桂林學院《跨境電子商務專業(yè)英語》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁桂林學院

《跨境電子商務專業(yè)英語》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的數(shù)據(jù)分析模型中，以下哪種模型主要用于預測客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.波士頓矩陣C.生命周期模型D.預測模型2、當電子商務企業(yè)考慮拓展國際市場時，以下哪種策略在適應不同國家和地區(qū)的文化、法律和消費習慣方面最為重要？（）A.本地化營銷策略B.建立跨境物流配送體系C.遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)D.以上都是3、在電子商務的支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式具有較高的安全性和便捷性？（）A.現(xiàn)金支付B.銀行轉(zhuǎn)賬C.第三方支付D.貨到付款4、電子商務中的數(shù)據(jù)分析工具不斷更新和發(fā)展。以下關于常見數(shù)據(jù)分析工具功能的描述，哪一項是不正確的？（）A.Excel可以進行數(shù)據(jù)整理和簡單分析B.SPSS擅長數(shù)據(jù)挖掘和預測分析C.Python只能用于編程，不能進行數(shù)據(jù)分析D.Tableau用于數(shù)據(jù)可視化和交互式分析5、在電子商務領域，為了提高客戶滿意度，以下哪種策略對于及時解決客戶投訴并防止問題再次發(fā)生最為關鍵？（）A.建立快速響應機制B.對員工進行客戶服務培訓C.定期分析投訴數(shù)據(jù)并改進流程D.給予投訴客戶一定的補償6、電子商務中的產(chǎn)品定價策略需要綜合考慮多種因素。以下關于產(chǎn)品定價策略影響因素的描述，哪一項是不正確的？（）A.成本因素B.市場需求C.競爭對手價格D.企業(yè)老板的個人喜好7、關于電子商務中的個性化推薦系統(tǒng)，以下哪種數(shù)據(jù)來源對其效果的影響最大？（）A.用戶的瀏覽歷史B.用戶的注冊信息C.商品的銷售數(shù)據(jù)D.隨機生成的數(shù)據(jù)8、電子支付是電子商務的重要環(huán)節(jié)。電子支付的安全性一直備受關注。以下關于電子支付安全的說法中，正確的是：電子支付需要采取多種安全措施，以保障用戶的資金安全。那么，常見的電子支付安全技術有哪些呢？（）A.數(shù)字證書，用于驗證用戶身份B.加密技術，保護支付信息的傳輸安全C.安全協(xié)議，確保支付過程的安全可靠D.以上都是9、在電子商務的品牌推廣中，事件營銷可以迅速提升品牌知名度。以下哪種事件營銷方式更容易引起公眾關注？（）A.公益活動B.體育賽事贊助C.新產(chǎn)品發(fā)布會D.以上都是10、在電子商務的網(wǎng)絡安全防護中，以下哪種措施不能有效防范黑客攻擊？（）A.安裝防火墻B.定期更新軟件C.使用簡單的密碼D.進行數(shù)據(jù)備份11、在電子商務市場競爭中，以下哪種優(yōu)勢能夠幫助企業(yè)長期保持競爭力：（）A.產(chǎn)品價格低廉，通過低價策略吸引大量客戶B.優(yōu)質(zhì)的客戶服務，及時解決客戶問題并提供個性化支持C.大量的廣告投放，提高品牌知名度D.不斷推出新產(chǎn)品，滿足市場的多樣化需求12、在電子商務的移動支付領域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面表現(xiàn)較為均衡：（）A.二維碼支付，通過掃描二維碼完成交易B.指紋支付，使用指紋識別驗證用戶身份C.近場通信（NFC）支付，手機靠近支付終端即可完成支付D.短信支付，通過發(fā)送短信指令進行支付13、電商企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷時，搜索引擎優(yōu)化（SEO）是常用的手段之一。以下哪種做法對提高網(wǎng)站的SEO效果幫助不大？（）A.定期更新高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容B.在網(wǎng)頁標題和描述中堆砌關鍵詞C.優(yōu)化網(wǎng)站的結構和鏈接D.提高網(wǎng)站的加載速度14、當一家新的電子商務企業(yè)進入市場時，以下哪種市場定位策略有助于快速吸引目標客戶群體并建立競爭優(yōu)勢？（）A.差異化定位B.成本領先定位C.集中化定位D.多元化定位15、在電子商務的品牌建設中，以下哪種途徑在塑造獨特的品牌形象和價值觀方面效果更突出？（）A.品牌故事講述B.統(tǒng)一的品牌視覺設計C.參與公益活動D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）探討電子商務企業(yè)的風險管理體系建設，包括市場風險、信用風險、操作風險等的識別、評估和應對措施。2、（本題5分）論述電子商務企業(yè)如何應對政策法規(guī)的變化，確保業(yè)務的合法合規(guī)運營。3、（本題5分）論述電子商務企業(yè)如何應對競爭對手的價格戰(zhàn)，保持自身的市場份額和利潤。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務中的節(jié)日營銷策略，分析如何利用節(jié)日氛圍開展促銷活動，提高銷售額和用戶參與度。2、（本題5分）詳細闡述電子商務中的網(wǎng)絡營銷渠道整合策略，分析如何綜合運用搜索引擎營銷、社交媒體營銷等手段提高營銷效果。3、（本題5分）探討電子商務平臺的信用評價體系建設，分析信用評價的指標設計、評價方法、信用等級劃分，以及如何保障評價的真實性和公正性。4、（本題5分）詳細闡述電子商務中的農(nóng)村電商與農(nóng)村電商扶貧政策的實施效果，分析政策在促進農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)民增收、貧困地區(qū)發(fā)展等方面的作用和存在的問題。5、（本題5分）探討電子商務環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略，分析企業(yè)如何通過差異化、成本領先、集中化等戰(zhàn)略在激烈的市場競爭中脫穎而出。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家電商企業(yè)在電商營銷中采用了口碑營銷的方式，但口碑傳播效果不明顯。分析該企業(yè)在口碑營銷中可能存在的問題，并提出優(yōu)化方案。2、（本題10分）某電商平臺