數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議

數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1本協(xié)議的宗旨本數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）旨在規(guī)范甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，為雙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中所涉及的一切事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)中心的硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源、安全防護(hù)等方面的運(yùn)營(yíng)管理。1.3定義1.3.1數(shù)據(jù)中心：指由甲方運(yùn)營(yíng)管理的，為乙方提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、傳輸?shù)确?wù)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)設(shè)施。1.3.2運(yùn)營(yíng)管理：指甲方對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行的日常維護(hù)、監(jiān)控、優(yōu)化等活動(dòng)，以保證數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。第二章甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。2.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方使用數(shù)據(jù)中心的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，保證乙方合規(guī)使用數(shù)據(jù)中心資源。2.1.3甲方有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行升級(jí)、改造、遷移等操作，以提高數(shù)據(jù)中心的服務(wù)質(zhì)量和功能。2.2甲方義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。2.2.2甲方應(yīng)提供完善的技術(shù)支持和服務(wù)，協(xié)助乙方解決在使用數(shù)據(jù)中心過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。2.2.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保障數(shù)據(jù)中心的合規(guī)運(yùn)營(yíng)。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定使用數(shù)據(jù)中心提供的各項(xiàng)服務(wù)。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。3.1.3乙方有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)中心的管理和服務(wù)提出合理意見(jiàn)和建議。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)合理使用數(shù)據(jù)中心資源，不得進(jìn)行違法、違規(guī)操作。3.2.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用數(shù)據(jù)中心從事違法犯罪活動(dòng)。第四章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲方為乙方提供的數(shù)據(jù)中心服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）硬件設(shè)施：提供服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件資源；（2）軟件系統(tǒng)：提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件資源；（3）網(wǎng)絡(luò)資源：提供互聯(lián)網(wǎng)接入、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等網(wǎng)絡(luò)資源；（4）安全防護(hù)：提供網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等防護(hù)措施。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施的可靠性，服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。4.2.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)資源的穩(wěn)定性，互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬不低于100Mbps。4.2.3甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：（1）硬件設(shè)施費(fèi)用：服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件資源的租賃費(fèi)用；（2）軟件系統(tǒng)費(fèi)用：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件資源的授權(quán)費(fèi)用；（3）網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用：互聯(lián)網(wǎng)接入、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等網(wǎng)絡(luò)資源的租賃費(fèi)用；（4）安全防護(hù)費(fèi)用：網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等防護(hù)措施的費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。5.2.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)出具發(fā)票。第六章數(shù)據(jù)中心維護(hù)與服務(wù)保障6.1維護(hù)服務(wù)6.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心的硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源等進(jìn)行定期維護(hù)，保證數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行。6.1.2甲方應(yīng)建立完善的維護(hù)計(jì)劃，包括但不限于設(shè)備巡檢、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等措施。6.1.3甲方應(yīng)在維護(hù)期間提前通知乙方，保證乙方合理安排業(yè)務(wù)，減少維護(hù)對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。6.2服務(wù)保障6.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。6.2.2甲方應(yīng)建立故障處理流程，保證在發(fā)生故障時(shí)，能夠及時(shí)響應(yīng)和處理。6.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行功能優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行效率。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，保證數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)安全。7.1.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。7.1.3甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)。7.2保密義務(wù)7.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給第三方。7.2.2甲方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心的工作人員進(jìn)行保密教育，保證其遵守保密規(guī)定。7.2.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)涉及商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)進(jìn)行特殊保護(hù)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2甲方泄露乙方數(shù)據(jù)，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.3甲方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供服務(wù)。8.2.2乙方違反本協(xié)議規(guī)定，從事違法、違規(guī)操作，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。8.2.3乙方未按約定合理使用數(shù)據(jù)中心資源，造成數(shù)據(jù)中心運(yùn)行不穩(wěn)定，甲方有權(quán)限制乙方使用數(shù)據(jù)中心資源。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議期間服務(wù)9.2.1在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)，保持?jǐn)?shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。9.2.2若爭(zhēng)議導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心服務(wù)受到影響，雙方應(yīng)共同努力，采取必要措施，減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。第十章協(xié)議變更、解除與終止10.1協(xié)議變更10.1.1雙方同意對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)書(shū)面簽署變更協(xié)議。10.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。10.2協(xié)議解除10.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。10.2.2若一方違反本協(xié)議規(guī)定，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。10.3協(xié)議終止10.3.1本協(xié)議有效期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.3.2雙方按本協(xié)議約定提前解除或終止本協(xié)議，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。10.4終止后的處理10.4.1本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方遷移數(shù)據(jù)，保證乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。10.4.2本協(xié)議終止后，雙方對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密和客戶信息仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。第十一章數(shù)據(jù)中心升級(jí)與擴(kuò)展11.1升級(jí)與擴(kuò)展計(jì)劃11.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和硬件擴(kuò)展，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。11.1.2甲方在升級(jí)和擴(kuò)展數(shù)據(jù)中心前，應(yīng)提前向乙方提供計(jì)劃方案，并通知乙方可能產(chǎn)生的影響。11.2升級(jí)與擴(kuò)展實(shí)施11.2.1甲方在實(shí)施升級(jí)和擴(kuò)展過(guò)程中，應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，減少對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。11.2.2甲方應(yīng)采取必要措施，保證升級(jí)和擴(kuò)展過(guò)程中數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.3升級(jí)與擴(kuò)展費(fèi)用11.3.1甲方因升級(jí)和擴(kuò)展數(shù)據(jù)中心所產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。11.3.2若乙方需要額外服務(wù)或資源，導(dǎo)致升級(jí)和擴(kuò)展費(fèi)用增加，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第十二章數(shù)據(jù)中心遷移12.1遷移條件12.1.1在以下情況下，甲方可以啟動(dòng)數(shù)據(jù)中心遷移：（1）數(shù)據(jù)中心所在地的政策、法規(guī)變化，影響數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)；（2）數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施需要升級(jí)，無(wú)法在原址進(jìn)行；（3）其他不可抗力因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心無(wú)法繼續(xù)在原址運(yùn)營(yíng)。12.2遷移計(jì)劃12.2.1甲方應(yīng)在遷移前制定詳細(xì)的遷移計(jì)劃，包括遷移時(shí)間、遷移步驟、遷移風(fēng)險(xiǎn)等。12.2.2甲方應(yīng)提前通知乙方，保證乙方合理安排業(yè)務(wù)，減少遷移對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。12.3遷移實(shí)施12.3.1甲方應(yīng)保證遷移過(guò)程中數(shù)據(jù)的安全性和完整性。12.3.2甲方應(yīng)采取必要措施，保證遷移后數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。第十三章保險(xiǎn)與賠償13.1保險(xiǎn)13.1.1甲方應(yīng)為數(shù)據(jù)中心購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)，包括但不限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。13.1.2甲方應(yīng)保證保險(xiǎn)覆蓋數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，以減輕因意外事件導(dǎo)致的損失。13.2賠償13.2.1如因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)中心發(fā)生故障，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2.2甲方賠償乙方的損失，應(yīng)以乙方實(shí)際損失為限，但不得超過(guò)本協(xié)議約定的最高賠償金額。第十四章聯(lián)合營(yíng)銷與合作發(fā)展14.1聯(lián)合營(yíng)銷14.1.1雙方同意在互惠互利的基礎(chǔ)上，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，提升雙方品牌知名度。14.1.2雙方應(yīng)共同制定聯(lián)合營(yíng)銷方案，明確各自的權(quán)益和責(zé)任。14.2合作發(fā)展14.2.1雙方應(yīng)積極摸索合作機(jī)會(huì)，共同開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)和產(chǎn)品。14.2.2雙方在合作過(guò)程中，應(yīng)保持密切溝通，保證合作的順利進(jìn)行。第十五章其他事項(xiàng)15.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2合同備案本協(xié)議簽訂