書替換

D、證書更新

答案：C

252.下列不屬于企業(yè)尋找不同類型市場機(jī)會的辦法是（）。

A、密集性增長

B、一體化增長

C、多樣化增長

D、維持性增長

答案：D

253.電子支付分類中通過移動設(shè)備屬于。。

A、電話支付

B、移動支付

C、網(wǎng)上支付

D、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬

答案：B

254.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)作為一種現(xiàn)代商業(yè)方法，通過哪些方式滿足政府組織、

廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。。

A、改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

B、減低服務(wù)傳遞速度

C、加大商務(wù)投入

D、降低產(chǎn)品質(zhì)量

答案：A

255.訂貨量與三類庫存成本之間存在著悖反關(guān)系，隨者訂貨里的增多，庫存持有

成本增高，向訂貨成本。。

A、降低

B、增高

C、呈U型

Dv呈拋物線狀

答案：A

256.結(jié)合了線上與線下資源的電子商務(wù)模式是()o

A、B2B

B、020

C、C2C

D、B2C

答案：B

257.()包括寶貝的瀏覽量、跳失率、成交額、成交用戶數(shù)等數(shù)據(jù)，以便進(jìn)一步

計(jì)算庫存。

A、淘寶助理數(shù)據(jù)

B、寶貝數(shù)據(jù)

C、生e經(jīng)數(shù)據(jù)

D、庫存信息數(shù)據(jù)

答案：B

258.網(wǎng)店店鋪首頁設(shè)計(jì)中，店鋪客服區(qū)域一般位于網(wǎng)店首頁的位置是。。

A、中部或底部

B、頂部

G中上部

D、中下部

答案：A

259.對降低期望值的理解不正確的是（）。

A、通過提問了解客戶的期望值，是降低期望值的一種方法

B、對客戶的期望值進(jìn)行有效地排序是降低期望值的一種方法

C、當(dāng)客服不能滿足客戶的期望值時(shí)，一定要說明理由

D、期望值越高，降低期望值的難度越小

答案：D

260.EDI單證標(biāo)準(zhǔn)化的主要目標(biāo)是（）。

A、統(tǒng)一單證傳輸流程

B、統(tǒng)一單證數(shù)據(jù)元和紙面格式

C、統(tǒng)一單證傳輸方式

D、統(tǒng)一單證傳輸網(wǎng)絡(luò)

答案：B

261.國際上最早的網(wǎng)上B2c電子商務(wù)公司是（）。

A、8848網(wǎng)上商城

B、卓越網(wǎng)

C、亞馬遜書店

D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

答案：C

262.道德是人們共同生活及其行為的規(guī)范與規(guī)則嗎，具有（）五個(gè)功能。

A、認(rèn)識、調(diào)節(jié)、教育、評價(jià)以及平衡

B、教育、提高、協(xié)調(diào)、評價(jià)以及規(guī)范

C、規(guī)范、調(diào)整、教育、協(xié)調(diào)以及評價(jià)

D、規(guī)范、協(xié)調(diào)、評價(jià)、平衡以及調(diào)整

答案：A

263.從金錢層面講，分析會員數(shù)據(jù)可以()。

A、提高復(fù)購率，提高客單價(jià)

B、提高復(fù)購率，降低客單價(jià)

C、降低復(fù)購率，提高客單價(jià)

D、降低復(fù)購率，降低客單價(jià)

答案：A

264.()是網(wǎng)站吸引用戶，提高商務(wù)網(wǎng)站競爭力的一個(gè)重要指標(biāo)。

A、時(shí)效性

B、權(quán)威性

C、趣味性

D、實(shí)用性

答案：A

265.()是指訪客進(jìn)店訪問的頁面數(shù)量的多少。

A、PV

B、UV

C、咨詢?nèi)藬?shù)

D、訪問深度

答案：D

266.被稱為“肖像景別”的是。。

A、全景

B、近景

C、中景

D、特寫

答案：B

267,數(shù)控機(jī)床的配件屬于品種、規(guī)格比較復(fù)雜的專業(yè)產(chǎn)品，其適宜的分銷渠道是

()0

A、短而窄的渠道

B、短而寬的渠道

C、長而寬的渠道

D、長而窄的渠道

答案：A

268.HTML文檔的層標(biāo)記是()。

A、<DIV>

B、<body>^[]V/body>

Cv<TABLE>

D、Vtitle>和

答案：B

269.以下與加強(qiáng)被攝物體的立體感無關(guān)的是()。

A、鏡頭焦距

B、布光

C、光圈大小

D、拍攝角度

答案：C

270.關(guān)于電子商務(wù)中的“電子”，下列選項(xiàng)中正確的是（）。

A、“電子”是電子商務(wù)的技術(shù)和手段

B、“電子”是電子商務(wù)概念中的核心

C、廣義的“電子”指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

D、“電子化”是電子商務(wù)的基本特性

答案：A

271.下列四種定價(jià)方法中，有失去遠(yuǎn)方顧客危險(xiǎn)的是（）。

A、FOB產(chǎn)地定價(jià)

B、統(tǒng)一交貨定價(jià)

C、區(qū)域定價(jià)

D、免收運(yùn)費(fèi)定價(jià)

答案：A

272.在交易過程中，買方有可能故意拖延付款的風(fēng)險(xiǎn)屬于。。

A、信用風(fēng)險(xiǎn)

B、信息風(fēng)險(xiǎn)

C、法律風(fēng)險(xiǎn)

D、管理風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

273.從事商品貿(mào)易業(yè)務(wù)，但是沒有商品所有權(quán)的中間商是（）。

A、經(jīng)銷商

B、代理商

G批發(fā)商

Dv零售商

答案：B

274.中間商具有的功能有集中商品、平衡供求和。。

A、擴(kuò)散商品

B\寄存商品

C、代理商品

D、批發(fā)商品

答案：A

275.一般情況下，用于家用洗衣機(jī)分銷的渠道是。。

A、生產(chǎn)者-批發(fā)商-用戶

B、生產(chǎn)者-批發(fā)商-消費(fèi)者

C、生產(chǎn)者-代理商-消費(fèi)者

D、生產(chǎn)者-零售商-消費(fèi)者

答案：D

276.哪種說法不正確()o

A、某產(chǎn)品過了保修期后，客戶還要求對產(chǎn)品實(shí)施保修屬于不合理的客戶需求

B、客戶在沒有下訂單付款之前，要求先發(fā)貨試用屬于合理的客戶需求

C、隨著市場競爭的深入，原來不合理的需求就會慢慢變成了所謂的合理的需求

D、不合理的客戶需求是超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶要求

答案：B

277.具有很強(qiáng)的儲存功能，儲存空間比較大的配送中心所屬的類型是。。

A、儲存型

B、綜合型

C、戰(zhàn)略型

D、流通加工型

答案：A

278.使用數(shù)碼相機(jī)在靜物棚內(nèi)拍攝時(shí)，應(yīng)將白平衡設(shè)置到。。

A、自動白平衡

B、日光白平衡

C、白熾燈白平衡

D、多云、陰天白平衡

答案：C

279.UI界面設(shè)計(jì)的常用軟件有Photoshop、IIlustrator以及()0

A、CorelDRAW

B、premier

C、dreamver

Dxkeynote

答案：A

280.優(yōu)先型供應(yīng)商意味著交易對()。

A、對企業(yè)重要

B、對供應(yīng)商重要

C、對雙方均不重要

D、對雙方均重要

答案：B

281?企業(yè)的商標(biāo)屬于（）。

A、產(chǎn)品價(jià)值

B、服務(wù)價(jià)值

C、人員價(jià)值

D、形象價(jià)值

答案：D

282.按照交易的客體分類，下面哪個(gè)是不完全的電子商務(wù)模式。。

A、銷售無形產(chǎn)品的電子商務(wù)

B、實(shí)體銷售產(chǎn)品

C、銷售有形產(chǎn)品的電子模式

D、線下銷售

答案：C

283.企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)面向個(gè)人消費(fèi)者開設(shè)網(wǎng)店，這種電子商務(wù)模式是（）。

A、C2C

B、B2B

C、C2G

D、B2C

答案：D

284.無需線下物流配送就能完成完整電子商務(wù)交易流程的商品是。。

A、圖書

B、服裝

G家電

D、游戲軟件

答案：D

285.企業(yè)在制定物流