客服經(jīng)理練習試題及答案

第頁客服經(jīng)理練習試題及答案1.匯入行對于需人工核銷的匯款，不能在規(guī)定期限內(nèi)（______個工作日）核銷轉(zhuǎn)入外部收款人賬戶的，應先核銷轉(zhuǎn)入網(wǎng)內(nèi)應解匯款及臨時存款專戶后再行后續(xù)處理。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：B2.營業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的假幣及個人或機構(gòu)客戶主動向營業(yè)機構(gòu)上繳的假幣，應由_________同時認定并當面予以收繳，收繳后被收繳人不得再接觸假幣。A、1名基礎運營人員B、1名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員C、2名基礎運營人員D、2名（含）以上具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員【正確答案】：D3.客戶之前在我行已持有4張借記卡，柜面不能再為其新開立以下哪種借記卡______：A、惠農(nóng)卡B、社會保障卡C、醫(yī)療保障卡D、軍人保障卡【正確答案】：A4.整體換箱必須使用卡封鎖和一次性卡封片，裝箱時應在卡封片上_________。A、注明操作日期B、簽署個人名章C、標注設備信息D、標注鈔箱信息【正確答案】：B5.營業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的假幣及個人或機構(gòu)客戶主動向營業(yè)機構(gòu)上繳的假幣，應由_________同時認定并當面予以收繳，收繳后被收繳人不得再接觸假幣。A、1名基礎運營人員B、1名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員C、2名基礎運營人員D、2名（含）以上具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員【正確答案】：D6.柜面渠道對CCS等級為____的客戶由系統(tǒng)判斷攔截，無法辦理結(jié)售匯業(yè)務。A、我行反洗錢制裁名單庫B、禁止類C、高風險類D、低風險類【正確答案】：B7.營業(yè)機構(gòu)申領重要空白憑證量原則上不高于______日常用量，對于距離重要空白憑證庫房較遠的營業(yè)機構(gòu)，可適當調(diào)高申領重要空白憑證量，并向一級分行運營管理部門報備。A、一周B、兩周C、一個月D、兩個月【正確答案】：B8.各級行______部門是網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)應用管理工作的業(yè)務主管部門。A、運營管理部B、科技部門C、安全保衛(wèi)部門D、網(wǎng)絡金融部【正確答案】：A9.代付業(yè)務中，下列關于委托單位代發(fā)款項來源說法錯誤的是：______。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、臨時存款賬戶D、經(jīng)財政部門批準設立的賬戶【正確答案】：C10.單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入不動戶后，需登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)將該賬戶標注為______。A、停用B、結(jié)轉(zhuǎn)C、久懸D、待銷戶【正確答案】：C11.基金首次募集期的購買叫______。A、認購B、申購C、預約認購D、預約申購【正確答案】：A12.____和不符合取現(xiàn)規(guī)定的___不得辦理現(xiàn)金支取業(yè)務，未經(jīng)人民銀行核準的核準類銀行結(jié)算賬戶一律不得辦理支付結(jié)算業(yè)務。A、基本存款賬戶；專用存款賬戶B、一般存款賬戶；專用存款賬戶C、專用存款賬戶；一般存款賬戶D、臨時存款賬戶；一般存款賬戶【正確答案】：B13.通存通兌的存款憑證（存單、折）可在______的營業(yè)機構(gòu)申請書面掛失,其中活期一本通可在全國任一營業(yè)機構(gòu)申請書面掛失。A、開戶網(wǎng)點B、地市轄內(nèi)C、一級分行D、全國范圍【正確答案】：B14.在存單、存折類產(chǎn)品（不包括整存零取、存本取息）更改支控方式和通兌方式的業(yè)務中，支控方式和通兌方式維護，以下說法錯誤的是：______。A、支控方式和通兌方式不可同時維護。B、支控方式和通兌方式可以同時維護。C、修改支控方式時，可由不通兌的支控方式修改為通兌的支控方式，不支持由通兌的支控方式修改為不通兌的支控方式D、修改通兌方式時，可由不通兌修改為通兌，不支持通兌修改為不通兌【正確答案】：B15.單位結(jié)算存折賬戶的預留印鑒變更時，應按照規(guī)定向開戶銀行提供相應的資料，填寫“_________”，并分別加蓋新舊印鑒。A、結(jié)算業(yè)務申請書B、更換印鑒申請書C、變更申請書D、銷戶申請書【正確答案】：B16.網(wǎng)點信息應優(yōu)先通過______對外發(fā)布。A、二維碼B、宣傳折頁C、紙質(zhì)告示D、網(wǎng)點電子顯示設備【正確答案】：D17.居住在中國境內(nèi)16周歲（不含）以下的中國公民，辦理開戶、存取款（人民幣單筆____（含）以上現(xiàn)金取款或__（含）以上轉(zhuǎn)賬取款業(yè)務）、掛失等需要出示身份證件的業(yè)務，應由監(jiān)護人代理辦理，視同本人辦理。A、5000元，1萬元B、1萬元，5萬元C、1萬元，20萬元D、5萬元，50萬元【正確答案】：B18.以下說法不正確的是：_________A、營業(yè)機構(gòu)可將收繳的假幣放置于柜員抽屜B、營業(yè)機構(gòu)應指定專人集中保管收繳的假幣C、營業(yè)機構(gòu)收繳的假幣不得與現(xiàn)金等實物混放D、營業(yè)機構(gòu)應建立假幣收繳代保管登記機制【正確答案】：B19.個人客戶可以使用_____購回實物黃金。A、借記卡B、存折C、定期一本通D、附屬卡【正確答案】：A20.一般客戶代理開戶時，選擇“1：一般客戶代理”時，系統(tǒng)控制開立的個人人民幣結(jié)算賬戶為______狀態(tài)，需要客戶本人激活后才能正常使用。A、正常B、睡眠C、只收不付D、不收不付【正確答案】：C21.郵政儲蓄協(xié)議存款存期為______年（不含）以上。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：B22.______運營管理部負責發(fā)布全行統(tǒng)一的用印白名單。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：A23.發(fā)證機關所在地區(qū)代碼：客戶為香港、澳門、臺灣地區(qū)居民或外國公民時，發(fā)證機關所在地的地區(qū)代碼統(tǒng)一在BoEing系統(tǒng)中輸入____。A、1100B、6530C、1000D、9999【正確答案】：C24.柜面經(jīng)理休假（不含輪休或網(wǎng)點日常公休，下同）1天以上，3天（含）以下，柜員現(xiàn)金箱必須____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“繳空”D、不“清零”【正確答案】：B25.保證金沖正一筆沖正交易能調(diào)整______分戶及其明細。A、一個B、兩個C、三個D、多個【正確答案】：A26.對一定時期內(nèi)多次發(fā)生支付密碼不符或漏填支付密碼造成退票的客戶，營業(yè)機構(gòu)應____。A、控制其賬戶B、上報上級運營管理部門C、停止為其辦理支票業(yè)務D、通知客戶銷戶【正確答案】：C27.本票專用章及經(jīng)辦員、復核員的簽章應在本票______出票行簽章處。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角【正確答案】：B28.______運營管理部評審通過的業(yè)務憑證或合同文本納入“用印白名單”管理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：A29.對開立個人賬戶的個人需要進行初次身份識別時，描述錯誤的是___A、他人代理開立個人單折、借記卡賬戶時，應對代理人及被代理人進行初次識別B、單位代理辦理批量開戶業(yè)務時，應對單位負責人、授權(quán)經(jīng)辦人、被代理人進行初次識別C、居住在中國境內(nèi)不滿十六周歲的中國公民辦理開戶業(yè)務時，只對監(jiān)護人進行初次識別D、申請借記卡單位卡時，應對法定代表人、指定持卡人、授權(quán)委托人進行初次識別【正確答案】：C30.單折類賬戶口頭掛失可在______范圍內(nèi)任一營業(yè)機構(gòu)柜臺辦理。A、開戶網(wǎng)點B、地市轄內(nèi)C、一級分行D、全國范圍【正確答案】：C31.開立基本存款賬戶，對于客戶、客戶股東及客戶關聯(lián)人員涉及特定自然人的，需提供《對公客戶加強型盡職調(diào)查表》，及______承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意的相關文件。A、總行B、一級分行C、二級分行D、支行【正確答案】：B32.對_________個人存款實名制實施前開立的個人存款賬戶，需延續(xù)使用的，客戶到全國任一營業(yè)機構(gòu)辦理第一筆業(yè)務時，須出具擁有該存款的存款憑證和有效身份證件，對賬戶進行重新確認。A、一九九九年四月一日B、二〇〇〇年四月一日C、二〇〇一年四月一日D、二〇〇二年四月一日【正確答案】：B33.基金轉(zhuǎn)換即基金產(chǎn)品轉(zhuǎn)換指______。A、客戶將所持有的基金份額轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下的其它基金產(chǎn)品B、客戶將基金賬戶內(nèi)的基金份額從一個銷售機構(gòu)轉(zhuǎn)到另一銷售機構(gòu)C、客戶將基金賬戶內(nèi)的基金份額從另一個銷售機構(gòu)轉(zhuǎn)到我銷售機構(gòu)D、客戶將所持有的基金份額轉(zhuǎn)換為另一銷售機構(gòu)的其它基金產(chǎn)品【正確答案】：A34.關于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法不正確的是：______。A、定期一本通子賬戶銷戶前，必須先核對客戶手機號碼。B、可以銷轉(zhuǎn)與定期一本通非同名客戶的借記卡、活期一本通。C、部提指針對整存整取、通知存款、雙利豐等本外幣賬戶資金部分支取的業(yè)務。D、部提方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)過渡、轉(zhuǎn)主卡?！菊_答案】：B35.______用于加蓋在各營業(yè)機構(gòu)所收繳的假幣或假幣收繳專用封袋上。A、假幣鑒定專用章B、假幣章C、業(yè)務專用章D、發(fā)票專用章【正確答案】：B36.關于對賬折，以下說法錯誤的是：_____。A、對賬折不具備金融功能，只供對賬使用。B、可在開卡時或開卡后申請對賬折。C、可在農(nóng)行任一網(wǎng)點或具有補登折功能的自助機具上辦理。D、對賬折遺失、損壞或打滿，或者不再使用對賬折的，憑主卡和密碼到開戶網(wǎng)點辦理換折或銷折?！菊_答案】：D37.申請機構(gòu)或準入審核機構(gòu)審批人應對數(shù)字票據(jù)系統(tǒng)機構(gòu)維護申請表內(nèi)容的____進行審核。A、準確性、合規(guī)性B、準確性、完整性C、合規(guī)性、完整性D、真實性、完整性【正確答案】：A38.以下哪些情形不需進行客戶身份初次識別：____A、為在我行無個人賬戶的客戶開立單折、借記卡、信用卡和電子賬戶等。B、為不在我行開立賬戶的客戶提供辦理現(xiàn)金匯款、票據(jù)兌付、代理無卡（折）存款等一次性金融服務，且交易金額單筆人民幣1萬元（含）以上。C、為不在我行開立賬戶的客戶辦理個人外幣現(xiàn)鈔兌換。D、為個人客戶辦理借記卡（存折）收付交易，或代理辦理收付交易?！菊_答案】：D39.咨詢引導臺具備超柜功能或緊鄰智能服務區(qū)，“迎賓位”值守人員可兼顧服務“______”。A、高貴位B、超柜位C、綜合位D、低柜位【正確答案】：B40.委托單位代發(fā)工資款項須來源于______、經(jīng)財政部門批準設立的預算單位零余額賬戶或農(nóng)民工工資專用賬戶。A、個人存款賬戶B、基本存款賬戶C、一般存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：B41.下列說法錯誤的是：______。A、經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務B、經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定C、經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障自由、財產(chǎn)安全的要求。D、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施【正確答案】：C42.網(wǎng)點辦理代理銷售業(yè)務需要和第三方機構(gòu)交接的單證資料，應集中在______統(tǒng)一交接。A、網(wǎng)點負責人辦公室B、網(wǎng)點理財室C、支行D、網(wǎng)點營業(yè)大堂【正確答案】：C43.____是指全面開展各項銀行業(yè)務，服務功能完備、輻射范圍寬廣、發(fā)揮業(yè)務龍頭和核心作用的網(wǎng)點，突出農(nóng)行品牌形象展示和高端客戶服務功能。A、核心網(wǎng)點B、骨干網(wǎng)點C、輕型網(wǎng)點D、特色網(wǎng)點【正確答案】：A44.關于核心網(wǎng)點人員配置，下列說法正確的是：____。A、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+5”的在崗勞動組合模式進行配置：即內(nèi)勤行長（1名）+大堂經(jīng)理或柜面經(jīng)理（5名）B、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+3”的在崗勞動組合模式進行配置：即內(nèi)勤行長（1名）+大堂經(jīng)理或柜面經(jīng)理（3名）C、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+1”的在崗勞動組合模式進行配置：即內(nèi)勤行長（1名）+大堂經(jīng)理（1名）D、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+1+1”的在崗勞動組合模式進行配置：即內(nèi)勤行長（1名）+大堂經(jīng)理（1名）+柜面經(jīng)理（1名）?！菊_答案】：A45.超級柜臺營業(yè)網(wǎng)點負責人______至少對憑證箱組織1次全面檢查。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正確答案】：D46.新入行柜面經(jīng)理需進行不少于______天的臨柜實習。A、15天B、30天C、60天D、90天【正確答案】：B47.開通了大額無卡存現(xiàn)功能，單位結(jié)算卡接收存款日累計交易金額為_____萬。A、10B、20C、50D、100【正確答案】：D48.柜面、網(wǎng)上銀行、銀企通平臺等渠道全行統(tǒng)一代發(fā)工資產(chǎn)品由系統(tǒng)自動減免______和_______。A、年費；工本費B、消息服務費；賬戶管理費C、年費；賬戶管理費D、消息服務費；跨行取款手續(xù)費【正確答案】：C49.有卡和刷臉本行借記卡、準貸記卡、貸記卡、存折賬戶日累計存款限額為______萬元，單筆最高存款金額由各行根據(jù)設備類型和業(yè)務特點自行規(guī)定。A、5B、10C、20D、50【正確答案】：B50.對于對公客戶準入審批要求說法錯誤的是：___A、對于外資銀行客戶，應按照《中國農(nóng)業(yè)銀行外資銀行盡職調(diào)查操作規(guī)程》開展相關盡職調(diào)查和客戶準入審批工作。B、對于涉及特定自然人的客戶建立業(yè)務關系的，應采取加強型盡職調(diào)查，并逐級上報一級分行承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意后，實體方可準入。C、客戶的股權(quán)或者控制權(quán)結(jié)構(gòu)異常復雜，存在多層嵌套的，若決定建立或者維持業(yè)務關系，應當及時主動調(diào)高客戶洗錢風險等級，提高交易監(jiān)測分析的頻率和強度，并逐級上報一級分行承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意。D、客戶的受益所有人信息不完整或無法完成核實的，若決定建立或者維持業(yè)務關系，應當及時主動調(diào)高客戶洗錢風險等級，提高交易監(jiān)測分析的頻率和強度，并逐級上報二級分行承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意?！菊_答案】：D51.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數(shù)據(jù)比對等途徑發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表人或單位負責人發(fā)生變更的，應當及時通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自通知送達之日____日后仍未辦理變更手續(xù)，且未提出合理理由的，開戶行有權(quán)采取只收不付控制賬戶交易措施。A、5B、10C、30D、60【正確答案】：C52.賬戶使用身份服務為單位結(jié)算賬戶與賬戶使用人設置對應關系及認證密碼，一個結(jié)算賬戶最多可以設置______個使用人。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：C53.現(xiàn)金匯款金額人民幣（）元（含）以上的，還應按照《中國農(nóng)業(yè)銀行個人客戶身份識別和盡職調(diào)查操作規(guī)程》規(guī)定，登記《中國農(nóng)業(yè)銀行個人客戶身份識別和盡職調(diào)查信息表》A、5000B、10000C、50000D、15000【正確答案】：A54.在單位非活期賬戶管理中，以下說法錯誤的是：_____。A、規(guī)范單位定期和同業(yè)存款業(yè)務，加強核算管理。B、單位定期存款資金應來自其單位結(jié)算賬戶。C、同業(yè)存款賬戶的開立和使用，應嚴格按照資金性質(zhì)正確核算。D、可以將同業(yè)存款作為一般性存款核算，但不得將投融資性質(zhì)資金作為結(jié)算性質(zhì)資金核算?！菊_答案】：D55.匯入行對于需人工核銷的匯款，不能在規(guī)定期限內(nèi)（______個工作日）核銷轉(zhuǎn)入外部收款人賬戶的，應先核銷轉(zhuǎn)入應解匯款及臨時存款專戶后再行后續(xù)處理。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C56.______是指單位客戶用于收取與直接投資相關保證金而開立的外匯賬戶，包括境外匯入的外匯保證金和境內(nèi)劃入的外匯保證金。A、前期費用賬戶B、外匯資本金賬戶是C、資產(chǎn)變現(xiàn)賬戶D、保證金專用賬戶【正確答案】：D57.經(jīng)Ⅰ類戶借記卡主卡持卡人申請，網(wǎng)點可為持卡人本人或其近親屬（配偶、父母、子女等）開立附屬卡，為其近親屬開立的附屬卡不超過_________張。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：B58.存放同業(yè)賬戶檔案資料專夾保管，期限為_________。A、永久B、30年C、15年D、10年【正確答案】：A59.內(nèi)勤行長實行委派制管理，其行政關系和薪酬由______管理。A、委派行B、受派行C、委派網(wǎng)點D、受派網(wǎng)點【正確答案】：A60.柜面渠道對列入____的客戶，由CIF系統(tǒng)攔截，無法辦理結(jié)售匯業(yè)務。A、我行反洗錢制裁名單庫B、禁止類C、高風險類D、低風險類【正確答案】：A61.臨柜業(yè)務手工登記簿由______統(tǒng)一確定。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：A62.單位銀行賬戶月末余額或當月單筆發(fā)生額____萬元（含）人民幣（等值）以上的，納入一級重點賬戶管理。A、10B、50C、100D、200【正確答案】：C63.保險公司和社會保障基金協(xié)議存款存期為______（不含）以上。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：C64.以下說法正確的是：_________A、卡封及封簽應由現(xiàn)場經(jīng)理保管、發(fā)放及收回，可以隨意放置。B、卡封及封簽應由內(nèi)勤行長保管、發(fā)放及收回，不得隨意放置。C、卡封及封簽應由現(xiàn)場經(jīng)理保管、發(fā)放及收回，不得提前加蓋個人名章。D、卡封及封簽應由內(nèi)勤行長保管、發(fā)放及收回，不得提前加蓋個人名章?！菊_答案】：C65.柜面經(jīng)理休假（不含輪休或網(wǎng)點日常公休，下同）3天以上，柜員現(xiàn)金箱必須_____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“繳空”D、不“清零”【正確答案】：C66.客戶身份資料和交易記錄按照監(jiān)管部門有關規(guī)定，自業(yè)務關系結(jié)束當年或者一次性交易記賬當年計起至少保存___年；交易記錄，自交易記賬當年計起至少保存___年。A、3，3B、3，5C、5，5D、5，10【正確答案】：B67.現(xiàn)金設備的遷址由______運營管理部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要組織實施。A、一級支行B、二級分行C、一級分行D、總行【正確答案】：B68.以下說法錯誤的是：_____。A、嚴格網(wǎng)點現(xiàn)場管理，嚴防第三方違規(guī)駐點。B、實施彈性排班，尤其是日間多次彈進彈出的營業(yè)網(wǎng)點，要關注柜員現(xiàn)金箱、操作系統(tǒng)等管控重點，避免因人員頻繁崗位變動造成的柜面交接疏漏。C、自助設備管理機構(gòu)要嚴格落實手機巡檢要求，重點巡查自助設備是否運行正常、是否存在非法裝置，防范銀行卡測錄風險。D、綜合服務區(qū)的大堂經(jīng)理向其他分區(qū)轉(zhuǎn)換或臨時離柜時，不按柜面經(jīng)理臨時離柜制度規(guī)定執(zhí)行?！菊_答案】：D69.對未加注含有“加驗密碼”字樣但密碼欄已填寫支付密碼的支票，營業(yè)機構(gòu)應_________。A、加注“加驗密碼”后受理B、受理C、拒絕受理D、停止為其辦理支票業(yè)務【正確答案】：B70.當定期保證金支付后的余額不足起存金額時，必須進行______交易。A、打標B、轉(zhuǎn)賬C、銷戶D、續(xù)存【正確答案】：C71.Ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計限額合計為____，年累計限額合計為____。A、2000元，5萬元B、1萬元，20萬元C、2萬元，20萬元D、1萬元，50萬元【正確答案】：B72.出席網(wǎng)管會會議并具有表決權(quán)的委員應超過網(wǎng)管會成員部門的______。A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、五分之三【正確答案】：C73.對于采用手動記賬的通用賬戶，營業(yè)機構(gòu)______應逐筆勾對賬戶發(fā)生明細，核實業(yè)務發(fā)生的真實性，核對賬務處理的準確性。A、每日B、每周C、每月D、每季【正確答案】：A74.基金首次募集期的購買叫______。A、認購B、申購C、預約認購D、預約申購【正確答案】：A75.______負責客戶開立、變更印鑒、銷戶等環(huán)節(jié)的印鑒卡管理的合規(guī)、合法情況。A、柜面經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、客戶經(jīng)理D、內(nèi)勤行長【正確答案】：D76.根據(jù)《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，以下哪項不屬于個人客戶關鍵信息_____。A、姓名B、國籍C、證件號碼D、性別【正確答案】：D77.對取消許可前開立基本存款賬戶的企業(yè)名稱、法定代表人或者單位負責人變更的，賬戶管理系統(tǒng)在企業(yè)基本信息“______”中自動標注“取消開戶許可證核發(fā)”字樣。A、賬戶名稱B、經(jīng)營范圍C、經(jīng)營地址D、存款人類別【正確答案】：B78.____是指由客戶插入銀行卡、輸入密碼，全程自行辦理的業(yè)務。A、自助類業(yè)務B、遠程審核業(yè)務C、現(xiàn)場審核業(yè)務D、無卡業(yè)務【正確答案】：A79.高級大堂經(jīng)理應由______組織評定，并列入后備人才庫，在選拔晉升中應優(yōu)先考慮。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B80.銷毀臨柜業(yè)務實物印章清冊作為運營檔案，保管期限為______。A、10年B、30年C、永久D、15年【正確答案】：C81.BoEing電子化異常補打功能限于查找打印柜面經(jīng)理______天內(nèi)交易產(chǎn)生的憑證。A、1B、5C、7D、10【正確答案】：C82.關于補登折，以下說法錯誤的是_________。A、如果存折消磁，需先換折后才能補登折。B、如果存折掛失，系統(tǒng)仍可以繼續(xù)補登折。C、本交易一次最多補打20筆交易明細，若超過20筆須分次補登。D、在第一次的20筆交易明細打印完成后，系統(tǒng)自動提示還有未登折明細并聯(lián)動打印?！菊_答案】：B83.委托單位代發(fā)工資款項須來源于______、經(jīng)財政部門批準設立的預算單位零余額賬戶或農(nóng)民工工資專用賬戶。A、個人存款賬戶B、基本存款賬戶C、一般存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：B84.柜面、網(wǎng)上銀行、銀企通平臺等渠道全行統(tǒng)一代發(fā)工資產(chǎn)品由系統(tǒng)自動減免______和_______。A、年費；工本費B、消息服務費；賬戶管理費C、年費；賬戶管理費D、消息服務費；跨行取款手續(xù)費【正確答案】：C85.通用賬戶的差錯調(diào)整，應經(jīng)______審批后進行沖、抹賬處理。A、網(wǎng)點負責人B、內(nèi)勤行長C、大堂經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：B86.如柜員指紋異?？刹捎谩懊艽a+主管指紋授權(quán)”認證方式登錄系統(tǒng)，填報《指紋異常柜員使用“密碼+主管指紋授權(quán)”認證方式審批表》，通過______平臺逐級提交申請，上報至管轄行運營管理部門。A、業(yè)務運營響應平臺B、IT服務平臺C、統(tǒng)一安全認證平臺D、統(tǒng)一集中認證平臺【正確答案】：A87.《交易資金托管協(xié)議》及《托管指令授權(quán)書》專夾保管，期限為______年。A、三B、五C、十D、三十【正確答案】：C88.對于一年未發(fā)生收付活動且未欠銀行債務的人民幣單幣種賬戶，開戶行應通知存款人自通知發(fā)出之日起______日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶，未劃轉(zhuǎn)款項列入久懸未取專戶管理。A、10B、30C、60D、90【正確答案】：B89.交易日間______不支持貴金屬簽約交易，非交易日不受限制。A、11:00-15:00B、11:30-15:30C、15:30-20:00D、16:00-20:00【正確答案】：D90.存單銷戶，客戶輸入支付密碼時，嚴禁多次試探密碼，多次指____以上。A、3次B、5次C、7次D、10次【正確答案】：B91.本票票據(jù)權(quán)利時效為自出票日起______年。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B92.辦理有權(quán)機關查凍扣業(yè)務時，執(zhí)法人員應出示有效的本人工作證或執(zhí)行公務證、人民警察證、辦案協(xié)作函（針對協(xié)作辦案有權(quán)機關執(zhí)法人員）。其中人民法院優(yōu)先使用______。A、本人工作證B、執(zhí)行公務證C、人民警察證D、辦案協(xié)作函【正確答案】：B93.貴金屬簽約成功后客戶______交易日方可進行交易。A、TB、T+1C、T+2D、T+3【正確答案】：B94.由我行管戶人員申請查詢、新增或修改個人重點關注賬戶的核實狀態(tài)時，需提供：________。A、客戶身份證件B、銀行介質(zhì)C、《賬戶核實/暫停非柜面業(yè)務通知書》D、《賬戶查詢通知書》【正確答案】：C95.開戶行為企業(yè)變更、撤銷基本存款賬戶、臨時存款賬戶，應當于______個工作日內(nèi)通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)備案，并將賬戶變更、撤銷資料復印件或影像報送人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B96.客戶開辦自助服務終端轉(zhuǎn)賬業(yè)務需與銀行簽約，借記卡、準貸記卡、單位結(jié)算卡簽約賬戶日累計轉(zhuǎn)賬限額為______萬元。A、1B、5C、10D、50【正確答案】：B97.______負責在本級行銷毀臨柜業(yè)務實物印章時進行監(jiān)督與見證。A、運營管理部B、個人業(yè)務條線C、安全保衛(wèi)部D、公司業(yè)務條線【正確答案】：C98.客戶申請實施的應急控制僅可辦理______控制。A、部分金額B、全部金額C、不收不付D、只收不付【正確答案】：A99.委托第三方制作對賬單的，_________初由對賬人員及時下載加密對賬數(shù)據(jù)交第三方制作對賬單。A、每旬B、每月C、每季D、每年【正確答案】：B100.營業(yè)機構(gòu)或?qū)ｉT受理部門接到公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關協(xié)助查詢要求后，應當及時辦理。如無法現(xiàn)場辦理完畢，對于查詢單位或者個人交易日期、交易方式、交易對手賬戶及身份等信息，電子銀行信息，網(wǎng)銀登錄日志等信息，POS機商戶、自動機具等相關信息的，原則上應當在______個工作日以內(nèi)反饋。A、三B、五C、七D、十【正確答案】：D1.______保證金賬戶不能做沖正交易。A、活期類B、定期類C、非標類D、定標類【正確答案】：BC2.本行重要空白憑證包括本行印制的無面額的______。A、保單B、存單C、存折D、稅務發(fā)票【正確答案】：BC3.網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)系統(tǒng)角色包括：______、程序管理員、總行應用支持、行外人員等。A、系統(tǒng)管理員B、系統(tǒng)操作員C、監(jiān)控員D、SIMS管理員（排隊叫號機）【正確答案】：ABCD4.柜面經(jīng)理服務禮儀是指為客戶辦理高柜業(yè)務時，應執(zhí)行的“七步曲”規(guī)范服務，包括：______巧推薦、提醒遞和目相送。A、站相迎（招手迎）B、笑相問C、禮貌接D、及時辦【正確答案】：ABCD5.對于員工的以下哪些異常情況，要特別引起關注：_____A、對于員工應休假不休假B、應倒班不倒班C、長時間連續(xù)工作D、拒絕強制休假【正確答案】：ABD6.金庫查庫時，還應抽調(diào)1-3天監(jiān)控錄像，對_________，以及常規(guī)檢查等執(zhí)行情況進行檢查，并可適當增加查庫內(nèi)容。A、調(diào)撥流程B、現(xiàn)金清分C、自助設備專用鈔裝箱及回鈔清點D、日終碰庫【正確答案】：ABCD7.存在以下哪些______情況時應拒絕開戶。A、證件照片與客戶相貌相符時B、鑒別為偽冒證件時C、居民身份證不能機讀識別時D、確定屬于因遺失補發(fā)或更新?lián)Q發(fā)等而失效的原證件時（主要通過證件有效起始日期與系統(tǒng)預留的相比判斷）【正確答案】：BCD8.冠字號碼查詢信息系統(tǒng)記錄冠字號碼的紙幣票面暫時包括______等兩種。A、10元B、20元C、50元D、100元【正確答案】：CD9.銀行匯票采用_________的資金清算模式，日終自動完成清算。A、自下而上B、逐級滾動C、軋差清算D、自動記賬【正確答案】：ABCD10.憑證銷毀時，填制《有價單證和重要空白憑證銷毀表》，應由___、___、___和___共同監(jiān)銷，并在銷毀表簽字。A、業(yè)務部門B、運營管理部門C、管理行D、保衛(wèi)部門【正確答案】：ABCD11.____，不得開通運營業(yè)務系統(tǒng)用戶號。A、重點關注的人員B、有重大不良行為的人員C、辦理重要業(yè)務的人員D、有重大違法違規(guī)違紀記錄的人員【正確答案】：ABD12.柜面經(jīng)理張三為客戶辦理美元現(xiàn)鈔存款業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)百元假幣一張。應客戶要求，將假幣遞出窗口交予客戶確認后，在該張假幣上加蓋“假幣”字樣戳記。上述案例中，柜面經(jīng)理張三存在哪些違規(guī)操作行為：_____A、單人收繳假幣B、收繳后客戶再次接觸假幣C、在美元假幣上加蓋“假幣”戳記D、在BoEing系統(tǒng)操作收繳交易【正確答案】：ABC13.核準類賬戶銷戶時需將銷戶資料______,報送中國人民銀行當?shù)胤种?，待人民銀行核準后辦理銷戶。A、撤銷單位銀行結(jié)算賬戶申請書B、開戶許可證正副本C、法人身份證復印件D、法人身份證原件【正確答案】：ABC14.單位結(jié)算卡開卡對象為我行轄屬機構(gòu)開立______的單位。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：ABCD15.下列關于網(wǎng)點現(xiàn)場管理關于“三巡檢”描述正確的是：______。A、大堂經(jīng)理在營業(yè)前實施第一次巡檢B、網(wǎng)點負責人或內(nèi)勤行長在營業(yè)期間實施第二次巡檢C、大堂經(jīng)理在營業(yè)期間實施第二次巡檢D、大堂經(jīng)理在營業(yè)終了實施第三次巡檢【正確答案】：ABD16.用印審批崗王五在營業(yè)期間發(fā)現(xiàn)印控儀出現(xiàn)故障，其應如何處理：____A、及時按指定方式向廠家報修維修。維修人員到達時，由內(nèi)勤行長核實維修人員身份并將維修情況登記工作日志B、電子鎖開啟申請經(jīng)管理行審批通過后，由用印審批崗執(zhí)行開啟電子鎖交易，由印控儀操作崗使用機械鎖鑰匙打開印控儀安全門C、維修完畢后，用印審批崗執(zhí)行關閉電子鎖交易，印控儀操作崗關閉安全門D、印控儀關閉后，用印審批崗使用“印章校準”核對機具內(nèi)印章安裝情況，并將“印章校準憑證”隨營業(yè)機構(gòu)當日傳票歸檔保存【正確答案】：ABCD17.手機號碼核查暫僅限用于辦理______業(yè)務。A、企業(yè)銀行賬戶開立B、企業(yè)銀行賬戶變更C、企業(yè)銀行賬戶撤銷D、人民銀行允許的其他業(yè)務【正確答案】：ABCD18.同業(yè)存放賬戶按功能分為______和____。A、同業(yè)存放賬戶B、外幣同業(yè)存放賬戶C、同業(yè)存放結(jié)算賬戶D、同業(yè)存放定期賬戶【正確答案】：CD19.某大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一名客戶已在營業(yè)廳堂逗留較長時間，實際未辦理業(yè)務。在客戶試圖對綜合服務區(qū)操作終端界面進行拍照時，該大堂經(jīng)理應采取的措施包括：____。A、立即制止B、予以勸離C、視現(xiàn)場情況，必要時向上級行報告D、默許客戶行為【正確答案】：ABC20.關于紙質(zhì)票據(jù)交換業(yè)務，下列說法正確的是______。A、票據(jù)交換業(yè)務處理范圍主要包括提出借貸方票據(jù)、提入借貸方票據(jù)B、處理的票據(jù)與憑證包括支票、匯票、本票、匯兌憑證、進賬單及人民銀行規(guī)定的其他憑證C、使用本地同城票據(jù)交換系統(tǒng)的，按當?shù)厝嗣胥y行制度要求進行票據(jù)交換和資金清算D、票據(jù)交換后使用總行同城票據(jù)交換AI賬戶封裝交易進行資金清算的，應換人核對，確保賬務處理的真實性、正確性【正確答案】：ABCD21.對于_________的客戶，要按照《中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務管理辦法》、《關于進一步做好特殊客戶群體服務工作的通知》相關要求，視情況提供上門服務或要求提供代理關系證明、特殊情況證明材料、承諾書等辦理。A、無民事行為能力B、限制民事行為能力C、老弱病殘D、因出國、服刑羈押等特殊原因無法親自辦理業(yè)務【正確答案】：ABCD22.中國農(nóng)業(yè)銀行客戶信息保護遵循______的基本原則。A、誰主管，誰負責B、誰研發(fā)，誰負責C、誰使用，誰負責D、誰審批，誰負責【正確答案】：ABC23.錯賬原因包括______等類型。A、存款金額多存、存款金額少存B、取款金額多付、取款金額少付C、收款賬戶串戶D、付款賬戶串戶【正確答案】：ABCD24.管戶人員申請時，可對_________進行核實。A、懲戒賬戶關聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關聯(lián)賬戶C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BCD25.同業(yè)賬戶管理遵循“____”的基本原則。A、業(yè)務歸口管理B、運營統(tǒng)一扎口C、賬戶分類使用D、機構(gòu)分級管控【正確答案】：ABCD26.經(jīng)過_________確認身份，Ⅲ類戶還可以辦理非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入業(yè)務。A、銀行柜面B、掌上銀行C、自助設備D、銀行工作人員現(xiàn)場面對面【正確答案】：ACD27.客戶申請開立______等及經(jīng)中國人民銀行批準的其他存款賬戶，除另有規(guī)定外，必須預留銀行印鑒。A、單位銀行結(jié)算賬戶B、單位定期存款C、單位協(xié)議存款D、單位通知存款【正確答案】：ABCD28.客戶本人申請時，可對_________進行核實。A、懲戒賬戶關聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關聯(lián)賬戶C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BC29.同業(yè)存放賬戶按功能分為______和____。A、同業(yè)存放賬戶B、外幣同業(yè)存放賬戶C、同業(yè)存放結(jié)算賬戶D、同業(yè)存放定期賬戶【正確答案】：CD30.對存在下列______情形的企業(yè)，應當加強風險識別，對于存在可疑情形的，應當按照反洗錢等規(guī)定延長開戶審查期限、通過上門核實等手段強化客戶盡職調(diào)查，必要時拒絕開戶。A、法定代表人或單位負責人對企業(yè)經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務背景不熟悉。B、企業(yè)注冊地和經(jīng)營地均在異地。C、單位名稱明顯異?；虿缓铣＠?。D、法定代表人或單位負責人身份明顯異常，如老年人、學生、無職業(yè)者等?！菊_答案】：ABCD31.客戶趙六持其妻子的借記卡前來我行柜面辦理借記卡現(xiàn)金支取美元11000元，趙六及其妻子均為中國公民。需提供以下哪些資料：____A、雙方有效身份證件B、表明親屬關系的文件（居民戶口簿、結(jié)婚證等）C、委托授權(quán)書D、經(jīng)外匯管理局出具簽章的自簽之日起30日內(nèi)的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》【正確答案】：ACD32.遠程集中授權(quán)是指柜面經(jīng)理通過遠程集中授權(quán)系統(tǒng)，將臨柜須授權(quán)業(yè)務的___和___、___等實物照片等影像資料傳輸至授權(quán)中心，由授權(quán)中心的授權(quán)主管遠程完成授權(quán)的臨柜事中審核模式。A、交易畫面B、業(yè)務憑證C、錄音錄像D、客戶證件【正確答案】：ABD33.以下______屬于網(wǎng)管會工作原則。A、前瞻性原則B、規(guī)范性原則C、及時性原則D、民主性原則【正確答案】：ABCD34.以下哪些介質(zhì)不能做掛失銷戶，只能做書面掛失補發(fā)：____。A、定期一本通B、聯(lián)名定期一本通C、整存零取D、存本取息【正確答案】：ABCD35.超級柜臺營業(yè)網(wǎng)點設備維護員可由______擔任。A、行長/主任B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：ABCD36.網(wǎng)點現(xiàn)場管理的原則包括______。A、網(wǎng)點負責人負責制B、準入管理C、一體化管理D、統(tǒng)一管理與分工負責相結(jié)合【正確答案】：ABCD37.客戶趙六持其小孩（15周歲）名下定期一本通來網(wǎng)點辦理一筆6萬元的子賬戶現(xiàn)金銷戶，提供了小孩及其本人的居民身份證。柜面經(jīng)理張三受理該筆業(yè)務，對趙六和其小孩的身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查后，在系統(tǒng)中選擇“非代理”標志，進行相關業(yè)務交易。以上操作流程中，柜面經(jīng)理張三存在哪些操作問題：____A、柜面經(jīng)理張三未選擇“代理”標志，未按要求在系統(tǒng)中登記代理人證件信息B、監(jiān)護人代理未成年人現(xiàn)金取款1萬元（含）以上，張三未按作業(yè)規(guī)則要求客戶出具監(jiān)護證明（戶口簿、出生證明等）C、在定期一本通子賬戶銷戶前，張三未按要求核對賬戶留存手機號碼D、執(zhí)行定期一本通子賬戶現(xiàn)金銷戶交易【正確答案】：ABC38.銀行結(jié)算賬戶是指《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定的___、___、___、___。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：ABCD39.省級財政部門開立專項資金零余額賬戶需提供的開戶資料是：______。A、《行政事業(yè)單位開設賬戶申請表》B、關于開設財政零余額賬戶的復函》C、財政部門對于開立特設賬戶的批復文件D、財政部門要求的開立零余額賬戶專用賬戶的其他資料【正確答案】：ABD40.開戶行應當按規(guī)定履行客戶身份識別義務，落實賬戶實名制，不得為企業(yè)開立匿名賬戶或者假名賬戶。不得為身份不明的企業(yè)提供服務或者與其進行交易。為企業(yè)開立、______，應判斷企業(yè)開戶合理性，防止企業(yè)違規(guī)開立或隨意開立銀行結(jié)算賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：BC41.有扣劃權(quán)限的有權(quán)機關有：______。A、人民法院B、檢察院C、法院D、海關【正確答案】：ABC42.臨柜業(yè)務手工登記簿上的一切記載，不得______。A、涂改B、挖補C、刀刮D、藥水銷蝕【正確答案】：ABCD43.BoEing角色分為______三大類。A、機構(gòu)角色B、用戶角色C、設備角色D、查詢角色【正確答案】：ABC44.經(jīng)過_________確認身份，Ⅲ類戶還可以辦理非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入業(yè)務。A、銀行柜面B、掌上銀行C、自助設備D、銀行工作人員現(xiàn)場面對面【正確答案】：ACD45.客戶趙六（成年人）因中風導致意識不清，現(xiàn)急需支取其銀行卡內(nèi)資金用于救治，以下做法正確的是：_____A、代理人提供醫(yī)院診療證明、直系親屬關系證明、承諾書B、代理人（直系親屬）提供其本人和被代理人有效身份證件C、代理人僅提供其本人有效身份證件D、用于救治的資金只能轉(zhuǎn)入救治醫(yī)院指定賬戶【正確答案】：ABD46.超級柜臺業(yè)務流程根據(jù)客戶身份識別方式不同分為______。A、自助類業(yè)務B、遠程審核業(yè)務C、現(xiàn)場審核業(yè)務D、無卡業(yè)務【正確答案】：ABCD47.關于網(wǎng)點負責人崗位職責，下列說法正確的是：_________。A、全面負責網(wǎng)點服務管理、人員管理、環(huán)境管理，是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的第一責任人B、處理網(wǎng)點服務突發(fā)情況和客戶投訴C、負責網(wǎng)點整體營銷業(yè)績的達成，對營銷工作實施過程管控和績效管理；監(jiān)督網(wǎng)點營銷和銷售操作合規(guī)性D、負責開展公私聯(lián)動營銷，策劃組織營銷活動，指導員工更新營銷理念和開展營銷活動【正確答案】：ABCD48.復合電子現(xiàn)金卡開卡可在______辦理。A、開戶網(wǎng)點B、發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點C、省內(nèi)異地網(wǎng)點D、跨省異地網(wǎng)點【正確答案】：AB49.非交易過戶是指因______等非交易因素，需將一只產(chǎn)品全部或部分份額從一個客戶的TA賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)移給另一個客戶的TA賬戶。A、繼承B、捐贈C、司法判決D、轉(zhuǎn)讓【正確答案】：ABC50.運營檔案塑封、裝箱的機構(gòu)可以是______。A、營業(yè)機構(gòu)B、周轉(zhuǎn)庫C、后督中心D、中心庫【正確答案】：ABCD51.客戶身份持續(xù)識別的操作流程有：______。A、按照客戶所要辦理業(yè)務的有關規(guī)定和系統(tǒng)操作，對客戶及代理人的有效身份證件或身份證明文件的真實性、有效性、合規(guī)性進行審核，與預留客戶信息進行核對。B、開立個人賬戶、個人外匯業(yè)務等根據(jù)業(yè)務的有關規(guī)定和系統(tǒng)操作，進行LN篩查。C、查看客戶CCS等級。D、結(jié)合客戶國籍、職業(yè)等，審查客戶使用的產(chǎn)品和服務情況、交易頻率、金額、交易對手的變化情況，確認客戶交易與我行所掌握的客戶身份、歷史交易習慣、賬戶預期用途以及客戶的風險狀況保持一致【正確答案】：ABCD52.各級行應按照“___、___、___、___”的原則開展運營業(yè)務外包。A、風險可控B、嚴格審批C、職責跟進D、全程管理【正確答案】：ABCD53.協(xié)議利率審批通知書要素包括______等內(nèi)容。A、客戶信息B、申請上浮利率C、申請金額、存期D、審批部門【正確答案】：ABCD54.托管合約變更具體事項為:______。A、收款方簽約的結(jié)算賬戶B、付款方簽約的結(jié)算賬戶C、合約到期日D、托管金額【正確答案】：ABC55.客戶趙六前來我行柜面辦理銀行卡銷戶業(yè)務，柜面經(jīng)理張三對其身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查后結(jié)果顯示：“人行核查返回結(jié)果一致，留存照片與證件照片不一致”，此時趙六可提供以下哪些輔助身份證明材料之一：_____A、居住證B、機動車駕駛證C、護照D、社?？ā菊_答案】：ABCD56.____等應建立交接保管機制，入保險柜或柜員現(xiàn)金箱妥善保管。A、加鈔間門控密鑰B、自助（智能）設備上箱體鑰匙C、電子鑰匙D、PDA【正確答案】：ABCD57.清算業(yè)務，以下說法正確的是：_________。A、清算業(yè)務是商業(yè)銀行的基礎業(yè)務，關系著銀行的運行效率、服務質(zhì)量和經(jīng)營安全。B、目前，全球各大幣種的清算系統(tǒng)多采用實時全額結(jié)算系統(tǒng)或凈額結(jié)算系統(tǒng)兩種模式。C、SWIFT是我行跨境支付清算業(yè)務的重要渠道之一。D、一體化清算平臺PAIC是我行自主研發(fā)的全行資金清算業(yè)務綜合處理系統(tǒng)?！菊_答案】：ABCD58.運營“三化三鐵”工作的目標，是通過持續(xù)推進業(yè)務操作的______，促進營業(yè)機構(gòu)和運營類后臺中心實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的目標，不斷提升全行運營基礎管理水平和風險防控能力。A、標準化B、規(guī)范化C、制度化D、合規(guī)化【正確答案】：ABC59.客戶身份持續(xù)識別的操作流程有：______。A、按照客戶所要辦理業(yè)務的有關規(guī)定和系統(tǒng)操作，對客戶及代理人的有效身份證件或身份證明文件的真實性、有效性、合規(guī)性進行審核，與預留客戶信息進行核對。B、開立個人賬戶、個人外匯業(yè)務等根據(jù)業(yè)務的有關規(guī)定和系統(tǒng)操作，進行LN篩查。C、查看客戶CCS等級。D、結(jié)合客戶國籍、職業(yè)等，審查客戶使用的產(chǎn)品和服務情況、交易頻率、金額、交易對手的變化情況，確認客戶交易與我行所掌握的客戶身份、歷史交易習慣、賬戶預期用途以及客戶的風險狀況保持一致【正確答案】：ABCD60.網(wǎng)點在辦理吞沒卡領取業(yè)務時，必須核對相關資料，符合以下哪個條件的，領卡人可簽字領取卡片：______A、持卡人有效身份證件上姓名與卡正面姓名字母或客戶背面簽名一致B、本行卡持卡人持本人有效身份證件并通過卡片密碼驗證C、他行卡持卡人持本人有效身份證件，或通過發(fā)卡行開具的持卡人證明或其他合理方式確認持卡人身份D、代理領卡的，須出具領卡人、持卡人有效身份證件，并通過卡片密碼驗證【正確答案】：ABD61.未納入印控儀管理的臨柜業(yè)務實物印章應做到______。A、專人專用B、專人負責C、妥善保管D、人離章收【正確答案】：ABCD62.審核客戶提供的銀行卡、存折或存單等憑證時，需審核______。A、憑證是否為我行發(fā)行B、憑證是否真實有效C、無“樣卡”、“樣折”、“樣單”、“測試專用”等字樣D、無打洞、剪角、毀壞、涂改或偽造的痕跡【正確答案】：ABCD63.柜員指紋異常是指______。A、個體指紋特征不明顯B、因季節(jié)性變化導致指紋特征不易識別C、用戶私自采集指紋D、主管或管理員未現(xiàn)場復核指紋【正確答案】：AB64.客戶信息保護，以下說法正確的是：_________。A、客戶信息一旦泄露、非法提供或濫用不僅危害客戶人身和財產(chǎn)安全，也會降低客戶對銀行金融服務的信任感和美譽度。B、加強客戶信息保護，不僅是維護金融秩序、防范和化解金融風險的重要內(nèi)容，也是金融機構(gòu)自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求。C、銀行應在客戶明示授權(quán)使用的范圍和約定的用途內(nèi)收集、使用、保存、查詢、報送和供第三方使用客戶信息。D、依法出售業(yè)務過程中知悉的客戶信息?！菊_答案】：ABC65.鑒定機構(gòu)應當同時具備以下條件：_________A、具有人民銀行頒發(fā)的《中國人民銀行貨幣真?zhèn)舞b定授權(quán)書》，并予以公示B、具有2名（含）以上具備貨幣真?zhèn)舞b定能力的專業(yè)人員，并明確主檢人和復檢人C、滿足鑒定需要的貨幣鑒定機具及相關分析技術(shù)條件D、具有固定的貨幣真?zhèn)舞b定場所【正確答案】：ABCD66.行內(nèi)核查結(jié)果為以下______情況的，應進行人行核查。A、客戶二代身份證無留存記錄B、客戶二代身份證有效期與我行已留存證件有效期不一致C、行內(nèi)核查返回結(jié)果一致，留存照片與證件照片不一致D、行內(nèi)核查返回結(jié)果不一致【正確答案】：ABCD67.鑒定機構(gòu)應當同時具備以下條件：_________A、具有人民銀行頒發(fā)的《中國人民銀行貨幣真?zhèn)舞b定授權(quán)書》，并予以公示B、具有2名（含）以上具備貨幣真?zhèn)舞b定能力的專業(yè)人員，并明確主檢人和復檢人C、滿足鑒定需要的貨幣鑒定機具及相關分析技術(shù)條件D、具有固定的貨幣真?zhèn)舞b定場所【正確答案】：ABCD68.按照人民銀行等有權(quán)機關要求統(tǒng)一設計，應用于柜面作業(yè)的印章包括______。A、匯票專用章、華東三省一市匯票專用章B、假幣鑒定專用章、假幣章C、本票專用章D、結(jié)算專用章【正確答案】：ABCD69.關于電子商業(yè)匯票，以下說法正確的是______。A、電子商業(yè)匯票在到期日前及提示付款期內(nèi)，可發(fā)起提示付款申請。B、提示付款期為自票據(jù)到期日起十日內(nèi)，提示付款期末日遇法定節(jié)假日、大額支付系統(tǒng)非營業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營業(yè)日順延。C、電子商業(yè)匯票已逾期提示付款的，持票人（或與其簽有協(xié)議的接入行、接入財務公司）在做出說明后仍可向承兌人發(fā)出逾期提示付款申請，逾期提示付款可在票據(jù)到期日后2年內(nèi)發(fā)起。D、提示付款可以選擇線上清算方式或線下清算方式，若選擇線上清算方式，則承兌人簽收時大額支付系統(tǒng)必須為日間狀態(tài)?！菊_答案】：ABCD70.根據(jù)網(wǎng)點的業(yè)務規(guī)模、客戶結(jié)構(gòu)及經(jīng)營特點等，我行網(wǎng)點分為______。A、核心網(wǎng)點B、骨干網(wǎng)點C、輕型網(wǎng)點D、特色網(wǎng)點、自助網(wǎng)點【正確答案】：ABCD71.一級分行應從實際需要出發(fā)，遵循“______”原則，有序試行柜面經(jīng)理彈性排班機制。A、常態(tài)化審批B、差異化安排C、全周期管理D、動態(tài)化調(diào)整【正確答案】：BCD72.柜面經(jīng)理張三辦理客戶明細查詢業(yè)務，根據(jù)客戶要求打印出客戶明細，但客戶查看后未將打印件帶走。此時該柜面經(jīng)理可采取的措施有：_____。A、在客戶視線范圍內(nèi)將相關打印件銷毀B、將相關打印件放置于儲物柜保管C、將相關打印件作傳票附件保管D、在監(jiān)控范圍內(nèi)將相關打印件銷毀【正確答案】：AD73.下列關于保證金賬戶描述正確的是______。A、可以作為結(jié)算賬戶使用B、不得通存通兌、存取現(xiàn)金C、不得出售支付結(jié)算憑證D、無需預留支付印鑒【正確答案】：BCD74.BOEING電子憑證管理模塊實現(xiàn)了___、___、___、___等功能。A、電子憑證查詢B、打印C、編輯D、補錄【正確答案】：ABCD75._____的手機以及其他具備拍照及存儲功能的移動設備實行集中保管，嚴防利用工作便利拍攝交易截圖、傳票影像等資料，嚴禁抄寫客戶信息并進行傳輸。A、臨柜人員B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長D、后臺作業(yè)人員【正確答案】：AD76.用戶號使用人員應具備以下任職條件：_________A、遵紀守法，盡職守則，無重大不良行為和嚴重違規(guī)違紀記錄。B、具備崗位所要求的基本專業(yè)技能。C、經(jīng)過相應業(yè)務系統(tǒng)的操作培訓和系統(tǒng)使用安全教育，熟悉相關系統(tǒng)業(yè)務操作。D、用戶號使用人員應具備相應崗位的任職資格?！菊_答案】：ABCD77.下列有關BoEing用戶號描述正確的是______。A、用戶號使用人員應妥善保管本人的用戶號及密碼，特殊情況下，可將本人用戶號交予他人操作B、臨時離開工位，須及時退出系統(tǒng)或鎖屏C、嚴禁使用他人用戶號操作相關業(yè)務系統(tǒng)D、嚴禁配合用戶號使用人員違規(guī)進行業(yè)務處理【正確答案】：BCD78.對公非活期存款部提/銷戶業(yè)務中，資金去向非我行單位結(jié)算賬戶的，應提供哪些資料：_______。A、加蓋公章的法定代表人（負責人）身份證件復印件B、經(jīng)辦人身份證件原件及加蓋公章的復印件C、法定代表人（負責人）授權(quán)委托書D、加蓋預留印鑒的存款證實書原件【正確答案】：ABCD79.單位結(jié)算卡開卡，客戶需提供如下資料：______。A、參照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》開戶要求，提供有關單位身份證明文件原件B、企業(yè)法定代表人（單位負責人）和指定持卡人有效身份證件原件C、加蓋單位公章和預留印鑒的《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務申請表》D、非企業(yè)法定代表人（單位負責人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負責人）簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》以及被授權(quán)人的有效身份證件原件【正確答案】：ABCD80.在《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》中手工登記：______，協(xié)助凍結(jié)的時間和金額，相關法律文書名稱及文號，協(xié)助結(jié)果等信息，并由有權(quán)機關執(zhí)法人員和經(jīng)辦網(wǎng)點經(jīng)辦人員簽字。A、有權(quán)機關名稱B、執(zhí)法人員姓名和證件號碼C、經(jīng)辦網(wǎng)點經(jīng)辦人員姓名D、被凍結(jié)單位或個人的名稱或姓名【正確答案】：ABCD81.以下哪些人員應等應持證上崗：____。A、內(nèi)勤行長B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、運營監(jiān)管經(jīng)理【正確答案】：ABCD82.超級柜臺營業(yè)網(wǎng)點生產(chǎn)管理員不得兼任______。A、前端服務員B、設備維護員C、大堂引導員D、信息管理員【正確答案】：AB83.本地開戶場景，企業(yè)客戶申請開立基本存款賬戶時，客戶經(jīng)理通過____等方式向企業(yè)法定代表人核實開戶意愿。A、面對面B、遠程視頻C、錄音錄像D、書面授權(quán)【正確答案】：AB84.各級管轄行、營業(yè)機構(gòu)應在嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度的基礎上，根據(jù)勞動組合和崗位職責合理設置柜員現(xiàn)金箱的____。A、數(shù)量B、大小C、幣種D、限額【正確答案】：ACD85.下列關于機構(gòu)拆并描述正確的是______。A、當拆出行將全部業(yè)務劃轉(zhuǎn)至并入行，總行默認將拆出行的機構(gòu)狀態(tài)設置為“停用”B、已停用的拆出行行號，原則上不得在當年恢復啟用C、拆出行和并入行必須在同一個一級分行的管轄內(nèi)進行機構(gòu)拆并D、同一拆并日，一個拆出行只能拆并至一個并入行【正確答案】：ABCD86.“三化三鐵”工作考評結(jié)果分為______四個等級，每年進行一次考核評定，考評年度為上年10月1日至本年9月30日。A、三鐵B、良好C、達標D、不達標【正確答案】：ABCD87.因證件類型變更，以下哪些情況______只需提供居民身份證。A、將證件類型從戶口簿修改為居民身份證B、從臨時居民身份證修改為居民身份證C、將證件從外國護照修改為居民身份證D、從重號居民身份證修改為居民身份證的【正確答案】：ABD88.保證金賬戶只能在賬戶狀態(tài)______時才能銷戶。A、正常B、無凍結(jié)C、無封戶D、無追加【正確答案】：ABC89.下面哪些______設備納入網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)管理。A、自助現(xiàn)金終端B、自助服務終端C、超級柜臺D、排隊叫號機【正確答案】：ABCD90.子賬戶開戶，是指_________的開戶。A、借記卡子賬戶B、定期一本通子賬戶C、聯(lián)名定期一本通子賬戶D、活期一本通子賬戶【正確答案】：ABC91.對符合以下情形之一表現(xiàn)突出的，應給予核查人員表彰獎勵：____。A、在核查中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)行為、風險損失或案件線索，及時上報的。B、在核查中發(fā)現(xiàn)重大風險隱患及時上報，避免潛在風險損失的。C、在核查中發(fā)現(xiàn)制度、系統(tǒng)、流程及產(chǎn)品設計中的重大缺陷的。D、認真負責，能力突出，創(chuàng)新核查方法被分行推廣應用的?！菊_答案】：ABCD92.二級運營風險事件：形成實際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風險金額1000萬元以上3000萬元以下的運營風險事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：CD93.臨柜業(yè)務實物印章管理實行______的原則。A、嚴格準入B、主體明確C、分級管理D、嚴控風險【正確答案】：ABCD94.我行電子商業(yè)匯票業(yè)務支持三種渠道：__、__和__。A、網(wǎng)點B、網(wǎng)上銀行C、現(xiàn)金管理銀企通平臺D、自助終端【正確答案】：ABC95.下列有關臨柜業(yè)務實物印章管理系統(tǒng)描述正確的是：______。A、手工管理模式的臨柜業(yè)務實物印章，須與配套使用的重要空白憑證實行“印證分管”。B、機控管理模式下，用印審批崗及印控儀操作崗須平行交接。C、臨柜業(yè)務實物印章管理系統(tǒng)中業(yè)務管理員和系統(tǒng)管理員不得混崗。D、印控儀備用鑰匙應上交至支行或以上運營管理部門統(tǒng)一封存管理?！菊_答案】：ABCD96.以下說法正確的是______。A、電話查證作為一項銀行內(nèi)部控制風險的手段，對業(yè)務事項有疑問的，未達到查證起點金額可以進行電話查證。B、對新開立賬戶短期內(nèi)有大額資金匯出匯入、賬戶未開通動賬通知、不能確定經(jīng)辦人為賬戶單位人員、客戶經(jīng)理傳遞票據(jù)等特殊情況，營業(yè)機構(gòu)應高度重視，認真分析后謹慎處理。C、在業(yè)務辦理過程中，營業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)或有合理理由懷疑客戶、客戶的資金或者其他資產(chǎn)、客戶的交易或者試圖進行的交易與洗錢、涉賭涉詐等犯罪活動相關，應及時手工建立可疑交易預警。D、營業(yè)機構(gòu)每日定時查詢待處理業(yè)務，發(fā)現(xiàn)往賬狀態(tài)為“已發(fā)送”、“人行拒絕”“走款授權(quán)拒絕”、“清算排隊”等要及時進行處理?！菊_答案】：ABCD97.營業(yè)機構(gòu)申領重要空白憑證時，以下說法正確的是：_________A、營業(yè)機構(gòu)申領憑證，應向庫房提交調(diào)撥申請。B、庫房核準后，庫房掛靠行管庫員及時進行賬務處理。C、管庫員按《憑證出入庫單》記載的內(nèi)容，逐項清點調(diào)出的憑證，辦理實物配送交接。D、營業(yè)機構(gòu)收到申領的憑證后應及時核驗，確認無誤后進行賬務處理?！菊_答案】：ACD98.客戶申請解約電子商業(yè)匯票業(yè)務時，應向受理行/簽約行提交以下資料：______。A、加蓋公章的《電子商業(yè)匯票業(yè)務開通申請表》B、法定代表人（單位負責人）有效身份證件及復印件C、授權(quán)他人辦理的，需出具授權(quán)書，同時提交法定代表人（單位負責人）及被授權(quán)人有效身份證件及復印件D、營業(yè)執(zhí)照原件及復印件【正確答案】：ABCD99.關于柜面經(jīng)理崗位職責下列說法正確的是：______。A、承擔高柜操作類職責，在高柜服務區(qū)受理柜面業(yè)務，為客戶提供金融服務。B、落實網(wǎng)點高柜服務區(qū)現(xiàn)場管理工作，承擔網(wǎng)點賬、證、印、庫等日常運營操作。C、在服務中識別客戶需求，適時開展產(chǎn)品推介、柜面營銷，做好潛力客戶和復雜產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)介工作。D、根據(jù)上級行要求和網(wǎng)點營銷總體安排開展其他營銷工作?！菊_答案】：ABCD100.各級行及員工應對業(yè)務過程中知悉的客戶信息予以保密，不得以任何形式進行______行為。A、出售客戶信息B、未經(jīng)客戶許可在業(yè)務宣傳、接受采訪等活動中公開客戶信息C、向行內(nèi)無關人員或行外人員泄露客戶信息D、向其他員工窺探、打聽非本人工作職責范圍內(nèi)的客戶信息【正確答案】：ABCD1.當日錯賬通過抹賬處理，隔日錯賬通過沖賬處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.實時扣稅是指簽訂三方協(xié)議后，由征收機關發(fā)起逐筆扣稅信息，TIPS進行實時轉(zhuǎn)發(fā)，納稅人開戶行予以扣款，并將扣款結(jié)果回執(zhí)通過TIPS實時返回征收機關的過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.通過11000對公客戶基本信息查詢簽約客戶CCS風險等級，風險等級為高風險、禁止類，及系統(tǒng)提示在農(nóng)業(yè)銀行反洗錢制裁名單庫內(nèi)的客戶，禁止簽約。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.支控方式中含“憑證件”取款時應要求客戶提供有效身份證件，允許代理辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.個人自動轉(zhuǎn)賬簽約成功后，系統(tǒng)從轉(zhuǎn)出賬戶中自動扣收簽約手續(xù)費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.批量代收業(yè)務，指代集中代收付中心根據(jù)收費企業(yè)委托，從多個已簽約付款人銀行賬戶，收取指定金額和業(yè)務類型的款項給企業(yè)的業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.第三方機構(gòu)人員確需開展合作業(yè)務培訓的，可以安排在營業(yè)網(wǎng)點進行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.同業(yè)存放定期賬戶是指我行為境內(nèi)其他銀行開立的、與本銀行或者第三方發(fā)生本外幣資金劃轉(zhuǎn)的銀行存款賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.異地有權(quán)機關不可以委托本地有權(quán)機關代為送達協(xié)助查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃通知書等法律文件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.對賬工作要遵循《中國農(nóng)業(yè)銀行對賬管理辦法》等相關規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)對賬不符，應查明原因，及時處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.集中代收付業(yè)務是指收款或付款委托單位委托集中代收付中心提出代收或代付業(yè)務指令，代收付中心負責將業(yè)務指令經(jīng)小額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)至收付款委托單位的開戶行，開戶行完成扣款或收款入賬工作并將處理結(jié)果返回至代收付中心及付款委托單位。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.某網(wǎng)點根據(jù)某對公客戶出具的《保證金存入/支付/銷戶通知書》，對相關保證金賬戶資金進行支取。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.超級柜臺綜合類申請書隨當日網(wǎng)點附件裝訂保管，永久類申請書專夾保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.池融資行是借款人辦理票據(jù)池融資業(yè)務并提供信用的我行分支機構(gòu)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.申購支票類憑證時，應在交付客戶前在憑證右上角加蓋（不能打?。╅_戶行全稱和開戶人賬號。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.審批是指在柜面辦理風險較大、專業(yè)性要求較高的業(yè)務時，授權(quán)人員對業(yè)務要素進行審核確認，是柜面業(yè)務風險的事中控制措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.保證金賬戶不得作為結(jié)算賬戶使用，不得通存通兌、存取現(xiàn)金，不得出售支付結(jié)算憑證，無需預留支付印鑒，無需對賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.通用賬戶用于核算內(nèi)部及具有專門指定用途的全行性業(yè)務，主要包括應收應付利息、中間業(yè)務手續(xù)費收支、庫存現(xiàn)金和系統(tǒng)內(nèi)往來等。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.輪候凍結(jié)指對于同一個存款賬戶或同一筆存款資金，在被其他有權(quán)機關凍結(jié)后，允許第二、第三等若干個后續(xù)有權(quán)機關排隊等候凍結(jié)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.簽約電子對賬（包括：網(wǎng)銀、客戶端、手機K碼、其他電子等），驗印方式必須選擇“預留印鑒”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.票據(jù)當事人在電子商業(yè)匯票上的簽章，為該當事人可靠的電子簽名。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.各渠道應采用“先行內(nèi)核查、再人行核查”的調(diào)用原則，不得隨意跳過行內(nèi)核查直接進行人行核查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.電子商業(yè)匯票付款期限自出票日起，至到期日止，最長不得超過1年。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.單位結(jié)算卡手機安全認證碼的簽約和修改僅限本人辦理，他人不可以代辦。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.如被審計單位（客戶）可動用賬戶余額不足以抵扣詢證費用，也無其他途徑交足詢證費用的，經(jīng)辦網(wǎng)點可不予受理并電話通知審計單位，已出具回函的，應做回函撤銷處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.對于99999科目掛賬和因操作失誤發(fā)生的隔日賬務差錯，須按照紅字沖正、藍字補記的差錯更正方法進行調(diào)整。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.遠程調(diào)閱檔案證明材料原件由庫房保管，其掃描件由被調(diào)閱機構(gòu)保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.異地有權(quán)機關可以委托本地有權(quán)機關代為送達協(xié)助查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃通知書等法律文件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.系統(tǒng)自動核驗通過的，驗印操作員還需通過電子驗印系統(tǒng)采取折角比對等多種人工輔助方式進行核驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.雙利豐通知存款留存金額在BoEing系統(tǒng)沒有限制，客戶可以根據(jù)需要自由填寫為零元。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.本行個人同名賬戶之間轉(zhuǎn)賬的，資金實時到賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.結(jié)算印章分發(fā)必須堅持雙人分發(fā)、雙人領取，確保印章領用安全。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.池內(nèi)的紙質(zhì)商業(yè)匯票到期由托管行柜員主動手工發(fā)起委托收款無需客戶辦理申請手續(xù)，并由托管行辦理委托收款銷記。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.金庫查庫時，內(nèi)勤行長/運營主管每月至少手工復核1次，金庫主任每季至少手工復核1次，運營管理部門及其負責人每年至少手工復核1次，主管行長及行長每年至少手工復核1次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.現(xiàn)金管理委托方對公賬戶需開通銀企通平臺或銀企直聯(lián)功能才能開辦代收（付）業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.小微企業(yè)自助可循環(huán)貸款合同要素調(diào)整由C3發(fā)起后才能在BoEing系統(tǒng)進行相應操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.對公理財實時贖回業(yè)務可以撤銷。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.協(xié)助查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃通知書等法律文件必須依法送達，即只能由有權(quán)機關執(zhí)法人員送達，不允許申請執(zhí)行人、律師或郵局等非有權(quán)機關執(zhí)行人員送達（通過全行司法查詢與控制系統(tǒng)，與公安機關和人民法院建立“總對總”和“點對點”網(wǎng)絡查控機制的除外）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.注銷貴金屬業(yè)務，只是取消貴金屬交易編碼與客戶資金賬戶的一一對應關系，并不注銷貴金屬交易編碼。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.本地開戶場景下，如為遠程視頻核實開戶意愿，審核客戶經(jīng)理在盡職調(diào)查表的確認結(jié)果，客戶經(jīng)理必須提供現(xiàn)場核實照片。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.單位客戶在預留印鑒中公章或財務專用章的名稱應與其申請開立的銀行結(jié)算賬戶的賬戶名稱保持一致。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.預留印鑒是客戶在開立銀行賬戶后憑以辦理款項支付結(jié)算的權(quán)利證明，也是開戶銀行辦理支付結(jié)算的審核依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.未發(fā)生經(jīng)營業(yè)務一律不準開具發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.托管費固定金額改變的，變更后的托管費金額大于等于已繳托管費，托管費率改變的，按照“實際發(fā)生額×當時費率”對托管費進行累加。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.委托貸款不納入資產(chǎn)額度管理，不占用貸款額度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.紙質(zhì)票據(jù)交換業(yè)務是指農(nóng)業(yè)銀行分支機構(gòu)參加由當?shù)刂袊嗣胥y行組織的，定時定點交換紙質(zhì)票據(jù)憑證，實現(xiàn)清算代收、代付票據(jù)資金的業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.因月末計提原因，每月最后兩個自然日不處理機構(gòu)拆并。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.客戶趙六持田七2018年開立的存單前往柜面辦理銷戶業(yè)務，存單支控方式為“憑證件”。柜面人員審核無誤后可為其辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.辦理有權(quán)機關查凍扣業(yè)務時，執(zhí)法人員應出示有效的本人工作證或執(zhí)行公務證、人民警察證、辦案協(xié)作函（針對協(xié)作辦案有權(quán)機關執(zhí)法人員）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.客戶約定使用支付密碼，核驗支付密碼不符，但簽章與預留銀行印章相符的，營業(yè)機構(gòu)可以付款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.凡是系統(tǒng)能夠記錄或反映的，不再設立手工登記簿。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.一級分行運營管理部應確保申請信息準確，申請機構(gòu)電子商業(yè)匯票系統(tǒng)行名應與二代支付系統(tǒng)行名一致。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.網(wǎng)點建設管理系統(tǒng)用戶是系統(tǒng)的實際使用者，一名用戶可以對應多個系統(tǒng)角色和設備角色。但系統(tǒng)管理員、程序管理員的用戶不能兼任其他系統(tǒng)角色。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.單位客戶到柜面辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務，應查看客戶洗錢和恐怖融資風險等級（簡稱CCS等級）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.已啟用結(jié)算印章的印鑒卡，集中保管的，應隨柜員現(xiàn)金箱（包）入金庫或保險箱（柜）保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.每臺超級柜臺主機只允許掛靠一臺超級柜臺輔柜設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.定期借記業(yè)務主要指當事各方按照事先簽訂的協(xié)議，定期發(fā)生的批量扣款業(yè)務，如收款單位委托其開戶銀行收取的水電煤氣等公用事業(yè)費用，其業(yè)務特點是單個收款人同時向多個付款人收款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.同業(yè)存放結(jié)算賬戶是我行為境內(nèi)其他銀行開立的、用于合作性同業(yè)存款等業(yè)務的賬戶。A、正確B、錯誤【