云計算服務(wù)安全使用免責(zé)協(xié)議

云計算服務(wù)安全使用免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、協(xié)議的范圍與定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的云計算服務(wù)，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等相關(guān)服務(wù)。1.2相關(guān)定義與解釋（1）“云計算服務(wù)”指甲方基于云計算技術(shù)，為乙方提供的各類信息技術(shù)服務(wù)。（2）“用戶數(shù)據(jù)”指乙方在使用云計算服務(wù)過程中、存儲、處理的各類數(shù)據(jù)信息。二、服務(wù)內(nèi)容與要求2.1云計算服務(wù)的具體內(nèi)容甲方將根據(jù)乙方的需求，為其提供以下云計算服務(wù)：（1）提供虛擬服務(wù)器、存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。（2）提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等軟件平臺服務(wù)。（3）提供數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和安全防護(hù)等增值服務(wù)。2.2服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，保證云計算服務(wù)的質(zhì)量，具體包括：（1）保證服務(wù)的可用性，保證乙方能夠在約定的時間內(nèi)正常使用服務(wù)。（2）保證服務(wù)的穩(wěn)定性，減少服務(wù)中斷和故障的發(fā)生。（3）保證服務(wù)的功能，滿足乙方對計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)資源的需求。2.3服務(wù)的可用性與可靠性甲方將采取合理的措施，保證云計算服務(wù)的可用性和可靠性，具體包括：（1）建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)覺和解決服務(wù)中的問題。（2）定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級，提高服務(wù)的穩(wěn)定性和功能。（3）制定應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生故障或災(zāi)難時，能夠及時恢復(fù)服務(wù)。三、用戶的權(quán)利與義務(wù)3.1用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，使用甲方提供的云計算服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。（3）乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自披露或使用乙方的用戶數(shù)據(jù)。3.2用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲方的服務(wù)規(guī)則，不得利用云計算服務(wù)從事違法違規(guī)活動。（3）乙方應(yīng)妥善保管其賬號和密碼，不得將其泄露給第三方，如因乙方原因?qū)е沦~號和密碼泄露，造成的損失由乙方自行承擔(dān)。3.3用戶信息的提供與更新（1）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用戶信息，包括但不限于企業(yè)名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。（2）如乙方的用戶信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲方，并提供更新后的用戶信息。四、服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)提供商的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)對乙方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對云計算服務(wù)的內(nèi)容、功能、價格等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。4.2服務(wù)提供商的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的云計算服務(wù)。（2）甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。（3）甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)乙方的咨詢和投訴，為乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)保障。4.3服務(wù)的暫停與終止（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方支付全部欠費(fèi)及違約金。（2）如乙方違反國家法律法規(guī)或甲方的服務(wù)規(guī)則，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并追究乙方的法律責(zé)任。（3）如因不可抗力等原因，導(dǎo)致甲方無法提供服務(wù)，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取合理的措施減少損失。在不可抗力事件結(jié)束后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。五、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方將按照合法、正當(dāng)、必要的原則，收集乙方在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。（2）甲方將僅將用戶數(shù)據(jù)用于提供云計算服務(wù)的目的，不得將其用于其他任何用途。（3）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。5.2數(shù)據(jù)的存儲與傳輸（1）甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和管理，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（2）甲方將采用加密技術(shù)，對用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改。（3）甲方將定期對數(shù)據(jù)存儲設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，保證數(shù)據(jù)的存儲環(huán)境安全可靠。5.3數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)（1）甲方將定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，甲方將根據(jù)乙方的需求，制定合理的備份方案，并按照約定的時間和頻率進(jìn)行備份。（3）如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況，甲方將根據(jù)備份數(shù)據(jù)，盡快為乙方恢復(fù)數(shù)據(jù)。5.4隱私保護(hù)措施（1）甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的隱私信息。（2）甲方將采取合理的技術(shù)和管理措施，防止隱私信息的泄露、濫用或篡改。（3）甲方將建立隱私保護(hù)制度，對涉及隱私信息的處理活動進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督。六、安全措施與責(zé)任6.1服務(wù)提供商的安全措施（1）甲方將建立完善的安全管理體系，包括安全策略、安全制度、安全流程等，保證云計算服務(wù)的安全。（2）甲方將采取多種安全技術(shù)手段，如防火墻、入侵檢測、加密等，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。（3）甲方將定期進(jìn)行安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。6.2用戶的安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)加強(qiáng)自身的安全管理，采取合理的安全措施，保護(hù)其使用云計算服務(wù)的終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定和操作指南，不得進(jìn)行任何可能危及云計算服務(wù)安全的行為。（3）乙方應(yīng)及時安裝和更新操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等的安全補(bǔ)丁，防止因安全漏洞導(dǎo)致的安全問題。6.3安全事件的處理與通知（1）如發(fā)生安全事件，甲方將立即采取應(yīng)急措施，防止事件的擴(kuò)大，并及時通知乙方。（2）甲方將配合乙方對安全事件進(jìn)行調(diào)查和處理，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。（3）乙方應(yīng)在收到安全事件通知后，積極配合甲方的調(diào)查和處理工作，并采取相應(yīng)的措施，減少安全事件造成的損失。七、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1服務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)（1）甲方擁有云計算服務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)、商標(biāo)等。（2）乙方不得擅自復(fù)制、修改、傳播或使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追街R產(chǎn)權(quán)受到侵害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2用戶數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方擁有其用戶數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)，甲方不得擅自使用或披露乙方的用戶數(shù)據(jù)。（2）如甲方為乙方提供的數(shù)據(jù)處理服務(wù)涉及到知識產(chǎn)權(quán)問題，雙方應(yīng)另行協(xié)商解決。八、免責(zé)聲明與限制8.1服務(wù)提供商的免責(zé)范圍（1）因不可抗力、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、自然災(zāi)害等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因乙方自身原因，如違反國家法律法規(guī)、違反本協(xié)議約定等，導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）因第三方原因，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、電信故障等，導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方，并采取合理的措施減少損失。8.2用戶的責(zé)任限制（1）乙方對其使用云計算服務(wù)的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，如因乙方原因?qū)е碌娜魏螕p失或責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。（2）乙方對其用戶數(shù)據(jù)的內(nèi)容和合法性負(fù)責(zé)，如因用戶數(shù)據(jù)的內(nèi)容違法或侵犯第三方權(quán)益，導(dǎo)致的任何損失或責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。九、協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如甲方對本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前通知乙方，乙方有權(quán)在收到通知后的一定期限內(nèi)，選擇是否繼續(xù)使用云計算服務(wù)。如乙方選擇繼續(xù)使用服務(wù)，則視為乙方同意變更后的協(xié)議內(nèi)容。9.2協(xié)議的終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未支付的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）如乙方違反國家法律法規(guī)或本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。（4）如因不可抗力等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十、違約責(zé)任10.1違約行為的認(rèn)定（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，構(gòu)成違約行為。（2）違約行為包括但不限于未按時支付服務(wù)費(fèi)用、違反服務(wù)規(guī)則、泄露用戶數(shù)據(jù)、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照未支付金額的一定比例向甲方支付違約金，并應(yīng)在合理期限內(nèi)支付全部欠費(fèi)及違約金。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于甲方的直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。（3）如甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額按照法律規(guī)定和實(shí)際損失情況確定。十一、爭議解決11.1爭議的解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。（2）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。如本協(xié)議的某些條款與[具體法律]相沖突，應(yīng)以[具體法律]的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、通知與送達(dá)12.1通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)及時通知對方，否則視為通知已送達(dá)。12.2通知的送達(dá)時間與效力（1）通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期為準(zhǔn)，視為送達(dá)。（2）通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)，視為送達(dá)。（3）通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)，視為送達(dá)。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。13.2可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款，以取代無效或不可執(zhí)行的條款。13.3不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。（2）如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（3）在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。十四、協(xié)議的生效與簽署14.1協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽