技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議

技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接收方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”是指本技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議。1.1.2“甲方”是指提供技術(shù)服務(wù)的公司。1.1.3“乙方”是指接收技術(shù)服務(wù)的公司。1.1.4“服務(wù)”是指本協(xié)議項(xiàng)下甲方為乙方提供的技術(shù)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)描述2.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供以下技術(shù)服務(wù)：a)軟件開發(fā)與維護(hù)；b)系統(tǒng)集成；c)數(shù)據(jù)分析；d)技術(shù)支持。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)以及本協(xié)議約定的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)過程中所使用的技術(shù)、工具、設(shè)備等符合國家相關(guān)規(guī)定。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)起始日期為協(xié)議生效之日。3.2服務(wù)終止日期3.2.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自服務(wù)起始日期起計(jì)算。如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：a)軟件開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用；b)系統(tǒng)集成費(fèi)用；c)數(shù)據(jù)分析費(fèi)用；d)技術(shù)支持費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)開始后____個工作日內(nèi)，按照約定金額支付甲方服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)提供以下信息：a)付款單位名稱；b)付款金額；c)付款日期；d)匯款憑證。第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a)軟件開發(fā)與維護(hù)：按照乙方提供的功能需求，開發(fā)出符合要求的軟件產(chǎn)品，并保證軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性、安全性和可維護(hù)性；b)系統(tǒng)集成：保證集成系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和兼容性；c)數(shù)據(jù)分析：保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性和及時性；d)技術(shù)支持：保證技術(shù)支持服務(wù)的及時性、專業(yè)性和有效性。5.2質(zhì)量保證措施5.2.1甲方應(yīng)采取以下措施保證服務(wù)質(zhì)量：a)建立完善的質(zhì)量管理體系，對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和改進(jìn)；b)定期對乙方進(jìn)行回訪，了解服務(wù)滿意度，及時解決問題；c)對乙方提出的合理要求，及時響應(yīng)并采取措施予以滿足。5.3質(zhì)量問題處理5.3.1若乙方發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方提出，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____個工作日內(nèi)，采取有效措施予以解決。5.3.2若甲方無法在約定時間內(nèi)解決質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用總額的____%。第六章項(xiàng)目管理與溝通6.1項(xiàng)目管理6.1.1甲方應(yīng)指派一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個服務(wù)項(xiàng)目的管理與協(xié)調(diào)。6.1.2乙方應(yīng)指派一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與甲方項(xiàng)目經(jīng)理對接，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。6.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告6.2.1甲方項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期向乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，包括但不限于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成情況、項(xiàng)目風(fēng)險及應(yīng)對措施等。6.2.2乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告后，對報(bào)告中提及的問題進(jìn)行確認(rèn)，并提出合理的意見和建議。6.3溝通與協(xié)調(diào)6.3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保持定期溝通，保證項(xiàng)目需求的準(zhǔn)確理解和問題的及時解決。6.3.2對于項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題和變更，雙方應(yīng)通過協(xié)商一致的方式解決。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.2知識產(chǎn)權(quán)7.2.1甲方在提供技術(shù)服務(wù)過程中所產(chǎn)生的一切知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸甲方所有。7.2.2乙方在接收服務(wù)過程中所提供的資料、數(shù)據(jù)等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未能按照約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未完成服務(wù)部分的合同金額的____%。8.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：泄露秘密部分給乙方造成的直接損失的____%。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：未支付金額的____%。8.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：泄露秘密部分給甲方造成的直接損失的____%。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至_______仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.2仲裁程序9.2.1仲裁程序按照_______仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽署。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面對本協(xié)議進(jìn)行修改。10.2合同解除10.2.1在合同履行期間，如一方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)條款，對方有權(quán)書面通知解除本協(xié)議。10.2.2在合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理尚未履行完畢的事宜。10.3法律適用10.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國的法律。10.3.2若本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國的法律、法規(guī)相抵觸，則以中華人民共和國的法律、法規(guī)為準(zhǔn)。10.4合同副本10.4.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4.2本協(xié)議副本具有同等法律效力。第十一章轉(zhuǎn)包與分包11.1轉(zhuǎn)包與分包限制11.1.1除非乙方書面同意，否則甲方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。11.1.2甲方若需將部分服務(wù)內(nèi)容分包給第三方，必須保證該第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并事先得到乙方的書面同意。11.2分包管理11.2.1甲方應(yīng)保證分包商按照本協(xié)議的規(guī)定提供服務(wù)，并對分包商的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。11.2.2甲方應(yīng)就分包商的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1“不可抗力”指的是無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。12.1.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2不可抗力處理12.2.1若因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行本協(xié)議，或部分或全部解除本協(xié)議。第十三章終止與解除13.1協(xié)議終止13.1.1本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿后自動終止，除非雙方另有書面約定延長服務(wù)期限。13.1.2在服務(wù)期限屆滿前，如雙方均同意提前終止本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。13.2協(xié)議解除13.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)書面通知解除本協(xié)議。13.2.2在解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行清算和交接。第十四章一般條款14.1完整協(xié)議14.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2通知14.2.1雙方所有的通知和通信應(yīng)以書面形式作出，并通過掛號郵件、郵件或其他雙方認(rèn)可的方式送達(dá)對方指定的地址。第十五章附件15.1附件列表15.1.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)技術(shù)服務(wù)詳細(xì)規(guī)格；b)費(fèi)用明細(xì)