公共交通運(yùn)營服務(wù)規(guī)范

公共交通運(yùn)營服務(wù)規(guī)范合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為公共交通運(yùn)營服務(wù)提供者，乙方為接受甲方公共交通運(yùn)營服務(wù)的乘客，雙方為了保障公共交通運(yùn)營服務(wù)的質(zhì)量和安全，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照公共交通運(yùn)營計(jì)劃，提供安全、準(zhǔn)時(shí)的公共交通服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證公共交通工具的設(shè)施、設(shè)備完好，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。1.3甲方應(yīng)對乙方提供必要的乘客引導(dǎo)、咨詢服務(wù)。第二條服務(wù)質(zhì)量2.1甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)公共交通運(yùn)營的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公共交通運(yùn)營服務(wù)規(guī)范。2.2甲方應(yīng)確保公共交通工具的清潔、衛(wèi)生，為乙方提供舒適的乘車環(huán)境。2.3甲方應(yīng)建立健全乘客安全保障制度，確保乙方的人身安全。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方確定的公共交通票價(jià)支付乘車費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)按規(guī)定購買乘車票證，并遵守乘車票證的使用規(guī)定。3.3乙方應(yīng)自覺遵守甲方制定的乘車秩序，服從甲方的管理。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供公共交通服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金。4.2乙方未按照約定支付乘車費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。4.3甲方違反本合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.公共交通運(yùn)營服務(wù)規(guī)范2.公共交通工具設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄3.公共交通票價(jià)表4.乘車票證購買指南5.乘車秩序管理規(guī)定6.公共交通運(yùn)營計(jì)劃7.乘客安全保障制度二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供公共交通服務(wù)，包括但不限于：未按時(shí)提供服務(wù)服務(wù)不符合規(guī)范設(shè)施設(shè)備損壞未及時(shí)修復(fù)2.乙方未按照約定支付乘車費(fèi)用，包括但不限于：未按時(shí)支付乘車費(fèi)用使用無效或過期乘車票證拒絕支付乘車費(fèi)用3.甲方違反本合同規(guī)定的，包括但不限于：未保證公共交通工具的清潔、衛(wèi)生未建立健全乘客安全保障制度未對乙方提供必要的乘客引導(dǎo)、咨詢服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.公共交通運(yùn)營服務(wù)：指甲方按照約定，為乙方提供安全、準(zhǔn)時(shí)的公共交通工具服務(wù)。2.公共交通工具：指甲方用于提供公共交通服務(wù)的車輛、船舶、飛機(jī)等。3.乘車費(fèi)用：指乙方按照甲方確定的票價(jià)支付的費(fèi)用。4.乘車票證：指乙方購買的用于乘坐公共交通工具的證明。5.違約金：指甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付的賠償金。6.滯納金：指乙方未按照約定支付乘車費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按時(shí)提供服務(wù)：及時(shí)與甲方溝通，了解原因根據(jù)合同約定，要求甲方支付違約金2.乙方未按時(shí)支付乘車費(fèi)用：及時(shí)提醒乙方支付乘車費(fèi)用根據(jù)合同約定，要求乙方支付滯納金3.設(shè)施設(shè)備損壞導(dǎo)致服務(wù)中斷：甲方應(yīng)及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)備甲方應(yīng)提前告知乙方服務(wù)變更或中斷原因4.乙方因個(gè)人原因錯(cuò)過乘車：乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任甲方應(yīng)協(xié)助乙方安排后續(xù)乘車五、所有應(yīng)用場景：1.城市公交車、地鐵、輕軌等公共交通工具的運(yùn)營服務(wù)2.長途客運(yùn)、公交車、出租車等