禮 儀 概 述教學課件

禮儀概述一、禮儀的含義和基本內容禮儀的含義禮儀的基本內容禮儀的特征禮儀的含義和基本內容1.禮儀的含義禮是一個抽象的概念，它的本意是“敬神”。禮經過中國幾千年上上下下的浸潤和熏染，其含義在不斷地演變，時至今日，禮已經深入到人類的日常生活和社會活動之中，引申為表示人與人之間、組織與組織之間或國與國之間的友好和敬意。1.禮儀的含義（1）禮儀是一種行為準則或規(guī)范。（2）禮儀是一定社會關系中人們約定俗成、共同認可的行為規(guī)范。1.禮儀的含義（3）禮儀是一種情感互動的過程。（4）禮儀的目的是為了實現(xiàn)社會交往各方的互相尊重，從而達到人與人之間關系的和諧。2.禮儀的基本內容禮儀文化體系的發(fā)展經歷了從無到有、從零散到系統(tǒng)、從自發(fā)到自為的過程。禮儀發(fā)展到今天，涉及的范圍越來越廣泛，內容也越來越豐富。2.禮儀的基本內容禮儀的基本要素禮儀的種類禮儀的基本內容（1）禮儀的基本要素禮儀客體禮儀主體12禮儀媒體3禮儀環(huán)境4①禮儀主體禮儀主體指禮儀活動的操作者和實施者。具體實施、操作禮儀活動的通常是個人或組織，據(jù)此可以將禮儀的主體劃分為個人主體和組織主體。②禮儀客體禮儀客體又稱為禮儀對象，是各種禮儀行為和禮儀活動的指向者和承受者。③禮儀媒體禮儀媒體指禮儀活動所依托的一定的媒介，禮儀媒體可以有效地促進禮儀內容與禮儀形式的統(tǒng)一。④禮儀環(huán)境禮儀環(huán)境指實施禮儀行為和禮儀活動的特定時空條件，概括地說，分為禮儀的自然環(huán)境和禮儀的社會環(huán)境。（2）禮儀的種類①一般禮儀。②個人禮儀。③家庭禮儀。④社交禮儀。⑤公共禮儀。（2）禮儀的種類⑥商務禮儀。⑦職場禮儀。⑧涉外禮儀。⑨風俗習慣禮儀。⑩宗教禮儀。①一般禮儀一般禮儀包括禮儀的起源和發(fā)展，禮儀含義、本質，禮儀的特征、原則和功能等。②個人禮儀人是禮儀的行為主體，所以講禮儀首先應該從個人禮儀開始。其核心是尊重他人、與人友善、表里如一、內外一致。在社交過程中，個人禮儀是評價一個人的重要因素。③家庭禮儀家庭內部和家庭之間的有關禮儀為家庭禮儀。它包括家庭稱謂、相互問候、祝賀與賀慶、拜訪、待客、家庭應酬等方面的禮儀。④社交禮儀社交禮儀是指社會成員之間交往時用于表示尊重、親善和友好的行為規(guī)范和慣用準則，通常包括見面與介紹的禮儀、拜訪與接待的禮儀、宴請與饋贈的禮儀、交談和交往的禮儀等。⑤公共禮儀一個人在公共場所對禮儀的適應和掌握程度，很大程度上反映了個人的文明和修養(yǎng)。⑥商務禮儀商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。它體現(xiàn)在商務活動的各個環(huán)節(jié)中，是用來約束日常商務活動的一種行為準則。⑦職場禮儀職場禮儀指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)場所中所應遵循的行為規(guī)范或準則及某種行業(yè)為樹立自身良好形象而推行的具有本行業(yè)特色的規(guī)范動作及其儀式，也是職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。⑧涉外禮儀涉外禮儀指在對外交往或涉外工作中，用以維護自身和本國形象，并向外賓表示尊重、友好、禮貌的各種禮節(jié)、儀式，主要以外交部禮賓司安排的外交活動禮節(jié)為主，包括領導人互訪、外交使節(jié)的互派、接待外賓的一切活動，還包括團體、企業(yè)的對外交往。⑨風俗習慣禮儀風俗習慣禮儀深深扎根于民族文化土壤中，具有民族性、區(qū)域性和群眾性。⑩宗教禮儀宗教禮儀是指各種宗教特有的規(guī)范準則，主要有佛教禮儀、道教禮儀、伊斯蘭教禮儀和基督教禮儀等。這是宗教文化的特有現(xiàn)象，應予以尊重。3.禮儀的特征禮儀是一門社會交際的學問，它有自己獨具的特性。在了解了禮儀的含義和內容之后，有必要進一步把握禮儀的特征，從而更深刻地理解禮儀的本質，充分、系統(tǒng)地認識禮儀文化體系的現(xiàn)象和規(guī)范，更好地為我們的禮儀實踐服務。3.禮儀的特征（1）規(guī)范性。（2）多樣性。（3）繼承性。（4）差異性。（5）社會性。（6）發(fā)展性。（1）規(guī)范性禮儀是一種規(guī)范，它不是人們主觀臆斷形成的結果。禮儀規(guī)范的形成是對人們在社會交往實踐中形成的一定禮儀關系的概括和反映，通過風俗、習慣和傳統(tǒng)的方式保留下來。（2）多樣性禮儀作為一種行為規(guī)范，涉及社會生活的各個方面，從而決定了禮儀具有多樣性的特點。任何人因為不同的職業(yè)、不同的生活領域需要遵循不同的禮儀規(guī)范，因此，不管在內容上，還是形式上，禮儀都是豐富多樣的。（3）繼承性禮儀是將人們交際活動中的行為習慣以準則的形式固定下來，這種固化程式隨著時間的推移沿襲下來，從而形成種種行為規(guī)范。（4）差異性禮儀是在各種社會實踐中逐漸沉淀下來的文化遺產，所以對于禮儀的具體運用，會因時間、地點等現(xiàn)實條件的不同而呈現(xiàn)出一定的差異性。（5）社會性禮儀貫穿于整個人類的始終，遍及社會各個領域，滲透到各種社會關系之中，只要有人和人的關系存在，就會有作為人的行為準則和規(guī)范的禮儀的存在。（6）發(fā)展性禮儀是逐漸形成的，并隨著時代的發(fā)展而變化。任何時代的禮儀都體現(xiàn)著時代的要求。社會的發(fā)展，歷史的進步，由此而引起的眾多社交活動的新特點、新問題的出現(xiàn)，要求禮儀隨著時代的進步而有所發(fā)展。二、禮儀的由來與發(fā)展到今天，無論在我國還是在西方，禮儀都已經發(fā)展到了非常專業(yè)的程度，而且得到了廣泛的認可與運用。追溯禮儀在我國和西方的由來與發(fā)展，也有許多不同之處。二、禮儀的由來與發(fā)展禮儀的由來禮儀的發(fā)展禮儀的由來與發(fā)展1.禮儀的由來就禮儀的起源來說，無論從時間上還是從層次上來說，我國與西方都是不同的。我國的文化傳統(tǒng)與西方有所不同，因此禮儀產生的原因是有區(qū)別的。1.禮儀的由來西方禮儀的由來我國禮儀的由來12（1）我國禮儀的由來根據(jù)古代歷史文獻記載，在新石器時代后期就有“夫妻之道”，從伏羲時代開始即有男女嫁娶的禮儀，規(guī)定以“儷皮”為禮。（2）西方禮儀的由來總之，在古希臘羅馬時期，交際禮儀已經引起了人們的重視，一些思想家已對其中的一些問題進行了初步的探討，但還比較零碎，且往往蘊涵在倫理道德的理論當中。2.禮儀的發(fā)展禮儀產生以后，在我國和西方都得到了不同程度的發(fā)展，但發(fā)展的過程與結果是不一樣的。因此我國與西方在禮儀方面的進程還是有差別的。2.禮儀的發(fā)展我國禮儀的發(fā)展西方禮儀的發(fā)展禮儀的發(fā)展（1）我國禮儀的發(fā)展我國禮儀的發(fā)展主要經歷了古代禮儀和現(xiàn)代禮儀兩個階段。（2）西方禮儀的發(fā)展西方禮儀的發(fā)展主要經歷了中世紀和近現(xiàn)代兩個階段。三、禮儀的基本原則、功能和意義禮儀的基本原則禮儀的功能禮儀的意義禮儀的基本原則、功能和意義1.禮儀的基本原則禮儀的原則是指人際交往活動中具有普遍性、共同性和指導性的禮儀規(guī)律。1.禮儀的基本原則平等適度原則真誠尊重原則12自信謙遜原則3遵守信用原則41.禮儀的基本原則自律原則寬容關懷原則56從俗原則7（1）真誠尊重原則真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意、表里如一的友善表現(xiàn)。（2）平等適度原則在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，不論哪一方是施禮者，哪一方是受禮者，雙方都要一視同仁，給予對方同等程度的禮遇，不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財富及與自己的關系親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，區(qū)別對待。（3）自信謙遜原則自信是指相信自己的想法和力量，認為依靠自己的努力，定能夠克服種種困難，達到預定的目標。（4）遵守信用原則禮儀作為行為的規(guī)范、處事的準則，反映了人們共同的利益。（5）寬容關懷原則寬容的原則也即與人為善的原則，所謂寬容，是指心胸寬廣、忍耐性強。（6）自律原則禮儀規(guī)范由對待自己的要求和對待他人的方法兩部分組成。對待自己的要求是個人培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的基礎和出發(fā)點，學習、應用禮儀最重要的是自我約束、自我反省和自我對照。（7）從俗原則由于國情、地區(qū)、民族和文化背景的不同，禮儀呈現(xiàn)出種類繁多、五花八門的局面。2.禮儀的功能禮儀是人類文明的結晶，作為人類的行為規(guī)范和準則，一經產生，便具有其自身所特有的功能，可以用來指導人們的一言一行、一舉一動，既有益于個人，又有益于社會。2.禮儀的功能（1）禮儀有助于塑造良好形象。（2）禮儀有助于提高國民素質。（3）禮儀有助于調節(jié)人際關系。（4）禮儀有助于促進精神文明建設。（1）禮儀有助于塑造良好形象“形象”一詞的本意是指人或物的外觀和形體，在社交中專指參與交往的主客雙方在對方心目中形成的綜合化、系統(tǒng)化的印象。禮儀不僅有助于樹立良好的個人形象，還有助于樹立優(yōu)秀的組織形象。（2）禮儀有助于提高國民素質禮儀是現(xiàn)代文明的集中體現(xiàn)，它往往能衡量一個國家文明的程度和國民素質的高低。（3）禮儀有助于調節(jié)人際關系禮儀作為一種規(guī)范、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對人們之間相互關系模式起著規(guī)范、約束和及時調整的作用。（4）禮儀有助于促進精神文明建設建設社會主義精神文明，是社會主義現(xiàn)代化事業(yè)不可缺少的重要內容，是需要全體社會成員參與的極其宏偉的系統(tǒng)工程。3.禮儀的意義社會的發(fā)展是建立在物質文明與精神文明基礎上的。不敢想象一個沒有精神支柱的國家能夠自強于世界民族之林，也不敢想象一個沒有禮儀修養(yǎng)的民族會得到世人的尊敬。3.禮儀的意義（1）注重禮儀是繼承我國禮儀傳統(tǒng)的需要。（2）注重禮儀是構建和諧社會的必然需要。（3）注重禮儀是適應現(xiàn)代信息社會的需要。（4）注重禮儀是塑造完美自我的需要。（1）注重禮儀是繼承我國禮儀傳統(tǒng)的需要我國是具有“禮儀之邦”之稱的泱泱大國，禮儀文化自然也源遠流長。自古以來流傳至今的尊老愛幼、父慈子孝、禮尚往來等反映民族傳統(tǒng)的禮儀，也反映了勞動人民的精神風貌，代表了勞動人民的道德水平和氣質修養(yǎng)，代代傳承，延續(xù)至今。（2