2023 AIGC+營銷價值與應用研究報告

已入深水區(qū)的數(shù)字營銷實踐與有限的AI探索營銷作為直接影響企業(yè)營收的業(yè)務場景，一直在企業(yè)數(shù)字化轉型中扮演著85%+Source：T研究mm市場規(guī)模增速Source：TE智庫測算基礎需求AI很好的解決了數(shù)據(jù)采集與處理的問題，但是對于業(yè)務的實質影響有限，更多是錦上添花大部分企業(yè)接受以云的方AI很好的解決了數(shù)據(jù)采集與處理的問題，但是對于業(yè)務的實質影響有限，更多是錦上添花數(shù)字營銷廠商幫助企業(yè)構建完整的數(shù)字化營銷作業(yè)系統(tǒng)，并致力于留企業(yè)借助數(shù)字營銷針對所時謀求一套系統(tǒng)解決大多在新的競爭環(huán)境下對效果對用戶體驗的追求營銷戰(zhàn)云服務讓IT服務這一“奢侈品”以低成本標準化的姿態(tài)增加10%以內的預算減少10%以內的預算廣告看到產(chǎn)品信息分享感興趣，廣告看到產(chǎn)品信息分享感興趣，主動搜索客服工單退換/售后咨詢銷售跟進試用購買電商平臺瀏覽電商集成門店瀏覽智慧門店留存全鏈路的數(shù)據(jù)?這為練大模型提供了基礎以汽車營銷為例，借助云端服務，升級汽車后市場車業(yè)務和優(yōu)勢互補、共享服務數(shù)據(jù)鏈、私域流量、精準營銷透明車間智能供貨店鋪客流收銀風控智慧生產(chǎn)門店接待留存全鏈路的數(shù)據(jù)?這為練大模型提供了基礎以汽車營銷為例，借助云端服務，升級汽車后市場車業(yè)務和優(yōu)勢互補、共享服務數(shù)據(jù)鏈、私域流量、精準營銷透明車間智能供貨店鋪客流收銀風控智慧生產(chǎn)門店接待在線商城DMP、CDP、CRM、A/Btest內容平臺、活動矩陣、推薦算法用戶畫像OneID線上線下數(shù)據(jù)收集上層業(yè)務邏輯與服務策略活動（視頻互動）底層共通技術內容創(chuàng)意參加活動3.企業(yè)正在借助數(shù)字營銷針對及相關業(yè)務進行立體化改造在構建數(shù)字營銷支撐體系的過程之中，企業(yè)積累了研究、運營、客戶關系、隨著數(shù)字化體系逐漸進入深水區(qū)，每個企業(yè)對泛營銷業(yè)務的“改造”程度也越來越大，這也讓眾多企業(yè)在選擇新系統(tǒng)之時的第一要務是要能夠最● 在構建數(shù)字營銷支撐體系的過程之中，企業(yè)積累了研究、運營、客戶關系、隨著數(shù)字化體系逐漸進入深水區(qū)，每個企業(yè)對泛營銷業(yè)務的“改造”程度也越來越大，這也讓眾多企業(yè)在選擇新系統(tǒng)之時的第一要務是要能夠最● 需求洞察能力一致的追求：行業(yè)，新車銷售后的后市場服務的業(yè)務拉升，后市場服務節(jié)點都可能轉化為整個服務收入鏈新切入口；同時嘗試業(yè)務服務模式升級，將低產(chǎn)品（車）售賣變成服務閉環(huán)（使用車）的“行程”，產(chǎn)品（車）的售賣本質還處于所有權的轉移，費者不關注所有權（車是誰的）關注的是價值車獲得服務）的獲得；效性，讓每個流量/線索都有用。打破傳統(tǒng)營銷下，公域流量控制者對企業(yè)業(yè)務發(fā)展的剝削，構在一些成熟場景數(shù)字營銷效果已經(jīng)趨于穩(wěn)定，投放與回收可以預見。這種模成為了軍備競賽，業(yè)務專家的角色從決策轉為了決定是否投放預算，在這種模式之5.提升客戶滿意度與體驗是永恒的追求一致的追求：對于用戶體驗提升的探索，永遠有很大優(yōu)化空間一致的追求：認知提升形象認知提升形象到達期待合拍更精準的觸達人群更豐富的展現(xiàn)形式更多元的觸達渠道情感-喜歡/推薦情感-喜歡/推薦獲客渠道獲客渠道（小程序）（百家號）（信息流/抖音）（巨量）老客、會員）在線化實時留資（字段豐富且完整）在線化實時留資（字段豐富且完整）服務能力權益）權益）級等）二次營銷人工回訪、門店活動召回、傳統(tǒng)老帶新二次營銷人工回訪、門店活動召回、傳統(tǒng)老帶新實質上解決的還是數(shù)據(jù)輸入與匹配問題實質上解決的還是數(shù)據(jù)輸入與匹配問題構化的重要信息，同文本信息一樣，息一定是標準化的，進工作；新時代開篇：大模型加持之下，AIGC站上舞臺體驗創(chuàng)新不僅僅是模服務商商業(yè)模式創(chuàng)新AI在大模型加持之下，全方位強化了應用能力，不僅有機會填補漏洞，更可能突破原有的障礙，站在舞AI在大模型加持之下，全方位強化了應用能力，不僅有機會填補漏洞，更可能突破原有的障礙，站在舞從流程性的系統(tǒng)轉化從流程性的系統(tǒng)轉化以云+大模型的方式，配合不同專家執(zhí)行不同業(yè)務）配合不同專家執(zhí)行不同業(yè)務）=“模型”=“模型”數(shù)據(jù)資產(chǎn)業(yè)務資產(chǎn)策略資產(chǎn)從應用價值和技術壁壘看AIGC+營銷AIGC+營銷承載了最多的企業(yè)客戶期待與最多的服總體看來，營銷場景從供需兩端來說都是當之無愧的最熱門AIGC場景，從TE智庫采集服務商準備情況服務商準備情況注：本圖表中場景選擇，主要依據(jù)企業(yè)用戶的需求期望的前13個場景更多詳細數(shù)據(jù)請關注：/aigc/companylistSource：TE智庫，2023/04AIGC+營銷企業(yè)投入規(guī)模：當前市場空間沒那么大，但是增長很可觀.114.4%.58.5%.58.5%2023e2024e2025e2026e企業(yè)AIGC整體支出規(guī)模企業(yè)AIGC營銷支出規(guī)模整體增速總體背景：當前：TE智庫認為，當前AIGC的主要市場價中遠期：關于企業(yè)AIGC整體支出規(guī)模測算邏輯詳見：TE智庫《企業(yè)AIGC商業(yè)落地應用研究報告》*關于大、中、小模型的概念詳見：TE智庫《企業(yè)AIGC商業(yè)落地應用研究報告》或AIGC百度百科SAIGC+營銷主要應用方向與價值概覽在提供價值、數(shù)據(jù)與技術要求兩個維度進行了價值區(qū)提供價值TE智庫基于服務商的當前布局與AIGC的潛力應用場景，將AIGC+營銷的主要應用方在提供價值、數(shù)據(jù)與技術要求兩個維度進行了價值區(qū)數(shù)據(jù)要求：技術要求：數(shù)據(jù)要求：技術要求：集成基礎大模型能力微調或自建大模型能力AIGC+營銷服務商布局方向分布與典型服務商D口D口LYV保利威三TE智庫億量科技Neo億量科技Neocrm銷售易convertlab內容生產(chǎn)：易于落地的最佳探索方向作創(chuàng)新運營：web3.0營銷根據(jù)地快速探索應用場景/行業(yè)對客服：更加全面的進化需要高質量專有數(shù)據(jù)，并基于此訓練或是微調。針對于偏后端的知識庫優(yōu)化、商機挖掘等場景，真正覆蓋千行百業(yè)、賦能“三百六十行”銷售：讓大模型成為“真銷冠”方向，銷售方向對于專有數(shù)據(jù)的要求很高，而且由于客戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)都是非常敏感的數(shù)據(jù)，乃至銷售策略生成可能需要服務商與客戶更進一步的建設大模策略洞察：系統(tǒng)層面的“知行合一”與策略生成相關的數(shù)據(jù)都是專有數(shù)據(jù)，而做什么樣的策略，需要影響到什么層級的業(yè)需要多么高質量、多么全面的數(shù)據(jù)。影響到策略與決策應用的模型，其數(shù)據(jù)安全與模求極高，數(shù)字化基礎很好的企業(yè)更有機會獲取這一方向的AIG策略某種程度來說是多種業(yè)務、數(shù)據(jù)、流程等資產(chǎn)的集合，在未來其可能成為企業(yè)營銷銷售策略洞察內容生產(chǎn)運營服務銷售策略洞察內容生產(chǎn)運營服務大模型大模型大模型大模型數(shù)據(jù)工具第一方數(shù)據(jù)源第二方數(shù)據(jù)源第三方數(shù)據(jù)源監(jiān)測安全先見者的探索與落地數(shù)據(jù)資產(chǎn)用戶資產(chǎn)策略忠誠度：數(shù)據(jù)資產(chǎn)用戶資產(chǎn)策略忠誠度：會員通：數(shù)據(jù)：云積天赫是國內領先的AI營銷決策工具和服務提供商，致力于發(fā)展消費者運營相關理論、技術、算法、模型及軟件工具，為全球消費型企業(yè)提供基于AI的消費者運營系統(tǒng)及運營策略服務，打造消費者運營領域最佳服務和實踐標準。當前服務客戶覆蓋25個品類，2300+獨立品牌，超過300+國際國內頂級品牌。bronbron幫助品牌快速建立不同平臺之間的數(shù)據(jù)連接通路，讓用戶數(shù)據(jù)流動起來，為品牌的消費者運營提供基礎建設工具和簡稱AIMDP，是一套自研的數(shù)據(jù)與算法的中臺，基于多方數(shù)據(jù)源，提供多種AI營銷場景的算法模型，出AI標簽與人群包，應用于公域的精準廣告投放與私域的基于消費者生命周期的運營服務管理平臺，支持跨平臺的數(shù)據(jù)融合和活動管理，支持企業(yè)根據(jù)不同的營銷目標，通過營銷自動化工具實現(xiàn)與消費者的個性化溝通，最終實現(xiàn)落地實踐：大寵愛基于AI策略中臺，通過高精度AI標簽，直接提升銷售轉化應用背景介紹應用AIMDP品牌ebrands云積天赫（通過平臺標簽圈選人群）圈選出活躍老客會員X0000人，對這X0000人，分別對某寵物品牌四個產(chǎn)品進行產(chǎn)品興趣度AI打標，客單價1.04倍付款轉化率1.55倍ROI1.6倍 11%~100%33%~810%23%~940%付款金額占付款金額占AI標簽人84%+同一產(chǎn)品線下產(chǎn)品的高興趣度同一產(chǎn)品線下產(chǎn)品的高興趣度AI標簽人群重合能識別出人工運營無法識別的高容聯(lián)云赤兔大模型：面向企業(yè)應用的垂直行業(yè)多層公司介紹公司介紹敏捷連接（短信、語音、物聯(lián)網(wǎng)等智能服務（智能聯(lián)絡中心實現(xiàn)從生產(chǎn)和管理、到市場營銷、到運營服務等完整業(yè)務數(shù)智化轉型識別、實體識別、信息抽取、相似問生成等能力均傳統(tǒng)智能對話機器人依賴人為預先梳理編排的對話固定話術，基于大模型其豐富的參數(shù)和強大的內力，和交互式分析能力，支持更加智能化的客利用大模型做AI助手的工程化設計，從坐席話務像、思路推薦)、中(話術推薦)、后(自動行業(yè)應用：生成式智能營銷服一體化工作空間——容行業(yè)解決方案CDP、MA（營銷自動化）業(yè)務場景及產(chǎn)品營銷一體化銷服一體化IDmapping 百度營銷：打造AI營銷新引擎，AIGC營銷創(chuàng)意平臺與客服機器人率先突破意圖識別：智能匹配回復話術更擬人化：回答更快速、更精準高效獲客：智能引導用戶留聯(lián)實際應用案例玄武云科技控股有限公司（簡稱玄武云）是中國最大的智慧CRM服務提供商。公司境內運營實體為玄武科技，玄武云科技控股有限公司（簡稱玄武云）是中國最大的智慧CRM服務提供商。公司境內運營實體為玄武科技，現(xiàn)已建立起覆蓋全國34個省市的營銷服務體系。公司以aPaaS、cPaaS、AI、DI平臺為技術底座，擁有營銷云、路線規(guī)劃助手：幫助業(yè)務員生成門店拜訪路徑路線規(guī)劃助手：幫助業(yè)務員生成門店拜訪路徑話術陪練機器人：幫助快消業(yè)務員提升推銷話陳列拜訪指揮官：指導業(yè)務員進行門店理貨和報表精靈：由快消企業(yè)高管和業(yè)務員自定義報表數(shù)據(jù)維度，生成多樣報表并自動解析報表信工作總結助手：通過收集業(yè)務員的拜訪記錄、錄音等數(shù)據(jù)，自動轉化為結構化工作總結并智塊物料識別價簽識別工作租戶管理接口管理字典管理計費管理服務管理CPU占用內存使業(yè)務分析產(chǎn)品運營分析財務