2024泰康保險公司保險理賠遠程服務合作協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024泰康保險公司保險理賠遠程服務合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2本合同術語解釋2.雙方當事人信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.服務內容與范圍3.1保險理賠遠程服務概述3.2服務具體內容3.3服務范圍界定4.服務提供方式與流程4.1服務提供方式4.2服務流程4.3服務響應時間5.技術支持與系統(tǒng)要求5.1技術支持服務5.2系統(tǒng)要求5.3系統(tǒng)維護與升級6.服務費用與支付6.1服務費用構成6.2費用支付方式6.3費用支付時間7.服務期限與終止7.1服務期限7.2終止條件7.3終止程序8.保密與知識產權8.1保密條款8.2知識產權歸屬9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決方式9.3爭議解決程序10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同的修改與補充11.1修改程序11.2補充協(xié)議12.合同生效與通知12.1合同生效條件12.2通知方式13.合同解除與終止13.1解除條件13.2解除程序13.3終止程序14.其他14.1不可抗力14.2其他條款第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“保險理賠遠程服務”是指乙方通過遠程通訊技術，為甲方提供的保險理賠服務。1.1.2“服務內容”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的具體保險理賠服務項目。1.1.3“服務范圍”是指乙方提供保險理賠服務的地域、險種和業(yè)務類型。1.1.4“技術支持”是指乙方對甲方在使用保險理賠遠程服務過程中遇到的技術問題提供解決方案和幫助。1.1.5“保密信息”是指雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他非公開信息。2.雙方當事人信息2.1甲方基本信息2.1.1甲方名稱：_______2.1.2甲方住所：_______2.1.3甲方法定代表人：_______2.1.4甲方聯(lián)系方式：_______2.2乙方基本信息2.2.1乙方名稱：_______2.2.2乙方住所：_______2.2.3乙方法定代表人：_______2.2.4乙方聯(lián)系方式：_______3.服務內容與范圍3.1保險理賠遠程服務概述乙方將根據(jù)甲方提供的相關資料，通過電話、網絡等遠程通訊方式，為甲方提供保險理賠咨詢、資料審核、案件跟蹤等服務。3.2服務具體內容3.2.1乙方協(xié)助甲方進行保險理賠資料的收集與整理。3.2.2乙方協(xié)助甲方進行保險理賠案件的溝通與協(xié)調。3.2.3乙方協(xié)助甲方進行保險理賠案件的進度跟蹤與報告。3.3服務范圍界定4.服務提供方式與流程4.1服務提供方式乙方將通過電話、網絡等遠程通訊方式為甲方提供保險理賠遠程服務。4.2服務流程4.2.1甲方向乙方提交保險理賠申請及相關資料。4.2.2乙方收到申請后，及時進行資料審核。4.2.3乙方與甲方進行溝通，了解案件具體情況。4.2.4乙方協(xié)助甲方進行案件跟蹤，并及時向甲方反饋案件進展。4.3服務響應時間乙方應在收到甲方提交的保險理賠申請后，24小時內完成資料審核，并開始提供保險理賠遠程服務。5.技術支持與系統(tǒng)要求5.1技術支持服務乙方應提供24小時在線技術支持，確保甲方在使用保險理賠遠程服務過程中遇到的技術問題得到及時解決。5.2系統(tǒng)要求乙方應保證保險理賠遠程服務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，確保甲方能夠順利使用服務。5.3系統(tǒng)維護與升級乙方負責保險理賠遠程服務系統(tǒng)的日常維護、升級和優(yōu)化，確保系統(tǒng)性能和安全性。6.服務費用與支付6.1服務費用構成服務費用包括但不限于乙方提供保險理賠遠程服務所需的人力、物力和技術支持成本。6.2費用支付方式甲方應按照本合同約定，在服務開始前支付服務費用。6.3費用支付時間甲方應在服務開始前一次性支付服務費用。7.服務期限與終止7.1服務期限本合同服務期限自雙方簽訂之日起至_______年_______月_______日止。7.2終止條件7.2.1本合同服務期限屆滿；7.2.2雙方協(xié)商一致解除本合同；7.2.3發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法繼續(xù)履行；7.2.4一方違反本合同約定，經另一方書面通知后仍未糾正。7.3終止程序7.3.1雙方協(xié)商一致解除本合同時，應提前_______日書面通知對方；7.3.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時溝通，協(xié)商解決；7.3.3一方違反本合同約定，經另一方書面通知后仍未糾正的，另一方有權解除本合同。8.保密與知識產權8.1保密條款8.1.1雙方對本合同內容、服務內容、技術資料、商業(yè)秘密等信息負有保密義務。8.1.2雙方不得將上述信息泄露給任何第三方，未經對方書面同意不得以任何形式使用。8.2知識產權歸屬8.2.1乙方提供的保險理賠遠程服務技術、軟件等知識產權歸乙方所有。8.2.2甲方在使用乙方提供的保險理賠遠程服務過程中產生的數(shù)據(jù)和信息，歸甲方所有。9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.1.1若乙方未按約定提供保險理賠遠程服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接損失。9.1.2若甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付滯納金，并承擔相應的違約責任。9.2爭議解決方式9.2.1雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決程序9.3.1雙方應在爭議發(fā)生后_______日內提交爭議解決請求。9.3.2雙方應積極配合爭議解決程序，提供必要的證據(jù)和資料。10.法律適用與管轄10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。11.合同的修改與補充11.1修改程序任何對本合同的修改或補充，均應以書面形式進行，并經雙方簽字或蓋章確認。11.2補充協(xié)議本合同的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同生效與通知12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2通知方式12.2.1送達至對方指定的地址；12.2.2通過傳真、電子郵件等電子方式發(fā)送至對方指定的電子郵箱。13.合同解除與終止13.1解除條件13.1.1本合同約定的服務期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致解除本合同；13.1.3發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法繼續(xù)履行；13.1.4一方違反本合同約定，經另一方書面通知后仍未糾正。13.2解除程序13.2.1雙方協(xié)商一致解除本合同時，應提前_______日書面通知對方；13.2.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時溝通，協(xié)商解決；13.2.3一方違反本合同約定，經另一方書面通知后仍未糾正的，另一方有權解除本合同。13.3終止程序13.3.1雙方應在合同解除或終止后_______日內，完成相關事宜的清算和結算。14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的、不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時溝通，協(xié)商解決合同履行中的問題。14.1.3因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行時，雙方均不承擔違約責任，但應及時采取合理措施減輕損失。14.2其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”是指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，參與本合同相關業(yè)務或提供服務的任何獨立第三方，包括但不限于中介方、技術供應商、咨詢服務提供商等。15.2第三方介入的同意15.2.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如有必要，可邀請第三方介入，以協(xié)助完成合同項下的服務或義務。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方應就第三方介入達成一致，并書面通知對方。15.3.2第三方介入后，應與本合同條款保持一致，并遵守本合同的相關規(guī)定。16.甲乙雙方責任劃分16.1第三方責任16.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其在本合同項下的職責。16.1.2第三方在履行職責過程中產生的任何損失或責任，應由第三方自行承擔。16.2甲乙雙方責任16.2.1甲乙雙方應各自承擔本合同項下各自的責任和義務。16.2.2甲乙雙方應確保第三方在介入本合同項下的業(yè)務或服務時，不會違反本合同的規(guī)定。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1在本合同中，第三方對甲乙雙方的責任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，具體金額應在本合同中予以注明。17.1.2第三方責任限額僅適用于第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方的損失。17.2責任限額的調整17.2.1在合同履行期間，如需調整第三方責任限額，甲乙雙方應書面同意，并修改本合同的相關條款。18.第三方權利18.1第三方權利18.1.1第三方有權根據(jù)本合同約定，獲得相應的報酬和服務費用。18.1.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利，以確保其履行合同項下的職責。19.第三方義務19.1第三方義務19.1.1第三方應按照本合同約定，履行其職責，確保服務質量。19.1.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動。20.第三方資質要求20.1第三方資質要求20.1.1第三方應具備相應的資質和資格，能夠勝任本合同項下的工作。20.1.2甲乙雙方有權要求第三方提供相應的資質證明文件。21.第三方變更21.1第三方變更21.1.1如需更換第三方，甲乙雙方應書面同意，并通知對方。21.1.2更換第三方后，新第三方應與本合同條款保持一致，并遵守本合同的相關規(guī)定。22.第三方退出22.1第三方退出22.1.1第三方在合同履行期間，如因故退出，應提前_______日書面通知甲乙雙方。22.1.2第三方退出后，甲乙雙方應協(xié)商解決由此產生的遺留問題。23.第三方保密23.1第三方保密23.1.1第三方對本合同內容、甲乙雙方的信息負有保密義務。23.1.2第三方不得將上述信息泄露給任何第三方，未經甲乙雙方書面同意不得以任何形式使用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同1.1附件一為本合同的正式文本，包括所有條款和修正內容。2.附件二：第三方資質證明文件2.1附件二為第三方提供的資質證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等。3.附件三：保密協(xié)議3.1附件三為甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內容和保密期限。4.附件四：服務費用明細表4.1附件四為服務費用的明細表，包括服務內容、費用金額、支付方式等。5.附件五：第三方責任限額確認書5.1附件五為甲乙雙方與第三方簽訂的責任限額確認書，明確責任限額。6.附件六：第三方變更通知6.1附件六為第三方變更的通知，包括變更原因、變更后的第三方信息等。7.附件七：第三方退出通知7.1附件七為第三方退出的通知，包括退出原因、退出后的后續(xù)處理等。8.附件八：爭議解決相關文件8.1附件八為爭議解決過程中產生的相關文件，包括申請書、證據(jù)材料等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按約定提供保險理賠遠程服務；1.2甲方未按約定支付服務費用；1.3第三方未按約定履行職責；1.4雙方未按約定履行保密義務；1.5雙方未按約定履行合同解除或終止程序。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的直接損失；2.2違約方應承擔違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定；2.3違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的間接損失；2.4違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于合同利益、預期利益等。3.違約責任示例：3.1若乙方未按約定提供保險理賠遠程服務，導致甲方遭受直接損失1000元，乙方應賠償甲方1000元；3.2若甲方未按約定支付服務費用，逾期支付一個月，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金比例為每日萬分之五；3.3若第三方未按約定履行職責，導致甲方遭受直接損失2000元，第三方應賠償甲方2000元；3.4若雙方未按約定履行保密義務，泄露對方保密信息，泄露方應承擔相應的法律責任。全文完。2024泰康保險公司保險理賠遠程服務合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.合作雙方信息2.1合作公司基本信息2.2服務提供方基本信息3.合作目的和范圍3.1合作目的3.2服務范圍4.服務內容4.1理賠流程4.2服務標準4.3服務規(guī)范5.服務提供方式5.1遠程服務形式5.2技術支持6.理賠操作流程6.1報案提交6.2審核處理6.3賠款支付7.費用和支付7.1服務費用7.2支付方式7.3支付時間8.保密條款8.1信息保密8.2保密期限9.知識產權9.1知識產權歸屬9.2使用許可10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同期限和終止12.1合同期限12.2終止條件12.3終止程序13.通知和通訊13.1通知方式13.2通訊地址14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同生效與修改第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同定義a)本合同所指“本合同”是指2024泰康保險公司保險理賠遠程服務合作協(xié)議。b)本合同所指“泰康保險公司”是指泰康人壽保險有限責任公司。c)本合同所指“服務提供方”是指提供保險理賠遠程服務的第三方機構。d)本合同所指“保險理賠”是指根據(jù)保險合同約定，對被保險人發(fā)生的保險事故進行賠償?shù)倪^程。1.2術語解釋a)“遠程服務”是指通過電話、網絡等方式，為被保險人提供的保險理賠服務。b)“理賠流程”是指從被保險人報案、資料提交、審核處理到賠款支付的整個過程。c)“服務規(guī)范”是指服務提供方在提供服務過程中應遵循的規(guī)范和標準。2.合作雙方信息2.1合作公司基本信息a)泰康保險公司：注冊地為北京市，注冊資本為億元，經營范圍為各類保險業(yè)務。2.2服務提供方基本信息a)服務提供方：注冊地為省市，注冊資本為萬元，經營范圍為保險理賠遠程服務。3.合作目的和范圍3.1合作目的a)提高保險理賠效率，縮短理賠周期，提升客戶滿意度。b)降低泰康保險公司的運營成本，優(yōu)化資源配置。3.2服務范圍a)提供保險理賠遠程服務，包括報案、資料提交、審核處理、賠款支付等環(huán)節(jié)。b)對泰康保險公司所承保的各類保險產品提供遠程理賠服務。4.服務內容4.1理賠流程a)報案：被保險人通過電話或網絡報案，服務提供方記錄報案信息。b)資料提交：被保險人按照要求提交理賠資料，服務提供方進行初步審核。c)審核處理：服務提供方對提交的理賠資料進行審核，并反饋審核結果。d)賠款支付：經審核通過的理賠案件，由泰康保險公司支付賠款。4.2服務標準a)服務提供方應確保理賠流程的透明度和公正性。b)服務提供方應確保理賠時效，縮短理賠周期。c)服務提供方應確保理賠信息的準確性和完整性。4.3服務規(guī)范a)服務提供方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。b)服務提供方應遵循泰康保險公司的相關政策和流程。c)服務提供方應定期對服務人員進行培訓和考核。5.服務提供方式5.1遠程服務形式a)電話服務：服務提供方設立理賠服務電話，接受被保險人報案和咨詢。b)網絡服務：服務提供方通過公司網站或移動客戶端，提供在線理賠服務。5.2技術支持a)服務提供方應確保遠程服務平臺的穩(wěn)定性和安全性。b)服務提供方應定期對服務平臺進行維護和升級。c)服務提供方應提供必要的技術支持，確保服務正常運行。6.理賠操作流程6.1報案提交a)被保險人通過電話或網絡報案，服務提供方記錄報案信息，包括報案時間、報案人、事故類型等。b)服務提供方在收到報案信息后，及時通知泰康保險公司。6.2審核處理a)服務提供方對提交的理賠資料進行初步審核，包括資料完整性、真實性等。b)審核通過的理賠案件，服務提供方將案件信息反饋給泰康保險公司。c)泰康保險公司對案件進行進一步審核，確定賠償金額。6.3賠款支付a)經泰康保險公司審核通過的理賠案件，服務提供方協(xié)助被保險人辦理賠款領取手續(xù)。b)賠款支付方式包括銀行轉賬、支票等，具體方式由泰康保險公司指定。8.保密條款8.1信息保密a)雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息負有保密義務。b)雙方未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.2保密期限a)本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.知識產權9.1知識產權歸屬a)本合同中任何一方提供的技術、信息、資料等知識產權歸提供方所有。b)雙方在合作過程中產生的任何知識產權歸雙方共有，除非另有約定。9.2使用許可a)雙方在本合同有效期內，有權在各自業(yè)務范圍內使用對方提供的知識產權。10.違約責任10.1違約行為a)任何一方未按合同約定履行義務，構成違約行為。b)違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2違約責任a)違約方應按照合同約定的違約責任條款承擔相應責任。b)如果違約行為導致對方遭受損失，違約方應賠償對方的實際損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式a)雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。b)如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構a)如果雙方選擇仲裁，應向雙方共同選擇的仲裁委員會申請仲裁。b)仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。12.合同期限和終止12.1合同期限a)本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年。12.2終止條件a)合同期滿自動終止。b)任何一方違約，另一方有權解除合同。c)出現(xiàn)不可抗力情況，雙方協(xié)商一致可以終止合同。12.3終止程序a)合同終止前，雙方應完成現(xiàn)有業(yè)務的交接工作。b)合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜。13.通知和通訊13.1通知方式a)除非另有約定，雙方通知應以書面形式通過掛號信、特快專遞或電子郵件等方式發(fā)送。13.2通訊地址a)泰康保險公司通訊地址：北京市區(qū)路號，郵編：。b)服務提供方通訊地址：省市區(qū)路號，郵編：。14.其他14.1不可抗力a)不可抗力是指雙方在簽訂合同后出現(xiàn)的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。b)發(fā)生不可抗力事件時，雙方應相互理解，并采取一切必要的措施減輕損失。14.2合同附件a)本合同附件包括但不限于服務規(guī)范、技術支持方案等。b)附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同生效與修改a)本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。b)合同的任何修改或補充必須以書面形式并由雙方共同簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義a)本合同所指“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術支持方、評估機構等。15.2第三方介入目的a)提高服務質量，優(yōu)化服務流程。b)解決專業(yè)性問題，提供專業(yè)支持。15.3第三方介入程序a)甲乙雙方應就第三方介入事宜達成一致，并簽署相關協(xié)議。b)第三方應具備相應的資質和條件，能夠勝任介入任務。15.4第三方責任a)第三方在介入過程中應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，以及甲乙雙方的要求。b)第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。c)第三方在介入過程中應保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的信息。15.5第三方權利a)第三方有權根據(jù)協(xié)議約定，獲得相應的報酬。b)第三方有權根據(jù)介入任務的需要，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)。15.6第三方與其他各方的劃分a)第三方與甲乙雙方之間的關系由雙方另行協(xié)議約定。b)第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。16.額外條款及說明16.1第三方介入時的額外條款a)第三方介入的協(xié)議應明確介入范圍、時間、費用、責任等內容。b)第三方介入的協(xié)議應經甲乙雙方同意，并由雙方共同簽署。c)第三方介入的協(xié)議應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。16.2第三方介入時的額外說明a)第三方介入的協(xié)議應與甲乙雙方的權利義務相一致。b)第三方介入的協(xié)議應確保甲乙雙方的利益不受損害。c)第三方介入的協(xié)議應明確第三方的責任限額，具體如下：17.第三方責任限額17.1責任限額定義a)本合同所指“責任限額”是指第三方因自身原因造成甲乙雙方損失時，應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額確定a)第三方責任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方介入的任務性質、風險程度等因素協(xié)商確定。b)第三方責任限額應在本合同中明確約定，并在第三方介入協(xié)議中予以確認。17.3責任限額的履行a)第三方在介入過程中發(fā)生損失，應自行承擔，超出責任限額的部分由甲乙雙方協(xié)商解決。b)第三方在介入過程中如發(fā)生重大損失，導致甲乙雙方利益受到嚴重損害，甲乙雙方有權