2025年度綠色社區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度綠色社區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述1.2服務(wù)范圍界定1.3服務(wù)區(qū)域劃分2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)時間安排2.3服務(wù)終止條件3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核4.3服務(wù)質(zhì)量問題處理流程5.1物業(yè)安全與秩序維護(hù)5.2安全防范措施5.3應(yīng)急預(yù)案與處理6.1環(huán)境綠化與維護(hù)6.2環(huán)境衛(wèi)生管理6.3垃圾分類與處理7.1公共設(shè)施管理與維護(hù)7.2公共設(shè)施使用規(guī)定7.3公共設(shè)施維修保養(yǎng)8.1物業(yè)維修與保養(yǎng)8.2維修保養(yǎng)計(jì)劃8.3維修費(fèi)用承擔(dān)9.1客戶投訴與建議處理9.2投訴處理流程9.3建議反饋機(jī)制10.1物業(yè)檔案管理10.2檔案保存期限10.3檔案查詢與利用11.1合同變更與解除11.2合同變更程序11.3合同解除條件12.1違約責(zé)任12.2違約賠償12.3違約糾紛解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點(diǎn)14.1合同生效與終止14.2合同附件與補(bǔ)充14.3合同簽署與備案第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述1.1本合同約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)、客戶服務(wù)、社區(qū)活動組織等。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容具體包括：1.2.1物業(yè)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠化帶等的維護(hù)和管理。1.2.2環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施清潔等。1.2.3安全保障：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的安全防范，包括巡邏、監(jiān)控、門禁管理等。1.2.4綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的綠化帶、樹木、花卉等的養(yǎng)護(hù)工作。1.2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備（如電梯、供水供電等）的日常維護(hù)和保養(yǎng)。1.2.6公共秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的公共秩序維護(hù)，包括車輛管理、噪音控制等。1.2.7客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)解答客戶咨詢、處理客戶投訴、提供客戶服務(wù)等工作。1.2.8社區(qū)活動組織：負(fù)責(zé)組織各類社區(qū)活動，提升社區(qū)居民的歸屬感和滿意度。第二條服務(wù)范圍界定2.1本合同約定的服務(wù)范圍為甲方（業(yè)主）所擁有的物業(yè)項(xiàng)目，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、停車場等。2.2服務(wù)范圍具體包括：2.2.1住宅樓：包括住宅樓內(nèi)的公共區(qū)域、電梯、消防設(shè)施等。2.2.2商業(yè)樓：包括商業(yè)樓內(nèi)的公共區(qū)域、電梯、消防設(shè)施等。2.2.3停車場：包括停車場內(nèi)的公共區(qū)域、監(jiān)控設(shè)施等。2.2.4其他設(shè)施：包括物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的游泳池、健身房、兒童游樂場等。第三條服務(wù)區(qū)域劃分3.1本合同約定的服務(wù)區(qū)域?yàn)榧追轿飿I(yè)項(xiàng)目的全部區(qū)域，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、停車場等。3.2服務(wù)區(qū)域具體包括：3.2.1住宅樓區(qū)域：包括住宅樓內(nèi)的公共區(qū)域、電梯、消防設(shè)施等。3.2.2商業(yè)樓區(qū)域：包括商業(yè)樓內(nèi)的公共區(qū)域、電梯、消防設(shè)施等。3.2.3停車場區(qū)域：包括停車場內(nèi)的公共區(qū)域、監(jiān)控設(shè)施等。3.2.4其他設(shè)施區(qū)域：包括物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的游泳池、健身房、兒童游樂場等。第四條服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共計(jì)12個月。4.2服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。第五條服務(wù)時間安排5.1物業(yè)服務(wù)時間自每日早上6:00至晚上22:00，特殊情況需延長服務(wù)時間的，由雙方另行協(xié)商。5.2服務(wù)時間可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整，但需提前通知甲方。第六條服務(wù)終止條件6.1.1物業(yè)服務(wù)公司違反本合同約定，嚴(yán)重影響甲方權(quán)益。6.1.2物業(yè)服務(wù)公司無法繼續(xù)履行合同義務(wù)。6.1.3甲方根據(jù)法律法規(guī)要求終止合同。6.2.1甲方違反本合同約定，嚴(yán)重影響乙方權(quán)益。6.2.2甲方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)。6.2.3乙方根據(jù)法律法規(guī)要求終止合同。第七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7.1本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/平方米/月。7.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季度支付，甲方應(yīng)在每個季度第一個月的5日前支付當(dāng)季物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：7.3.1物業(yè)管理費(fèi)用7.3.2環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用7.3.3安全保障費(fèi)用7.3.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用7.3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用7.3.6公共秩序維護(hù)費(fèi)用7.3.7客戶服務(wù)費(fèi)用7.3.8社區(qū)活動組織費(fèi)用第八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用8.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際面積計(jì)算，甲方應(yīng)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在收到乙方開具的繳費(fèi)通知后五個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。8.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：8.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前三個月通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。8.3.2調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第九條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。9.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體包括：9.2.1環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域每日至少清掃兩次，垃圾每日至少清運(yùn)一次。9.2.2安全保障：24小時值班巡邏，公共區(qū)域24小時監(jiān)控。9.2.3設(shè)施設(shè)備：確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。9.2.4客戶服務(wù)：724小時服務(wù)，及時響應(yīng)客戶需求。第十條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核10.1乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行定期檢查。10.2考核內(nèi)容包括但不限于：10.2.1服務(wù)質(zhì)量的完成情況10.2.2服務(wù)效率10.2.3服務(wù)態(tài)度10.2.4客戶滿意度10.3考核結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。第十一條服務(wù)質(zhì)量問題處理流程11.1客戶發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題時，應(yīng)通過乙方提供的渠道進(jìn)行投訴。11.2乙方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。11.3乙方應(yīng)在調(diào)查核實(shí)后7個工作日內(nèi)提出解決方案并告知客戶。11.4若客戶對解決方案不滿意，可向甲方投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后7個工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)。第十二條物業(yè)安全與秩序維護(hù)12.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的安全與秩序維護(hù)工作。12.2具體措施包括：12.2.1制定安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查。12.2.2加強(qiáng)門禁管理，確保項(xiàng)目安全。12.2.3定期組織消防演練，提高應(yīng)急處理能力。第十三條環(huán)境綠化與維護(hù)13.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的綠化帶、樹木、花卉等的養(yǎng)護(hù)工作。13.2具體措施包括：13.2.1定期修剪、施肥、澆水，確保植物健康成長。13.2.2維護(hù)綠化設(shè)施，如座椅、垃圾箱等。13.2.3定期進(jìn)行綠化區(qū)域清潔。第十四條公共設(shè)施管理與維護(hù)14.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的公共設(shè)施（如電梯、供水供電等）的管理與維護(hù)。14.2具體措施包括：14.2.1定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。14.2.2及時修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備。14.2.3提供設(shè)施設(shè)備使用指南，指導(dǎo)客戶正確使用。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、保險公司、仲裁機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件與程序2.1.1雙方同意；2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；2.1.3第三方介入的事項(xiàng)符合法律法規(guī)和合同約定。2.2第三方介入的程序：2.2.1雙方協(xié)商一致后，邀請第三方介入；2.2.2第三方在接到邀請后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受邀請；2.2.3雙方與第三方共同簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確各方權(quán)利義務(wù)。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：3.1.1根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展第三方介入工作；3.1.2獲得甲乙雙方提供的必要資料和信息；3.1.3對甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估、監(jiān)督或調(diào)解。3.2第三方義務(wù)：3.2.1嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和合同約定；3.2.2獨(dú)立、客觀、公正地開展第三方介入工作；3.2.3對介入過程中獲取的甲乙雙方信息保密；3.2.4及時向甲乙雙方報告介入工作進(jìn)展和結(jié)果。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在介入過程中因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，最高不超過人民幣萬元。第五條第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方介入工作成果，甲乙雙方應(yīng)共同認(rèn)可；5.2第三方介入過程中，若因第三方原因造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5.3若第三方介入工作與甲乙雙方合同執(zhí)行無關(guān)，第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。第六條第三方介入費(fèi)用6.1第三方介入費(fèi)用由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付；6.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于：6.1.1第三方人員費(fèi)用；6.1.2第三方工作所需材料費(fèi)用；6.1.3第三方工作期間的差旅費(fèi)用。第七條第三方介入爭議解決7.1第三方介入過程中，若甲乙雙方或第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第八條本合同條款的補(bǔ)充與修改8.1本合同條款與本《第三方介入附加說明》不一致的，以本《第三方介入附加說明》為準(zhǔn)；8.2本《第三方介入附加說明》作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《物業(yè)服務(wù)合同》正本及副本2.《第三方介入?yún)f(xié)議》說明：詳細(xì)約定第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。3.《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納明細(xì)》說明：記錄物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納情況，包括繳費(fèi)時間、金額、方式等。4.《物業(yè)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量考核報告》說明：記錄物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考核結(jié)果，包括各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況。5.《物業(yè)服務(wù)安全與秩序維護(hù)記錄》說明：記錄物業(yè)服務(wù)安全與秩序維護(hù)的相關(guān)信息，包括巡邏記錄、事件處理等。6.《環(huán)境綠化與維護(hù)記錄》說明：記錄綠化帶的養(yǎng)護(hù)情況，包括修剪、施肥、澆水等。7.《公共設(shè)施管理與維護(hù)記錄》說明：記錄公共設(shè)施的維護(hù)情況，包括設(shè)施設(shè)備檢查、維修記錄等。8.《客戶投訴與建議處理記錄》說明：記錄客戶投訴和建議的處理情況，包括處理時間、處理結(jié)果等。9.《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整通知》說明：通知甲方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整情況，包括調(diào)整原因、調(diào)整后費(fèi)用等。10.《物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議》說明：詳細(xì)約定物業(yè)服務(wù)合同的變更內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)；1.2甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.3第三方未按《第三方介入?yún)f(xié)議》履行義務(wù)；1.4雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.2甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于停止服務(wù)、向甲方催收等；2.3第三方未按《第三方介入?yún)f(xié)議》履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.4雙方未按合同約定履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說明：3.1示例一：乙方未按時完成公共設(shè)施的維修，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及相應(yīng)的賠償；3.2示例二：甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)停止部分服務(wù)，并要求甲方支付滯納金；3.3示例三：第三方未按《第三方介入?yún)f(xié)議》提供準(zhǔn)確的服務(wù)評估報告，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度綠色社區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)費(fèi)用1.6費(fèi)用支付方式1.7服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.8服務(wù)變更與終止1.9保密條款1.10違約責(zé)任1.11爭議解決1.12合同生效與解除1.13合同附件1.14其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.1服務(wù)范圍1.1.1本合同所指綠色社區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)范圍包括但不限于物業(yè)管理、綠化維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、社區(qū)活動組織等。1.1.2.1物業(yè)管理：包括但不限于房屋及配套設(shè)施的管理、公共區(qū)域的管理、業(yè)主投訴處理等。1.1.2.2綠化維護(hù)：包括但不限于綠化帶的修剪、澆灌、病蟲害防治等。1.1.2.3環(huán)境衛(wèi)生：包括但不限于公共區(qū)域的清掃、垃圾收集與處理等。1.1.2.4安全保障：包括但不限于門禁管理、巡邏防范、消防管理等。1.1.2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括但不限于電梯、供水、供電、供暖、供氣等設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)。1.1.2.6社區(qū)活動組織：包括但不限于節(jié)日慶典、文體活動、志愿者服務(wù)等活動組織與實(shí)施。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1本合同所述服務(wù)內(nèi)容應(yīng)按照《綠色社區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。1.2.2具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.2.2.1每日對公共區(qū)域進(jìn)行兩次清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生；1.2.2.2定期對綠化帶進(jìn)行修剪、澆灌，保持綠化景觀；1.2.2.3每月進(jìn)行一次公共區(qū)域消毒，防止疾病傳播；1.2.2.4每日進(jìn)行安全巡邏，確保社區(qū)安全；1.2.2.5對電梯、供水、供電、供暖、供氣等設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；1.2.2.6組織舉辦社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活；1.2.2.7及時處理業(yè)主投訴，解決業(yè)主合理訴求。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1本合同所述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合《綠色社區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求。1.3.2具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：1.3.2.1物業(yè)管理：及時響應(yīng)業(yè)主需求，保持公共區(qū)域整潔；1.3.2.2綠化維護(hù)：綠化帶整齊美觀，無病蟲害；1.3.2.3環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域無垃圾、無異味；1.3.2.4安全保障：門禁系統(tǒng)正常運(yùn)作，巡邏防范到位；1.3.2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，及時修復(fù)故障；1.3.2.6社區(qū)活動組織：活動內(nèi)容豐富，參與度高。1.4服務(wù)期限1.4.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5服務(wù)費(fèi)用1.5.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/平方米/月。1.5.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于每月的日前支付，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。1.6費(fèi)用支付方式1.6.1業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用及支付方式按時支付。1.6.2業(yè)主未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停提供相應(yīng)服務(wù)。1.7服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.7.1業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量有異議，可向物業(yè)服務(wù)方提出書面投訴。1.7.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后日內(nèi)予以答復(fù)，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理。1.8服務(wù)變更與終止1.8.1合同服務(wù)內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.8.2合同服務(wù)期限屆滿，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同；如一方提出終止，應(yīng)提前日通知對方。1.9保密條款1.9.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。1.10違約責(zé)任1.10.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.10.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。1.11爭議解決1.11.1雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。1.11.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.12合同生效與解除1.12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.12.2本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。1.13合同附件1.13.1本合同附件包括但不限于《綠色社區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。1.14其他約定事項(xiàng)1.14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。1.14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.1合同簽訂與生效8.1.1本合同由物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主代表簽訂，雙方簽字蓋章后生效。8.1.2合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在日內(nèi)向業(yè)主代表提供合同副本。8.2物業(yè)服務(wù)方責(zé)任8.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。8.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和安全，防止意外事故的發(fā)生。8.2.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，保障業(yè)主合法權(quán)益。8.3業(yè)主責(zé)任8.3.1業(yè)主應(yīng)遵守本合同約定，按時支付服務(wù)費(fèi)用。8.3.2業(yè)主應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得損壞、占用或擅自改變公共設(shè)施用途。8.3.3業(yè)主應(yīng)遵守社區(qū)管理規(guī)定，維護(hù)社區(qū)秩序。8.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整8.4.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會表決通過，并提前日通知業(yè)主。8.4.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)。8.5爭議處理8.5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.6合同解除8.6.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.6.2合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。8.7合同終止8.7.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主交付物業(yè)，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.7.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定，將物業(yè)狀況恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。8.8合同附件8.8.1本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理規(guī)章制度等。8.9合同解釋8.9.1本合同未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.9.2本合同如有歧義，以有利于保護(hù)業(yè)主權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。8.10合同份數(shù)8.10.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.11合同簽署8.11.1物業(yè)服務(wù)方代表（簽名）：________________8.11.2業(yè)主代表（簽名）：________________8.12合同日期8.12.1本合同簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方介入的概念9.1.1本合同所稱第三方，是指物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主或雙方共同認(rèn)可的，在本合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的其他個人或組織。9.1.2第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)咨詢、法律咨詢、項(xiàng)目管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、工程監(jiān)理等。9.2第三方介入的程序9.2.1第三方介入需經(jīng)物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主雙方書面同意。9.2.2雙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等，與第三方簽訂書面協(xié)議。9.3第三方責(zé)任限額9.3.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3.2第三方責(zé)任限額由雙方在簽訂第三方協(xié)議時約定，但不得超過本合同服務(wù)費(fèi)用的%。9.4第三方權(quán)利義務(wù)9.4.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)，并享受相應(yīng)的報酬。9.4.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的相關(guān)規(guī)定。9.5第三方與其他各方的關(guān)系9.5.1第三方與物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主之間的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不得損害物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主的合法權(quán)益。9.6第三方介入的監(jiān)督9.6.1物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。9.6.2第三方應(yīng)接受物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主的監(jiān)督，并積極配合。9.7第三方變更與退出9.7.1第三方如需變更或退出，應(yīng)提前日通知物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主。9.7.2第三方變更或退出后，物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主有權(quán)選擇新的第三方或自行履行相關(guān)職責(zé)。9.8第三方介入的費(fèi)用9.8.1第三方介入的費(fèi)用由雙方在簽訂第三方協(xié)議時約定，并納入本合同服務(wù)費(fèi)用。9.8.2第三方介入的費(fèi)用支付方式按本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式執(zhí)行。9.9第三方介入的爭議解決9.9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.10第三方介入的合同附件9.10.1本合同附件包括但不限于第三方協(xié)議、服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、費(fèi)用清單等。9.11第三方介入的合同解釋9.11.1本合同未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。9.11.2本合同如有歧義，以有利于保護(hù)物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。9.12第三方介入的合同份數(shù)9.12.1本合同一式兩份，物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主和第三方各執(zhí)一份。9.13第三方介入的合同簽署9.13.1物業(yè)服務(wù)方代表（簽名）：________________9.13.2業(yè)主代表（簽名）：________________9.13.3第三方代表（簽名）：________________9.14第三方介入的合同日期9.14.1本合同簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《綠色社區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了綠色社區(qū)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量要求、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范等，是物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主共同遵守的基本準(zhǔn)則。2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求和說明：詳細(xì)列明本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)人員等信息。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：明確列出本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、綠化維護(hù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)等。4.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求和說明：包括但不限于業(yè)主大會制度、物業(yè)維修基金管理、公共設(shè)施使用規(guī)定等，旨在規(guī)范社區(qū)管理，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。5.第三方協(xié)議詳細(xì)要求和說明：與第三方簽訂的協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、期限等，是第三方介入合同履行的重要依據(jù)。6.費(fèi)用清單詳細(xì)要求和說明：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、綠化維護(hù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)等。7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報告詳細(xì)要求和說明：記錄物業(yè)服務(wù)方履行服務(wù)職責(zé)的情況，包括服務(wù)質(zhì)量的評價、問題的反饋等。8.爭議解決記錄詳細(xì)要求和說明：記錄雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議及解決過程，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。9.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說明：記錄合同解除的原因、雙方協(xié)商一致的內(nèi)容、解除后的善后處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變服務(wù)內(nèi)容等。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)方未按時清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴，應(yīng)賠償業(yè)主因清潔服務(wù)延遲所受損失。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時支付服務(wù)費(fèi)用、損壞公共設(shè)施、違反社區(qū)管理規(guī)定等。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金或賠償物業(yè)服務(wù)方損失。示例：業(yè)主未按時支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停提供相應(yīng)服務(wù)，并要求業(yè)主支付滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定履行職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、造成業(yè)主損失等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方損失。示例：第三方在設(shè)施設(shè)備維護(hù)過程中造成設(shè)備損壞，應(yīng)賠償物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主損失。4.合同解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定解除合同、違反合同解除后的約定等。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方損失。示例：合同解除后，業(yè)主未按照約定退還物業(yè)服務(wù)方提供的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)賠償物業(yè)服務(wù)方損失。全文完。2024年度綠色社區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理費(fèi)2.1費(fèi)用構(gòu)成2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.3付款方式3.業(yè)主權(quán)益保障3.1業(yè)主參與決策3.2業(yè)主投訴處理3.3業(yè)主隱私保護(hù)4.物業(yè)安全與維護(hù)4.1安全管理制度4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.3應(yīng)急預(yù)案5.綠色環(huán)保措施5.1綠化養(yǎng)護(hù)5.2垃圾分類與處理5.3能源節(jié)約6.物業(yè)服務(wù)人員管理6.1人員配置6.2培訓(xùn)與考核6.3服務(wù)規(guī)范7.合同變更與解除7.1變更條件7.2解除條件7.3解除程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1生效條件10.2生效時間10.3終止條件10.4終止程序11.其他約定事項(xiàng)11.1通知與送達(dá)11.2合同附件11.3合同解釋12.合同附件12.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單12.2物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)12.3安全管理制度12.4綠色環(huán)保措施13.合同簽署與見證13.1簽署主體13.2簽署時間13.3見證機(jī)構(gòu)14.合同附件清單14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單14.2物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)14.3安全管理制度14.4綠色環(huán)保措施第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1服務(wù)范圍a.物業(yè)共用區(qū)域的清潔、綠化、環(huán)境維護(hù)；b.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)；c.物業(yè)共用安全防范和消防管理；d.物業(yè)共用房屋、道路、公共設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù)；e.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的協(xié)助工作；f.法律法規(guī)、管理規(guī)約規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。1.2服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.物業(yè)共用區(qū)域清潔、綠化、環(huán)境維護(hù)：每日清潔，每周綠化養(yǎng)護(hù)，保持環(huán)境整潔；b.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)：保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時維修；c.物業(yè)共用安全防范和消防管理：24小時巡邏，定期消防演練；d.物業(yè)共用房屋、道路、公共設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù)：定期檢查，及時修復(fù)；e.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的協(xié)助工作：協(xié)助召開業(yè)主大會，提供會議記錄等；f.法律法規(guī)、管理規(guī)約規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：嚴(yán)格遵守，及時執(zhí)行。2.物業(yè)管理費(fèi)2.1費(fèi)用構(gòu)成a.物業(yè)共用區(qū)域清潔、綠化、環(huán)境維護(hù)費(fèi)用；b.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用；c.物業(yè)共用安全防范和消防管理費(fèi)用；d.物業(yè)共用房屋、道路、公共設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；e.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的協(xié)助工作費(fèi)用；f.法律法規(guī)、管理規(guī)約規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方房屋的建筑面積和物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。2.3付款方式甲方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)，每月繳納日為每月的15日，逾期未繳納的，應(yīng)向乙方支付滯納金。3.業(yè)主權(quán)益保障3.1業(yè)主參與決策甲方有權(quán)參與物業(yè)管理的決策，包括但不限于業(yè)主大會的召開、業(yè)主委員會的選舉等。3.2業(yè)主投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時處理業(yè)主的投訴，并在接到投訴之日起3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.3業(yè)主隱私保護(hù)乙方應(yīng)保護(hù)業(yè)主的隱私，未經(jīng)業(yè)主同意，不得向任何第三方泄露業(yè)主的個人信息。4.物業(yè)安全與維護(hù)4.1安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)安全。4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。4.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。5.綠色環(huán)保措施5.1綠化養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)共用區(qū)域的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。5.2垃圾分類與處理乙方應(yīng)推行垃圾分類，并負(fù)責(zé)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理。5.3能源節(jié)約乙方應(yīng)采取有效措施，降低能源消耗，提高能源利用效率。6.物業(yè)服務(wù)人員管理6.1人員配置乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求，合理配置服務(wù)人員。6.2培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。6.3服務(wù)規(guī)范乙方應(yīng)制定服務(wù)規(guī)范，規(guī)范服務(wù)人員的行為，提高服務(wù)質(zhì)量。8.合同變更與解除8.1變更條件a.法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化；b.業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定變更；c.雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要變更。8.2解除條件a.乙方未履行合同義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后30日內(nèi)仍未改正；b.乙方違反法律法規(guī)，損害甲方利益；c.甲方未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)，經(jīng)乙方書面通知后30日內(nèi)仍未繳納；d.雙方協(xié)商一致決定解除合同。8.3解除程序a.提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；b.收到通知的一方應(yīng)在接到通知之日起15日內(nèi)給予書面答復(fù)；c.雙方應(yīng)就解除合同的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。9.違約責(zé)任9.1違約情形合同一方違反本合同約定的義務(wù)，構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：a.支付違約金；b.恢復(fù)原狀；c.賠償損失。9.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情形及損失程度確定，雙方應(yīng)協(xié)商一致。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.3爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為____仲裁委員會。11.合同生效與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2生效時間本合同自2024年1月1日起生效。11.3終止條件a.合同期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除合同；c.合同因法定原因解除。11.4終止程序a.提出終止合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；b.收到通知的一方應(yīng)在接到通知之日起15日內(nèi)給予書面答復(fù)；c.雙方應(yīng)就合同終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。12.其他約定事項(xiàng)12.1通知與送達(dá)除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。12.2合同附件本合同附件如下：a.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單；b.物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)；c.安全管理制度；d.綠色環(huán)保措施。12.3合同解釋本合同如有歧義，應(yīng)以書面解釋為準(zhǔn)。13.合同簽署與見證13.1簽署主體本合同由甲方法定代表人（或授權(quán)代表）和乙方法定代表人（或授權(quán)代表）簽字（或蓋章）。13.2簽署時間本合同簽署時間為____年____月____日。13.3見證機(jī)構(gòu)本合同簽署時，由____機(jī)構(gòu)進(jìn)行見證。14.合同附件清單14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單14.2物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)14.3安全管理制度14.4綠色環(huán)保措施第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中所述的第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他協(xié)助的獨(dú)立法人、非法人組織或個人。15.2第三方責(zé)任限額第三方在履行本合同過程中，因其自身過錯導(dǎo)致的損害，其責(zé)任限額由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并在合同附件中明確。15.3第三方介入情形a.合同履行過程中需要專業(yè)技術(shù)支持；b.需要第三方進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督和驗(yàn)收；c.雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要第三方介入的其他情形。15.4第三方職責(zé)a.提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)、咨詢；b.對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督；c.對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收；d.按照合同約定提供其他協(xié)助。15.5第三方權(quán)利a.獲取履行職責(zé)所需的信息和資料；b.對甲乙雙方提出合理化建議；c.要求甲乙雙方配合履行合同。15.6第三方與其他各方的關(guān)系第三方介入后，其與甲乙雙方的關(guān)系如下：a.第三方與甲乙雙方之間不存在隸屬關(guān)系；b.第三方在履行職責(zé)過程中，對甲乙雙方負(fù)責(zé)；