QFD質(zhì)量功能展開專題的培訓(xùn)

QFD質(zhì)量功能展開專題的培訓(xùn)目錄看懂質(zhì)量屋四個(gè)階段展開內(nèi)容比較看懂質(zhì)量屋-基本結(jié)構(gòu)左墻顧客需求1房間關(guān)系矩陣3右墻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析地板/地下室技術(shù)評(píng)估天花板質(zhì)量要素屋頂要素間關(guān)系5說明上一道工序是”顧客”。在這里，‘顧客’的含義與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程相反。左墻-天花板，類同輸入-輸出。左墻和天花板本身也要經(jīng)過展開，直到二者能夠建立足夠的關(guān)系。各部分均可擴(kuò)展，如‘夾層’-分級(jí)、‘外掛’-指數(shù)?！靶枨笫裁础焙汀霸鯓觼頋M足”，通過足夠的展開保證顧客的需求不會(huì)被曲解，產(chǎn)品的功能不會(huì)有遺漏和冗余，避免功能過?；蚬δ懿蛔?。實(shí)例：質(zhì)量展開請(qǐng)注意：實(shí)例僅供參考，不可直接采用?？炊|(zhì)量屋-基本結(jié)構(gòu)左墻----顧客需求及其重要度或優(yōu)先度客戶對(duì)whats重要性的評(píng)價(jià)（等級(jí)或分?jǐn)?shù)）客戶的需要或要求what01What02..What11What12..例：客戶對(duì)化妝品包材的需求一次二次三次重要度外包裝質(zhì)量好安全性高表面無安全隱患5匹配密封性好5對(duì)料體適宜5美觀大方文稿設(shè)計(jì)好4印刷質(zhì)量高3形狀結(jié)構(gòu)好31根本不重要2不重要3一般4重要5非常重要基本結(jié)構(gòu)-天花板天花板----為滿足顧客需求提出的（技術(shù)、設(shè)計(jì)等）措施或要求（的展開）設(shè)計(jì)質(zhì)量要求的項(xiàng)目how01how02..How11…例：化妝品包材質(zhì)量要素表面毛刺形狀尺寸色澤印刷材質(zhì)結(jié)構(gòu)密封性基本結(jié)構(gòu)-房間房間----顧客需求與措施或要求之間的關(guān)系矩陣How01How11How12What01△What02⊙What03○相關(guān)強(qiáng)度賦值：⊙強(qiáng)（3）○中等（2）△弱（1）或：⊙強(qiáng)（9）○中等（9）△弱（1）基本結(jié)構(gòu)-房間例⊙○○⊙⊙○△⊙⊙△⊙⊙一次二次三次重要度外包裝質(zhì)量好安全性高表面無安全隱患4匹配密封性好4對(duì)料體適宜4美觀大方文稿設(shè)計(jì)好4印刷質(zhì)量高3形狀結(jié)構(gòu)好3例：化妝品包材客戶需求與質(zhì)量要素表面毛刺形狀尺寸色澤印刷材質(zhì)結(jié)構(gòu)密封性重要度賦值5非常重要4重要3一般2不重要1根本不重要基本結(jié)構(gòu)-屋頂屋頂---措施或要求之間的相關(guān)程度(相互強(qiáng)化或相互削弱)表面毛刺形狀尺寸色澤印刷材質(zhì)結(jié)構(gòu)密封性○○X○○○XX○正相關(guān)X負(fù)相關(guān)空白為不相關(guān)基本結(jié)構(gòu)-右墻右墻---市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估矩陣444444434545444444343344334345一次二次三次外包裝質(zhì)量好安全性高表面無安全隱患匹配密封性好對(duì)料體適宜美觀大方文稿設(shè)計(jì)好印刷質(zhì)量高形狀結(jié)構(gòu)好重要度比較分析顧客將來需求本公司外公司X司Y司競(jìng)爭(zhēng)能力賦值5達(dá)到國際先進(jìn)水平4達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平3達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平2一般1低下本公司和其他公司的產(chǎn)品在顧客滿意調(diào)查中比較評(píng)價(jià)?；窘Y(jié)構(gòu)-地板/地下室地板/地下室---措施或要求的指標(biāo)及重要度以及技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估目標(biāo)值？？？？？？？質(zhì)量要素重要度技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估本公司5223444競(jìng)爭(zhēng)者A3444344競(jìng)爭(zhēng)者B4434444表面毛刺消除措施形狀尺寸控制指標(biāo)色澤控制指標(biāo)印刷控制措施材質(zhì)確定參數(shù)結(jié)構(gòu)達(dá)到什么目標(biāo)密封性達(dá)到什么程度內(nèi)部人員對(duì)企業(yè)人員、產(chǎn)品、生產(chǎn)等技術(shù)水平的先進(jìn)程度所做的綜合評(píng)價(jià)。競(jìng)爭(zhēng)能力賦值5達(dá)到國際先進(jìn)水平4達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平

3達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平2一般1低下右墻-質(zhì)量策劃質(zhì)量計(jì)劃重要度比較分析計(jì)劃目標(biāo)權(quán)重顧客將來需求本公司外公司計(jì)劃質(zhì)量水平提高率產(chǎn)品特性點(diǎn)絕對(duì)重要度相對(duì)權(quán)重

X司Y司

外包裝質(zhì)量好安全性高表面無安全隱患44444411413匹配密封性好4434551.671.51031對(duì)料體適宜4544451.251.2619美觀大方文稿設(shè)計(jì)好44434411413印刷質(zhì)量高3344341139形狀結(jié)構(gòu)好3434541.331.24.81531.8100⊙○○產(chǎn)品特性點(diǎn)賦值⊙1.5○1.2空白1產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)先度CTQ'S

VOC

質(zhì)量要素/技術(shù)設(shè)計(jì)表面毛刺消除措施形狀尺寸控制指標(biāo)色澤控制指標(biāo)印刷控制措施材質(zhì)確定參數(shù)結(jié)構(gòu)達(dá)到什么目標(biāo)密封性達(dá)到什么程度外包安全表面無安全隱患

37.7

裝質(zhì)性高匹配密封性好

31.4

62.994.3量好

對(duì)料體適宜

56.6

37.7

美觀文稿設(shè)計(jì)好

12.6

大方印刷質(zhì)量高

0.028.328.39.4

形狀結(jié)構(gòu)好

45.3

45.3

質(zhì)量要素重要度

37.789.328.328.366.0108.2132.1基本活動(dòng)-展開質(zhì)量屋#1客戶要求整體特性質(zhì)量屋#2整體特性組成部分特性質(zhì)量小屋#3組成部分特性工藝特性質(zhì)量小屋#4工藝特性過程特性外部客戶內(nèi)部客戶產(chǎn)品規(guī)劃HOQ關(guān)系矩陣質(zhì)量需求展開表質(zhì)量要素展開表質(zhì)量要素關(guān)系矩陣質(zhì)量設(shè)計(jì)矩陣質(zhì)量要素重要度技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估質(zhì)量規(guī)劃矩陣需求重要度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估計(jì)劃質(zhì)量設(shè)定顧客世界技術(shù)世界組件展開HOQ關(guān)系矩陣質(zhì)量特性（或工程措施或要求）組件特性展開表組件間關(guān)系矩陣技術(shù)評(píng)價(jià)矩陣技術(shù)分析成本分析可行性評(píng)價(jià)矩陣整體部分工藝設(shè)計(jì)HOQ關(guān)系矩陣組件特性工藝特性工藝特性間關(guān)系矩陣工藝規(guī)范可行性評(píng)價(jià)矩陣特性參數(shù)生產(chǎn)控制HOQ關(guān)系矩陣工藝特性生產(chǎn)要求展開表生產(chǎn)要求間關(guān)系矩陣成本分析評(píng)價(jià)可行性評(píng)價(jià)矩陣參數(shù)方法比較同步工程顧客要求設(shè)計(jì)要求組件要求過程要求設(shè)計(jì)質(zhì)量組件質(zhì)量工藝質(zhì)量過程質(zhì)量質(zhì)量特性組件特性工藝特性生產(chǎn)特性要求同步傳達(dá)、同步解譯特性同步分析、同步傳達(dá)公司各部門同步行動(dòng)比較FMEA系統(tǒng)子系統(tǒng)零部件功能特性要求潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度S級(jí)別潛在失效起因/機(jī)理頻度O現(xiàn)行控制探測(cè)度DRPN建議措施責(zé)任及目標(biāo)完成日期措施結(jié)果預(yù)防探測(cè)采取的措施SODRPN應(yīng)如何改進(jìn)？如果做不好！風(fēng)險(xiǎn)顧客要求過程要求QFD如果要做好!應(yīng)如何做？比較APQP顧客要求FMEASPCMSAPPAP顧客要求產(chǎn)品QFD客戶書面批準(zhǔn)組件工藝推演組織批準(zhǔn)比較DOE一種安排實(shí)驗(yàn)和分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法；試驗(yàn)設(shè)計(jì)主要對(duì)試驗(yàn)進(jìn)行合理安排，以較小的試驗(yàn)規(guī)模(試驗(yàn)次數(shù))、較短的試驗(yàn)周期和較低的試驗(yàn)成本，獲得理想的試驗(yàn)結(jié)果