物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（2篇）

物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)物業(yè)管理部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)范圍廣泛，涉及團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、財(cái)務(wù)監(jiān)管、客戶溝通、安全控制、合同監(jiān)督、維修維護(hù)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)、法規(guī)遵守以及報(bào)告分析等多個(gè)方面。具體職責(zé)如下：1.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及激勵(lì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。2.運(yùn)營(yíng)管理：擬定物業(yè)運(yùn)營(yíng)策略，監(jiān)督并指導(dǎo)日常維護(hù)、保養(yǎng)及管理工作，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，滿足業(yè)主及住戶的使用需求。3.財(cái)務(wù)管理：承擔(dān)物業(yè)預(yù)算的編制與執(zhí)行工作，監(jiān)控費(fèi)用支出與收入，確保財(cái)務(wù)健康，合理控制預(yù)算。4.客戶溝通：與業(yè)主及住戶建立并維護(hù)良好關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)并解決他們的問(wèn)題與投訴，確保服務(wù)質(zhì)量。5.安全管理：制定實(shí)施物業(yè)安全措施，保障物業(yè)安全，預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保保安工作的連續(xù)性。6.合同管理：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商合同的管理，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)，并保持有效的溝通與協(xié)調(diào)。7.維修維護(hù)：監(jiān)督物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用與維護(hù)工作的及時(shí)性。8.跨部門(mén)協(xié)調(diào)：與其他部門(mén)如設(shè)施管理、行政管理等部門(mén)協(xié)作，保證物業(yè)管理工作與其他部門(mén)的配合無(wú)間。9.合規(guī)性監(jiān)督：確保物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)及設(shè)施管理遵守相關(guān)法律法規(guī)、政策及物業(yè)管理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。10.報(bào)告與分析：準(zhǔn)備并向上級(jí)提交物業(yè)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，分析物業(yè)績(jī)效與運(yùn)營(yíng)狀況，提出優(yōu)化建議?？傮w而言，物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)旨在確保物業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，并符合法規(guī)要求。不同公司及物業(yè)類型可能會(huì)對(duì)職責(zé)的具體內(nèi)容有所調(diào)整。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（二）物業(yè)管理負(fù)責(zé)人的職責(zé)主要涉及以下領(lǐng)域：1.物業(yè)管理策略的制定與執(zhí)行：分析物業(yè)需求，制訂相應(yīng)的管理策略；明確物業(yè)管理的愿景和目標(biāo)，并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度；制訂并確保執(zhí)行合理的物業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)維護(hù)及修理管理：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施和建筑的日常維護(hù)、保養(yǎng)和修理；指導(dǎo)維修團(tuán)隊(duì)，保證維修工作按時(shí)完成；定期檢查物業(yè)設(shè)備狀態(tài)，制訂預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃。3.客戶關(guān)系管理：維護(hù)和促進(jìn)與業(yè)主及租戶的友好關(guān)系；處理客戶投訴和糾紛，保障客戶滿意度；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，解決問(wèn)題。4.財(cái)務(wù)和預(yù)算管理：擬定并執(zhí)行物業(yè)管理的預(yù)算；監(jiān)控物業(yè)費(fèi)用和收益，保證財(cái)務(wù)的穩(wěn)健性；協(xié)助準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告和成本分析。5.安全管理：確保物業(yè)設(shè)施和區(qū)域的安全運(yùn)行；制訂和實(shí)施安全規(guī)章制度，組織安全培訓(xùn)；應(yīng)對(duì)緊急事件，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等。6.合同管理：跟蹤和管理物業(yè)租賃合同；保證租賃合同的有效執(zhí)行；協(xié)商和處理合同續(xù)簽、變更和終止事宜。7.團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理工作團(tuán)隊(duì)；分配任務(wù)，監(jiān)督工作質(zhì)量和進(jìn)度；提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛力。8.社區(qū)管理：策劃和組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民間的交流；協(xié)調(diào)社區(qū)事務(wù)，如停車(chē)和綠化等；參與社區(qū)規(guī)劃和改進(jìn)，提出建議。9.管理報(bào)告：編制和提交物業(yè)管理報(bào)告；分析數(shù)據(jù)，為經(jīng)營(yíng)決策提供支持；監(jiān)測(cè)和評(píng)估管理績(jī)效，提出改進(jìn)建議。10.協(xié)調(diào)與承包商和供應(yīng)商的合作：維護(hù)與承包商和供應(yīng)商的良好合作關(guān)系；監(jiān)督工作質(zhì)量和進(jìn)度；協(xié)商合同和價(jià)格，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)。11.法律和合規(guī)事務(wù)：遵守法律法規(guī)和政策；保證管理活動(dòng)符合法律要求；處理與物業(yè)相關(guān)的法律問(wèn)題。12.跟蹤行業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)：關(guān)注物業(yè)管理行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢(shì)；持續(xù)學(xué)