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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版客運(yùn)服務(wù)合同協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條票價(jià)及支付方式3.1票價(jià)確定3.2支付方式3.3支付時(shí)間第四條購票及退改簽4.1購票方式4.2退票政策4.3改簽政策第五條乘客權(quán)益保障5.1乘客個(gè)人信息保護(hù)5.2行李權(quán)益保障5.3特殊乘客權(quán)益保障第六條責(zé)任與賠償6.1乙方責(zé)任6.2甲方責(zé)任6.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第七條不可抗力7.1不可抗力定義7.2不可抗力導(dǎo)致的后果第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他約定12.1甲方和乙方其他約定第十三條附件13.1附件列表第十四條簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽署日期第一部分:合同如下:第一條合同主體及定義1.1甲方名稱:甲方全稱為有限公司,地址為。1.2乙方名稱:乙方全稱為客運(yùn)公司,地址為。1.3甲方定義:指按照本合同約定購買乙方提供的客運(yùn)服務(wù)的自然人、法人和其他組織。1.4乙方定義:指按照本合同約定提供客運(yùn)服務(wù)的法人或其他組織。1.5甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù):1.5.1甲方的權(quán)利與義務(wù):(1)按照本合同約定購買乙方提供的客運(yùn)服務(wù);(2)按照本合同約定支付票款;(3)遵守乙方制定的乘車規(guī)定;(4)按照乙方的要求提供必要的個(gè)人信息。1.5.2乙方的權(quán)利與義務(wù):(1)按照本合同約定提供甲方購買的客運(yùn)服務(wù);(2)按照本合同約定收取票款;(3)保證甲方的人身安全;(4)按照約定提供座位;(5)按照約定提供行李存放服務(wù);(6)按照本合同約定處理退票、改簽等事宜。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍:乙方提供從起點(diǎn)站到終點(diǎn)站的旅客運(yùn)輸服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間:按照本合同約定的發(fā)車時(shí)間提供服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按照交通部制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第三條票價(jià)及支付方式3.1票價(jià)確定:票價(jià)按照乙方制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2支付方式:甲方可以通過現(xiàn)金、銀行卡等方式支付票款。3.3支付時(shí)間:甲方應(yīng)在乘車前完成支付。第四條購票及退改簽4.1購票方式:甲方可以通過乙方提供的網(wǎng)站、手機(jī)APP、售票窗口等方式購票。4.2退票政策:按照乙方制定的退票政策執(zhí)行。4.3改簽政策:按照乙方制定的改簽政策執(zhí)行。第五條乘客權(quán)益保障5.1乘客個(gè)人信息保護(hù):乙方應(yīng)當(dāng)保護(hù)甲方的個(gè)人信息,不得泄露給第三方。5.2行李權(quán)益保障:乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管甲方的行李,如有損失,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3特殊乘客權(quán)益保障:對(duì)于孕婦、老人、兒童等特殊乘客,乙方應(yīng)給予必要的關(guān)照和幫助。第六條責(zé)任與賠償6.1乙方責(zé)任:(1)因乙方原因?qū)е录追饺松頁p害的,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;(2)因乙方原因?qū)е录追叫欣顡p失、損壞的,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2甲方責(zé)任:(1)甲方未按照約定支付票款的,乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù);(2)甲方未按照約定乘車,導(dǎo)致乙方損失的,甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3賠償標(biāo)準(zhǔn):賠償金額按照乙方制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七條不可抗力7.1不可抗力定義:不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.2不可抗力導(dǎo)致的后果:如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式:如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu):如雙方同意,可以提交至乙方所在地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件:本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2合同變更:如雙方同意變更合同內(nèi)容,應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議,經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。9.3合同解除:如雙方同意解除合同,應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議,經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容:雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。10.2保密期限:自本合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3違約責(zé)任:如一方違反保密義務(wù),泄露保密信息,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條其他約定11.1甲方和乙方其他約定:如雙方在合同履行過程中有其他特殊約定,應(yīng)以書面形式訂立補(bǔ)充協(xié)議,經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。第十二條附件12.1附件列表:如本合同附件包括票價(jià)表、行車路線圖、乘車須知等,附件與合同具有同等法律效力。第十三條簽署13.1甲方代表簽字:13.2乙方代表簽字:13.3簽署日期:第十四條簽署14.1甲方代表簽字:14.2乙方代表簽字:14.3簽署日期:第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指第三方在甲方和乙方履行本合同過程中參與進(jìn)來,可能對(duì)合同的履行產(chǎn)生影響。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于:(1)第三方提供交通工具或服務(wù);(2)第三方參與票務(wù)銷售或分銷;(3)第三方提供路線規(guī)劃或?qū)Ш椒?wù);(4)第三方提供緊急救援或安全保護(hù)服務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任是指第三方在介入過程中應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額:(1)第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合法性等承擔(dān)責(zé)任;(2)第三方應(yīng)對(duì)因其原因?qū)е碌募追交蛞曳綋p失承擔(dān)賠償責(zé)任;(3)第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方:第三方應(yīng)向甲方提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品,并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方與乙方:第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品,并對(duì)其合法性和安全性承擔(dān)責(zé)任。4.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系:第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的約定。第五條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù):(1)按照本合同約定購買乙方提供的客運(yùn)服務(wù);(2)按照本合同約定支付票款;(3)遵守乙方制定的乘車規(guī)定;(4)按照乙方的要求提供必要的個(gè)人信息;(5)在第三方介入的情況下,甲方有權(quán)要求乙方提供第三方服務(wù)的詳細(xì)信息,并有權(quán)選擇是否接受第三方服務(wù)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù):(1)按照本合同約定提供甲方購買的客運(yùn)服務(wù);(2)按照本合同約定收取票款;(3)保證甲方的人身安全;(4)按照約定提供座位;(5)按照約定提供行李存放服務(wù);(6)按照本合同約定處理退票、改簽等事宜;(7)在第三方介入的情況下,乙方有義務(wù)向甲方說明第三方服務(wù)的性質(zhì)、質(zhì)量、費(fèi)用等相關(guān)信息,并協(xié)助甲方與第三方溝通。第六條第三方介入后的額外條款6.1第三方服務(wù)的選擇:甲方有權(quán)選擇是否接受第三方服務(wù),并在購票時(shí)明確選擇第三方服務(wù)的內(nèi)容。6.2第三方服務(wù)的費(fèi)用:第三方服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)明確告知甲方,并計(jì)入票價(jià)或另行支付。6.3第三方服務(wù)的質(zhì)量保障:第三方應(yīng)保證其服務(wù)的質(zhì)量,如甲方對(duì)第三方服務(wù)不滿意,有權(quán)向乙方投訴。第七條第三方責(zé)任糾紛的解決7.1如甲方與第三方發(fā)生糾紛,甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助解決。7.2如乙方與第三方發(fā)生糾紛,乙方有權(quán)要求甲方協(xié)助解決。第八條第三方責(zé)任限制8.1第三方責(zé)任限制應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定,并不得違背本合同的約定。8.2第三方在任何情況下都不承擔(dān)因其故意或重大過失導(dǎo)致的責(zé)任。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件:(1)第三方服務(wù)合同到期;(2)第三方因故無法提供服務(wù);(3)甲方、乙方雙方協(xié)商一致終止第三方介入。第十條第三方介入的變更10.1第三方介入的變更條件:(2)甲方、乙方雙方協(xié)商一致變更第三方服務(wù)內(nèi)容或提供商。第十一條附件11.1附件列表:如本合同附件包括第三方服務(wù)提供商的詳細(xì)信息、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,附件與合同具有同等法律效力。第十二條簽署12.1甲方代表簽字:12.2乙方代表簽字:12.3第三方代表簽字:12.4簽署日期:第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件1:票價(jià)表詳細(xì)列出各類別、各路線的票價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以及特殊票價(jià)政策(如優(yōu)惠票價(jià)、團(tuán)體票價(jià)等)。附件2:行車路線圖清晰標(biāo)注車輛的行駛路線、經(jīng)停站點(diǎn)、發(fā)車時(shí)間和到達(dá)時(shí)間等信息。附件3:乘車須知詳細(xì)告知乘客乘車前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、乘車過程中的行為規(guī)范、特殊情況下的應(yīng)對(duì)措施等。附件4:退票、改簽政策明確退票、改簽的期限、條件、手續(xù)和可能產(chǎn)生的費(fèi)用。附件5:第三方服務(wù)提供商的詳細(xì)信息包括第三方服務(wù)提供商的名稱、地址、聯(lián)系方式、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件6:服務(wù)質(zhì)量承諾第三方服務(wù)提供商對(duì)所提供服務(wù)的質(zhì)量承諾,包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保障措施等。附件7:保險(xiǎn)條款明確雙方保險(xiǎn)責(zé)任的范圍、保險(xiǎn)費(fèi)用、理賠程序等信息。附件8:緊急救援預(yù)案詳細(xì)列出緊急情況下的救援措施、聯(lián)系方式、責(zé)任人等信息。附件9:乘客投訴處理辦法明確乘客投訴的渠道、處理流程、反饋時(shí)限等。附件10:隱私保護(hù)政策告知雙方如何處理和保護(hù)個(gè)人信息,以及違反保密義務(wù)的后果。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方未按照約定時(shí)間支付票款;2.甲方未按照約定提供個(gè)人信息;3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù);4.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);5.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品;6.第三方服務(wù)或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題;7.甲方、乙方未履行合同中的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.按照合同約定的違約責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定;2.如有法律法規(guī)規(guī)定,優(yōu)先適用法律法規(guī)的規(guī)定;3.雙方協(xié)商一致的違約責(zé)任認(rèn)定。示例說明:如甲方未按照約定時(shí)間支付票款,乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù),并按照約定收取逾期費(fèi)用。說明三:法律名詞及解釋:1.不可抗力:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.第三方:指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織。4.賠償:指因違約行為導(dǎo)致?lián)p失的一方要求違約方賠償?shù)慕痤~或物品。5.保險(xiǎn):指為減輕或消除合同履行過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),雙方自愿購
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