2024版酒店物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版酒店物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2定義與解釋第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條合同期限3.1起始日期3.2終止日期3.3提前終止條件第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.2乙方責(zé)任與義務(wù)第六條服務(wù)質(zhì)量控制6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第七條保險(xiǎn)事宜7.1保險(xiǎn)責(zé)任7.2保險(xiǎn)購(gòu)買7.3保險(xiǎn)理賠第八條緊急情況處理8.1緊急情況定義8.2緊急情況應(yīng)對(duì)措施8.3緊急情況后的處理第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3違約賠償?shù)谑l合同的生效、無效與終止12.1合同生效條件12.2合同無效條件12.3合同終止條件第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3保密違約第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3爭(zhēng)議解決14.4合同的附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明甲方作為酒店的業(yè)主，乙方是一家專業(yè)的物業(yè)管理公司，具有豐富的酒店物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。甲方愿意將酒店的物業(yè)管理委托給乙方，乙方同意提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。1.2定義與解釋(1)本協(xié)議：本協(xié)議由第一條至十七條組成，雙方于____年____月____日簽署的《2024版酒店物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。(2)甲方：指____酒店業(yè)主有限公司，是一家根據(jù)中國(guó)法律合法成立并有效存在的公司。(3)乙方：指____物業(yè)管理公司，是一家根據(jù)中國(guó)法律合法成立并有效存在的公司。(4)酒店：指由甲方擁有的位于____的酒店物業(yè)，包括但不限于酒店客房、公共區(qū)域、停車場(chǎng)等。(5)物業(yè)管理服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為酒店提供的包括物業(yè)維護(hù)、清潔、安全、綠化等各項(xiàng)服務(wù)。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：(1)物業(yè)維護(hù)：負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。(2)清潔服務(wù)：負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域及客房的清潔工作，提供干凈整潔的住宿環(huán)境。(3)安全保障：負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作，確保酒店的安全與秩序。(4)綠化管理：負(fù)責(zé)酒店綠化區(qū)域的維護(hù)與管理，提供優(yōu)美的綠化環(huán)境。(5)其他服務(wù)：根據(jù)甲方的要求，提供其他相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)物業(yè)維護(hù)：設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用壽命。(2)清潔服務(wù)：公共區(qū)域及客房應(yīng)保持干凈整潔，提供舒適的生活環(huán)境。(3)安全保障：酒店應(yīng)設(shè)有24小時(shí)安保人員，公共區(qū)域應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，確保酒店的安全與秩序。(4)綠化管理：綠化區(qū)域應(yīng)定期修剪、施肥、澆水，保持優(yōu)美的綠化環(huán)境。(5)其他服務(wù)：根據(jù)甲方的要求，提供其他相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間為每日的08:00至次日08:00，如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定。第三條合同期限3.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2終止日期本協(xié)議的有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。3.3提前終止條件(1)在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違反本協(xié)議的約定，嚴(yán)重影響到另一方的合法權(quán)益，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。(2)在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。(3)在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方喪失合法的經(jīng)營(yíng)資格，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。第八條緊急情況處理8.1緊急情況定義緊急情況是指不可預(yù)見、不可避免且不能克服的突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、設(shè)施設(shè)備故障等，嚴(yán)重影響酒店的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。8.2緊急情況應(yīng)對(duì)措施(1)在緊急情況下，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要的措施保障酒店的安全與秩序。(2)乙方應(yīng)立即通知甲方，并報(bào)告相關(guān)政府部門，按照政府部門的要求和指示進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理。(3)乙方應(yīng)盡力減少緊急情況對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)的影響，盡快恢復(fù)正常服務(wù)。8.3緊急情況后的處理(1)緊急情況結(jié)束后，乙方應(yīng)進(jìn)行事故調(diào)查，分析原因，制定改進(jìn)措施，并向甲方報(bào)告。(2)乙方應(yīng)承擔(dān)因緊急情況產(chǎn)生的合理費(fèi)用，除非該費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第九條保險(xiǎn)事宜9.1保險(xiǎn)責(zé)任(1)物業(yè)一切險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等風(fēng)險(xiǎn)。(2)雇主責(zé)任險(xiǎn)，保障員工在提供服務(wù)過程中發(fā)生的人身傷害。(3)公眾責(zé)任險(xiǎn)，保障酒店在運(yùn)營(yíng)過程中可能發(fā)生的第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。9.2保險(xiǎn)購(gòu)買乙方應(yīng)在合同生效后__個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交保險(xiǎn)單據(jù)，證明保險(xiǎn)已按本協(xié)議的約定購(gòu)買并有效。9.3保險(xiǎn)理賠如發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司并按照保險(xiǎn)公司的要求進(jìn)行理賠程序。如甲方因此遭受損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件任何一方均可提出書面變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。10.2合同解除條件(1)在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議。(2)在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方喪失合法的經(jīng)營(yíng)資格，另一方有權(quán)立即解除本協(xié)議。10.3合同變更與解除的程序(1)提出變更或解除的一方應(yīng)向另一方提交書面請(qǐng)求，詳細(xì)說明變更或解除的事由和依據(jù)。(2)雙方應(yīng)就變更或解除事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。(3)變更或解除本協(xié)議應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為(1)乙方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)。(2)乙方未按照本協(xié)議的約定購(gòu)買并維持必要的保險(xiǎn)。(3)甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、違約金等。11.3違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償對(duì)方因違約所造成的損失，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。第十二條合同的生效、無效與終止12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同無效條件如本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款視為無效，但不影響其他條款的效力。12.3合同終止條件本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽或達(dá)成書面續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自行終止。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容(1)雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等。(2)雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中形成的雙方協(xié)商、談判內(nèi)容。13.2保密期限本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后，雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。13.3保密違約如一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3爭(zhēng)議解決雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.4第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)一切險(xiǎn)保險(xiǎn)單據(jù)附件二：雇主責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)單據(jù)附件三：公眾責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)單據(jù)附件四：應(yīng)急預(yù)案附件五：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件六：清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件七：安全保障措施方案附件八：綠化管理計(jì)劃附件九：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表附件十：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查記錄附件一：物業(yè)一切險(xiǎn)保險(xiǎn)單據(jù)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含物業(yè)一切險(xiǎn)的保險(xiǎn)單據(jù)，包括但不限于保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)用支付憑證等。保險(xiǎn)單據(jù)應(yīng)證明保險(xiǎn)已按本協(xié)議的約定購(gòu)買并有效。附件二：雇主責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)單據(jù)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含雇主責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)單據(jù)，包括但不限于保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)用支付憑證等。保險(xiǎn)單據(jù)應(yīng)證明保險(xiǎn)已按本協(xié)議的約定購(gòu)買并有效。附件三：公眾責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)單據(jù)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含公眾責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)單據(jù)，包括但不限于保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)用支付憑證等。保險(xiǎn)單據(jù)應(yīng)證明保險(xiǎn)已按本協(xié)議的約定購(gòu)買并有效。附件四：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含酒店的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)急聯(lián)系人信息、應(yīng)急處理流程等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期更新，并經(jīng)雙方確認(rèn)。附件五：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期更新，并經(jīng)雙方確認(rèn)。附件六：清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域及客房清潔的項(xiàng)目、頻率、質(zhì)量要求等。清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期更新，并經(jīng)雙方確認(rèn)。附件七：安全保障措施方案詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含安全保障措施方案，包括保安人員配置、監(jiān)控設(shè)備安裝位置、應(yīng)急預(yù)案等。安全保障措施方案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期更新，并經(jīng)雙方確認(rèn)。附件八：綠化管理計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含綠化管理計(jì)劃，包括綠化區(qū)域的管理項(xiàng)目、周期、質(zhì)量要求等。綠化管理計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期更新，并經(jīng)雙方確認(rèn)。附件九：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含服務(wù)費(fèi)用的支付明細(xì)表，包括服務(wù)費(fèi)用的金額、支付時(shí)間、支付方式等。服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期更新，并經(jīng)雙方確認(rèn)。附件十：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查記錄詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查的記錄，包括監(jiān)督與檢查的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查記錄應(yīng)真實(shí)、完整地反映服務(wù)質(zhì)量的情況，并經(jīng)雙方確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.乙方未按照本協(xié)議的約定購(gòu)買并維持必要的保險(xiǎn)。3.甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的直接損失、間接損失、違約金等。2.具體違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定和實(shí)際情況進(jìn)行確定。示例說明：1.若乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.若乙方未按照約定購(gòu)買并維持必要的保險(xiǎn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)，并有權(quán)要求乙方支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不可預(yù)見、不可避免且不能