2024年房產(chǎn)銷售代理與客戶滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年房產(chǎn)銷售代理與客戶滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同目的及依據(jù)3.房產(chǎn)銷售代理范圍3.1房產(chǎn)銷售代理區(qū)域3.2房產(chǎn)銷售代理期限4.房產(chǎn)銷售代理內(nèi)容4.1房產(chǎn)銷售宣傳4.2房產(chǎn)銷售渠道拓展4.3房產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)管理5.客戶滿意度提升措施5.1客戶需求調(diào)研5.2客戶滿意度調(diào)查5.3客戶投訴處理6.房產(chǎn)銷售代理費(fèi)用及支付方式6.1代理費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.房產(chǎn)銷售業(yè)績考核7.1業(yè)績考核指標(biāo)7.2業(yè)績考核周期7.3業(yè)績考核結(jié)果應(yīng)用8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.其他約定事項(xiàng)14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：__________甲方法定代表人：__________甲方住所地：__________甲方聯(lián)系方式：電話__________，郵箱__________1.2乙方基本信息乙方名稱：__________乙方法定代表人：__________乙方住所地：__________乙方聯(lián)系方式：電話__________，郵箱__________2.合同目的及依據(jù)本合同旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行房產(chǎn)銷售代理，并共同提升客戶滿意度。合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》等相關(guān)法律法規(guī)。3.房產(chǎn)銷售代理范圍3.1房產(chǎn)銷售代理區(qū)域代理范圍為：__________3.2房產(chǎn)銷售代理期限代理期限自__________起至__________止。4.房產(chǎn)銷售代理內(nèi)容4.1房產(chǎn)銷售宣傳乙方負(fù)責(zé)在代理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行房產(chǎn)銷售宣傳，包括但不限于線上線下推廣、廣告投放等。宣傳內(nèi)容需符合甲方要求，并經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)。4.2房產(chǎn)銷售渠道拓展乙方負(fù)責(zé)拓展房產(chǎn)銷售渠道，包括但不限于建立合作伙伴關(guān)系、開發(fā)潛在客戶等。拓展渠道需遵循誠實(shí)守信、公平競(jìng)爭的原則。4.3房產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)管理乙方應(yīng)定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和客戶服務(wù)能力。5.客戶滿意度提升措施5.1客戶需求調(diào)研乙方定期對(duì)客戶需求進(jìn)行調(diào)研，了解客戶對(duì)房產(chǎn)的需求和滿意度。調(diào)研方式包括但不限于問卷調(diào)查、電話訪談等。5.2客戶滿意度調(diào)查乙方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對(duì)房產(chǎn)銷售和服務(wù)的反饋意見。調(diào)查結(jié)果作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)。5.3客戶投訴處理乙方設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，并采取措施解決問題。處理結(jié)果需向甲方匯報(bào)，并形成書面報(bào)告。6.房產(chǎn)銷售代理費(fèi)用及支付方式6.1代理費(fèi)用總額代理費(fèi)用總額為：__________元。6.2費(fèi)用支付方式甲方按月支付代理費(fèi)用，具體支付日期為每月__________日。6.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月__________日前將代理費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。7.房產(chǎn)銷售業(yè)績考核7.1業(yè)績考核指標(biāo)業(yè)績考核指標(biāo)包括但不限于銷售額、客戶滿意度等。具體指標(biāo)及權(quán)重由雙方另行協(xié)商確定。7.2業(yè)績考核周期業(yè)績考核周期為每月、每季度或每年。具體周期由雙方另行協(xié)商確定。7.3業(yè)績考核結(jié)果應(yīng)用業(yè)績考核結(jié)果作為乙方獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)或調(diào)整代理費(fèi)用的依據(jù)。雙方根據(jù)考核結(jié)果，協(xié)商確定激勵(lì)措施。8.保密條款8.1保密信息范圍保密信息包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、客戶信息、項(xiàng)目資料等。保密信息還包括合同內(nèi)容、雙方約定的事項(xiàng)等。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在合同終止后仍應(yīng)持續(xù)有效。8.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任如甲方未按時(shí)支付代理費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日__________%計(jì)算。如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任如乙方未按合同約定完成房產(chǎn)銷售代理工作，或泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.合同解除與終止10.1合同解除條件雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。10.2合同終止條件合同期限屆滿，合同自動(dòng)終止。如一方提前終止合同，應(yīng)提前__________日通知對(duì)方。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.合同生效及變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.合同附件本合同附件包括但不限于：房產(chǎn)銷售代理方案業(yè)績考核細(xì)則保密協(xié)議其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲方、乙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助履行合同義務(wù)、參與爭議解決等。15.3第三方選擇與授權(quán)甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ酵ㄖ?，并取得?duì)方的書面同意。選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并簽訂書面合作協(xié)議。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍第三方在合同項(xiàng)下提供的服務(wù)或協(xié)助，其責(zé)任范圍限于其合作協(xié)議或本合同約定的內(nèi)容。第三方對(duì)因其提供的服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致的任何損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由合作協(xié)議或本合同約定，如無約定，責(zé)任限額為__________元。第三方責(zé)任限額不適用于因其故意或重大過失造成的損失。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由合作協(xié)議或本合同約定，甲方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合合同要求。第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲方的要求和指示。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議或本合同約定，乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合合同要求。第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)定和流程。17.3第三方與其他各方的劃分說明第三方介入后，其責(zé)任僅限于其合作協(xié)議或本合同約定的范圍，不涉及甲方與乙方之間的其他合同關(guān)系。第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由各自之間的協(xié)議或本合同相應(yīng)條款規(guī)定。18.第三方介入的流程18.1第三方介入申請(qǐng)需要第三方介入時(shí)，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。18.2第三方介入審批對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在__________日內(nèi)予以審批，并通知申請(qǐng)人。18.3第三方介入實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照合作協(xié)議或本合同約定，及時(shí)向甲方和乙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。18.4第三方介入結(jié)束第三方介入完成后，應(yīng)提交書面報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。19.第三方介入的變更與解除19.1第三方介入的變更如需變更第三方介入的內(nèi)容或方式，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方介入的解除如因不可抗力或其他原因?qū)е碌谌浇槿霟o法繼續(xù)，雙方應(yīng)協(xié)商解除第三方介入?yún)f(xié)議，并妥善處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.房產(chǎn)銷售代理方案要求：詳細(xì)描述房產(chǎn)銷售策略、市場(chǎng)分析、銷售目標(biāo)、推廣計(jì)劃等。說明：本方案為乙方提供房產(chǎn)銷售代理服務(wù)的具體行動(dòng)指南。2.業(yè)績考核細(xì)則要求：明確業(yè)績考核指標(biāo)、權(quán)重、考核周期、考核方法等。說明：本細(xì)則用于評(píng)估乙方在合同期間的銷售業(yè)績。3.保密協(xié)議要求：明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：本協(xié)議確保雙方對(duì)合同內(nèi)容和商業(yè)秘密的保密性。4.第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、權(quán)利等。說明：本協(xié)議用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。5.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告要求：收集并分析客戶滿意度數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。說明：本報(bào)告用于評(píng)估乙方在提升客戶滿意度方面的表現(xiàn)。6.客戶投訴處理記錄要求：記錄客戶投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等。說明：本記錄用于跟蹤和解決客戶投訴。7.房產(chǎn)銷售業(yè)績報(bào)告要求：匯總銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售數(shù)量、銷售區(qū)域等。說明：本報(bào)告用于向甲方匯報(bào)銷售業(yè)績。8.合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方簽字等。說明：本協(xié)議用于修改合同條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付代理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日__________%計(jì)算。示例：若甲方未在每月5日前支付代理費(fèi)用，則每日滯納金為代理費(fèi)用的__________%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定完成房產(chǎn)銷售代理工作。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。示例：若乙方未能完成合同約定的銷售額，則需賠償甲方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合作協(xié)議或本合同約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)合作協(xié)議或本合同約定確定。示例：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，則需賠償甲方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。4.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：違反合同約定的保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。示例：若任何一方泄露合同內(nèi)容，則需賠償對(duì)方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年房產(chǎn)銷售代理與客戶滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方（房產(chǎn)銷售代理方）名稱、地址、聯(lián)系方式1.2乙方（客戶）名稱、地址、聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1房產(chǎn)銷售代理的具體范圍2.2客戶滿意度提升的具體目標(biāo)3.合作期限3.1合作起始時(shí)間3.2合作終止時(shí)間4.代理費(fèi)用及支付方式4.1代理費(fèi)用總額4.2支付方式及時(shí)間節(jié)點(diǎn)5.代理費(fèi)用調(diào)整5.1費(fèi)用調(diào)整的條件5.2調(diào)整后的費(fèi)用及支付方式6.客戶滿意度評(píng)估方法6.1評(píng)估指標(biāo)體系6.2評(píng)估時(shí)間及頻率7.客戶滿意度提升措施7.1提升措施的具體內(nèi)容7.2實(shí)施步驟及時(shí)間節(jié)點(diǎn)8.信息保密8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)及違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形及處理方式9.2違約金及賠償標(biāo)準(zhǔn)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2合同解除條款14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方（房產(chǎn)銷售代理方）名稱：房產(chǎn)銷售代理有限公司1.2甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.4乙方（客戶）名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.5乙方地址：市區(qū)路號(hào)2.合同標(biāo)的及范圍2.1甲方作為房產(chǎn)銷售代理方，負(fù)責(zé)代理乙方的項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱）的銷售工作。2.2代理范圍包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、銷售談判、合同簽訂等全過程。3.合作期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為一年。3.2合作期限到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。4.代理費(fèi)用及支付方式4.1代理費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）。4.2甲方應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)支付代理費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。4.3剩余的50%代理費(fèi)用在乙方項(xiàng)目銷售完成后支付。5.代理費(fèi)用調(diào)整5.1如遇市場(chǎng)行情波動(dòng)或其他不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)代理費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。5.2調(diào)整后的費(fèi)用及支付方式由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.客戶滿意度評(píng)估方法6.1評(píng)估指標(biāo)體系包括但不限于購房滿意度調(diào)查、售后服務(wù)滿意度調(diào)查等。6.2評(píng)估時(shí)間：每季度末進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。6.3評(píng)估頻率：每年至少進(jìn)行四次客戶滿意度調(diào)查。7.客戶滿意度提升措施7.1提升措施包括但不限于：7.1.1加強(qiáng)銷售人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；7.1.2優(yōu)化銷售流程，提高工作效率；7.1.3加強(qiáng)售后服務(wù)，確?？蛻魴?quán)益；7.1.4定期收集客戶反饋，及時(shí)調(diào)整銷售策略。7.2實(shí)施步驟：7.2.1甲方每月對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)；7.2.2甲方每季度對(duì)銷售流程進(jìn)行優(yōu)化，提高工作效率；7.2.3甲方每月對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤，確?？蛻魴?quán)益；7.2.4甲方每季度收集客戶反饋，及時(shí)調(diào)整銷售策略。8.信息保密8.1保密信息范圍8.1.1乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)等；8.1.2甲方在合作過程中獲取的乙方信息；8.1.3雙方在合同中約定的其他保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露；8.2.2雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息被泄露或不當(dāng)使用。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未按照合同約定履行義務(wù)；9.1.2任何一方泄露對(duì)方保密信息；9.1.3任何一方故意或過失造成對(duì)方損失。9.2處理方式9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；9.2.2若違約行為嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法履行，非違約方有權(quán)解除合同。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；10.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1如雙方同意，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.合同解除11.1解除條件11.1.1合同約定的解除條件成就；11.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；11.1.3一方違約，且違約方在合理期限內(nèi)未能履行或無法履行。11.2解除程序11.2.1提出解除的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；11.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知后，在合理期限內(nèi)完成合同解除手續(xù)。12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同已履行完畢所有生效手續(xù)。12.2合同修改程序12.2.1雙方協(xié)商一致；12.2.2以書面形式修改合同內(nèi)容；12.2.3修改后的合同與原合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件清單13.1.1本合同；13.1.2雙方簽署的附件一：《房產(chǎn)銷售代理協(xié)議》；13.1.3雙方簽署的附件二：《客戶滿意度提升方案》。13.2附件內(nèi)容13.2.1附件一詳細(xì)規(guī)定了房產(chǎn)銷售代理的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)等；13.2.2附件二詳細(xì)規(guī)定了客戶滿意度提升的具體措施、實(shí)施步驟等。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.1.1發(fā)生不可抗力事件，雙方均有權(quán)免除責(zé)任；14.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。14.2合同解除條款14.2.1如遇合同解除情形，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行解除；14.2.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、信息保密等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同中的第三方是指除甲方、乙方以外的，為合同履行提供協(xié)助或服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定或雙方委托，履行其職責(zé)，并享有相應(yīng)的權(quán)利。15.2.2第三方的權(quán)利包括但不限于：獲得報(bào)酬；要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合；在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策。15.2.3第三方的責(zé)任包括但不限于：按照合同約定或委托，履行其職責(zé)；對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)；對(duì)其違反合同約定或委托所造成的損失負(fù)責(zé)。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為委托與受托關(guān)系，第三方應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。15.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不得與甲方或乙方存在利益沖突。15.3.3第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，不得超出其授權(quán)或委托的范圍。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入的條件16.1.1甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助履行合同；16.1.2雙方協(xié)商一致，同意引入第三方；16.1.3第三方同意介入并具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2第三方介入的程序16.2.1甲方或乙方提出引入第三方的申請(qǐng)，并說明理由；16.2.2雙方共同與第三方協(xié)商，確定第三方介入的具體事項(xiàng)和條件；16.2.3雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和責(zé)任。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型、合同約定以及雙方協(xié)商確定。17.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。17.2責(zé)任限額的調(diào)整17.2.1如第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)違約行為，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，應(yīng)根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商，調(diào)整第三方的責(zé)任限額。17.2.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)在雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中予以明確。17.3責(zé)任限額的履行17.3.1第三方在承擔(dān)責(zé)任限額范圍內(nèi)，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商，向甲方或乙方支付賠償金。17.3.2第三方在承擔(dān)責(zé)任限額之外的部分，甲方或乙方有權(quán)另行追究其責(zé)任。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件18.1.1第三方完成其職責(zé)，合同目的實(shí)現(xiàn)；18.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入；18.1.3第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)。18.2第三方介入的終止程序18.2.1第三方完成其職責(zé)或雙方協(xié)商一致終止介入，應(yīng)書面通知對(duì)方；18.2.2雙方應(yīng)在接到通知后，在合理期限內(nèi)完成第三方介入的終止手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.本合同要求：合同需為正式文本，雙方簽字蓋章后生效。說明：本合同為主要文件，規(guī)定了雙方的權(quán)利義務(wù)和合作內(nèi)容。2.房產(chǎn)銷售代理協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定甲方作為房產(chǎn)銷售代理方的具體職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：附件一為詳細(xì)合作協(xié)議，明確代理服務(wù)的內(nèi)容和細(xì)節(jié)。3.客戶滿意度提升方案要求：明確客戶滿意度提升的具體措施、實(shí)施步驟和評(píng)估方法。說明：附件二為提升客戶滿意度的具體行動(dòng)指南，確保服務(wù)質(zhì)量。4.保密協(xié)議要求：雙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)簽署保密協(xié)議，明確保密信息和保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議確保雙方在合作過程中保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、程序、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。說明：第三方介入?yún)f(xié)議規(guī)范第三方在合同中的角色和責(zé)任。6.費(fèi)用結(jié)算單要求：詳細(xì)記錄代理費(fèi)用、支付時(shí)間、支付金額等信息。說明：費(fèi)用結(jié)算單用于雙方核對(duì)費(fèi)用支付情況。7.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告要求：定期提交客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，分析滿意度提升情況。說明：調(diào)查報(bào)告用于評(píng)估客戶滿意度提升措施的效果。8.爭議解決記錄要求：記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議及解決過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按合同約定支付代理費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方逾期支付代理費(fèi)用一個(gè)月，應(yīng)支付相當(dāng)于代理費(fèi)用1%的違約金。1.2未履行代理職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)因其未履行代理職責(zé)而導(dǎo)致的損失。示例：甲方未及時(shí)完成銷售任務(wù)，導(dǎo)致乙方損失10萬元，甲方應(yīng)賠償10萬元。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按合同約定支付代理費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方逾期支付代理費(fèi)用一個(gè)月，應(yīng)支付相當(dāng)于代理費(fèi)用1%的違約金。2.2未提供準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因其提供不準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù)而導(dǎo)致的損失。示例：乙方提供錯(cuò)誤銷售數(shù)據(jù)導(dǎo)致甲方損失5萬元，乙方應(yīng)賠償5萬元。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按協(xié)議履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)因其未履行職責(zé)而導(dǎo)致的損失。示例：第三方未按時(shí)完成評(píng)估報(bào)告，導(dǎo)致甲方損失2萬元，第三方應(yīng)賠償2萬元。3.2泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)因其泄露保密信息而導(dǎo)致的損失。示例：第三方泄露乙方商業(yè)秘密，導(dǎo)致乙方損失20萬元，第三方應(yīng)賠償20萬元。全文完。2024年房產(chǎn)銷售代理與客戶滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的2.1房產(chǎn)銷售代理范圍2.2房產(chǎn)銷售代理期限3.代理費(fèi)用及支付方式3.1代理費(fèi)用總額3.2代理費(fèi)用支付方式3.3代理費(fèi)用支付時(shí)間4.代理傭金4.1傭金計(jì)算方式4.2傭金支付方式4.3傭金支付時(shí)間5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式5.2滿意度調(diào)查頻率5.3滿意度提升方案6.客戶滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.1評(píng)估指標(biāo)6.2評(píng)估方法6.3評(píng)估結(jié)果處理7.合同履行及監(jiān)督管理7.1合同履行期限7.2合同履行方式7.3監(jiān)督管理措施8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費(fèi)用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密責(zé)任12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同終止條件12.4合同終止日期13.其他約定事項(xiàng)13.1合同附件13.2通知送達(dá)方式13.3合同變更14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.1.2甲方法定代表人：1.1.3甲方住所：市區(qū)路號(hào)1.1.4甲方聯(lián)系電話：02156781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：房產(chǎn)銷售代理有限公司1.2.2乙方法定代表人：1.2.3乙方住所：市區(qū)路號(hào)1.2.4乙方聯(lián)系電話：021876543212.合同標(biāo)的2.1房產(chǎn)銷售代理范圍2.1.1代理銷售甲方開發(fā)的位于市區(qū)路號(hào)項(xiàng)目的全部住宅房產(chǎn)。2.1.2代理銷售期限為自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.代理費(fèi)用及支付方式3.1代理費(fèi)用總額3.1.1代理費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）。3.2代理費(fèi)用支付方式3.2.1代理費(fèi)用分兩次支付，首次支付50%，即人民幣伍拾萬元整（￥50,000.00），于合同簽訂之日起10個(gè)工作日內(nèi)支付。3.2.2第二次支付50%，即人民幣伍拾萬元整（￥50,000.00），于代理銷售達(dá)成總額達(dá)到人民幣伍佰萬元整（￥500,000.00）時(shí)支付。3.3代理費(fèi)用支付時(shí)間3.3.1首次支付時(shí)間：合同簽訂之日起10個(gè)工作日內(nèi)。3.3.2第二次支付時(shí)間：代理銷售達(dá)成總額達(dá)到人民幣伍佰萬元整（￥500,000.00）后10個(gè)工作日內(nèi)。4.代理傭金4.1傭金計(jì)算方式4.1.1傭金按實(shí)際銷售金額的3%計(jì)算。4.2傭金支付方式4.2.1傭金于每月月底前支付，具體支付日期為每月工作日。4.3傭金支付時(shí)間4.3.1傭金支付時(shí)間：每月工作日。5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式5.1.1乙方將通過電話、問卷調(diào)查等方式對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。5.2滿意度調(diào)查頻率5.2.1每季度進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。5.3滿意度提升方案5.3.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，乙方將制定相應(yīng)的滿意度提升方案，包括但不限于服務(wù)優(yōu)化、活動(dòng)策劃等。6.客戶滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.1評(píng)估指標(biāo)6.1.1滿意度調(diào)查結(jié)果中的滿意度評(píng)分。6.2評(píng)估方法6.2.1對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算滿意度平均值。6.3評(píng)估結(jié)果處理6.3.1如滿意度平均值低于80分，乙方需在一個(gè)月內(nèi)提交滿意度提升方案并實(shí)施。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按時(shí)支付代理費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付每日萬分之五的違約金。8.1.2如甲方提供的房產(chǎn)信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.3如甲方違反合同約定，提前解除合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于剩余代理期限代理費(fèi)用總額的違約金。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按時(shí)完成銷售任務(wù)，應(yīng)向甲方支付每日萬分之五的違約金。8.2.2如乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.3如乙方違反合同約定，提前解除合同，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于剩余代理期限代理費(fèi)用總額的違約金。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。9.3爭議解決費(fèi)用9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等，由敗訴方承擔(dān)。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.3出現(xiàn)不可抗力情況，致使合同無法履行，雙方均可解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同需書面通知對(duì)方，并注明解除原因。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，乙方應(yīng)向甲方提交已完成的銷售業(yè)績報(bào)告。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。11.3保密責(zé)任11.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自之日起生效。12.2合同生效日期12.2.1本合同自2024年1月1日起生效。12.3合同終止條件12.3.1合同履行完畢。12.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.3.3出現(xiàn)合同約定的解除條件。13.其他約定事項(xiàng)13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于房產(chǎn)銷售代理協(xié)議、滿意度調(diào)查問卷等。13.2通知送達(dá)方式13.2.1雙方應(yīng)通過書面形式相互送達(dá)通知，送達(dá)地址為合同中約定的住所。13.3合同變更13.3.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等，以及任何與本合同履行相關(guān)的第三方服務(wù)提供者。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。16.第三方介入的流程及要求16.1第三方介入的申請(qǐng)16.1.1甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說明介入的原因、目的和所需的服務(wù)內(nèi)容。16.1.2對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。16.2第三方介入的審核16.2.1雙方應(yīng)共同對(duì)第三方進(jìn)行審核，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽(yù)。16.2.2第三方需提供相關(guān)資質(zhì)證明和業(yè)績證明。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）。17.2責(zé)任保險(xiǎn)17.2.1第三方應(yīng)購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其履行合同期間可能發(fā)生的賠償責(zé)任。17.3責(zé)任劃分17.3.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償。17.3.2第三方在履行合同過程中，如因不可抗力或甲方/乙方原因?qū)е聯(lián)p失，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方費(fèi)用18.1第三方費(fèi)用承擔(dān)18.1.1第三方費(fèi)用由甲方或乙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。18.1.2雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方費(fèi)用的具體金額和支付方式。19.第三方變更及退出19.1第三方變更19.1.1如需更換第三方，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方退出20.第三方介入的保密義務(wù)20.1保密內(nèi)容20.1.1第三方在介入過程中獲得的甲方或乙方的商業(yè)秘密、客戶信息等。20.2保密期限20.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。20.3保密責(zé)任20.3.1第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式21.1.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由第三方自行解決。21.1.2如第三方無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起