貴州交通職業(yè)技術(shù)學院《企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁貴州交通職業(yè)技術(shù)學院《企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的風險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要工作。假設(shè)一家出口型企業(yè)面臨著匯率波動的風險。以下哪種風險管理策略最為合適？（）A.采用遠期合約鎖定匯率，降低風險，但可能錯過匯率有利變動的機會B.調(diào)整產(chǎn)品價格，以應對匯率變化，但可能影響市場份額C.增加外匯儲備，以抵御匯率風險，但會占用大量資金D.減少出口業(yè)務，轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，規(guī)避匯率風險，但可能影響企業(yè)的國際化發(fā)展戰(zhàn)略2、企業(yè)的質(zhì)量管理不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，還包括服務質(zhì)量等多個方面。假設(shè)一家電商企業(yè)，想要提高客戶對其服務質(zhì)量的評價。以下哪個方面的改進最為關(guān)鍵？（）A.提高物流配送速度和準確性B.優(yōu)化網(wǎng)站界面和操作流程C.加強售后服務，及時處理客戶問題D.以上方面同等重要，需全面改進3、對于一個制造企業(yè)來說，以下哪種生產(chǎn)計劃方法更適合應對市場需求的不確定性？（不少于180字）（）A.推動式生產(chǎn)計劃B.拉動式生產(chǎn)計劃C.準時制生產(chǎn)計劃D.物料需求計劃4、企業(yè)的決策過程受到多種因素的影響。在制定一項重大決策時，以下哪種因素可能導致決策失誤，但常常被決策者低估？（）A.決策者的個人經(jīng)驗和直覺，可能存在局限性B.外部專家的意見和建議，可能不了解企業(yè)內(nèi)部情況C.競爭對手的行動和策略，變化難以預測D.企業(yè)內(nèi)部的政治斗爭和權(quán)力博弈，干擾決策的客觀性5、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，面臨著多種風險和挑戰(zhàn)。關(guān)于國際化經(jīng)營的風險，以下哪種說法是不正確的？（）A.政治風險是指由于東道國的政治局勢不穩(wěn)定、政策法規(guī)的變化等因素給企業(yè)帶來的風險，如國有化、戰(zhàn)爭、貿(mào)易壁壘等B.經(jīng)濟風險包括匯率波動、通貨膨脹、市場需求變化等因素對企業(yè)國際經(jīng)營的影響，可能導致企業(yè)的成本上升、利潤下降C.文化風險是指由于不同國家和地區(qū)之間的文化差異，如價值觀、風俗習慣、宗教信仰等，給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來的困難和挑戰(zhàn)D.企業(yè)在進行國際化經(jīng)營時，只要做好充分的市場調(diào)研和風險評估，就能夠完全避免各種風險，實現(xiàn)順利的國際化發(fā)展6、企業(yè)的供應鏈合作伙伴關(guān)系對于供應鏈的穩(wěn)定和高效運行至關(guān)重要。假設(shè)一家制造企業(yè)想要建立長期穩(wěn)定的供應商合作關(guān)系，以下哪種做法最為有效？（）A.與供應商簽訂長期合同，明確雙方權(quán)利義務B.定期對供應商進行評估和考核，優(yōu)勝劣汰C.與供應商共享信息，共同優(yōu)化供應鏈流程D.為供應商提供技術(shù)支持和培訓，幫助其提升能力7、在企業(yè)的績效管理中，設(shè)定合理的績效指標是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于一個銷售團隊，以下哪種績效指標可能過于單一，不能全面反映銷售人員的工作表現(xiàn)？（）A.銷售業(yè)績，即銷售額和銷售利潤B.客戶滿意度，衡量銷售人員與客戶的關(guān)系和服務質(zhì)量C.新客戶開發(fā)數(shù)量，體現(xiàn)銷售人員拓展市場的能力D.銷售拜訪次數(shù)，只關(guān)注銷售人員的工作努力程度，不考慮銷售成果8、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都具有重要意義。以下關(guān)于創(chuàng)新管理的說法，哪一個是不準確的？（）A.技術(shù)創(chuàng)新可以提升企業(yè)的核心競爭力，推動產(chǎn)品和服務的升級換代B.管理創(chuàng)新包括組織架構(gòu)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等方面，能夠優(yōu)化企業(yè)的運營管理C.企業(yè)可以通過引進外部技術(shù)和管理經(jīng)驗來實現(xiàn)創(chuàng)新，無需自主研發(fā)和探索D.建立創(chuàng)新激勵機制和營造創(chuàng)新文化有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性和創(chuàng)造力9、企業(yè)在進行新產(chǎn)品開發(fā)時，需要進行充分的市場調(diào)研和可行性分析。假設(shè)一家企業(yè)計劃開發(fā)一款新型智能家居產(chǎn)品。以下哪個步驟在前期準備中最為關(guān)鍵？（）A.分析市場需求和競爭態(tài)勢B.評估技術(shù)可行性和研發(fā)成本C.確定產(chǎn)品的功能和特點D.預測產(chǎn)品的市場前景和盈利潛力10、市場營銷策略對于企業(yè)產(chǎn)品或服務的推廣至關(guān)重要。在制定價格策略時，以下哪種情況不太可能采用撇脂定價法？（）A.新產(chǎn)品具有獨特的技術(shù)優(yōu)勢，市場上沒有類似的競爭產(chǎn)品B.產(chǎn)品的需求價格彈性較小，消費者對價格不太敏感C.企業(yè)的目標是盡快占領(lǐng)市場份額，追求大規(guī)模銷售D.產(chǎn)品的生命周期較短，需要在短期內(nèi)回收研發(fā)和生產(chǎn)成本11、企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)需要經(jīng)過多個階段。以下關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)流程的描述，哪一項是不準確的？（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生階段，通過各種渠道收集創(chuàng)意和想法B.概念測試階段，評估新產(chǎn)品概念的市場潛力和可行性C.產(chǎn)品開發(fā)階段，進行產(chǎn)品的設(shè)計、試制和測試D.新產(chǎn)品一旦上市，就無需再進行改進和優(yōu)化，可以長期保持不變12、企業(yè)的創(chuàng)新氛圍營造對于激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和行為至關(guān)重要。以下哪種措施更能有效地營造創(chuàng)新氛圍？（）A.設(shè)立創(chuàng)新獎勵基金，對有創(chuàng)新成果的員工給予重獎B.鼓勵員工自由探索，容忍失敗C.定期組織創(chuàng)新培訓和講座D.引進外部創(chuàng)新專家，指導員工創(chuàng)新13、在企業(yè)的決策過程中，風險評估是一個重要的環(huán)節(jié)。對于一個新的投資項目，以下哪種風險評估方法能夠綜合考慮各種風險因素，并給出相對準確的評估結(jié)果？（）A.敏感性分析B.蒙特卡羅模擬C.決策樹分析D.風險矩陣14、企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理對于保護企業(yè)的創(chuàng)新成果和競爭優(yōu)勢具有重要意義。以下哪種知識產(chǎn)權(quán)管理策略更能有效地保護企業(yè)的核心技術(shù)？（）A.及時申請專利，建立專利壁壘B.作為商業(yè)秘密進行保護，嚴格控制知曉范圍C.與競爭對手共享部分知識產(chǎn)權(quán)，實現(xiàn)互利共贏D.不采取任何保護措施，依靠技術(shù)的快速更新保持優(yōu)勢15、企業(yè)的決策制定需要充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。一家企業(yè)在做出重大決策時，以下哪種信息收集和分析方法最為全面和有效？（）A.內(nèi)部數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研B.專家咨詢和行業(yè)報告研究C.競爭對手分析和政策法規(guī)解讀D.以上多種方法綜合運用16、在企業(yè)的預算管理中，以下哪種預算編制方法能夠更好地應對不確定性和變化？（）A.固定預算法B.彈性預算法C.滾動預算法D.零基預算法17、企業(yè)的績效考核體系對于激勵員工和提高工作績效起著重要作用。以下哪種績效考核方法更適合對難以量化工作的員工進行考核？（）A.關(guān)鍵績效指標法B.360度績效考核法C.目標管理法D.平衡計分卡法18、企業(yè)文化對員工的行為和企業(yè)的發(fā)展具有深遠影響。假設(shè)一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，希望塑造一種鼓勵創(chuàng)新、開放合作的企業(yè)文化。以下哪種方法最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.制定詳細的企業(yè)文化手冊，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導以身作則，展現(xiàn)創(chuàng)新和合作的行為C.舉辦各種文化活動，強化企業(yè)文化理念D.設(shè)立獎勵制度，表彰符合企業(yè)文化的員工行為19、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，需要預測未來的人力資源需求。假設(shè)一家企業(yè)的業(yè)務預計將快速增長。以下哪種方法最適合用于預測人力資源需求？（）A.趨勢分析法，根據(jù)過去的人力資源數(shù)據(jù)進行推測B.比率分析法，基于業(yè)務指標與人力資源的比例關(guān)系C.德爾菲法，征求專家意見進行預測D.以上方法結(jié)合使用20、在企業(yè)的團隊管理中，團隊成員的多樣性對于創(chuàng)新和解決問題具有積極作用。一家企業(yè)的項目團隊由不同背景和專業(yè)的人員組成，但在合作過程中出現(xiàn)了溝通不暢和意見分歧等問題。以下哪種方法最有助于提高團隊的協(xié)作效率？（）A.明確團隊分工和職責，減少職責交叉B.建立有效的溝通機制，促進信息共享C.組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力D.以上三種方法綜合運用21、品牌管理對于企業(yè)的市場地位和價值具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)的品牌形象出現(xiàn)了老化和市場認可度下降的問題。為了重塑品牌形象，以下哪種策略最為有效？（）A.進行品牌重新定位，瞄準新的目標客戶群體B.加大廣告宣傳投入，強化現(xiàn)有品牌形象C.推出一系列新產(chǎn)品，以產(chǎn)品帶動品牌更新D.開展品牌延伸，將品牌應用于新的產(chǎn)品類別22、在企業(yè)的庫存管理中，以下哪種庫存控制方法更能有效地應對需求的不確定性？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟訂貨批量模型C.定期訂貨法D.定量訂貨法23、企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)決策對于企業(yè)的融資成本和財務風險具有重要影響。以下哪種資本結(jié)構(gòu)理論認為企業(yè)存在最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)？（）A.凈收益理論B.凈營業(yè)收益理論C.傳統(tǒng)理論D.MM理論24、企業(yè)的流程優(yōu)化可以提高工作效率和降低成本。一家企業(yè)的業(yè)務流程繁瑣，導致工作效率低下，以下哪種流程優(yōu)化方法最為適用？（）A.對現(xiàn)有流程進行簡化和標準化B.重新設(shè)計全新的業(yè)務流程C.引入自動化和信息化技術(shù)D.以上三種方法結(jié)合使用25、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異是一個不可忽視的問題。當一家中國企業(yè)進入歐美市場時，以下哪種策略更有助于適應和融入當?shù)匚幕?，減少文化沖突？（）A.堅持中國文化和管理模式，不做改變B.完全按照當?shù)匚幕土晳T進行經(jīng)營管理C.尋找兩種文化的共同點，進行融合創(chuàng)新D.忽視文化差異，專注于產(chǎn)品和服務的推廣二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的供應鏈風險管理需要綜合考慮內(nèi)外部因素。請詳細闡述供應鏈風險的來源，如供應商風險、需求風險、物流風險等，以及相應的風險管理策略和方法。2、（本題5分）全面闡述企業(yè)在服務質(zhì)量差距模型中，如何識別和縮小服務質(zhì)量差距？探討服務質(zhì)量差距的類型和原因、差距測量的方法和工具、縮小差距的策略和措施，以及如何持續(xù)監(jiān)測和改進服務質(zhì)量。3、（本題5分）在企業(yè)的財務管理中，如何進行營運資金管理，優(yōu)化流動資產(chǎn)和流動負債的結(jié)構(gòu)，提高資金的周轉(zhuǎn)效率和使用效益？包括現(xiàn)金管理、應收賬款管理、存貨管理等方面。4、（本題5分）在企業(yè)的成本管理中，如何運用生命周期成本法進行產(chǎn)品成本的核算和管理，考慮產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到報廢的整個生命周期內(nèi)的成本，以實現(xiàn)全面成本控制。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系不完善，消費者信任度低。請分析如何建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，增強消費者信心。2、（本題5分）某企業(yè)在客戶關(guān)系管理中，雖然積累了大量客戶數(shù)據(jù)，但未能進行有效的數(shù)據(jù)分析和挖掘，無法實現(xiàn)精準營銷和個性化服務。請分析如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升客戶關(guān)系管理水平，提出數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷策略和服務創(chuàng)新方案。3、（本題5分）某企業(yè)在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上推出了一款新產(chǎn)品，但上市后發(fā)現(xiàn)市場需求與預期相差較大。探討企業(yè)在市場調(diào)研和產(chǎn)品定位方面可能存在的失誤及改進方法。4、（本題5分）某企業(yè)的人力資源績效管理體系不科學，考核結(jié)果不公平。分析如何建立科學公平的績效管理體系。5、（本題5分）一家傳統(tǒng)的國有企業(yè)在改革過程中，面臨著體制僵化、業(yè)務轉(zhuǎn)型困難、員工觀念陳舊等諸多挑戰(zhàn)。探討該企業(yè)應如何突破困境，實現(xiàn)體制創(chuàng)新、業(yè)務升級和員工觀念的轉(zhuǎn)變。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的領(lǐng)導力對于引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展