《社區(qū)管理學中》課件

社區(qū)管理學歡迎學習社區(qū)管理學課程。本課程將全面介紹社區(qū)管理的理論與實踐，助您成為優(yōu)秀的社區(qū)管理者。社區(qū)管理學概述定義社區(qū)管理學是研究社區(qū)治理和發(fā)展的學科。重要性它對提高居民生活質量和社會和諧至關重要。學科范疇涉及社會學、管理學、經(jīng)濟學等多個領域。社區(qū)管理學的基本理論1系統(tǒng)理論社區(qū)是一個復雜的系統(tǒng)2需求層次理論滿足居民多層次需求3參與理論鼓勵居民積極參與社區(qū)事務4可持續(xù)發(fā)展理論追求社區(qū)長遠健康發(fā)展社區(qū)管理的目標與任務提高生活質量改善居住環(huán)境，提供優(yōu)質服務促進社會和諧化解矛盾，增進鄰里關系推動經(jīng)濟發(fā)展培育社區(qū)經(jīng)濟，增加就業(yè)機會加強文化建設豐富文化生活，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)社區(qū)管理的基本原則公平公正確保所有居民享有平等權利和機會民主參與鼓勵居民積極參與社區(qū)事務決策公開透明及時公開社區(qū)信息，接受監(jiān)督高效服務提供快捷、優(yōu)質的社區(qū)服務社區(qū)管理的方法與策略自治管理培養(yǎng)居民自我管理能力，發(fā)揮主人翁精神網(wǎng)格化管理將社區(qū)劃分網(wǎng)格，精細化管理服務智能化管理運用現(xiàn)代科技手段，提高管理效率協(xié)同管理整合各方資源，形成管理合力社區(qū)管理的組織架構1居委會社區(qū)自治組織的核心2業(yè)委會維護業(yè)主權益3物業(yè)公司提供日常服務4社區(qū)社會組織補充社區(qū)服務社區(qū)管理的領導模式民主協(xié)商型充分聽取居民意見，集體決策專業(yè)指導型發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，科學管理服務型以服務為導向，滿足居民需求創(chuàng)新型勇于創(chuàng)新，推動社區(qū)發(fā)展社區(qū)管理人員的素質要求溝通能力善于傾聽和表達，協(xié)調(diào)各方關系專業(yè)知識掌握社區(qū)管理相關法律和政策創(chuàng)新思維勇于探索新方法，解決復雜問題同理心理解居民需求，提供貼心服務社區(qū)管理的工作職能1組織協(xié)調(diào)整合社區(qū)資源，協(xié)調(diào)各方關系2服務管理提供各類社區(qū)服務，滿足居民需求3監(jiān)督管理監(jiān)督社區(qū)事務，維護社區(qū)秩序4糾紛調(diào)解化解矛盾，維護社區(qū)和諧社區(qū)管理的基本工作內(nèi)容1社區(qū)服務提供便民、助殘、養(yǎng)老等服務2環(huán)境維護保持社區(qū)環(huán)境整潔、美化綠化3安全保障維護社區(qū)治安，防范各類風險4文化建設組織文化活動，豐富居民生活社區(qū)服務與社區(qū)建設服務類型生活服務、文化服務、健康服務等服務方式線上線下結合，提供便捷服務建設重點完善設施、培育組織、提升能力社區(qū)文化建設文化活動組織各類文化娛樂活動，豐富居民生活文化教育開展各類培訓，提升居民文化素養(yǎng)傳統(tǒng)文化傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強文化認同文化設施建設圖書館、文化站等，提供文化場所社區(qū)衛(wèi)生建設健康教育普及健康知識，提高居民健康意識疾病預防開展疫苗接種，做好慢性病管理醫(yī)療服務提供基本醫(yī)療，建立健康檔案環(huán)境衛(wèi)生保持社區(qū)清潔，控制病媒生物社區(qū)教育建設學前教育建設幼兒園，提供優(yōu)質學前教育成人教育開展各類培訓，促進終身學習老年教育組織老年大學，豐富晚年生活特殊教育關注特殊群體，提供個性化教育社區(qū)養(yǎng)老服務1居家養(yǎng)老提供上門服務2社區(qū)養(yǎng)老建設日間照料中心3機構養(yǎng)老引入專業(yè)養(yǎng)老機構4智慧養(yǎng)老運用科技手段社區(qū)醫(yī)療保健社區(qū)診所提供基本醫(yī)療服務，方便就醫(yī)健康體檢定期組織體檢，早期發(fā)現(xiàn)問題康復治療為慢性病患者提供康復指導心理健康開展心理咨詢，關注心理健康社區(qū)環(huán)境建設綠化美化增加綠地面積，營造宜居環(huán)境污染防治控制噪音、垃圾分類、減少排放設施完善建設休閑場所，改善基礎設施社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展培育社區(qū)企業(yè)支持小微企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機會發(fā)展社區(qū)商業(yè)完善商業(yè)配套，方便居民生活推動共享經(jīng)濟鼓勵資源共享，提高利用效率促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)建設創(chuàng)業(yè)園區(qū)，扶持創(chuàng)新項目社區(qū)信息化建設智慧家居推廣智能家居設備，提高生活品質在線服務開發(fā)社區(qū)APP，提供便捷服務大數(shù)據(jù)應用利用數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化管理決策物聯(lián)網(wǎng)應用構建智能監(jiān)控系統(tǒng)，提高安全性社區(qū)安全與治安管理安全防控建立網(wǎng)格化管理，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患應急管理制定應急預案，提高處置能力治安巡邏組織志愿者巡邏，維護社區(qū)秩序法制宣傳開展法律知識普及，增強法治意識社區(qū)黨建工作1組織建設健全基層黨組織，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用2思想建設開展理論學習，提高黨性修養(yǎng)3作風建設改進工作作風，密切聯(lián)系群眾4制度建設完善各項制度，規(guī)范黨組織運行社區(qū)群眾組織建設居民自治組織培育居民委員會，發(fā)揮自治功能志愿者組織發(fā)展志愿服務隊伍，弘揚志愿精神興趣團體支持各類興趣小組，豐富居民生活公益組織引導社會組織參與，補充社區(qū)服務社區(qū)管理的法律法規(guī)憲法確立基層群眾自治制度組織法規(guī)定居民委員會的職責和權限物業(yè)管理條例規(guī)范物業(yè)管理行為地方法規(guī)細化社區(qū)管理具體規(guī)定社區(qū)管理的績效評估制定指標設置科學合理的評估指標體系收集數(shù)據(jù)采用多種方法收集評估所需數(shù)據(jù)分析評價運用統(tǒng)計方法，客觀評價管理績效反饋改進根據(jù)評估結果，持續(xù)改進管理工作社區(qū)管理的困難與挑戰(zhàn)人口老齡化養(yǎng)老服務需求增加，醫(yī)療壓力加大人口異質性利益訴求多元化，管理難度增加資金短缺社區(qū)建設資金不足，影響服務質量參與不足居民參與積極性不高，自治能力待提高社區(qū)管理的創(chuàng)新發(fā)展1智慧社區(qū)運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術，提高管理效率2共建共治推動多元主體參與，形成治理合力3生態(tài)社區(qū)倡導綠色生活，建設低碳環(huán)保社區(qū)4社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟，增強社區(qū)自我造血功能社區(qū)管理的未來展望1智能化AI輔助決策2精細化個性化服務3多元化多主體參與4共享化資源共享平臺5生態(tài)化可持續(xù)發(fā)展社區(qū)管理工作經(jīng)驗分享廣泛聽取意見定期召開居民大會，充分了解居民需求發(fā)動群眾力量組織志愿者隊伍，共同參與社區(qū)建設創(chuàng)新服務方式推出"一站式"服務，提高辦事效率社區(qū)管理工作的啟示以人為本始終把居民利益放在首位，提供貼心服務協(xié)同治理整合各方力量，形成社區(qū)治理合力創(chuàng)新驅動勇于探索新方法，不斷提升管理水平持續(xù)改進及時總結經(jīng)驗