智能家居系統(tǒng)售后服務(wù)的保證書

智能家居系統(tǒng)售后服務(wù)的保證書合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________公司名稱：__________________地址：______________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________公司名稱：__________________地址：______________________第一章：定義與解釋1.1定義除非本保證書另有規(guī)定，“智能家居系統(tǒng)”、“產(chǎn)品”、“服務(wù)”等詞語應(yīng)具有以下含義：（1）“智能家居系統(tǒng)”指由甲方提供的包括但不限于智能照明、智能安防、智能家電等產(chǎn)品組成的系統(tǒng)性智能家居解決方案。（2）“服務(wù)”指甲方根據(jù)本保證書向乙方提供的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、升級等服務(wù)。1.2解釋本保證書中的條款和子條款的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響條款和子條款的含義和解釋。第二章：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝：甲方負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)的安裝，包括設(shè)備調(diào)試、系統(tǒng)配置等。（2）維修服務(wù)：甲方在保修期內(nèi)對乙方購買的智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品提供免費(fèi)維修服務(wù)。（3）保養(yǎng)服務(wù)：甲方定期對智能家居系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。（4）升級服務(wù)：甲方根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，為乙方提供智能家居系統(tǒng)的升級服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容（1）甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修請求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)完成維修服務(wù)。（2）甲方每半年對乙方智能家居系統(tǒng)進(jìn)行一次免費(fèi)保養(yǎng)。（3）甲方提供的升級服務(wù)包括但不限于軟件升級、硬件升級等。第三章：服務(wù)期限與時(shí)效3.1服務(wù)期限本保證書項(xiàng)下的服務(wù)期限自乙方購買智能家居系統(tǒng)之日起計(jì)算，有效期為____年。3.2時(shí)效（1）維修服務(wù)：保修期內(nèi)，甲方應(yīng)對乙方提出的維修請求及時(shí)響應(yīng)并處理。（2）保養(yǎng)服務(wù)：甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成約定的保養(yǎng)次數(shù)。（3）升級服務(wù)：甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)為乙方提供至少一次升級服務(wù)。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方提供的保修期內(nèi)的服務(wù)免費(fèi)，超出保修期后的服務(wù)費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。4.2支付方式乙方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可以選擇以下支付方式：（1）現(xiàn)金支付；（2）轉(zhuǎn)賬支付；（3）其他雙方協(xié)商一致的支付方式。第五章：甲方義務(wù)與承諾5.1甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照約定向乙方提供智能家居系統(tǒng)售后服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）甲方應(yīng)對乙方提供的個(gè)人信息和隱私予以保密。5.2甲方承諾（1）甲方承諾其提供的服務(wù)具有高質(zhì)量，保證智能家居系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)為乙方提供及時(shí)、周到的售后服務(wù)。（3）甲方承諾在服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本保證書約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容享受甲方提供的售后服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)提出建議和意見，甲方應(yīng)予以重視并改進(jìn)。（3）乙方在支付服務(wù)費(fèi)用后，有權(quán)要求甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。6.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的安裝指導(dǎo)和操作說明正確使用智能家居系統(tǒng)。（2）乙方應(yīng)定期對智能家居系統(tǒng)進(jìn)行基本的清潔和保養(yǎng)。（3）乙方在發(fā)覺智能家居系統(tǒng)出現(xiàn)故障或問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方并提供必要的協(xié)助。第七章：服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更（1）甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理調(diào)整，但需提前通知乙方。（2）乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方。7.2服務(wù)終止（1）本保證書有效期內(nèi)，如乙方違反約定，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并依法追究乙方責(zé)任。（2）本保證書有效期滿，服務(wù)自動(dòng)終止。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為本次服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）甲方提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，直至乙方支付完畢。（2）乙方因不當(dāng)使用或私自改動(dòng)智能家居系統(tǒng)導(dǎo)致設(shè)備損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)。第九章：爭議解決9.1雙方因履行本保證書發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：其他約定10.1本保證書的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.2本保證書未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本保證書具有同等法律效力。10.3本保證書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.4本保證書簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1甲方保證其提供的智能家居系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2乙方在使用甲方提供的智能家居系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得非法復(fù)制、傳播或使用。11.3雙方因知識產(chǎn)權(quán)引起的糾紛，按照國家相關(guān)法律法規(guī)處理。第十二章：保密條款12.1雙方在履行本保證書過程中，可能了解到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。12.2雙方應(yīng)對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。12.3本保密條款在本保證書終止后仍然有效。第十三章：不可抗力13.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本保證書，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。第十四章：通知與送達(dá)14.1本保證書項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，并通過以下方式之一進(jìn)行：（1）專人送達(dá)；（2）掛號郵寄；（3）郵件；（4）雙方約定的其他方式。14.2通知送達(dá)以收到或視為收到為準(zhǔn)，具體送達(dá)時(shí)間以下列時(shí)間為準(zhǔn)：（1）專人送達(dá)：簽收當(dāng)日；（2）掛號郵寄：郵寄之日起7日后；（3）郵件：發(fā)送當(dāng)日。第十五章：附則15.1本保證書自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。15.2本保證書未盡事宜，可由雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，