2024年防火門產(chǎn)品售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年防火門產(chǎn)品售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3防火門的定義第二條售后服務(wù)范圍2.1保修服務(wù)2.2維修服務(wù)2.3更換服務(wù)2.4技術(shù)支持第三條售后服務(wù)期限3.1保修期限3.2維修期限3.3更換期限第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求4.2服務(wù)響應(yīng)4.3服務(wù)實(shí)施4.4服務(wù)跟進(jìn)第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1保修費(fèi)用5.2維修費(fèi)用5.3更換費(fèi)用5.4其它費(fèi)用第六條售后服務(wù)承諾6.1服務(wù)質(zhì)量6.2服務(wù)時(shí)效6.3服務(wù)態(tài)度6.4保密條款第七條甲方義務(wù)7.1提供必要的資料7.2配合乙方工作7.3支付服務(wù)費(fèi)用第八條乙方義務(wù)8.1提供專業(yè)服務(wù)8.2保密客戶信息8.3定期回訪第九條違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)第十三條附則13.1合同附件13.2合同的補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的解釋權(quán)第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_______公司地址：_______1.2乙方名稱：_______公司地址：_______1.3防火門：指由甲方生產(chǎn)或提供的，用于防止火勢(shì)蔓延和煙氣穿透的門產(chǎn)品，包括甲級(jí)防火門、乙級(jí)防火門、丙級(jí)防火門等。第二條售后服務(wù)范圍2.1保修服務(wù)：自防火門交付使用之日起，甲方提供_______年的免費(fèi)保修服務(wù)。2.2維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的防火門故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。2.3更換服務(wù)：在保修期內(nèi)，若防火門出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，無法修復(fù)，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。2.4技術(shù)支持：甲方提供_______年的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。第三條售后服務(wù)期限3.1保修期限：自防火門交付使用之日起_______年。3.2維修期限：在保修期內(nèi)，甲方應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后的_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______個(gè)工作日內(nèi)完成維修。3.3更換期限：在保修期內(nèi)，甲方應(yīng)在接到更換請(qǐng)求后的_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______個(gè)工作日內(nèi)完成更換。第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求：甲方通過電話、郵件等方式向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求。4.2服務(wù)響應(yīng)：乙方在接到服務(wù)請(qǐng)求后的_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)情況決定是否需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。4.3服務(wù)實(shí)施：乙方安排技術(shù)人員按照約定時(shí)間進(jìn)行服務(wù)。4.4服務(wù)跟進(jìn)：乙方對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1保修費(fèi)用：甲方無需支付保修費(fèi)用。5.2維修費(fèi)用：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的防火門故障，甲方無需支付維修費(fèi)用。5.3更換費(fèi)用：在保修期內(nèi)，若防火門出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，無法修復(fù)，甲方無需支付更換費(fèi)用。5.4其它費(fèi)用：除上述費(fèi)用外，如有其它費(fèi)用，雙方協(xié)商解決。第六條售后服務(wù)承諾6.1服務(wù)質(zhì)量：乙方保證服務(wù)質(zhì)量，確保防火門正常使用。6.2服務(wù)時(shí)效：乙方在接到服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)。6.3服務(wù)態(tài)度：乙方技術(shù)人員提供熱情、周到的服務(wù)。6.4保密條款：乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。第七條甲方義務(wù)7.1提供必要的資料：甲方應(yīng)在合同簽訂后，向乙方提供防火門的詳細(xì)資料，包括技術(shù)參數(shù)、安裝要求等。7.2配合乙方工作：甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)，提供必要的協(xié)助和支持。7.3支付服務(wù)費(fèi)用：甲方按照合同約定，支付乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用。第八條乙方義務(wù)8.1提供專業(yè)服務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的售后服務(wù)，確保防火門的正常使用。8.2保密客戶信息：乙方對(duì)甲方提供的客戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。8.3定期回訪：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的防火門進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，并提供必要的維護(hù)建議。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。9.2乙方違約：乙方未按合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行合同，并追究乙方的違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑：調(diào)解不成的，雙方可通過法律途徑解決。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同解除：合同履行期間，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。第十二條合同的終止12.1合同終止條件：合同期滿或者雙方另有約定。第十三條附則13.1合同附件：本合同附件包括防火門的技術(shù)參數(shù)、安裝要求等詳細(xì)信息。13.2合同的補(bǔ)充協(xié)議：雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：_______年_______月_______日14.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：第三方是指本合同履行過程中，除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形：第三方介入可能包括但不限于中介方、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、維修人員等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任的確定：當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤穆男袝r(shí)，甲方和乙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。16.2第三方責(zé)任的限制：第三方僅在其職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)甲方和乙方承擔(dān)責(zé)任，超出職責(zé)范圍的責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。16.3第三方責(zé)任的具體界定：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)，并對(duì)因其原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。第十七條第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方：第三方在履行合同過程中，應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。17.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并接受乙方的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。17.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系：第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同及其補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十八條第三方責(zé)任限額18.1限額的確定：甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、維修期限等。18.2限額的調(diào)整：合同履行期間，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行修改。18.3第三方責(zé)任限額的告知：甲方和乙方應(yīng)將第三方的責(zé)任限額告知第三方，并要求第三方在提供服務(wù)時(shí)遵守。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：第三方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約的處理：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，必要時(shí)可尋求法律途徑。第二十條第三方權(quán)益保護(hù)20.1第三方權(quán)益的保護(hù)：甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。20.2第三方權(quán)益的維護(hù)：甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方維護(hù)其合法權(quán)益，如第三方遭受損失的，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十一條第三方合同的簽訂21.1第三方合同的簽訂：甲方和乙方與第三方簽訂合同，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。21.2第三方合同的備案：甲方和乙方應(yīng)將第三方合同的副本備案，以備查閱。第二十二條第三方評(píng)價(jià)與監(jiān)督22.1第三方評(píng)價(jià)：甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以保證服務(wù)質(zhì)量。22.2第三方監(jiān)督：甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的順利履行。第二十三條合同的變更與解除23.1合同變更：本合同履行期間，如甲方和乙方與第三方簽訂的合同需要變更，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。23.2合同解除：本合同履行期間，如甲方和乙方與第三方簽訂的合同需要解除，應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定辦理。第二十四條簽字蓋章24.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：_______年_______月_______日24.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：防火門技術(shù)參數(shù)表詳細(xì)列出防火門的產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、材質(zhì)、耐火極限等信息。附件2：防火門安裝要求及施工規(guī)范詳細(xì)說明防火門的安裝位置、安裝方法、施工要求等。附件3：售后服務(wù)記錄表用于記錄防火門的安裝、維修、更換等服務(wù)情況。附件4：保修卡詳細(xì)說明保修期限、保修范圍、保修申請(qǐng)流程等信息。附件5：維修服務(wù)記錄表用于記錄防火門維修的服務(wù)情況，包括維修日期、維修內(nèi)容、更換部件等。附件6：更換服務(wù)記錄表用于記錄防火門更換的服務(wù)情況，包括更換日期、更換原因、更換部件等。附件7：技術(shù)支持服務(wù)記錄表用于記錄技術(shù)支持服務(wù)的提供情況，包括服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等。附件8：第三方服務(wù)合同樣本用于明確甲方和乙方與第三方簽訂的服務(wù)合同的內(nèi)容和條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)遲延支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任，向乙方支付遲延利息，并承擔(dān)乙方因遲延支付而產(chǎn)生的其他損失。示例說明：如果甲方在合同約定的支付服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間內(nèi)未支付，則構(gòu)成違約行為。乙方有權(quán)要求甲方支付遲延利息，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)因遲延支付而產(chǎn)生的其他損失，如乙方因等待支付而導(dǎo)致的運(yùn)營成本增加等。違約行為：乙方未按合同約定提供售后服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)未提供售后服務(wù)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因未提供售后服務(wù)而產(chǎn)生的其他損失。示例說明：如果乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未提供售后服務(wù)，則構(gòu)成違約行為。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因未提供售后服務(wù)而產(chǎn)生的其他損失，如甲方因防火門故障導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.防火門：指符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，用于防止火勢(shì)蔓延和煙氣穿透的門產(chǎn)品。2.保修服務(wù)：